管理学周三多第四版ppt第1-2章

管理学（第四版）为什么要学管理？投入人的资源无限的有限的矛盾协调人的欲望人类的难题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾是否可能不劳而获？可能的协调方式欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾•生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；•战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望•合作：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望•道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；•贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。•管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望学管理是否有用？在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理企业，或管理家庭，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。您想生活美满幸福、事业飞黄腾达吗？——请学管理学！案例去三灶机场路上，你开车遇到3个人，一个恩重如山的恩人，一个心脏病发的患者，一个心仪已久的恋人，你怎么作出选择？目的：统统摆平——目标导向，综合协调把车交给你的恩人，让恩人送患者去医院，你留下来陪恋人。管理学是整个管理学科体系的基石•它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。•即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的管理学关系图管理学的研究对象管理学企业管理学学校管理学其它工会管理学监狱管理学军队管理学行政管理学新闻管理学科研管理学医院管理学企业学校其它工会监狱军队政府新闻机构研究所医院普通原理专门原理社会组织新兴学科文科工科理科不精确的学科综合性交叉性学科应用性学科发展中的学科管理学是一门与众不同的学科…财物人生产力水平管理学科管理学的二重性•管理的二重性是马克思主义管理问题的基本观点•管理活动的性质是二重的：它既有与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系和社会制度相联系社会属性。管理是科学还是艺术？•科学：是一个建立在可检验的解释和对客观事物的形式、组织等进行预测的有序的知识的系统。•艺术：是才艺和技术的统称。掌握管理科学知识可以更好的理解管理现象，但是解决管理问题技巧需要在管理实践中磨练调高管理即是科学又是艺术归纳法（定性）：通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系管理学的研究方法演绎法（定量）：从某种概念出发，或从某种规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的管理模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理管理学的研究方法（续）理论假设（演绎）观察经验一般化（归纳法）科学之轮从一系列特定的观察中，发现一种模式从一般到个别本书的结构总论决策与计划组织领导控制创新管理活动与管理理论的发展（第1章）管理学的使命管理学的基础管理学的职能道德与社会责任（第2章）全球化管理（第3章）信息与信息化管理（第4章）决策与计划决策与决策方法（第5章）计划与计划工作（第6章）战略性计划与实施（第7章）组织组织设计（第8章）人力资源管理（第9章）组织变革与文化（第10章）领导领导概论（第11章）激励（第12章）沟通（第13章）控制控制与控制过程（第14章）控制方法（第15章）创新管理的创新职能（第16章）企业技术创新（第17章）企业组织创新（第18章）主要影响次要影响信息反馈参考教材斯蒂芬·P·罗宾斯邢以群学习方法•不要求死记硬背，记知识要点；•多翻课本，掌握管理架构；•多做练习题，来加深记忆。•学习案例，通过案例来熟记管理理论；第一章管理活动与管理理论第一节管理活动第二节中外早期管理思想第三节管理理论的形成与发展管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展国外学者定义：通过其他人来完成工作的艺术——福莱特（1942）管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程——罗宾斯和库尔塔（1996）管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程——路易斯等人（1998）一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动——普伦基特和阿特纳（1997）管理的定义管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展国内学者定义：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程——徐国华等（1998）组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程——杨文士和张雁（1994）管理的定义(续)管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展管理的定义(续)管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程管理目的：实现既定目标本质：合理分配和协调各种资源的过程对象：一切可以调用的资源，实际以人为中心载体：组织包括行政事企业单位、政党、社会宗教团体职能：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新现代管理活动中占有特殊的地位管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展计划、组织、指挥、协调和控制——法约尔（1916）计划、组织、人员配备、指导和控制——孔茨和奥唐内尔（1955）计划、组织、领导和控制——罗宾斯和库尔特(1996）等管理的职能23管理的职能管理职能表管理职能古典的提法常见的提法本书的提法计划planningOО决策与计划组织organizingOО组织用人staffing指导directing领导指挥commandingO领导leadingО协调coordinatingО沟通communicating激励motivating代表representing监督supervising控制检查checking控制controllingОО创新innovating创新管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划组织、领导、控制创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中管理的职能(续)管理职能循环图管理的职能（续）创新决策计划控制领导组织确定目标、战略和行动方案明确任务、职责、权限和层级关系指导、影响和鼓励下属、建设团队监督、检查和纠偏，保证计划实施管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色26管理者的角色正式权力和地位人际角色•代表人•领导者•联络者信息角色•监督人•传播者•发言人决策角色•企业家•冲突管理者•资源分配者•谈判者管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。管理者的角色（续）281、管理者平息客户怒气时扮演什么角色？A.代表人B.监督人C.联络者D.冲突管理者2、管理者在进行经营决策时扮演什么角色？A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.发言人29管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力30管理者的技能管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展各种层次的管理者需要的技能比例：概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理31管理者的技能管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：《孙子兵法》《周礼》“田忌赛马”的智慧(博弈论)32中国管理思想管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明33外国管理思想34管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展小瓦特和博尔顿的科学管理制度生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度35外国管理思想（续）管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，企业所有权和管理权分离横向的管理分工开始出现具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件36外国管理思想（续）管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展欧文的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究对报酬制度的研究37外国管理思想（续）管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展亨利·汤的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益哈尔西的资金方案指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端提出了按每个工人来设计的奖金方案38外国管理思想（续）管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验管理理论概述39理论假设（演绎）观察经验一般化（归纳法）科学之轮从一系列特定的观察中，发现一种模式从一般到个别管理理论的形成与发展41古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论管理理论42管理历