用户体验三要素(搜狐培训资料)

用户体验三要素王坚体验可以留住用户、创造口碑SatisfiedCustomersTellThreeFriends,AngryCustomersTell3000.--PeteBlackshawA-I-S-A-SAttentionInterestSearchActionShare如何让用户满意？感官感知过程视觉存储听觉存储工作记忆长期记忆认知过程机动过程行为反应感知子系统认知子系统机动子系统提升用户体验的三板斧别让我等！别让我想！别让我烦！等待是很奢侈的。别让我等!速度是第一体验ComputerRealWorld别让我等!速度快慢都要响应ComputerRealWorldDoyourememberme?Canyourememberme?别让我想!包装三要素LOGO是什么带来什么好处132131313别让我想!围绕用户及其任务房子是什么？别让我想!围绕用户及其任务生活的空间。互联网产品是什么？用户完成其任务的工具。别让我想!自解释，低学习成本ComputerRealWorld别让我想!简化，更易于记忆ComputerRealWorld递进展示ProgressiveDisclosure显示面积不够的时候…别让我烦!提升效率ComputerRealWorld别让我烦!Poka-Yoke(ポカヨケ)ComputerRealWorld别让我烦!管理用户的压力之道修炼观察身边的细节带着问题用心思考尽可能早的接触用户长期反复的使用自己的产品用户体验研究可以告诉我们更多Q&A