情绪管理与压力应对0911

情绪管理与压力应对一位国外的心理咨询师这样说道：“压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平──使压力的程度能够与你的生活相协调。”所以希望您，我们联盛的同仁能够学会管理自己的情绪，积极应对压力，以健康愉快的身心投入工作、学习和生活。前言有关情绪管理…能力好不好不一定会成功，但情绪管理不好一定不会成功，当我们把情绪毫无保留地发泄在周围的人身上时，那种和谐关系无形中就被破坏掉了，就好象是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂缝，所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪，下面我们就把本次培训的目的给大家做一个简单的介绍。培训目的●走出自己固有模式，用新的眼光看待周围●认清情绪压力的本质●学会“放弃”、懂得“给与”会让自己更加快乐●轻松化解生活、工作中冲突和矛盾●勇于承担责任，压力变动力●放下情绪压力包袱，释放自身潜能●找到生活、工作中对自己最重要的东西●找回自信，活出尊严●学会自我管理和激励，战胜各种难关●懂得感激，学会感恩什么是情绪?请列举快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨•情绪、Emotion•情绪列举如下:•人的态度•对反映内容的态度•主观性、伴有生理反应•情绪是人对反映内容的一种特殊态度，它具有独特的主观体验、外部表现并且总是伴有植物性神经系统的生理反映。什么是情绪管理•情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力，相对的也对人的一生造成深远的影响。•情绪智商EmotionalQuotient(EQ)你的EQ有幾分呢?•你的”情绪自测”做完了吗?•你是属于那一型呢?•第3型的人有什么特质呢?2.普通型1.危险型3.EQ高手型EQ高手的特质•良好的內在修养•均衡的处世态度•真诚待人•幽默•热忱EQ高手的技能•EQ管理技能1、发作慢2、舒缓压力3、面对逆境4、面对心情低潮5、包容力•沟通技能1、良好沟通2、积极倾听3、幽默4、拒绝的艺术5、赞美EQ管理技能沟通技能(-)负向情绪(+)正向情绪•较慢发作•舒缓压力•面对逆境•面对心情低潮•包容良好EQ特质•良好內在修养•均衡处世态度•真诚待人•积极热忱愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜•积极倾听•良好沟通•幽默•拒绝的艺术•正向思考•赞美未解决的情绪：自由基能量•情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量。•如果情绪沒有得到适当的处理,就会变成无法控制的能量形式,称“自由基能量”。•每当我们经历一次情绪波动,就有一股聚集的量子能量需要得到释放。•如果善于处理情绪的能量,EQ將得到极大的改进。“气在头上，火上加油，越炒越热”•一根火柴卖一分钱，卻可以摧毁一栋一千万的房子。要修养成被尊重的人格需经长时间被信任，但人格破产只需要做错一件事情。•关系破裂，任何歉意都无法弥补伤口。好像用钉子钉树，拔除钉子后伤口仍存在。情绪的呈现程度与处理能力•情绪的呈现程度:一个人內在的情绪表现在外(表情,声音,动作,脾气)的程度。一个情绪呈现程度很显性的人,是喜怒形于颜色;反之则看不出他在想什么。•情绪处理能力:一个人如何面对其內在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪。随着时间增长及人生历练的增加,情绪控制能力亦会随之而改善。星座与情绪的呈现、处理情绪呈现程度情绪处理能力火象星座牡羊,狮子,射手显形差风象星座双子,天秤,水瓶隐性佳水象星座巨蟹,天蠍,双鱼显形差土象星座金牛,处女,摩羯隐性差快乐的3个层次•第1个层次:竞争式快乐经由竞争来界定自己和个人的价值•第2个层次:条件式快乐把快乐和特定的条件连接在一起，如:名声，身份地位，财富。•第3个层次:自觉性的快乐不需要外界的能量或剌激,就能感觉到快乐与祥和。欣然接受现状，不执著于结果。第3个层次:自觉性的快乐，至乐•处在至乐里，不论不舒适或愉悅，我们同样欣然接受。•我们不执著于结果，而能享受和体验充实的人生。•我们对于沿途的幸福安适与种种经验充满了感恩的心，而能心平气和地对待他人和自己。活在当下•让自己的生活变得明亮，是要采取渐进的方式。•不要执着于过去:老和尚抱女人过河的故事。•不要忧虑未来:生命的阶段目标。•活在当下:你看，狐狸在葡萄园內吃得多快乐呀!^_^•有一隻狐狸,在路上閒逛時,眼前忽然出現一個很大的葡萄園,果實纍纍,每顆葡萄看起來都很可口,讓牠垂涎欲滴.葡萄園的四周圍著鐵欄杆,狐狸想從欄杆的縫隙鑽進園內,卻因身體太胖了,鑽不過去.於是狐狸決定減肥,讓自己瘦下來.牠在園外餓了三天三夜後,果然變苗條了,真是皇天不負苦心人,終於順利鑽進葡萄園內.狐狸在園內大快朵頤.葡萄真是又甜又香啊!•不知吃了多久,牠終於心滿意足了.但當牠想溜出園外時,卻發現自己又因為吃得太胖而鑽不出欄杆,於是只好又在園內餓了三天三夜,瘦得跟原先一樣時,才順利地鑽出園外.回到外面世界的狐狸,看著園內的葡萄,不禁感嘆:空著肚子進去,又空著肚子出來,真是白忙一場啊!!我起初也以為這個故事告訴我們,人孑然一身來到這世界,又孑然一身地離開這個世界,到頭來還不是白忙一場!!!呵,這個講故事的人卻說,看問題要看重點.這個故事跟人生一樣,重點是在中間的部份:你看,狐狸在葡萄園內吃得多麼快樂啊!!“即使生命是一場空,也要空得很充實,縱然人生是白忙一場,也要忙得很快樂.”压力、令人窒息的压力！什么是压力？早晨上学/班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。面临选择B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用你面临的选择公司职员公司经理面临改变面临选择1、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变事件的不确定状态，忐忑不安2、压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？3、压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭(burnout)你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重……日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。burnout4．压力是面临威胁时的本能反应高成绩的要求、低成绩所带来的负性情绪发泄在你身上冲击你对于自尊的需要和自我评价，引起挫折感挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验当愤怒的情绪占主导时，就会引发对障碍物的攻击攻击行为转移4．压力是面临威胁时的本能反应炒股买进还是卖出？威胁：资产损失压力要点回顾：压力是什么4、压力是面临威胁时的本能反应3、压力是持续不断的精力消耗——心里衰竭（burnout)2、压力是对未知事件悲观解释的结果1、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受高压下的员工可能出现的问题•1、工作热情不高，对自己信心不足，对企业的忠诚度不高；•2、不能完成工作任务，疏于承担责任,团队合作精神不强；•3、同事之间缺乏尊重,甚至发生矛盾影响相互间的合作；•4、工作行为情绪化,同事之间怠工不出力而相互传染；•5、对工作任务的承诺不够理想对未来的期望值过低；•6、因为部门压制式管理而产生对着干的心理,缺乏上司的夸赞和奖励；•7、对竞争没有正确认识,对企业或行业的前景没有信心；•8、员工感受到工作压力越来越大，而组织提供的工资、加班费、奖金和分红对她们的激励性开始减弱了；•9、员工发现自己可以支配的时间在减少，特别是单位时间的质量和工作效率在降低；员工发现自己在工作、生活和个人爱好中处于不平衡的状态，甚至，部分员工的家庭或个人生活所出现的问题对工作造成很大的影响；•10、员工开始喜欢稳定、害怕改变、进取意识和积极性有所降低，不再主动承担工作中的责任，甚至当工作中出现问题时互相推委、互相指责；•11、员工注意到组织正常的沟通渠道不畅通，而自己经常为无法很好处理职场中的人际关系和情绪波动而苦恼；•12、员工发现自己在新环境和新挑战面前有点力不从心，缺乏必要的自我管理能力；员工因为情绪问题而出现的个人冲突增加。为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？1．压力给生活带来乐趣如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。感觉剥夺实验观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐感觉剥夺实验实验结果大多数被试在实验开始后24—36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉唱歌吹口哨自言自语？研究人员认为：维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。感觉剥夺实验实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。为什么我们有时候会主动寻求刺激惊险游乐项目婚姻关系户外探险运动恐怖片2、环境压力促进人类发展人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程进化论的观点：有限的资源导致竞争，而竞争就必然有压力，发展最快的地区，压力也最大学生青春期3、环境压力与人类发展个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长婴幼儿成人结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。面对逆境:泥土或星星有一个美国青年军官接到调动命令，任命书上将他调派到一处接近沙漠边缘的基地。新婚的妻子跟着他离开都市生活前往。该地夏天酷热难耐，风沙多且早晚温差变化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語，连日常的沟通交流都有问題。过了几个月，妻子实在是无法忍受这样的生活，于是写了封信给她的母亲，除了诉说生活的艰苦难熬外，信末末说她准备回去繁华的都市生活。她的母亲回了封信跟她說：“有两个囚犯，他们住同一间牢房，往同一个窗外看，一个看到的是泥巴，另一个则看到星星。”从此后她改变了生活态度，积极地走进印地安人的生活里，学习他们的编织和烧陶，并迷上了印地安文化。她还认真的研读许多关于星象天文的书籍，几年后出版了几本关于星星的研究书籍，成了星象天文方面的专家。消极对策:舒缓压力•自我接纳、自我肯定•放轻松,如深呼吸•适当的休息可以让你更有充沛的活力去面对压力•健康与均衡的身心生活,帮助您面对压力•养成运动的好习惯•用心聆听音乐•祈求心灵的平靜,如:祷告积极对策:面对压力•把压力视为一种动力，了解他，接受他，享受他所帶来的张力。•真正解决压力之道是在面对问题，把问题根本解决，而不是逃避问题及压力。失去与拥有一位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家高贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手正在为大家演奏。这位企业家在聆赏之馀，想起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便对他父亲说：“如果我从前好好学琴的话，现在也许就会在这儿演奏了。”“是呀，孩子，”他父亲回答，“不过那样的话，你现在就不会在这儿用餐了。”我们常为失去的机会或成就而嗟叹，但往往忘了为现在所拥有的感恩。有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸片捡起来，放进了垃圾桶，被路过的考官看到了，他因此得到了这份工作。原来获得赏识很简单，养成好习惯就行了。有个小弟在脚踏车店当学徒。有人送来一部坏了的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子擦拭得漂亮如新，其他学徒笑他多此一举。车主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班。原来出人头地很简单，吃点亏就行了。有个牧场主人，叫他孩子每天在牧场辛勤作，朋友对他说：“你不需要让孩子如此辛苦，农作物一样会长得很好的。”牧场主人回答说：“我不是在培养农作物，我是在培养我的孩子。”原来培养孩子很简单，让他吃点苦头就行了。有一个网球教练对学生说：“如果一个网球掉进草堆，应该如何找？”有人说“从草堆中心线开始找。”有人说“从草堆的最凹处开始找。”教练说“按部就班地从草地的一头，搜寻到草地的另一头。”原来寻找成功的方法很简单，从一数到十不要跳过就行了。有一家商店经常灯火通明，有人问：“你们店里用的是什