项目3电子商务模式.

1/48项目三认识电子商务2/48主要内容电子商务模式的相关概念认识B2B电子商务模式认识B2C电子商务模式认识C2C电子商务模式了解其他电子商务模式任务3/48任务一电子商务模式的相关概念任务背景任务要求了解电子商务模式的定义了解电子商务模式的分类能够选择合适的电子商务模式4/48任务一电子商务模式的相关概念相关知识一、电子商务模式的定义二、电子商务模式的分类5/48一、电子商务模式的定义指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。运用信息技术和互联网手段，经营企业的方式在传统的商务活动中，引入电子化手段，革新传统商务中的不同环节而形成的。以传统商务为基础，与之又有差异。6/48二、电子商务模式的分类电子商务模式主要涉及企业经营的基本盈利方式、服务对象和服务内容，不同的商务模型直接关系到企业构建电子商务系统所采取的策略。常见的分类有B2C、B2B和C2C7/48任务二认识B2B电子商务模式任务背景任务要求了解B2B电子商务模式的定义了解B2B电子商务模式的优势了解B2B电子商务模式的交易过程8/48任务二认识B2B电子商务模式相关知识一、B2B电子商务模式的定义二、B2B电子商务模式的优势三、电子商务的交易过程9/48一、B2B电子商务模式的定义B2B:B为Business企业与企业之间、通过互联网进行交换、产品、服务及信息使用Internet实现商务的交易过程发布供求信息，订货及确认收货，支付过程及票据的签发、传送和接受，确定配送方案并监控配送过程等10/48B2B电子商务交易模式1、按电子市场的类别划分面向中间交易市场的水平B2B这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，象Alibaba、B2b168、环球资源网等。面向制造业或面向商业的垂直B2B垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。11/4812/4813/48B2B电子商务交易模式2、按企业参与方式划分名录模式（如：中国黄页）兼营模式（如：华夏旅游网）政府采购和公司采购（如：亚商商务在线网）供应链模式（如：EMS）中介服务模式（如：阿里巴巴）拍卖模式（如：iMark.com）交换模式（如：PaperExchange）14/48B2B电子商务交易模式3、应用较为广泛的B2B模式类型（1）电子市场（2）电子分销商（3）服务提供商（4）信息中介15/48B2B电子商务模式的特点交易次数少，交易金额大B2B一般涉及企业与客户、供应商之间的大宗货物交易，其交易的次数较少，交易金额远大于B2C和C2C。交易对象广泛可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或产成品，相对而言，B2C和C2C较集中在生活消费用品。交易操作规范与其他电子商务模式相比较，B2B电子商务的交易过程最复杂，从查询到谈判，尤其是结算，要经历最严格和规范的流程，包括合同和EDI标准等。16/48二、B2B电子商务模式交易的优势与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：使买卖双方信息交流低廉、快捷。降低企业间的交易成本。减少企业的库存。缩短企业生产周期。24小时／天无间断运作，增加了商机。17/48三、电子商务的交易过程客户向销售商发出“用户订单”销售商收到“用户订单”，根据订单向供货商查询产品情况供货商确认并回复“订单查询”销售商确认“订单查询”的回复，条件符合则向运输商发起“运输查询”运输商接收“运输查询”，确认并回复销售商确认所有结果符合客户要求，即刻给客户的“用户订单”回复一个满意的回答销售商向供货商发出供货通知，向运输商发出运输通知客户向支付网关发出“付款通知”，支付网关和银行结算票据等支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”18/48任务三认识B2C电子商务模式任务背景任务要求了解B2C电子商务模式的定义了解B2C电子商务模式的交易过程体验B2C电子商务模式的交易过程19/48任务三认识B2C电子商务模式相关知识一、B2C电子商务模式的定义二、B2C电子商务模式的交易过程20/48一、B2C电子商务的定义B2C：C即Customer企业与消费者之间围绕商品的电子商务模式我国最早的电子商务模式以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化网上购物、网上服务、网上文化消费等21/48二、B2C电子商务的主要优势节省客户和企业双方的时间和空间提高交易效率节省开支22/48三、B2C电子商务的交易过程1.购买前的准备2.购买过程3.售后服务23/48B2C的购物过程（前台)24/48B2C的购物过程（后台)25/48B2C的分类（1）无形商品和服务的电子商务模式网上订阅模式付费浏览模式广告支持模式网上试用模式提供平台模式（2）有形商品和服务的电子商务模式经营着离线商店的零售商没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商26/48网上订阅模式定义：提供影视娱乐节目、报刊杂志等并要求顾客付费的电子商务模式。27/48付费浏览模式指企业通过网页安排，向消费者提供计次计时等收费的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。28/48广告支持模式29/48网上试用模式指企业借助互联网优势，向互联网用户赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。30/48提供平台模式不销售商品，只像网络商店提供网络营销、管理等高附加值的服务，由于有庞大的买家，通过交易佣金、进驻费和营销推广费等，让B2C平台商获益丰厚，买家越多，B2C平台商的议价能力就越大，传统企业就越离开不B2C平台商。31/48经营着离线商店的零售商•这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存。如美国的Wal-Mart、中国的上海书城、上海联华超市、北京西单商场等。32/48没有离线商店的虚拟零售企业•这类企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。如美国的Amazon网上书店，在中国也有许多此类的网站：如当当网、卓越网等。33/48思考题电子商务B2C的先行者亚马逊在盈利之前，亏损了7年；1999年成立的当当网，2006年销售额3.6亿，净亏损1800万，2008年开始实现盈利；2000年成立的卓越亚马逊，2006年销售额1.8亿，净亏损9000万，历时7年仍未实现盈利。•做电子商务要敢“亏”！•对于想建立B2C电子商务网站的网络创业者而言，如果没有巨额的资金储备和良好的人才储备，很难赢得大规模的市场。34/48商品制造商商品的制造商采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格优势上的好处及商品客户化，而且减少了商品库存的积压。例如DELL计算机制造商是商品制造商网上销售最成功的例子。35/48任务四认识C2C电子商务模式任务背景任务要求了解C2C电子商务模式的定义了解C2C电子商务模式的优势了解C2C电子商务模式的交易过程36/48任务四认识C2C电子商务模式相关知识一、C2C电子商务模式的定义二、C2C电子商务模式的优势三、C2C电子商务模式的交易过程37/48一、C2C电子商务的定义消费者与消费者之间的电子商务借由第三方的在线交易平台典型代表：百度C2C、淘宝、拍拍网、易趣等38/48二、C2C电子商务模式的优势节约成本交易平台和信用机制更具革命性39/48三、C2C电子商务模式的交易过程登录C2C的电子商务网站卖方发布拍卖商品的相关信息买方查询信息，参与网上定价双方成交，买方付款，卖方交货，交易完成40/487.买卖双方互评41/4842/4843/48任务五认识其他电子商务模式任务背景任务要求了解O2O电子商务模式了解B2M电子商务模式了解M2C电子商务模式了解B2A电子商务模式了解C2A电子商务模式44/48任务五了解其他电子商务模式相关知识一、O2O电子商务模式二、B2M电子商务模式三、M2C电子商务模式四、B2A电子商务模式五、C2A电子商务模式45/48一、O2O电子商务模式1、O2O发展的基础8%92%日常消费网上消费线下消费咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、干洗店、发廊、……这些大都无法通过快递公司装到包装盒里送到消费者家中，而这些服务正是O2O模式的根基。46/48一、O2O电子商务模式2、O2O电子商务定义O2O即OnlineToOffline，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务。47/48一、O2O电子商务模式3、O2O和B2C、C2C的区别：O2O是消费者在线上购买商品与服务后，去线下享受服务。B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中；O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。48/48一、O2O电子商务模式对于消费者更丰富、全面的商家信息更方便、快捷订购商品、服务价格更便宜对于中小企业更多宣传、展示机会每笔交易可追踪，推广效果透明度高更合理地安排经营、控制成本摆脱对黄金地段的依赖，降低租金支出。，4、O2O电子商务的益处