鹰计划—杰出销售人员成长教程

错误1.业务人员的一个重要任务就是让客户持续的购买公司产品，这个任务反应了以下哪一项的要求：1.A财务类指标2.B市场类指标3.C客户满意度指标4.D管理动作指标正确2.下面哪一项是对“游击战”的正确描述：1.A给客户一点推动和刺激，速战速决2.B不讲方法、不讲策略，也暂时不考虑成本，一定要拿下来3.C从客户的外围入手，一层层往核心的采购圈里边逼近，最终拿下4.D与客户保持密切联系，防止竞争对手有空可钻错误3.业务员小李一出差就整天睡大觉，说是去拜访客户，其实没去，小李之所以出现这种行为是因为：1.A缺乏必备的销售技能2.B缺乏正确的观念和态度3.C养成了懒惰的习惯4.D以上都不正确正确4.如果一个人总是用一种方式去想问题，那么他的这种行为属于：1.A行为的习惯2.B思维的习惯3.C传统的习惯4.D变革的习惯正确5.如果一个业务员缺乏全局观，就会表现为：1.A唯我独尊，特立独行2.B，不思进取，投入产出失衡3.C眉毛胡子一把抓，销售动作不够连贯4.D以上都包括正确6.业务员小周拉着一位老大妈推销一个电脑软件，说了半天老大妈说“对不起，我没有电脑”，小周的错误在于：1.A没有搞清楚重点客户是谁2.B没有说清楚产品的核心特征3.C分类不清4.D没有弄清楚应用环境正确7.一个人以前的知识会影响他新学的知识，这种现象叫做：1.A“前干扰”2.B“后干扰”3.C“互相干扰”4.D以上都不正确错误8.业务员小张在经过培训之后经历给他分配了负责区域和业绩指标，小张马上感受到了压力，这种现象常常出现在以下哪一阶段的业务员身上：1.A雏鹰阶段2.B展翅阶段3.C搏击阶段4.D翱翔阶段正确9.从人才学的角度来看，人的素质分为：1.A知识和技能2.B态度3.C习惯4.D以上都包括正确10.如果业务员发现一个代理商成长的太大了，远远超过其它的代理商，造成了市场发展的不平衡，这时候业务员对这个代理商应该采取怎样的管理措施：1.A奖励2.B挤压3.C处罚4.D清除正确11.如果业务员采取的策略是从客户的外围或其它部门入手，一层层往核心的采购圈里边逼近，最终拿下目标，那么他的这一策略属于：1.A闪电战2.B保卫战3.C阵地战4.D游击战正确12.下面哪一项描述了“驯鹿类”客户的特征：1.A投入比较小，但产出非常多2.B对他的投入非常高，但企业的产出也很高，客户的采购量很大3.C投入非常小，产出也很小4.D业务员的投入巨大，但客户的产出非常少正确13.下面哪一项是业务人员的典型工作场景：1.A写计划书，“今天准备拜访谁？”“这礼拜出差准备去哪？”2.B拜访客户，“跟客户电话怎么预约？”“见到客户以后如何去展开话题？”3.C处理客户抱怨和后期跟进4.D以上都包括正确14.业务员在向客户提问时应该遵循怎样的步骤：1.A从客户感觉比较放松的问题开始，逐步过渡到推荐产品时所要确认的信息2.B直接进入主题以提高效率3.C尽量问一些客户感兴趣的话题已建立良好的关系4.D以上都不正确正确15.任何一项的技能都有三个阶段需要转化，分别是：1.A从“不会”到“会”2.B从“会”到“习惯”3.C从“习惯”到“自然”4.D以上都包括