第0章 ERP原理与应用-通俗ERP

1现代工业工程与企业管理创新主讲人：李军张学龙张学龙张学龙张学龙博士博士博士博士桂林电子科技大学商学院桂林电子科技大学商学院桂林电子科技大学商学院桂林电子科技大学商学院工业工程系工业工程系工业工程系工业工程系2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－2－课程目标课程目标课程目标课程目标让所有家庭主妇都成让所有家庭主妇都成让所有家庭主妇都成让所有家庭主妇都成为生产厂长的有力竞为生产厂长的有力竞为生产厂长的有力竞为生产厂长的有力竞争者争者争者争者!!!2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－3－课程内容课程内容课程内容课程内容——ERP中的业务处理流程中的业务处理流程中的业务处理流程中的业务处理流程——相关名词与解释相关名词与解释相关名词与解释相关名词与解释2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－4－订货意向订货意向订货意向订货意向
一天中午一天中午一天中午一天中午，，，，丈夫在外给家里打丈夫在外给家里打丈夫在外给家里打丈夫在外给家里打电话电话电话电话：：：：“亲爱的亲爱的亲爱的亲爱的，，，，晚上我想带几晚上我想带几晚上我想带几晚上我想带几个同事回家吃饭个同事回家吃饭个同事回家吃饭个同事回家吃饭，，，，可以吗可以吗可以吗可以吗？？？？”2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－5－商务沟通商务沟通商务沟通商务沟通
妻子妻子妻子妻子：：：：“当然可以当然可以当然可以当然可以，，，，来来来来几个人几个人几个人几个人，，，，几点来几点来几点来几点来，，，，想吃想吃想吃想吃什么菜什么菜什么菜什么菜？？？？”
丈夫丈夫丈夫丈夫：：：：“6个人个人个人个人，，，，我们我们我们我们7点左右回来点左右回来点左右回来点左右回来，，，，准备些酒准备些酒准备些酒准备些酒、、、、烤鸭烤鸭烤鸭烤鸭、、、、番茄炒蛋番茄炒蛋番茄炒蛋番茄炒蛋、、、、凉菜凉菜凉菜凉菜、、、、蛋花汤蛋花汤蛋花汤蛋花汤……，，，，你看可以你看可以你看可以你看可以吗吗吗吗？？？？”2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－6－订单确认订单确认订单确认订单确认
妻子妻子妻子妻子：：：：“没问题没问题没问题没问题，，，，我会准备好的我会准备好的我会准备好的我会准备好的。。。。”22010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－7－MPSMPSMPSMPS计划计划计划计划
妻子记录下需要做妻子记录下需要做妻子记录下需要做妻子记录下需要做的菜单的菜单的菜单的菜单(MPS主生产主生产主生产主生产计划计划计划计划)。。。。2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－8－BOMBOMBOMBOM物料清单物料清单物料清单物料清单
具体准备地菜具体准备地菜具体准备地菜具体准备地菜：：：：鸭鸭鸭鸭、、、、酒酒酒酒、、、、番茄番茄番茄番茄、、、、鸡蛋鸡蛋鸡蛋鸡蛋、、、、油油油油……2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－9－BOMBOMBOMBOM展开展开展开展开
发现需要发现需要发现需要发现需要：：：：1只鸭只鸭只鸭只鸭，，，，5瓶酒瓶酒瓶酒瓶酒，，，，4个番茄个番茄个番茄个番茄。。。。
炒蛋需要炒蛋需要炒蛋需要炒蛋需要6个鸡蛋个鸡蛋个鸡蛋个鸡蛋，，，，蛋蛋蛋蛋花花花花汤需要汤需要汤需要汤需要4个鸡蛋个鸡蛋个鸡蛋个鸡蛋(共用共用共用共用物料物料物料物料)。。。。共用物料2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－10－
打开冰箱一看打开冰箱一看打开冰箱一看打开冰箱一看(库房库房库房库房)，，，，只剩只剩只剩只剩下下下下2个鸡蛋个鸡蛋个鸡蛋个鸡蛋。。。。缺料缺料缺料缺料2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－11－
来到自由市场来到自由市场来到自由市场来到自由市场，，，，妻妻妻妻子子子子：：：：“请问鸡蛋怎么请问鸡蛋怎么请问鸡蛋怎么请问鸡蛋怎么卖卖卖卖？？？？”(采购询价采购询价采购询价采购询价)
小贩小贩小贩小贩：：：：“1个个个个1元元元元，，，，半打半打半打半打5元元元元，，，，1打打打打9.5元元元元。。。。”采购询价采购询价采购询价采购询价2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－12－
妻子妻子妻子妻子：：：：“我只需要我只需要我只需要我只需要8个个个个，，，，但这次买但这次买但这次买但这次买1打打打打。。。。”经济批量采购经济批量采购经济批量采购经济批量采购(EOQ)(EOQ)(EOQ)(EOQ)32010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－13－妻子妻子妻子妻子：：：：“这有一个坏的这有一个坏的这有一个坏的这有一个坏的，，，，换一个换一个换一个换一个。。。。”验收、退料、换料2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－14－
回到家中回到家中回到家中回到家中，，，，准备洗菜准备洗菜准备洗菜准备洗菜、、、、切菜切菜切菜切菜、、、、炒菜炒菜炒菜炒菜、、、、、、、、、、、、、、、、(工艺路线工艺路线工艺路线工艺路线)。。。。工艺路线2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－15－
厨房中有燃气灶厨房中有燃气灶厨房中有燃气灶厨房中有燃气灶、、、、微波炉微波炉微波炉微波炉、、、、电饭煲电饭煲电饭煲电饭煲…….工作中心2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－16－
妻子发现拔鸭毛最费时间妻子发现拔鸭毛最费时间妻子发现拔鸭毛最费时间妻子发现拔鸭毛最费时间。。。。瓶颈工序瓶颈工序瓶颈工序瓶颈工序////关键工艺路线关键工艺路线关键工艺路线关键工艺路线2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－17－
用微波炉自己做烤鸭可能就用微波炉自己做烤鸭可能就用微波炉自己做烤鸭可能就用微波炉自己做烤鸭可能就来不及来不及来不及来不及(产能不足产能不足产能不足产能不足)，，，，于是决于是决于是决于是决定在楼下的餐厅里买现成的定在楼下的餐厅里买现成的定在楼下的餐厅里买现成的定在楼下的餐厅里买现成的。。。。产品委外加工2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－18－
下午下午下午下午4点点点点，，，，电话铃电话铃电话铃电话铃又响又响又响又响：：：：“妈妈妈妈妈妈妈妈，，，，晚晚晚晚上几个同学想来家上几个同学想来家上几个同学想来家上几个同学想来家里吃饭里吃饭里吃饭里吃饭，，，，你帮准备你帮准备你帮准备你帮准备一下一下一下一下。。。。”紧急订单42010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－19－紧急订单处理紧急订单处理紧急订单处理紧急订单处理
“好的好的好的好的，，，，儿子儿子儿子儿子，，，，你们想吃什么你们想吃什么你们想吃什么你们想吃什么，，，，爸爸晚上爸爸晚上爸爸晚上爸爸晚上也有客人也有客人也有客人也有客人，，，，你愿意和他们一起吃吗你愿意和他们一起吃吗你愿意和他们一起吃吗你愿意和他们一起吃吗？？？？”•“菜你看着办吧菜你看着办吧菜你看着办吧菜你看着办吧，，，，但一定但一定但一定但一定要有番茄炒鸡蛋要有番茄炒鸡蛋要有番茄炒鸡蛋要有番茄炒鸡蛋。。。。我们不我们不我们不我们不和大人一起吃和大人一起吃和大人一起吃和大人一起吃，，，，6666：：：：30303030左右左右左右左右回来回来回来回来。。。。”((((呵呵呵呵呵呵呵呵，，，，不能并单不能并单不能并单不能并单处理处理处理处理))))•“好的好的好的好的，，，，肯定让你们满肯定让你们满肯定让你们满肯定让你们满意意意意。。。。”((((订单确认订单确认订单确认订单确认))))2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－20－
鸡蛋又不够了鸡蛋又不够了鸡蛋又不够了鸡蛋又不够了，，，，打电话叫小贩送打电话叫小贩送打电话叫小贩送打电话叫小贩送来来来来。。。。(紧急采购紧急采购紧急采购紧急采购)•6:30，，，，一切准备就绪一切准备就绪一切准备就绪一切准备就绪，，，，可烤鸭还没送来可烤鸭还没送来可烤鸭还没送来可烤鸭还没送来，，，，急忙急忙急忙急忙打电话询问打电话询问打电话询问打电话询问：：：：“我是李我是李我是李我是李太太太太太太太太，，，，怎么订的烤鸭还怎么订的烤鸭还怎么订的烤鸭还怎么订的烤鸭还没有送来没有送来没有送来没有送来。。。。”紧急采购紧急采购紧急采购紧急采购采购委外单跟催2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－21－
“不好意思不好意思不好意思不好意思，，，，送货的人已经走送货的人已经走送货的人已经走送货的人已经走了了了了，，，，可能是堵车吧可能是堵车吧可能是堵车吧可能是堵车吧，，，，马上就会到马上就会到马上就会到马上就会到的的的的。。。。”
门铃响了门铃响了门铃响了门铃响了，，，，“李太太李太太李太太李太太，，，，这是您要的这是您要的这是您要的这是您要的烤鸭烤鸭烤鸭烤鸭。。。。请您在单上签一个字请您在单上签一个字请您在单上签一个字请您在单上签一个字。。。。”验收验收验收验收、、、、入库入库入库入库、、、、转应付帐款转应付帐款转应付帐款转应付帐款2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－22－
6:45，，，，女儿的电话女儿的电话女儿的电话女儿的电话：：：：“妈妈妈妈妈妈妈妈，，，，我想现在带几个朋友回家吃饭我想现在带几个朋友回家吃饭我想现在带几个朋友回家吃饭我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗可以吗可以吗可以吗？？？？”(呵呵呵呵呵呵呵呵，，，，又是紧急订又是紧急订又是紧急订又是紧急订购意向购意向购意向购意向，，，，要求现货要求现货要求现货要求现货)紧急订购意向2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－23－
“不行呀不行呀不行呀不行呀，，，，女儿女儿女儿女儿，，，，今天妈今天妈今天妈今天妈妈已经需要准备两桌饭妈已经需要准备两桌饭妈已经需要准备两桌饭妈已经需要准备两桌饭了了了了，，，，时间实在是来不及时间实在是来不及时间实在是来不及时间实在是来不及，，，，真的非常抱歉真的非常抱歉真的非常抱歉真的非常抱歉，，，，下次早点下次早点下次早点下次早点说说说说，，，，一定给你们准备好一定给你们准备好一定给你们准备好一定给你们准备好。。。。”
(哈哈哈哈哈哈哈哈，，，，这就是这就是这就是这就是ERP的使用的使用的使用的使用局限局限局限局限，，，，要有稳定的外部环要有稳定的外部环要有稳定的外部环要有稳定的外部环境境境境，，，，要有一个起码的提前要有一个起码的提前要有一个起码的提前要有一个起码的提前期期期期。。。。)紧急订购意向2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－24－52010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－25－送走了所有客人送走了所有客人送走了所有客人送走了所有客人，，，，疲惫的妻子坐疲惫的妻子坐疲惫的妻子坐疲惫的妻子坐在沙发上在沙发上在沙发上在沙发上对对对对丈夫说丈夫说丈夫说丈夫说：：：：“亲爱的亲爱的亲爱的亲爱的，，，，现现现现在在在在咱咱咱咱们家请客的们家请客的们家请客的们家请客的频率频率频率频率非常非常非常非常高高高高，，，，应应应应该该该该要买些厨房用要买些厨房用要买些厨房用要买些厨房用品品品品了了了了。。。。”最好能最好能最好能最好能再顾再顾再顾再顾个小个小个小个小保姆保姆保姆保姆（（（（连连连连人人人人力力力力资源系统资源系统资源系统资源系统也有也有也有也有接口接口接口接口了了了了））））。。。。”设备采购人力资源系统2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－26－
丈夫丈夫丈夫丈夫：：：：“家里你做主家里你做主家里你做主家里你做主，，，，需要什么你就需要什么你就需要什么你就需要什么你就去去去去办办办办吧吧吧吧。。。。”(通过审核通过审核通过审核通过审核)审核2010-11-8通俗通俗通俗通俗ERPERPERPERP－27－应收货款的催要应收货款的催要应收货款的催要应收货款的催要
妻子妻子妻子妻子：：：：“还有还