鹰计划—杰出销售人员成长教程试题答案

单选题1.按照格塞尔的理论体系，最佳教育期首先应该具备哪些基础：回答：错误1.A“有准备”，对要学的东西，在知识结构、能力上都有所准备2.B“有欲望”，特别愿意学，有欲望去学3.C“用得上”，学完之后马上就能操作，能用4.D以上都包括2.业务人员的一个重要任务就是让客户持续的购买公司产品，这个任务反应了以下哪一项的要求：回答：错误1.A财务类指标2.B市场类指标3.C客户满意度指标4.D管理动作指标3.如果一个业务人员缺乏与客户建立信任的意识与能力，会出现什么问题：回答：正确1.A订单总是悬而未决；2.B总觉的有隔阂，听到的都是“套话”3.C赔本不收好4.D以上都包括4.鸵鸟类客户指的是没有主见，谁的话都听得客户，对于这类客户，业务员应该：回答：正确1.A给他一定的空间，让他仔细思考2.B紧紧的盯着他，不停的游说他，直到他同意3.C让他得到一些个人好处4.D以上都不正确5.业务员小李一出差就整天睡大觉，说是去拜访客户，其实没去，小李之所以出现这种行为是因为：回答：正确1.A缺乏必备的销售技能2.B缺乏正确的观念和态度3.C养成了懒惰的习惯4.D以上都不正确6.业务员小周拉着一位老大妈推销一个电脑软件，说了半天老大妈说“对不起，我没有电脑”，小周的错误在于：回答：正确1.A没有搞清楚重点客户是谁2.B没有说清楚产品的核心特征3.C分类不清4.D没有弄清楚应用环境7.一个人以前的知识会影响他新学的知识，这种现象叫做：回答：正确1.A“前干扰”2.B“后干扰”3.C“互相干扰”4.D以上都不正确8.公司在对业务员进行产品知识培训时应该注意哪些问题：回答：正确1.A有些知识要灵活掌握，有些知识必须死记硬背2.B明确“知道”和“说出”之间的关系3.C把产品特点和客户利益连接起来4.D以上都包括9.从人才学的角度来看，人的素质分为：回答：正确1.A知识和技能2.B态度3.C习惯4.D以上都包括10.业务员问客户“您平时有什么爱好？”，这个问题属于下面哪一种方式：回答：正确1.A开放式的问题2.B封闭式的问题3.C选择式的问题4.D铺垫引导式的问题11.一个人观念的形成受到下面哪一项因素的因素：回答：正确1.A重大事件2.B重要他人3.C亚社会环境4.D以上都包括12.建立信任的环节包含两层意思，分别是：回答：正确1.A私人之间的信任2.B公司间的信任3.CA和B都正确4.DA和B都不正确13.当业务员与客户沟通出现了气氛冷场的情况时，业务员需要利用哪一项技能来打破僵局：回答：错误1.A“破冰”2.B说一个笑话3.C了解客户情况4.D暂时告辞14.业务员在向客户提问时应该遵循怎样的步骤：回答：正确1.A从客户感觉比较放松的问题开始，逐步过渡到推荐产品时所要确认的信息2.B直接进入主题以提高效率3.C尽量问一些客户感兴趣的话题已建立良好的关系4.D以上都不正确15.具有全局观的业务员如果对上级有一些看法和意见，他会：回答：正确1.A找机会和上级单独详谈2.B在底下散布负面言论3.C在开会时或人多时公开提出来4.D以上都不正确