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情绪管理•性格决定命运•心态决定命运二十一世纪对我们的要求•1.用更少的人，要做得更多、更快•2.每个人都要懂得更多•3.身边的变化来得更大、更多、更密我们能做些什么？•我们能改变社会发展的进程和速度吗？•我们能适应、配合这个发展的进程和速度吗？我们能做些什么？•1．用更少的人，要做得更多、更快•——如何提高效率•2．每个人都要懂得更多•——如何使学习的比转变带来的更多、更快•3．身边的变化来得更大、更多、更密•——如何从转变中找出机会•——如何在逆境中胜出•——如何在心中保持一份定力心态的构成因素•认识意识与潜意识•意识意识潜意识••潜意识学习功能:外显学习内隐学习•存储功能:工作记忆长时记忆•动力功能:“应该”推动感觉推动•心态的构成因素态度情绪•态度是人的信念系统的外壳•人的信念系统分析信念——事情应该是怎样的•(知-----信-----行)价值——是否值得做(信念与价值大部分在潜意识状态)•规条——应该怎样做有效的信念•1、每个人照顾自己的人生，不应依赖他人。•2、每个人都已经具备使自己成功快乐的资源，无需外求。•3、凡事至少有三个解决方法。•4、重复旧的做法，只会得到旧的结果。消极心态•1、托付心态——总是抱怨•2、无奈心态——“没有办法”•3、僵化的思维模式——拒绝尝试5、在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局的部份。6、事情本无意义，所有意义都是人加上去的。7、事情从不给人压力，压力来自一个人对事情的反应。8、没有失败，只有反馈信息。9、没有两个人是一样的10、一个人不能控制另一个人，因此也不能改变另一个人,除非那个人自己想改变。11、每个行为的背后都有一个可以接受的正面的深层需要。12、沟通的效果决定于对方的回应。调整信念系统的技巧•1.破框法——认识原有信念的局限性或无效性，调整思维的方式和模式，突破原来思想的框框，形成新的合理的信念，找出新的解决办法。思考题：•找出下列看法背后的局限性信念•①老师不凶，学生不怕。•②我已经很耐心了，他都不听，我有什么办法。2.换框法（1）意义换框同一件事情中总有不同意义包含其中，找出原来所否定的或给自己负面感受的事物中最能给自己帮助的正面意义，便可以改变事情对自己的价值，使事情由绊脚石变踏脚石，使自己获得提升。思考题：•①学生顶嘴有什么正面意义?•②学生不听老师的话，用自己的方法去做事，效果不好，有什么正面意义?•③老师因为学生抗拒而生气，有什么正面意义?（2）二者兼得法•很多情况表面看来只能两者择一，即“得A便失B，得B便失A”。人们容易受到局限性信念的束缚，感到困扰。我们可以提醒自己：坚持“二者不能兼得”没有好处；反之则有好处，把自己的思想带去后者，发出思想指令：假若A与B是可以兼得的，我需要怎样想或做才能实现?从而跳出框框、追求突破。思考题：•①老师怎样既能坚持对学生的要求,同时保持态度平静？•②老师怎样惩罚学生而同时能保持与学生有良好的沟通?（3）环境换框法•同样一件东西或一个情况，在不同的环境中显出的价值会有所不同。找出有利的环境，便能改变对这件东西或这个情况的信念了。做法是说出至少三个例外。如“年纪大了，竞争不过年轻人。”变为“年纪大了，在哪些方面比年轻人更强。”环境换框法对一些因为自己一些特质而内心感到自卑、不如人，或者无可奈何的个案最有效。思考题：•想一个学生使你生气的事或行为，看看在这些事和行为中，隐藏了一些怎样的能力？•在哪些不同的事情或环境中，这些能力会对学生有帮助？可取得良好的效果？情绪的调控•对情绪的认识•很多人以为：情绪是天生的。•情绪是由别人的言行或世界的事情造成的。•情绪是无法控制的，而人总是被情绪控制。•有情绪时，处理方法只有两个：不是忍耐就是发泄。情绪的定义：•“情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态”。•情绪是“感觉、特定的想法、生理状态、心理状态和相关的行为倾向。”•情绪由主观的感受、生理的反应、认知的评估、表达的行为四种成分交互作用而成。情绪的意义•（1）情绪是生命不可分割的重要部份。•（2）情绪绝对诚实可靠和正确。•（3）情绪从来都不是问题。•（4）情绪教我们在事情中应该学习些什么。•（5）情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。•（6）情绪是我们的能力。认识负面情绪•每一种负面情绪都具有推动我们的能力，帮助我们在人生中成长。它不是为我们指引方向便是给我们力量。想想下列这些负面情绪的意义•愤怒：•准备对一个不能接受的情况采取行动。•痛苦：•使我们避开危险。•忧虑：•需要集中精力去处理一件当时最重要的事。•讨厌：•需要摆脱或者改变。•后悔：•对一个得不到最好效果的做法进行反思。•紧张：•需要额外的能力去保证成功。•踌躇：•内心两个或以上的价值有相同的地位。•无可奈何：•已知的方法全不适用，需要创新、突破性的思考。情绪的产生过程•许多人认为：事情情绪行为效果成就•情绪的产生过程实际上是：事情态度情绪行为效果成就信念、价值观与情绪的关系•（1）情绪是本人的信念、价值及规条系统的产物，而不是外界的人、事、物所决定的。•（2）事情无须改变，只要改变本人的信念、价值和规条系统，事情带给自己的情绪便会改变。•（3）决定和改变信念、价值和规条系统的关键在于本人的思维处理机制。因此提升思维处理机制是最高层次的“情绪自主”的技巧。2．情绪管理（1）觉察和接纳情绪。（2）明白每种情绪的意义，便能选择不同的行为，因而改变了事情的效果。（3）消除或化淡情绪：直接处理事情在脑里引起的情绪。消除或化淡情绪的技巧•抽离法•逐步抽离法•观心法•改变经验元素情绪管理•（4）调整认知，改变或修正信念、价值和规条系统。如破框法、换框法。这类技巧导致我们的态度不同，因此事情所引起的情绪也就不同。•（5）提升我们的思维处理能力，亦即是改善脑里的经验过滤系统，以致我们的信念、价值和规条系统发展成为更有效果的系统。小结：•有效的心态——积极·•灵活·•平和