餐饮O2O解决方案最新版

2015年3月支付宝餐饮行业O2O方案介绍蚂蚁金融服务集团版权所有目录CONTENTS01合作背景02合作模式03合作案例04实施计划行业背景及支付宝介绍支付宝餐饮行业O2O方案介绍移动支付市场增长迅猛，越来越多的人使用移动支付天猫1111购物狂欢节2013支付宝总交易额超350亿2014支付宝总交易额超571亿手机淘宝交易额超53亿15%手机淘宝交易额超243亿42%63.14%358.49%移动支付用户81%为年轻群体，为未来主要消费群体40岁以上36-40岁31-35岁25-30岁18-24岁18岁以下22.5%37.4%21.2%2013年中国移动支付用户年龄分布数据来源：艾瑞主力年龄层18-3581%支付宝支付宝钱包占到移动支付市场份额的79.9%，处于绝对优势2014Q2移动支付市场份额其他79.9%数据来源：艾瑞正文10亿注册用户活跃实名用户近4亿单日交易笔数峰值达到1.97亿笔支付宝钱包用户近2亿单日交易笔数峰值达到4518万笔支付宝，已经成为全球最大的移动支付公司支付宝拥有庞大用户基数，成为用户必不可少的O2O入口学校、单位城铁、地铁公交车加油站公园、景区医院、药店出租车售货机商场、超市电影院、KTV餐厅、饭店支付宝钱包咖啡厅、酒吧支付宝O2O场景已经全面铺开，服务于线下商户及用户餐饮行业中，支付宝已于众多商户展开合作支付宝餐饮O2O解决方案支付宝餐饮行业O2O方案介绍服务窗电子会员卡电子优惠券移动支付到店体验线上线下支付宝提供什么样的O2O解决方案？以移动支付为基础，服务窗、爱生活平台（电子卡券）为营销载体，大数据为核心驱动，打通线上线下O2O营销闭环大数据①用户买单，出示支付宝钱包条码②收银员收款，计算金额，使用条码枪扫描手机1最酷炫的移动支付，为餐饮商户打造更好的支付体验条码支付①收银员录入订单，打印收银小票②用户打开支付宝客户端“扫一扫”，扫描收银员出示的二维码（收银小票/PAD/手机）收银单菜品：1、***15.002、***140.003、***150.00总金额：95.00支付宝扫码支付享优惠！1最酷炫的移动支付，为餐饮商户打造更好的支付体验扫码支付1、选择餐品2、选择“支付宝”收款3、进入扫描顾客支付宝条码界面4、用条码枪扫描顾客出示的支付宝条码5、扫码到条码后，点击“确定”6、收款成功，打印小票；顾客账单展示1.1条码支付收银流程演示1.2扫码支付收银流程演示2、餐桌PAD或小票上打印二维码3、顾客用支付宝钱包“扫一扫”扫描二维码1、顾客就餐后买单4、扫码后进入支付宝收银台完成支付292.00元1.3扫码支付优势1234快速：优势分析对账：安全：资金：归集总部批量分账小额免密两秒支付60秒条码更新大额密码验证系统记账实时到账2离交易最近的线上营销平台—支付宝服务窗01消息推送您可以向所有关注用户发送同一条消息，也可以通过各个维度进行筛选组合，向某一群体精准发送特定消息。02开展用户运营统一的运营平台，资源互通，流量共享通过关注送卡、交易送券、定向发放等营销工具，轻松触达用户资源汇集，共同拉粉，交叉营销2.1服务窗能做什么？可捞取目标用户，进行服务窗精准推送推荐方式•根据目标用户需求，通过大数据能力，捞取用户。•将服务窗精准推送至目标用户•同时服务窗上线运营活动，吸引用户关注；2.2怎么为服务窗引流—智能推荐在支付成功后，向你的用户推荐你的服务窗顾客首次支付完成后，自动推送服务窗关注信息。帮助使用支付宝支付的用户，快速转化老客户。据相关统计实测效果：80%用户在推荐时会点击添加。2.2怎么为服务窗引流—支付后推荐2、点击信标（50米范围内）3、支付宝首页点击呼吸灯4、点击活动可承载关注服务窗、领会员卡、配营销活动等5、活动详情页，可自设计1、门店铺设魔扣2.2怎么为服务窗引流—蓝牙趣味发现电子化会员卡，会员权益统一管理在线获得电子券，线下核销在线购买/预订或领取电子券，到店享受服务，通过支付宝条码支付完成核销在线领取会员权益卡，线下享受会员优惠权益3完善的电子卡券平台—爱生活平台服务窗关注会员卡领取一键授权新卡发放老卡绑定新卡一键发卡老卡一键导入12345会员卡展示63.1电子会员卡系统流程展示服务窗关注1电子券领取2电子券入口3电子券展示4电子券核销5自运营必备3.1电子优惠券系统流程展示01会员数据分析02服务窗数据分析03交易数据分析04营销数据分析4精准的大数据分析平台某餐饮商户活动数据分析——交易分析1、笔数活跃门店主要集中在——杭州2、笔数活跃门店主要分布在——大学城周边颜色越深笔数越高交易笔数分布图0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%6点7点8点9点10点11点12点13点14点15点16点17点18点19点20点21点22点23点不同时段的交易分布不同时段的交易分布能看出：午餐十分和晚餐过后都是高峰期0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%0200040006000800010000120001400016000180002000020141014201410152014101620141017201410182014101920141020201410212014102220141023201410242014102520141026201410272014102820141029201410302014103120141101201411022014110320141104201411052014110620141107201411082014110920141110201411112014111220141113交易趋势图交易笔数行业首次当面付首次活动最后一天因门店大多开在学校周边，周末和假期笔数相对走低某餐饮商户活动数据分析——用户画像女性占比69.2%学生和白领是主力军主要消费年龄在35岁以下某餐饮商户活动数据分析——活跃度分析0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%18.00%20.00%1天2天3天4天5天6天7天及以上购买2次以上的用户交易间隔消费一次的人群占比58%，需要进一步提高用户粘性二次消费用户间隔天数分布较平均，间隔2-3天人数相对较多；1次58%2次34%3次5%超过3次3%消费频次合作案例支付宝餐饮行业O2O方案介绍门店数94家合作方案支付宝商户版+服务窗（条码支付对接中）做了什么活动单品特惠：使用支付宝立减6元关注服务窗送红包：5元/用户（二次到店消费使用）怎么做的？智能服务推荐；支付成功推荐；门店扫码关注；社会化媒体；支付效果如何？7天平均15%，单日峰值（周日）25%，TOP门店日渗透峰值超过40%服务窗效果如何？7天积累11万粉丝，是微信半年粉丝量3倍门店数750家合作方案支付宝服务窗订奶+门店条码支付做了什么活动单品特惠：1元特价购买小鸣星；首次关注服务窗送5元优惠券；单笔满15元送3元优惠券；怎么做的？智能服务推荐；支付成功推荐；收银员引导用户扫码关注；微博、微信等；支付效果如何？平均转化占10%以上，TOP门店日渗透峰值超过30%服务窗效果如何？上线15天服务窗积累20万粉丝，日均增加1万粉丝实施计划支付宝餐饮行业O2O方案介绍•申请支付宝帐号并实名认证；•签约；•提供门店信息，包含地址、联系方式；•服务窗：通过后台配置并设计相关页面；•爱生活平台：配置会员卡、优惠券等权益；•门店支付：收银系统对接支付/核销；•蓝牙：门店安装阿里魔扣•培训门店相关人员，学习线上活动优惠设定，推送，页面装修，会员设定等操作；•培训门店收银员，学习支付宝收款及核销流程；前期准备系统对接培训推广实施计划需要您提供的帮助：谢谢！