BPM提升执行力

BPM提升企业执行力-BusinessProcessManagement许刚安码（中国）流程研发中心EmpoweringPeople,DrivingProcessAgendaUltimus简介客户共性需求Howtodo?-Ultimus整体解决方案-CaseStudy-流程优先级方法论&实施方法论附录：系统选型要素Ultimus全球简介经验的积累和沉淀ExperienceDrivesResults16+年BPM/工作流创新历史成熟&强大的第七代BPMSuite全球超过2200,000用户−125+大型企业级客户(10亿美金+)全球客户应用经验−分布80个国家−支持16语言微软全球金牌认证合作伙伴Ultimus是唯一获得Bloor评选黄金级BPM厂商•1.公司稳定度与风险：分析目前与过去历史纪录•2.产品架构：包括所有BPM重要功能的产品设计•3.达到目标的适合度：产品工具的合适性•4.易用性：产品的容易使用程度•5.技术支持能力：BPM专业知识与此领域的专家UltimusBPMSuite简介部分业绩（国际）财务金融信息科技业汽车制造消费/零售业公用事业政府/教育机构制造业其它医疗健康DellNorthrupGrummanHondaNewellRubbermaidSonocoHongKongTelecomTurkcellSabritas(Fritolay)SolectronNationalGypsumKBAGioriTelecomSloveniaGAHAlbertsOtisElevatorWhiteHydraulics…………部分国内客户列表制造业汽车电信分销/服务公共事业医药/制药石油化工其它关于安码（中国）流程研发中心关于安码（中国）流程研发中心流程定制开发服务流程需求分析服务流程开发培训服务流程实施服务系统集成和定制开发服务业务流程知识库企业流程化管理咨询服务（流程再造、流程优化）流程技术支持服务企业信息化规划和架构咨询服务行业业务流程管理整体解决方案（电信运营商、石化、电力、金融、制造业、零售分销…）企业业务流程管理应用方案（预算管理、费用管理、协同办公、项目管理、市场管理、招投标管理、人力资源管理…）AgendaUltimus简介客户共性需求Howtodo?-Ultimus整体解决方案-CaseStudy-流程优先级方法论&实施方法论附录：系统选型要素需求架构：门户+协同办公+流程整合•以人为中心的协同办公平台•以流程、邮件、计划、任务管理为核心•支持即时通讯、移动应用•实现公文、通知、通讯录、会议管理功能•实现知识积累和管理•流程全生命周期平台•业务流程管理平台（供应、合同、销售、回款、资产、物料、财务管理）•系统整合和扩展平台•公司、部门、个人的门户平台•信息发布平台(通知、公告、新闻）•个人事务处理中心（计划、任务提醒、处理)•经营数据与辅助决策平台（业绩指标查询协同办公流程整合AgendaUltimus简介客户共性需求Howtodo?-Ultimus整体解决方案-CaseStudy-流程优先级方法论&实施方法论附录：系统选型要素和UPDC介绍Ultimus提供的整体解决方案—系统架构图企业门户（MOSS,单点登录）报表平台、BI协作和内部即时通讯平台业务流程平台BPM(UltimusBPM)ICQ/QQ/MSN短信E-MailERP等模块化业务软件CRM采购管理财务管理项目管理市场管理HR管理CM内容知识管理Edoc2结构化数据非结构化数据大型集团化客户案例：国核电力咨询院其他集团化应用案例：申通地铁、中惠熙元其他集团化应用案例：中国联通、胜利油田整合MOSS2007整合IBMPortalOA、工作流和BPM无纸化办公•交互：人和人•流转：文档工作流(OA/工作流）•交互：人和人；•流转：文档、数据•有业务数据留存业务流程管理（BPM)•交互：人和人；人和系统；系统和系统—》辅助决策•流转：文档、数据•有业务数据留存和交互•流程建模、仿真分析、流程自动化、流程监控和督办、流程分析和优化•流程引擎、规则库•系统集成平台协同办公的深入应用举例：用车、会议室管理流程分类核心流程创新流程增值流程供应流程销售定单加工准备定单加工售后服务结算采购仓储管理付款管理供应商管理客户客户供应商供应商产品设计技术改造市场营销市场市场人事管理财务管理物业设备管理IT管理企业各部门企业各部门会计管理风险内控管理质量管理环保管理安全管理合规流程法律制订者法律制定者企业战略企业计划企业监控企业沟通组织和流程管理利益相关人利益相关人核心流程支持流程管理流程法律管理发运管理流程传统协同办公业务模型范围UltimusBPM平台–流程全生命周期的管理平台Design流程设计Modeling流程模型化Build流程开发Integrate集成第三方系统Deploy导入部署Use上线使用Manage流程管理Metrics绩效评估Discover需求梳理中国联通案例：企业重组后的管理整合和高效运作—执行力•组织结构重组、业务重组，需要业务流程重组，梳理和实现全预算管理、工程建设管理、市场管理、人力资源管理、IT支撑管理、综合管理6大类业务管理模块，233支流程，实现业务管理红黑榜•产品：电信运营商业务协同整体解决方案；业务协同手机客户端强大的流程设计能力和最快速的适应变化演示示例采购申请单业务流程监控和流程分析业务流程监控和优化业务流程管理趋势一：业务绩效管理自动从ERP获取相关信息，辅助领导决策根据客户编号，自动获取客户相关信息，规范化处理业务流程管理趋势二：辅助决策和数据集成应用BPM不能成为下一个信息孤岛ERP系统流程CRM系统流程财务系统流程ECM系统流程BI系统流程流程是跨部门、跨应用系统，是复杂的人员交互协同更增加它的复杂度BPM流程管理平台是SOA应用的神经中枢系统流程机器人:Flobot(FlowRobot)Ultimus流程机器人FlobotTM快速整合企业其他应用系统ASCII机器人电子邮件机器人WORD机器人EXCEL机器人.Netcode机器人Database机器人FILE机器人XML机器人WebService机器人强大的应用软件整合能力ULTIMUS&3rdPartyApp集成方式(一)3rdPartyApp比如SAP启动Ultimus流程技术:•TextFile•Email•XML•WebServices•EIKAPICallUpdate3rdPartyAppProcessviaWebServices,or.NETCode...etc.WebServiceFlobotUltimusProcessULTIMUS&3rdPartyApp集成方式(二)3rdPartyAppProcessUltimusProcessLaunch3rdPartyAppProcessviaWebServices..etc.CompleteUltimusStepviaWebServicesStepCompletionWebServiceFlobot业务流程管理趋势三：移动应用•案例：电信运营商业务协同整体解决方案；业务协同手机客户端AgendaUltimus简介客户共性需求Howtodo?-Ultimus整体解决方案-CaseStudy-流程优先级方法论&实施方法论附录：系统选型要素BPMCoE–CenterofExcellence可视化流程原型开发流程实施流程试运行&改进已改进解决方案上线BPM策略制定流程优先级探索SolutionDiscoveryWorkshopProjectSchedule--weeks--wks--wks--wks--wksRolloutReadiness/Planning解决方案架构Build1Build2BuildNStoryboard,ProcessMap,SampleForms,ScreenShots,etc安码（中国）流程研发中心：1.BPM策略制定、架构规划2.流程分析、开发及维护3.实施方法论辅导、技术辅导等UWDMUPSPMUltimus流程优先选择方法论-UPSPM某项目实际应用交付物：•业务流程系统•系统改善交付物：•实施的自动化流程•经过测试的流程解决方案•训练完成的用户交付物：•业务流程•详细设计套件•单元测试计划•系统测试计划交付物：•项目评估检查表•业务流程项目计划•用户教育训练•高级别需求套件交付物：•战略目标/任务宣告•业务流程需求优先级表•战略开发计划项目探索业务流程详细设计业务流程实施阶段2阶段3阶段4反馈反馈输出输出=质量/决策检查点业务流程需求分析阶段1反馈输出业务流程维护输出阶段5反馈Ultimus实施方法论UWDM某项目实际应用BPM快速可视化原型实施方法论•流程E化三步骤：可视化原型-项目完成计划,控制与完成项目计划启动实施阶段项目计划书流程开发手册Phase系统开发及测试流程试运行及维护流程需求分析及确认流程原型设计最终用户培训用户使用手册正式系统平台搭建及初始化平台部署及配置创建组织结构图流程需求分析及原型设计流程实施&部署项目启动系统维护手册项目总结项目验收报告•流程实施-•持续优化改进AgendaUltimus简介客户共性需求Howtodo?-Ultimus整体解决方案-CaseStudy-流程优先级方法论&实施方法论附录：系统选型要素UltimusAdaptiveBPMImperative自动化只是故事的开始Adaptation自适应才是根本选型要素：大型企业级部署案例•整个企业中部署超过150支流程•A/P–HR–Inventory-Purchasing•全球产品本地化包装流程涉及MS各个业务部门、大量供应商、全球各地不同语言应用•整合企业现有各种应用系统以及合作伙伴应用•亚太区采购超过2,300Ultimuslicenses•流程包括procurement,capitalapproval,budgetingandHRareas•亚太区部署超过100支流程•流程包括purchasing,Inventorymanagement,advertising,newproductdevelopmentandlegal•部署超过70支流程，涉及HR,legal,publicbidding,budgeting,finance•675Ultimuslicenses•Top50innovativecompaniesinMexico;InfoWeek选型要素：大交易量BPM系统应用•第八大商业银行;$155B资产•超过30000名员工新帐号创建&查询•24x7运营的3大Callcenter，超过1500名agents•每天执行超过15,000工作任务•全球第五大MortgageCompany•2Mmortgagesperyear•1000Ultimuslicenses以及部署33支流程•LargestTVcableoperatorinBrazilwith1.5Msubscribers•在CallCenter，每天超过10,000交易量•和JDEdwards(现被Oracle收购)整合•在6个国家部署使用Ultimus•每个月处理超过110,000信用卡程序•在callcenter环节部署超过40支流程•每天超过15,000交易量•450用户选型要素：复杂的集成应用•Leaderinstudentloans;$20.3Bassets&$3Binloans•和5大mainframeapplications,ConsolMan/Mariner/Hummingbird/Uimport/AscentCapture(Kofax)整合•旺季每天超过17,000交易量•8thlargestcommercialbank;$155Binassets•和企业IVR整合;5个传统的mainframe/midrange系统•每天超过10,000交易量•Accountspayableprocesses•和EMC’sLegato系统整合;KofaxAsce