淘宝的运营及经典案例

淘宝的运营及经典案例目录淘宝互动营销2淘宝精准广告营销32012电商数据及行业动态12012电商数据及行业动态第一部分我国网上购物的整体市场规模为何选择淘宝网——媲美门户的用户覆盖淘宝网人群覆盖量已高出新浪搜狐等传统门户网站统计时间：2012年6月28日访问量单位：百万Alexa数据显示：淘宝网月访问量与门户网站不相上下2011年淘宝平台成交额TOP10类目占比2011年度“女装”仍居淘宝各平台交易份额首位（占比均在10%以上），“手机、移动充值”也均在各平台中排名前十强内。“手机”类成交量变化•“手机”2011年度在淘宝全网成交量高达316亿元，其中在淘宝商城的成交量也达到32.47亿元（占3.4%）。“手机”类成交量TOP10品牌典型购物网站的品牌认知网购金额淘宝买家基本属性-性别、年龄、学历、婚姻状况淘宝网用户研究报告Base:13532淘宝网买家中女性略高于男性9.2个百分点，女性占比超过半数（54.6%）。年龄结构来看，主体人群为80后（20-29岁），约占淘宝买家的7成，30岁及以上占近3成（26.4%）。平均27岁。从学历来看，本科及以上的高学历买家占比过一半（55%）。未婚的淘宝买家略高于已婚10.3%，分别占比54.7%与44.4%。DataSource:淘宝网用户在线调研Mean:27岁淘宝动态淘宝一分为四淘宝淘宝网聚划算淘宝商城一淘网淘宝动态外围B2C加入，淘宝商城明年份额将持续扩大，短期内价格战将持续存在淘宝动态淘宝动态2011年11月11日——商城大促•淘宝商城实现33.6亿支付宝交易额，是去年这一天的近4倍•销售额破4000万3家、3000万1家、2000万4家、1000万32家、500万88家——共335家品牌店销售突破百万•淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额突破52亿大淘宝可以为客户做什么？淘宝互动营销第二部分案例：统一淘宝金币合作淘金币聚划算团购奔驰SMART经过3小时24分205辆奔驰smart全部一抢而空，总销售额2767.5万，显淘宝平台的强大影响力和淘宝用户的高购买力合作方式真车秒杀团购真车试用•手机淘宝网+淘宝客户端+淘宝无线开放平台手机淘宝网标准版手机淘宝网高端版淘宝客户端android版淘宝客户端iphone版淘宝客户端IPAD版(2)淘宝二维码二维码是用特定的几何图形来记录数据信息的编码，可用来记录文本、图片、声音等信息淘宝二维码可以看作是一个链接+操作指令，手机扫描后可以直接进入指定的网页，从而将线下渠道与线上渠道打通二维码在国外已相当普及，国内也正在普及，预计下半年会有快速发展•历史曝光数：超过2500万（14天）•历史点击量：超过12万次•网店浏览量：近50,000次•出价人次：超过200次•最终成交价：189,000元CROSSPOLO新品上市竞拍活动拍卖专区麦当劳视频广告活动介绍收藏区拍卖活动区麦当劳超值礼券购买区淘宝超值商品精选区麦当劳优惠券下载区活动页面分为五大板块麦当劳活动开始前3天开始倒计时活动预告采用淘宝最具影响力资源“宝贝传奇”活动时间：2010.02.11-2010.03.2531麦当劳超过256万人收藏麦当劳天天超值店参与竞拍的淘宝人超过2000万共拍出商品数2884件，总价值约100万元在短短45天内……麦当劳淘宝商城旗舰店业内新晋榜样：Nokia淘宝是全新的展示及预售平台Nokia官方旗舰店新辟的线上展示平台•不重销量•纯粹的产品展示平台•旗舰店采取正价销售，相比起线下销售所采取的折扣及赠品政策，产品价格偏高N97预售•新品上市预售•两周有130多个人提交的预售的定金。正式开售后，3天内有70多单成交。•启示：–淘宝网的用户潮流触觉敏锐，做品牌客户的新品上市提前预定或预购效果好–参与预购有机会以699低价获得新品，也是重要的激励手段论坛活动、炒作&投票论坛炒作\口碑引导消费看帖子数:17538回复数：100淘宝达人软性宣传淘宝主搜索：洗发水，出现的第一位是潘婷！潘婷在居家生活的排行榜是除了直销企业安利之外，关注度最高的品牌！原本一周300辆的销售计划，在凌晨零点1分钟内售罄！从此SNS平台商业价值落地销量，不再是浮云！这让包括我们内部小二都觉得惊叹，如果没有先前的内部的宣传，估计很多小二都会觉得这是神马情况！案例2：吉利汽车疯狂SNS营销案例吉利汽车案例互动营销showcase：吉利熊猫1、低门槛的用户参与—竞拍竞拍区别于传统的广告方式，用户在获知信息的同时，由于竞拍的趣味性和低门槛，用户还能积极参与，从而增加用户接触时间，加大用户对事件认知的浓度。4辆车的竞拍为这次营销积累很大量精准用户低门槛的用户参与是SNS营销活动成功非常关键的因素，本次营销活动，除了常规的硬广资源外，淘金币竞拍是参与的最关键的低门槛入口：吉利汽车案例2、低门槛的用户参与—竞拍至宝贝秀活动中，总共有超过20万用户参与叽歪转发和试驾宝贝秀转发，活动信息被快速传播出去！竞拍与试驾宝贝秀打通后，增加了用户对于事件本身及熊猫车口碑的信任度，精准用户直接进入宝贝秀，进行互动和传播：吉利汽车案例3、消费者口碑信任度和建立—试驾分享用户真实的宝贝分享和试驾后的二次评论（带图），能让用户更加信任。其他用户的体验容易被用户感知，用户能提前体验到到自己拿到车以后的感受，加深用户对商品的渴求：吉利汽车案例4、消费者口碑信任度和建立—粉丝积累半个月的预热，淘宝SNS内部的竞拍、转发、关注，等等互动行为，为本次营销积累了大量的精准用户，很多用户针对宝贝页面进行收藏，还有一部分直接关注“全球鹰”江湖账号，成为粉丝：12月22日0:00正式开抢之前积累了几十万的精准用户。在抢拍开始的那一瞬间，有近50%的用户是通过IE收藏直奔主题来抢拍的。吉利汽车案例5、基于消费者关系链的二次传播全球鹰官方账号通过有奖互动的形式，激励用户二次转发；试驾分享本身也在消费者之间得到大量的口碑和传播。淘宝SNS目前的传播链只统计一层好友/粉丝关系，不过仅一层传播关系，期间活动相关叽歪信息被转发超过12万人次，试驾分享总计被转发超过8万人次！吉利汽车案例6、总结—传播模型流量模型超过2000万累积UV的曝光60万直接参与互动收藏（40万竞拍+20万转发）20万精准用户关注、收藏300人成功抢拍2/3用户来自于淘金币竞拍互动；1/3用户来自于关注、宝贝秀、转发互动环节；吉利汽车案例活动时间：2011年11月1日-10日淘宝精准广告营销第三部分展示广告定价CPM竞价CPM搜索营销定向投放站外投放淘宝精准广告营销AB淘宝网首页焦点图通栏A.展示广告天猫网首页焦点图登录页大bannerA.精准广告技术“钻石展位”是图片类广告位自动竞价平台钻石展位是按照流量竞价售卖广告位的，计费单位是“每千次浏览单价”(CPM)，即广告被看到1000次所需要收取的费用。竞拍规则：1、用户竞拍的是某个广告位某个时段的流量使用优先权。CPM出价高的用户广告投放结束后，下一位用户广告展现。2、竞价的最小时间单位为小时，每小时内系统按照出价高低顺序投放3、每天15：00为竞拍结束点，次日投放顺序将按此时间点的价格排序。4、竞拍结算价格，按照该用户下一位的出价加0.1元进行结算。定向功能：1人群定向：类目，地域，性别，购买力2店铺定向：定向浏览过指定店铺的人群什么是淘宝直通车？–为淘宝专职卖家量身定制，通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。定位及优势淘宝直通车优势•超准流量—买家主动搜索商品时，在最优位置展示你的宝贝，只给想买的人看！•超省成本—免费展示，买家点击才付费，自由控制花销，合理掌控你的成本！•超值服务—独享增值服务，快速积累经营推广能力，让你成为网络销售高手！B.搜索营销——淘宝直通车直通车B.搜索营销搜索结果页面买家在搜索框输入关键词即可到达的页面类目搜索页面买家点击类目关键词即可到达的页面买家购买意向最明确的地方，目标买家寻找商品的必经之地（宝贝展现方式：结果页面的右方和最下方，右侧展示5个宝贝信息，下方展示5个宝贝信息）各类专项促销活动页面淘宝首页、各频道和社区热卖单品活动、促销专享活动（周末疯狂购、午间欢乐购等）THANKYOU!