青年文明号管理办法

1青年文明号管理办法（试行）第一章总则第一条为深入贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，促进青年文明号活动深入、持久、健康发展，不断提升青年文明号的品牌形象，不断夯实青年文明号的文化内涵，不断拓展青年文明号的载体空间，不断扩大青年文明号的品牌覆盖面，不断深化青年文明号的核心影响力，进一步动员引导广大青年员工树立科学发展观，立足本职工作弘扬时代文明，倡导广大青年员工在公司铸就国际领先的大企业集团的实践过程中成长成才、建功立业，特制定本办法。第二条青年文明号是指在工作岗位上创建并经过活动组织管理部门认定的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体。第三条青年文明号活动是促进青年成长成才、建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。第四条青年文明号活动旨在引导青年增强适应社会主义市场经济要求的自主意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创业精神，树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为内容的职业道德和为人民服务的道德观，展示奋发向上的精神风貌，为经济社会协调发展贡献力量。2第二章基本条件第五条青年文明号的基本条件1、35周岁以下青年人数不低于集体总人数的60%，单位负责人中至少有一位年龄不超过35周岁；2、全体成员政治立场坚定，能够自觉贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极执行党和国家的政策，自觉遵守国家的各项法律法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范；3、全体成员能够弘扬文明新风，具有良好的职业道德；同时能够努力学习业务，钻研技术，掌握做好本职工作必需的知识和技能；4、在生产、经营、管理、服务中体现出高度的文明素养和牢固的质量、效益观念，工作取得突出成绩。5、青年集体中团组织健全，能紧密围绕本单位的中心开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。第三章评选办法和步骤第六条“青年文明号”的评选采取自下而上，逐级申报、推荐、考核的办法进行。第七条评选、推荐要严把质量关，被推荐的青年集体要具有先进性和代表性，事迹要有说服力。第八条青年文明号每年进行一次申报、考核和评选。第九条青年文明号按照以下步骤进行评选。31、符合青年文明号基本条件的，按照自愿的原则，提出申请,经公司团委考核验收后，推荐一个符合要求的青年集体并附2000字的事迹材料报公司；2、公司组织各团委负责人依据《南京****青年文明号考核评比细则》（附件一）对各单位上报的青年集体进行材料初评，根据考评分值排序，选择一倍于评选名额的数量入围；3、公司组织团委负责人组成检查组，对入围的青年文明号集体进行实地检查，采取对照标准打分、召开员工座谈会、走访服务对象等方式进行考核，根据考核成绩推荐参加中央企业青年文明号评选的集体。第四章表彰奖励第十条对获得青年文明号称号的员工，公司要下发正式文件予以表彰，大力宣传青年文明号的先进事迹，并授予青年文明号称号。第十一条公司对青年文明号的奖励要坚持物质奖励和精神奖励相结合的原则。第十二条要把“青年文明号”集体的负责人作为青年干部和管理者加以重点培养，提供学习和锻炼机会。第五章管理和考核第十三条团组织是青年文明号活动的组织管理机构，负责对青年文明号活动的组织领导、工作指导和日常管理。4第十四条各级团组织要与青年文明号创建单位定点联系，对创建活动进行指导和帮助，加强基层管理，加强基础建设。第十五条各级团组织要建立青年文明号管理档案，实现管理工作科学化、制度化、规范化。第十六条青年文明号集体或创建集体要建立创建活动台帐，记录本集体的基本情况、经营状况、创建活动等情况。第十七条“青年文明号”实行挂牌制度。“青年文明号”作为加强基层单位形象设计的重要形式，在外观上要严格加以规范。正在创建的青年集体，要统一挂“争创青年文明号”标牌或旗帜；凡获得各级“青年文明号”荣誉称号的集体，要挂相应级别的“青年文明号”牌匾，牌匾要按标准统一制作，公开悬挂在办公现场醒目位置，自觉接受社会监督。第十九条团组织要加强对青年文明号的检查，采取多种方式加强对青年文明号创建活动的日常监督。对发现问题的青年文明号要下发整改通知书，限期整改。到期整改不合格的，应撤销其青年文明号称号。第二十条青年文明号不搞终身制，实行年度考核和动态管理。考核与评选同时进行，考核合格的保留其荣誉称号，考核不合格的撤销“青年文明号”称号，并收回牌匾。第二十一条年度考核一般按下列程序进行。被考核集体对照考核标准自检自评，撰写年度工作总结，填报《南京****青年文明号复核表》，审查材料并组织考核。5第六章摘牌和自然退出第二十二条凡青年文明号年度内发生以下任一情况，给予摘牌。1、有违法、违纪现象发生；2、在日常工作中发生重大责任事故；3、被新闻媒体曝光，群众反映强烈，经检查情况属实；4、年度考核不合格。第二十三条凡青年文明号自然条件发生以下任何一种变化，自然退出：1、集体中35周岁以下青年比例低于60%；2、负责人中年龄均超过35周岁；3、集体成员一次性变动比例高于50%。第七章附则第二十四条本办法的修改、变更、解释权归公司团委组织部。第二十七条本办法自发布之日起生效。6附件一青年文明号考核评分细则一、基础指标（30分）序号指标评分标准规定得分得分1组织领导成立青年文明号创建活动领导小组和工作机构，或者公司领导有明确指示（书面）；分工明确、责任到人。有一项不符合扣1分22团的建设已成立系统团委或团工委，团的基层组织健全；团组织有专职的团委负责人；团费收缴正常。组织建设不健全扣1分，无专职团委负责人扣0.5分，团费不按时收缴扣0.5分。4团组织积极开展政治理论学习、团队活动、党风廉政教育和职业道德教育，积极向党组织推荐优秀团员青年入党。无理论学习扣0.5分，无团队活动扣0.5分，无推优入党措施扣0.5分，推优入党措施落实不到位扣0.5分3制度建设创建集体有明确的创建主题，有切实可行的创建目标，此项2分，有一项不符合扣1分。8创建集体能够提交“青年文明号”的考评、激励机制，加强日常监督指导的正式文件，可得2分。创建集体针对目标的达成情况进行检查和考核，提交考核记录的，可得2分。提交年度青年文明号创建计划及总结报告，可得2分。4档案管理创建集体收集保存创建过程中的有关文件、图片、影音、实物、原始记录等资料，有包括计划、措施、活动、表彰、总结等一整套全面反映本单位创建活动的档案材料，并整理形成文件材料，上交目录，可得3分。35文化建设创建集体积极开展青年文明号的文化建设，提供集体logo、口号等，可得1分；开展关爱、服务、执行等文化建设活动，提供相关资料的，可得2分36形象展示创建集体实施6S管理，工作环境安全、整洁、舒适，工作人员仪表整洁、用语文明，党员佩戴党徽，团员佩戴团徽可得1分，有一项不符合扣0.5分5青年文明号牌匾悬挂在办公场所的明显位置，可得1分；张贴有创建青年文明号工作和服务标准，可得1分。7序号指标评分标准规定得分得分办公区域内有青年文明号申创主题板报或墙报，对外公开申创行动，并接受客户监督，提供相关图片者，可得2分。7社会责任创建集体在重大突发事件、紧急任务或抢险工作中表现突出，受到嘉奖，提供相关证明，可得2分。1创建集体开展相关公益活动，如志愿者服务、环保行动等，提供文字材料及图片，可得2分。28工作成效创建集体两年内获全国级先进荣誉、或连续两次获得省（部）级先进荣誉得1分；最近一次获省（部）级先进荣誉得0.5分。1集体成员两年内获全国级先进荣誉得1分，两年内获省（部）级先进荣誉得0.5分。19加分项创建集体两年内获得过共青团系统之外的全国级先进荣誉加2分；两年内获得过共青团系统之外的省（部）级先进荣誉加1分。总分30二、效益指标（40分）序号指标评分标准规定得分得分1经营考核有效促进公司战略运营发展，使之在整个行业体系下具备较强的竞争力及影响力。在省公司内同级别团队中，年终各项指标考核名列前10%，可得3分，名列前20%，可得2分，名列前30%，可得1分。32团队建设提交促进员工横向协调配合，建立和谐的人际关系，增强团队合作能力的文字材料及图片，如班组建设等，1个案例可加2分，累计不超过4分。43内部员工满意度从工作满意度、沟通、团队合作、绩效管理、员工的发展与培训、直属主管的管理等方面入手，提供具体案例，可得2分；如现场满意率调查不低于90%，可得2分。6是否引入员工心理关爱计划（EAP），通过开展各种EAP活动，关心关爱员工。此项2分。4管理提升在提升工作效率、管理创新方面积极思考，形成知识经验沉淀，提供具体案例者，可得1分。5提供创新管理制度，制定具体的改进、创新措施，并形成文件材料的，可得1分。8序号指标评分标准规定得分得分针对管理制度形成有效的考核激励制度及措施办法，并形成文件的，可得1分。创新成果、创新项目或QC小组活动在省公司、集团、全国、行业获奖，获全国级荣誉得2分，获得省（部）级荣誉得1分，获得集团级荣誉得0.5分。5素质提升积极组织开展学习活动，提升员工学习能力，提供具体案例者，可得2分。4是否引入外部培训机制，拓展员工的能力和视野。此项1分。在权威、核心类期刊发表论文，在集团或省级刊物发表文章，提供具体材料者，可得0.5分，累计不超过1分。6主题活动贴近公司中心业务，积极配合开展活动，如“金牌服务满意100”、“为民服务，创先争优”、“绿箱子”等，列举具体案例，1个案例可得1分，累计不超过5分。57岗位效益举办岗位竞赛、技能比拼和业务培训等活动，提供相关材料，每项可得1分，累计不超过2分。2岗位考核实现100%达标，提供相关考核标准及考核记录，可得2分。2以整体环境体现是否服务意识强，以岗位设置体现服务措施是否准确到位，以服务态度体现服务人员是否热情阳光。每项合格可得1分。38形象传播社会影响力强，社会评价良好，美誉度高。先进事迹多次被媒体报道。全国级媒体得4分，省级媒体得3分，地市级媒体得1分。6充分利用新媒体手段加强内部工作宣传和外部形象传播，有成熟的宣传工具。此项2分。小计40三、业务指标（30分）A市场口（30分）1服务创新推出特色鲜明的服务创新，取得较好的经济效益和社会效益，列举具体案例，可得4分。4主动推动公司新业务发展，如3G新客户开拓量等，收集反馈意见及时对业务进行优化改造，并取得明显业务成果，可得4分。42服务优化对外持续改善客户感知,塑造服务新形象；对内提升全员服务意识，完善内部流程机制，塑造优秀服务文化；提供具体案例者，可得4分。493客户满意度每年进行一次50人以上的服务对象满意率测评活动。提交满意率测评活动报告，可得2分，如满意率不低于85%，可加2分。44客户响应向客户提供高质量的服务或产品，以最大程度满足客户需求；加强对客户的挖掘力度，并有效开拓目标客户资源；提供具体案例者，可得4分。4小计20B技术口（30分）1技术创新推出特色鲜明的技术创新，取得较好的经济效益和社会效益，列举具体案例，可得4分。4主动推动公司新业务发展，如TD、信息化等，收集反馈意见及时对业务进行优化改造，并取得明显业务成果，可得4分。42质量管理深度精细管理，提升技术质量。提交该领域内提升技术效益的管理案例，提供具体案例者，可得4分。43研发能力注重产品、信息、网络等方面的最新资讯，并就当前发展趋势，研发新产品、新技术，经可行性分析可实际应用的，可得4分。44业务支持加强部门之间的沟通联系，主动推进新业务发展，支援一线，配合业务工作，如积极配合开拓客户群等，提供具体案例，可得4分。4小计20C综合口（30分）1流程创新推出特色鲜明的流程创新，取得较好的经济效益和社会效益，列举具体案例，可得4分。4目标清晰，表述清楚，能够有效提升执行力度，优化工作流程，提供相关实施方案，可得4分。42组织氛围贯彻落实企业文化，企业目标清晰，从内外宣贯两大方面着手，增强企业凝聚力及员工归属感，有效营造良好的组织氛围，提供具体案例，可得4分。43工作作风全面落实节俭高效的工作作风，严肃纪律、厉行节约、制止