公共事业管理专业管理学课程教学方案编制格式

《管理学原理》课程教学方案课程类型：学科基础课程课程代码：1211xk01课程适用专业（或专业方向）：公共事业管理课程总学分、总学时：3学分,54学时一、课程教学总体目标《管理学原理》是管理学科门类各专业均需开设的一门学科基础理论课,它以对各项专门管理普遍适用的原理与方法为研究对象,以一般管理过程的各项主要职能为框架,系统介绍学习管理专业和从事管理工作所必须掌握的基础理论知识和基本技能.通过该课程的学习,学生应对管理,管理者,管理科学等形成系统认识,掌握决策与计划,组织及变革,领导与激励,控制与创新等管理职能的基本原理和基本方法,了解国内外管理思想与管理理论的形成与发展,从而为学习好后续专业课奠定理论知识基础。二、章节教学目标与主要教学内容第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、人类活动的特点人类活动是有组织的活动，这种组织活动具有如下特点：目的性，依存性，知识性。人类活动的基本特点决定了管理的必要性与重要性。二、管理的定义管理的定义。管理的载体是组织；管理的本质是协调；管理的对象是相关资源；管理的职能包括决策、计划、组织、领导、控制与创新；管理的目的是实现组织既定的目标。三、管理的职能法约尔（1916）：计划、组织、指挥、协调和控制；孔茨（1955）：计划、组织、人员配备、指导和控制；90年代以来：计划、组织、领导和控制；基本框架：计划、组织、领导、控制和创新。四、管理者的角色与技能管理者角色，管理者技能。第二节中外早期管理思想一、中国早期管理思想二、外国早期管理思想亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论；小瓦特和博尔顿的科学管理制度；马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离；罗伯特•欧文的人事管理思想；查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度；汤尼的收益分享制度；哈尔西的奖金方案。第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论泰罗的科学管理理论；法约尔的组织管理理论；马克斯•韦伯的科层组织理论。二、行为管理理论梅奥的人际关系学说；行为科学。三、管理科学理论以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。四、系统管理理论系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业组织的管理活动和管理过程。五、权变管理理论20世纪70年代形成。研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织与它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。六、全面质量管理全面质量管理的产生、思想、内容、特点及其中国的实践。七、20世纪90年代管理理论新发展学习型组织；业务流程再造。本章重点：管理的定义，管理的职能，管理理论的流派。难点：管理的定义，管理者角色和技能。教学基本要求：理解第二章道德与社会责任第一节道德与崇尚道德的管理一、四种道德观功利观、权力观、公正观、公平观。二、崇尚道德的管理的特征把遵守道德规范看作责任；以社会利益为重；重视利益相关者的利益；视人为目的；超越法律；自律；以组织的价值观为行为导向。第二节管理者道德行为的影响因素一、道德发展阶段人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越，道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段，多数成年人的道德发展处于第4阶段上二、个人特征自我强度，控制中心。三、结构变量规章、职务说明书、绩效标准等。四、组织文化强组织文化、弱组织文化、亚组织文化。五、问题强度损害量大小、好坏判断、损害的可能性、损害的滞后时间、损害或影响的集中程度、受害或受益者与你的心理或社会距离。第三节提升员工道德修养的途径一、挑选高道德素质的员工二、确立准则三、设定工作目标四、对员工进行道德教育五、对绩效进行全面评价六、提供正式的保护机制第四节社会责任与利润取向一、社会责任承担法律、经济和社会的义务。二、两种社会责任观古典观、社会经济观。三、社会责任与利润取向古典观下的社会责任与利润取向、社会经济观下的社会责任与利润取向。本章重点：四种道德观，崇尚道德的管理的特征，两种社会责任。难点：管理者道德行为的影响因素。教学基本要求：了解。第三章全球化管理第一节国际化经营的内涵、特征与动机一、国际化经营的内涵国际化经营的内涵。二、特征跨国界经营、多元化经营、资源共享、全球战略与一体化管理。三、动机利用优势能力、为了占领日益增长的世界商品和服务市场、获取关键性战略资源、抵御与分散风险、反击竞争对手。第二节国际化经营中的环境一、国际化经营的环境要素政治与法律环境、经济与技术环境、文化环境、自然地理环境。二、国际化经营环境的评估指标体系设置原则、冷热分析法、等级尺度法、多因素评价法。本章重点：国际化经营的动机。难点：国际化经营的环境分析。教学基本要求：了解第四章信息与信息化管理第一节信息及其特征一、信息的定义信息，数据。二、信息评估收益与成本比较、有形成本、无形成本。三、有用信息的特征第二节信息管理工作一、信息的采集二、信息的加工三、信息的存储四、信息的传播五、信息的利用六、信息的反馈第三节信息化管理一、信息系统为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。二、信息系统的要素输入、处理、输出、反馈、控制。三、企业信息化管理的发展20世纪60年代开环的物料需求计划（MRP）；20世纪70年代闭环的物料需求计划（MRP）；20世纪80年代制造资源计划（MRPⅡ）；20世纪980年代企业资源计划（ERP）。本章重点：信息管理工作。难点：信息系统及其要素。教学基本要求：了解。第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、决策的定义决策及其目标。二、决策的原则满意原则，最优原则。三、决策的依据信息。四、决策理论古典决策理论（规范决策理论）；行为决策理论；当代决策理论。第二节决策过程一、决策过程一般包括以下几个步骤决策的步骤：识别机会、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果。第三节决策的影响因素一、环境因素环境的稳定性程度、市场结构、买卖双方在市场上的地位。二、组织自身因素组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式、三、决策问题的性质问题的紧迫性、问题的重要性。四、决策主体日的因素个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度。第四节决策方法一、定性决策方法1.集体决策方法：包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术等2.有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析法、政策指导矩阵分析法。二、定量决策方法确定型决策方法；风险型决策；不确定型决策方法本章重点：决策的内涵与过程，决策的影响因素。难点：定量决策方法。教学基本要求：掌握。第六章计划与计划工作第一节计划的概念一、计划的概念计划的名词和动词概念。二、计划的性质计划工作是为实现组织目标服务的；计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等职能活动的基础；计划工作具有普遍性和秩序性；计划工作要追求效率。第二节计划的类型一、按时间长短分类长期计划、中期计划、短期计划。二、按职能空间分类业务计划、财务计划、人事计划。三、按综合性程度分类战略性计划、战术性计划。四、按明确性程度分类具体性计划、指导性计划。五、按程序化程度分类程序化计划、非程序化计划。本章重点：计划的性质。难点：战略性计划，程序性计划，非程序性计划。教学基本要求：了解。第七章战略性计划与计划实施第一节愿景和使命陈述一、愿景和使命愿景的内涵，使命的内涵。二、愿景陈述愿景陈述的要素。三、使命陈述使命陈述的要素。第二节战略环境分析一、宏观环境研究(PEST模型)PoliticalFactors：政治因素；EconomicFactors：经济因素；EcologicalFactors：生态因素；Social-culturalFactors：社会文化因素；Technologicalfactors：技术因素。二、行业结构研究产业分析的目的，五力模型(FiveForcesModel)：入侵者研究、替代品生产商研究、买方研究、供应商研究、现有竞争者研究。三、竞争对手研究四、自己分析价值链模型。五、顾客研究顾客价值评价；顾客选择。第三节战略选择一、企业基本战略姿态成本领先，特色优势，目标集聚。二、企业成长战略成长战略I：核心能力企业内扩张；成长战略II：核心能力企业外扩张。三、企业防御战略收缩战略，剥离战略，清算战略。四、一体化战略前向一体化，后向一体化，横向一体化。五、多元化战略同心多元化，混合多元化。六、加强型战略市场渗透，市场开发，产品开发。七、成长战略II：即核心能力企业外扩张战略联盟，虚拟运作，出售核心产品。第四节计划实施一、目标管理目标管理的含义、原理和特征。二、滚动计划法滚动计划的基本思想、特点。三、网络计划技术网络计划技术的原理和种类。本章重点：战略环境分析，战略类型，目标管理。难点：愿景和使命陈述，教学基本要求：掌握第八章组织设计第一节组织与组织设计一、组织与组织设计的内涵组织和组织设计的内涵。二、组织设计的任务与原则组织设计的任务和原则。三、组织设计的影响因素环境因素、战略因素、技术因素、组织规模与生命周期因素。第二节组织的部门化一、组织部门化的基本原则因事设职与因人设职相结合的原则；分工与协作相结合的原则；精简高效的原则。二、组织部门化的基本形式与特征比较职能部门化；产品或服务部门化；地区（区域）部门化；顾客部门化；流程部门化。三、组织结构的类型直线制组织结构；职能制组织结构；直线职能制组织结构；事业部制组织结构；矩阵制组织结构。第三节组织的层级化一、组织的层级化与管理幅度管理幅度与管理层次的关系。决定有效管理幅度的因素。二、集权与分权集权与分权的含义及其关系，授权的含义、过程和原则。本章重点：组织的部门划分，影响组织设计的因素，管理幅度。难点：集权与分权，授权。教学基本要求：掌握。第九章人力资源管理第一节人力资源计划一、人力资源计划的任务人力资源计划的目标和任务。二、人力资源计划的过程人力资源计划的过程。三、人力资源计划编制的原则人力资源计划编制的原则。第二节员工的招聘与解聘一、员工招聘的标准员工招聘概念和情形，主管人员的招聘要求。二、员工招聘的来源与方法员工招聘的两种来源，招聘的方法。三、员工解聘解聘及其类型。第三节员工培训一、员工培训的目的培训的目的。二、员工培训的方法员工培训的方法：导入培训，在职培训，离职培训。三、主管人员培训的方法主管人员培训的方法：工作轮换，设置助理职务，临时职务与彼得原理。第四节绩效评估一、绩效评估的作用绩效评估概念及其作用。二、绩效评估的程序与方法绩效评估程序和方法。本章重点：人力资源计划编制的原则，绩效评估的程序与方法。难点：员工招聘的来源。教学基本要求：理解。第十章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律一、组织变革的动因组织变革的概念和动因。二、组织变革的类型与目标组织变革的类型，组织变革的目标。三、组织变革的内容对人员的变革，对结构的变革，对技术与任务的变革。第二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序变革过程：解冻阶段、变革阶段在、再冻结阶段变革程序：通过组织诊断，发现变革征兆；分析变革原因，制定改革方案；选择正确方案，实施变革计划；评价变革效果，及时进行反馈二、组织变革的阻力及其管理个人阻力，团队阻力。消除阻力的管理对策。三、组织变革的压力及其管理压力的概念，压力的起因，正确引导压力的转移。四、组织冲突及其管理冲突的概念，组织冲突的影响，组织冲突的类型，冲突的避免。第三节组织文化及其发展一、组织文化的概念及其特征组织文化的概念及其主要特征。二、组织文化的结构与内容组织文化的结构与内容。三、组织文化的功能与塑造功能：整合功能、适应功能。组织文化塑造的途径：选择合适的价值观标准、强化员工的认同感、提炼定格、巩固落实。本章重点：组织变革的过程，组织冲突，组织文化。难点：组织变革的阻力及其管理。教学基本要求：了解。第十一章领导概论（4学时）第一节领导的内涵一、领导与管理领导（者）与管理（者）的异同。二、领导的作用领导者具备的三个要素，领导的作用。三、领导权力的来源法定性权力，奖赏性权力，惩罚性权力，感召性权力，专长性权力第二节领导风格类型一、按权力运用方式