现代企业管理第二章企业管理原理66`

现代企业管理第二章企业管理原理第二章企业管理原理泰勒(FrederckWinslowTaylor)(美国)(1856-1915)被称为科学管理之父;“工作中应科学挑选和培训工人;制定工人的标准工作方法和程序;根据工人完成工作定额的情况,实行有差别的工资制度;管理人员要与职工衷心地合作;应将计划与执行职能分开.”----摘选自泰勒1911年出版的《科学管理原理》一书泰勒是美国著名管理专家，科学管理理论的奠基人，“科学管理之父”。最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。泰勒的代表作《科学管理原理》(1911年)。彼得·德鲁克(PeterF.Drucker))(美国)(1909-2005):被称为现代管理之父.对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。1909年11月19日，彼得·德鲁克出生于维也纳，1943年加入美国籍。德鲁克曾在贝宁顿学院任哲学教授和政治学教授，并在纽约大学研究生院担任了20多年的管理学教授。尽管被称为“现代管理学之父”，但德鲁克一直认为自己首先是一名老师和作家。彼得•德鲁克简介彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)1909年出生在维也纳，对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以其建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”；他还首次提出了“组织”的概念和目标管理，率先对“知识经济”进行阐释。2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什给彼得·德鲁克颁发“总统自由勋章”。这是美国公民所能获得的最高荣誉。2005年11月11日，德鲁克在美国加州克莱蒙特家中逝世，享年95岁。管理大师彼得.德鲁克(杜拉克)的著作《剧变时代的管理》《工业人的未来》《经济人的末日》、《麦克斯·沙特曼和他的遗产：一个社会主义者在美国世纪远征记》《在商业和非商业区之间：学术报告》《旁观者》《生物前瞻：对美国状态的沉思》《后资本主义社会》《新社会：工业秩序》《断绝的时代》《明日的里程碑》《管理未来，90年代之后》《非营利机构的管理》《哈佛商业评论中的杜拉克》《新现实》《管理》《管理的前沿：明日的决策孕育在今日之中》《有效的管理：经济任务和选择——决策》《创新和企业家精神》《有效的管理者》《公司的概念》《变化的管理者世界》《下一代的经济学及其他论文》《动荡年代的管理》《管理个案》《管理学入门》《人与业绩：杜拉克管理精论》《技术、管理和社会》《看不见的革命——养老金社会主义在美国的起源》《管理：任务、责任、实践》《杜拉克与英国伦敦经理们的谈话录》、《人、意念和政治》《为明日培养企业领导》《哈佛大学技术社会课程的一般意义》《有效的企业，有效的管理者》《崛起的工业社会》《美国的权力和民主》《美国的下一个20年》《营销和经济开发》《管理的实践》德鲁克论管理本质德鲁克认为:“管理从根本上来说,意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统、用合作代替强制。”“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”“管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。但是，管理人员付诸实践的并不是经济学，正好像一个医生付诸实践的并不是验血那样。管理人员付诸实践的并不是行为科学，正好像一位生物学家付诸实践的并不是显微镜那样。管理人员付诸实践的并不是计量方法，正好像一位律师付诸实践的并不是判例那样。管理人员付诸实践的是管理学。”“组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。”“组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。”“管理不仅是企业管理，而且是所有现代社会管理机构的器官。”“管理是一门综合性艺术。”“企业的目的只有一个，那就是创造顾客。”“管理的基本任务只有三个，那就是管理企业、管理管理者、管理员工和工作。”“管理者的工作必须卓有成效，卓有成效是可以学会的。要成为卓有成效的管理者，必须提高单位时间的效率，必须做最有效的事，做最擅长的事，做最紧要的事，做最有效的决策。”“企业生存和扎根于社会，必须承担社会责任。”管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。CEO要承担责任，而不是享有权力。CEO(ChiefExecutiveOfficer)，即首席执行官，是美国人在20世纪60年代进行公司治理结构改革创新时的产物。还有CFO,首席财政官，CIO,首席信息官，CTO,首席技术官，CSO,首席安全官，和CCO首席顺从官.等。“有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼于问题。”“认识你的时间”，只要你肯，就是一条卓有成效之路。“一个重视贡献的人，为成果负责的人，不管他职位多卑微，他仍属于“高层管理者”。”“管理者的一项具体任务就是要把今天的资源投入到创造未来中去。”“管理管理者的第一个要求是目标管理和自我控制。”德鲁克的著作和思想的影响“全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。”——通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇“在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。”——微软总裁比尔·盖茨“假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克”——著名财经杂志《经济学人》对彼得·德鲁克的评价。“德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂热追求时髦思想的人群中独树一帜。”——英特尔主席安迪·格鲁夫“如果说20世纪最伟大的发明是管理的话，那么彼得·德鲁克无疑是最伟大的发明家。”——美国管理协会2-1管理与企业管理的基本概念管理活动是人类最基本的社会实践活动之一，管理无处不在，无时不有。科技进步、经济繁荣和社会发展，都与管理密切相关。人类的共同劳动产生了管理。企业管理学主要研究企业管理活动及其内在规律。为了适应经济全球化的需要，各专业的学生都必须学习管理的基本知识。1、管理的性质：二重性①自然属性，管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。管理的这种自然属性是由生产力发展水平和人类活动的社会化程度决定的，是一种客观存在，与生产方式、社会制度无关。（合理组织生产力）②社会属性，协调生产关系，主要是人与人之间的关系，还有人与社会的关系；管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，管理要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约，通常也称作管理的生产关系属性．（协调生产关系：分配）。③管理具有组合效应：亚里士多德（古希腊思想家）：“整体大于各孤立的部分之和”；Ff1+f2+f3+…+fn（非加和性，(1+12),事物的组合效应）。④国务院原总理朱镕基曾指出：对企业最重要的第一是管理、第二是管理、第三还是管理。⑤拿破仑曾说：法兵与马木溜克兵交战案例2、什么是管理?①“3M”定义：管理是协调资金（Money）、物质（Material）和人员（Man）三方面资源、去达到预期目标的过程。。②著名管理学者：彼得·F·德鲁克（美国）在《在有效的管理者》中指出：管理就是使他人替你把事情做好。③决策学派创始人西蒙（美国）指出：管理一定要包括制作决策。④亨利.法约尔（法国）指出：管理就是计划、组织、指挥、协调、控制活动。⑤管理就是管辖和处理⑥浙江大学管理学院教授、国务院学位评议组成员马庆国指出：管理就是一系列的安排：包括人和事的合理安排。⑦本书中的管理定义：管理是为达到一定目标,而有效地利用人力物力财力和其他资源的过程,也就是管理者按既定的目标,把组织中的人和事更好地组织起来,以实现目标的过程。有管理者、管理对象、管理活动、管理目标四方面,即管理者通过一定的管理活动作用于管理对象(人和事)以实现管理目标。(见蓝皮书P31第三段)⑧管理是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。（管理名言：员工当受到正确对待时，积极性最高）⑨管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。(见红皮书P3第二段)(还有决策等职能)这个定义，包括以下几点含义：（1）管理是一个由一系列管理活动构成的过程（2）构成管理过程的基本管理活动是计划、组织、控制，激励和领导，它们又被称为管理的五大基本职能（3）管理的对象是组织所拥有的人力、物力、财力和信息等资源构成的有机体（4）管理的目的是通过具体的管理活动来协调组织所拥有的各种资源，更好的达到组织目标⑩本书中的管理定义：管理是为达到一定目标,而有效地利用人力物力财力和其他资源的过程,也就是管理者按既定的目标,把组织中的人和事更好地组织起来,以实现目标的过程。有管理者、管理对象、管理活动、管理目标四方面,即管理者通过一定的管理活动作用于管理对象(人和事),实现管理目标。(见蓝皮书P31第三段)理解管理定义应抓住三个要点：（1）是为了建立一个能正常生存和发展的秩序（求序性）；（2）为了追求组织的高效率（求效性）；（3）为了达到组织(企业)预期目标（目的性）。3、企业管理的定义:“概括起来说,工业企业管理就是按照企业发展客观规律,合理组织企业内部的各种生产要素,以适应外部环境的变化,是企业全部生产经营活动按规定的目标进行的过程。”(见蓝书P31第四段)或红皮书企业管理的定义均可。①目标；②管理职能；③企业管理内容。中国现有资源与发展的管理思考管理是对资源现状的认识,方向选择与运用的效率的控制我国拥有丰富的人力资源和较丰富的自然资源,财力也较雄厚(GDP世界第三),外汇储备量世界第一,我国有170多类产品的产量居世界第一位，如钢铁、家电制造业(彩电、洗衣机等)、通讯设备、纺织、医药、机械装备、化工等产品的产量均为世界第一位,但却少有世界水平的品牌。案例一:中国成为世界工厂的利弊２－２管理的职能１，管理的基本职能管理的基本职能1、基本职能：既处理好发展生产力（效率），又建立良好生产关系（公平、分配关系）。2、具体职能：①亨利.法约尔（HenriFayol）：计划、组织、指挥、协调、控制②哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈（HaroldKoontzandCyrilO’Donnel）：计划、组织、人事、领导和控制③周三多：决策、组织、领导、控制和创新④本课程：决策、计划、组织、领导和控制①决策：风险决策：决策目标、决策者、决策可行方案，选优方案或者是选满意方案。②计划：计划:是为组织确定目标（高、中、短），确定为实现目标所必需的行动方案。目标、行动方案：5W1H。③组织：建立人财物的管理组织机构体系，以人为本，授权，金字塔、扁平化、哑铃型。制定规章制度,并切实执行;给人授权、定岗位、定职责,分工协作关系。业绩考核与奖惩，激励。④指挥（领导）：要有影响力：职位影响力（职位权力）与个人影响力（自然权力）。对组织的人财物的现场实时的调动与派遣。⑤协调：解决组织结构中,计划与实际执行情况的不一致(发现偏差)和重复，保持一致。⑥控制：发现实际执行与计划目标的偏差，纠正偏差。⑦创新：包括管理的思想观念、指导原则的创新，产品研发、工艺技术创新、管理方法创新,组织制度创新。管理者面对外部环境变化所带来的新情况、新问题，去不断勇于改革、改组、技术革新，以及用交叉重组、派生的方法，勇于走新路，开辟新地的行为。交叉、重组与派生是创新途径.管理的职能:法约尔的五大职能加决策与创新决策的概念决策:指