第1章认识ERP

第1章认识ERP1.1ERP的概念及特点1.2ERP技术的产生和发展1.3ERP给企业带来的效益1.4ERP系统的实施1.1PAC的概念及内容1.1.1ERP的定义1.1.2ERP的功能特点1.1.1ERP的定义1.什么ERPERP是英文EnterpriseResourcePlanning的缩写，中文意思是企业资源计划。它是从MRP(物料资源计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。2.ERP的定义ERP是一个面向供应链的管理思想；是一个软件产品；是一个整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。1.1.2ERP的功能特点1.ERP的功能（1）生产规划系统（2）物料管理系统（3）财务会计系统（4）销售、分销系统（5）企业情报管理系统1.1.2ERP的功能特点2.ERP的特点（1）ERP更加面向市场，面向经营，面向销售。（2）ERP更强调企业流程与工作流。（3）ERP更多地强调财务。（4）ERP较多地考虑人因素作为资源在生产经营规划中的作用。（5）ERP支持MRPⅡ与JIT(JustInTime)的混合生产管理模式。（6）ERP采用客户／服务器分布式结构、面向对象技术、电子数据交换EDI、多数据库集成、图形用户界面、第四代语言及辅助工具。1.2ERP技术的产生和发展1.2.1管理信息系统（MIS）阶段1.2.2闭环物料需求计划（MRP）阶段1.2.3制造资源计划（MRPⅡ）阶段1.2.4企业资源计划（ERP）阶段1.2.1管理信息系统（MIS）阶段1．MIS的主要任务从概念上，管理信息系统由四个部件构成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。它们的联系如图1.2所示。1.2.1管理信息系统（MIS）阶段2．MIS的特点（1）MIS是一个人机结合的辅助管理系统。（2）主要应用于结构化问题的解决。（3）主要考虑完成例行的信息处理业务，包括数据输入、存储、加工、输出，生产计划，生产和销售的统计等。（4）以高速度低成本完成数据的处理业务，追求系统处理问题的效率。（5）目标是要实现一个相对稳定的、协调的工作环境。（6）数据信息成为系统运作的驱动力。（7）设计系统时，强调科学的、客观的处理方法的应用，并且系统设计要符合实际情况。1.2.2闭环物料需求计划（MRP）阶段1．基本MRP阶段基本MRP主要用于制造业，因为其必然要从供应方买来原材料，经过加工或装配，制造出产品，销售给需求方。这就是制造业区别于金融业、商业、采掘业、服务业的主要特点。任何制造业的经营生产活动都是围绕其产品开展的，制造业的信息系统也体现了这种特点，基本MRP就是从产品的结构或物料清单出发，实现了物料信息的集成。制造业的经营生产活动表现为一个上小下宽的锥状产品结构，如图1.4所示。1.2.2闭环物料需求计划（MRP）阶段1.2.2闭环物料需求计划（MRP）阶段2．闭环MRP阶段基本MRP是建立在下面两个假设的基础上：（1）生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；（2）假设采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。但在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限的，因而往往出现生产计划无法完成的情况。1.2.2闭环物料需求计划（MRP）阶段20世纪70年代人们在此基础上，一方面把生产能力作业计划，车间作业计划和采购作业计划纳入MRP中，同时在计划执行过程中，加入来自车间，供应商和计划人员的反馈信息，并利用这些信息进行计划的平衡调整，从而围绕着物料需求计划，使生产的全过程形成一个统一的闭环系统，这就是闭环式MRP。1.2.3制造资源计划（MRPⅡ）阶段1．MRPⅡ的概念建立一个一体化的管理系统，去掉不必要的重复性工作，减少数据间的不一致性现象和提高工作效率，实现资金流与物流的统一管理，要求把财务子系统与生产子系统结合到一起，形成一个系统整体。这使得闭环MRP向MRPⅡ前进了一大步。最终，在20世纪80年代，人们把制造、财务、销售、采购、工程技术等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划(ManufacturingResourcePlanning，MRP)系统，为了区别物料需求计划系统(亦缩写为MRP)而记为MRPⅡ。1.2.3制造资源计划（MRPⅡ）阶段2．MRPⅡ的特点（1）计划的一贯性与可行性。（2）数据共享性。（3）动态应变性。（4）管理的系统性。（5）模拟预见性。（6）物流、资金流的统一。1.2.4企业资源计划（ERP）阶段ERP是在MRPⅡ基础上发展起来的，是一个企业全面的电脑化管理，是一种包含现代前沿管理思想方法的软件系统。简单地说，通过应用ERP，可以完成企业的现代化、规范化管理，达到降低库存、降低成本、及时发货的目的，提高企业的应变能力。1.2.4企业资源计划（ERP）阶段1．ERP同MRPⅡ的主要区别（1）在资源管理范围方面的差别。（2）在生产方式管理方面的差别。（3）在管理功能方面的差别。（4）在事务处理控制方面的差别。（5）在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别。（6）在计算机信息处理技术方面的差别。1.2.4企业资源计划（ERP）阶段2．ERP的发展（1）全球化市场的形成和不断发展与多企业合作经营生产方式的出现使得ERP将支持异地企业运营、异种语言操作和异种货币交易。（2）企业不断进行经营过程重组(BPR，BusinessProcessReengineering)将使得ERP支持基于全球范围的实时的、可重构的过程的供应链及供应网络结构。（3）制造商需要灵活性与敏捷性以适应新的生产方式与经营实践；这使得ERP也必须越来越灵活地适应多种生产制造方式的管理模式。（4）ERP将越来越多地应用于流程工业；这会大大刺激ERP系统及软件的快速发展。（5）功能越来越强大的计算技术不断出现将会为ERP提供越来越灵活与强功能的软硬件平台，尤其是客户／服务器分布式结构、面向对象技术与Internet的发展会使ERP的功能与性能迅速提高。1.3ERP给企业带来的效益1.3.1相关的效益1.3.2定量的效益1.3.3定性的效益1.3.1相关效益（1）提高效率和效益。（2）降低采购成本。（3）重组同供应商的业务流程。（4）采购管理职能的变化。1.3.2定量的效益1．降低库存投资（1）降低库存量。使用ERP系统之后，由于有了好的需求计划，使得可以在恰当的时间得到恰当的物料，从而可以不必保持很多的库存。根据统计数字，在使用ERP系统之后，库存量一般可以降低20％～35％。（2）降低库存管理费用。库存量降低还导致库存管理费用的降低。其中包括：仓库维护费用、管理人员费用、保险费用、物料损坏和失盗等等。库存管理费用通常占库存总投资的25％。（3）减少库存损耗。一方面，由于库存量减少，库存损耗也随之减少；另一方面，ERP对库存记录的准确度有相当高的要求，为了保证库存记录的准确性，就要实行循环盘点法。因而能够及时发现造成库存损耗的原因，并及时予以消除，从而可以使库存损耗减少。1.3.2定量的效益【例1.1】假定企业年产值为$10000000美元；库存成本占年产值的75％；库存维护费用占库存投资的25％；使用ERP之后，每年库存周转次数提高一次，如表1.1所示(其中，未计库存损耗减少所产生的效益)。1.3.2定量的效益2．降低采购成本ERP把供应商视为自己的外部工厂。通过采购计划法与供应商建立长期稳定、双方受益的合作关系。这样，既保证了物料供应，又为采购人员节省了大量的时间和精力，使其可对采购工作进行有价值的分析。采购计划法既提高了采购效率，又降低了采购成本。（教材与市面上的数不一样，教材上的内容应该是确定的，所以不要出现“有资料表明”“有资料显示”这样的字眼）使用ERP，可以使采购成本降低5％。1.3.2定量的效益【例1.2】假定企业年产值为$10000000美元，采购原材料及运输费用为年产值的一半，使用ERP之后可得到如表1.2所示的结果：1.3.2定量的效益3．提高生产率（1）提高直接劳力的生产率。使用ERP之后，由于减少了生产过程中的物料短缺，从而减少了生产和装配过程的中断，使直接劳力的生产率得到提高。生产线生产率平均提高5％～10％，装配线生产率平均提高25％～40％。（2）提高间接劳力生产率。以ERP作为通信工具，减少了文档及其传递工作，减少了混乱和重复的工作，从而提高了间接劳力的生产率。间接劳力生产率可以提高25％。（3）减少加班。过多的加班会严重降低生产率，还会造成过多的库存。使用ERP，可以提前作出能力需求计划，从而减少加班。加班时间可以减少50％～90％。1.3.2定量的效益【例1.3】假定生产率提高用一个统一的数字来表示，即10％，且假定直接劳力成本节约10％，间接劳力成本节约5％，则可算得如表1.3所示。1.3.2定量的效益4．提高客户服务水平要提高市场竞争力，既要有好的产品质量，又要有高水平的客户服务。要提高客户服务水平，就必须有好的产销配合。ERP系统作为计划、控制和通信的工具，使得市场销售和生产制造部门可以在决策级以及日常活动中有效地相互配合。从而可以缩短生产提前期，迅速响应客户需求，并按时交货。客户服务水平的提高将带来销售量的提高。假定因此提高销售量10％，那么，提高的销售收人为：$10000000×10％=$1000000假定利润率为10％，则增加的利润为：$1000000×10％=$1000001.3.2定量的效益5．增加利润根据以上的分析，可以计算出增加的全部利润。（1）库存投资降低产生的利润:$312500；（2）采购成本降低产生的利润：$250000；（3）生产率提高(直接劳力成本节约)产生的利润：$100000；（4）生产率提高(间接劳力成本节约)产生的利润：$50000；（5）提高客户服务水平增加的利润：$100000；（6）增加的利润总和：$8125001.3.2定量的效益6．现金总收益根据以上分析，可以计算出全部的现金收益，即增加的流动资金。（1）库存投资降低：$1250000。（2）库存投资降低产生的利润：$312500。（3）降低采购成本：$250000。（4）提高生产率：$150000。（5）提高销售量：$100000。至此得到的现金总收益为$20625000美元。由于客户服务水平的提高，可以减少应收账款；由于信息准确、情况明确，可以使得对应收账款的管理更加精确。如果假定这两项产生的现金收益分别为$500000美元和$150000美元的话，那么现金总收益将增加到$2712500美元。1.3.3定性的效益1．提高工程开发效率，促进新产品开发2．提高产品质量3．提高管理水平4．为科学决策提供依据5．充分发挥人的作用6．提高企业生活质量1.4ERP系统的实施1.4.1企业如何实施ERP1.4.2ERP实施步骤1.4.3ERP软件介绍1.4.1企业如何实施ERP1．实施ERP系统的前提条件（1）考虑ERP的成本投入，企业的产品必须能适应市场的需求，有稳定的市场占有率。（2）企业的领导班子富有改革进取，开拓创新精神，团结一致，对ERP项目承担责任。（3）企业各管理层理解ERP，对建立ERP系统有明确的目标和统一的认识。（4）企业管理基础扎实，人员素质较好，数据完整可靠。（5）重视对员工持续反复地进行现代管理思想和MRPII原理和应用的培训。（6）拥有一支既懂计算机技术又懂企业管理的稳定的人才队伍，有严格的工作纪律和制度。1.4.1企业如何实施ERP2．如何成功实施ERP（1）总体考虑（2）顾问选择（3）培训方面（4）管理层方面1.4.2ERP实施步骤1．实施ERP前的准备工作（1）领导层培训及ERP原理的培训。（2）企业诊断。（3）需求分析，确定目标。（4）人力和物力的准备。1.4.2ERP实施步骤2．实施ERP中的准备阶段（1）项目组织工作（2）数据准备工作（3）系统安装调试工作（4）软件