重点复习资源与运营管理复习指导书三份模拟试卷

重点复习《资源与运营管理》复习指导书三份模拟试卷《资源与运营管理》（省考）复习题及参考答案模拟试题（一）一、判断题（10个，每个2分，共20分）1.在招聘员工的程序中，首先应该评估员工需求。（√）2.所有者权益是指企业所有的资产减去所有的负债。（√）3.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。（×）4.任何一个企业具备的资源都是一样的。（×）5.TQM是指信息管理系统。（X）6.变革指的是根本和持续性的改变。（X）7.组织本身也会产生问题，比如，组织的文化、结构、制度等。（√）8.项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等（√）9.决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（X）10．涉及项目的变化都是不好的。（X）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1.下面哪一个答案不属于工作描述中的内容（D）。A．作的目的B．工作的主要任务C．工作的范围D．工作所需要的人员的技能2.下面哪一种成本是不随产品数量的变化而变化（D）。A．生产成本B．原材料C．直接成本D．固定成本3.员工对于健康与安全也负有一定的责任，那么下面哪一种责任他们不应该负责？（D）。A．遵循安全法规B．正确使用工作设备C．汇报工作场所中的安全隐患D．为同事的健康与安全负责4.资源是实现公司目标的（A）。A．手段B．方法C．前提D．核心5.人们越来越多地使用“质量”这个词，它是一种美学或道德的评价，是带有（A）色彩的因素。A．主观B．客观C．理性D．逻辑6.（B）不属于激进式变革的特点。A．连续性B．不间断的C．重大根本性D．自上而下7.组织中出现各种不同的问题，一般来讲，这些问题的类型主要从（D）方面进行分析。A．问题的长、短期性B．问题的大小C．问题的急迫、重要性D．以上答案都正确8.（A）不是属于领导变革的能力。A．坚持按原则办事B．充分的灵活性C．致力于终身学习D．开放的思维9.创造性思维的过程一般有四个方面的步骤，（C）不属于其中。A．准备B．深思熟虑C．排除障碍D．确认10.要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（B）技术。A．散点图B．流程图C．因果图D．鱼骨图三、多项选择题（5个，每小题3分，共15分）1.一个好的岗位规范应该具有下面哪些方面的特点（ABC）。A．与该项工作直接相关的技能、知识和能力B．具有相关的工作经验C．具有好的品质D．年龄在35岁以下E．性别2.下面哪些方法能够有利于改进财务预算（AB）A．对关键性预测展开灵敏度分析B．对未来的变化做出理性的判断C．利用一种成本计算方法D．在上一年销售量的基础上增加一定百分比的预算E．编制财务预算3.要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面哪些因素属于其中之一？（ABC）。A．控制B．合作C．交流D．计划E．法则4.资源管理流程一般包括下面哪些方面的内容？（ABC）。A．计划B．控制C．监督D．预测E．分析5.尽管找不出一个完美无缺的质量定义，但仍然可以概括出质量定义的几个要点，它们分别是（ABC）。A．品质卓越之标准B．产品特性C．客户需求D．广泛关注E．系统化四、问答题（5个，每小题5分，共25分）1．在招聘的过程当中，你可能在其中担任哪些方面的工作？答案要点：（1）建议保证本部门正常运行所需要的员工数目；（2）建议所需人员的技能、知识、资格和经历等；（3）准备招募资料、候选人名单、面试等。2．财务中的一些基本的概念包括哪些？你是怎样理解的？答案要点：（1）财务中的一些基本的概念包括：利润、成本、现金、现金流量、所有者权益、资产、负债等。（2）理解：①“利润”与“亏损”是对称的。企业的销售利润加上营业外收入，减去营业外支出和资金占用费后的净额。利润是综合反映企业一定时期生产经营成果的重要指标。②现金是指库存的现款，广义的现金，还包括银行存款和在途现金；③现金流量核算主要以收入分配和资金运动为核算对象。它反映一定时期各机构部门收入的形成、分配、使用、资金的筹集和运用以及各机构部门间资金流入和流出情况。④所有者权益不是针对某一项业务的概念，而在特定的日期平衡所有资产负债的余额，简单来说所有者权益就是在某一时间内我们所拥有的净价值，或者说我们拥有的（资产）减去我们的负债；⑤资产是企业拥有控制的，能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源，资产按其流动性，分为流动资产、长期投资、固定资产、无形资产、递延资产和其他资产；⑥负债是企业所承担的，能以货币计量、需以资产或劳务偿付的债务。负债按其流动性，可分为流动负债和长期负债；⑦成本即支出，含资本支出和营业支出，它可分为三种形式：没有持久价值的成本，这称为营业支出，因为它在企业业务中是和销售联系在一起的。一旦发生了这些费用，价值就随之而去了；具有持久价值的成本，绝大多数资产经过一定年限会折旧掉所有的价值，但有时资产也存在价值的可能性；运营资本，最后一种成本是前两种成本的混合，其价值只能在一定的时间范围内体现，如果超出了这一范围，则将失去价值。3.组织对健康与安全文化持正确的态度的原因是什么？答案要点：原因是：（1）他们认为健康的劳动力是愉快而又多产的劳动力；（2）无事故的工作场所意味着好的工作环境；（3）能够减少事故费用；是企业文化的一部分；（4）以人为本，以客户服务为中心；（5）组织声誉好等。4.资源分为哪些类型？请思考是否任何一个企业都必须拥有所有资源。答案要点：（1）原料、设施、数据、资金、劳动力等。（2）所有类型的组织，无论是上市公司、非上市企业还是志愿者组织，使用的资源的类型是一样的。但一些不同的组织，这些组织在实际的运作过程中所使用的资源是不一样的5.简述质量管理的原则。答案要点：（1）第一项原则，以顾客为中心；（2）第二项原则，领导作用；（3）第三项原则，全面参与；（4）第四项原则，过程方法；（5）第五项原则，管理的系统方法；（6）第六项原则，持续改进；（7）第七项原则，基于事实的决策方法；（8）第八项原则，互利的供方关系。五、案例分析题（10小题，每小题2分，共20分）案例1在一个小型会议室里某公司正在对前来应聘的大学生进行面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录：小李：各位领导、老师好！主考官：请坐！介绍一下自己，好吗？小李：非常高兴你们到我们学校来招聘毕业生，我叫李华，是本校计算机系的应届毕业生。我对软件开发很有兴趣，在这方面投入了不少精力；同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动，应该说大学期间我在这两个方面都有不少的收获。这是我的成绩单和个人简历，请你过目。主考官：你了解我们公司吗？小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。主考官：上大学时你为什么报考计算机专业小李：说实话当时报考计算机专业是老师和家长的主意。但我在学习了计算机方面的知识后就深深的爱上了我的专业。特别是随着信息时代的到来，我对自己的专业发展前景非常有信心。主考官：你学过的课程与我们的工作有什么关系？小李：我想，计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发更有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。主考官：你喜欢你们的学校吗？你们系的老师怎样小李：我非常喜爱我的母校，我也非常尊敬我的老师，因为我在母校学到了知识，我从老师身上学会了做人。主考官：你还有哪些特长和爱好？小李：除了专业外我还具有一定的组织管理能力，喜欢美术和流行音乐，也喜欢背起行囊去游历名山大川主考官：你有哪些缺点？小李：我得承认我还缺乏实际工作经验，这方面得不足还需要在今后的工作实践中不断学习和弥补。再就是外语学得不够好，还需继续努力学习。主考官：你对加班、出差怎么看？小李：我近几年内不会考虑结婚，没有家庭负担和拖累，加班应该没有问题。至于出差更是我所高兴的。主考官：你是否打算将来继续深造？小李：我想先工作几年，积累一些经验，发现自身的一些不足，然后再进一步“充电”。主考官：你有什么问题要问吗？小李：不知贵公司什么时候能给我一个明确的结果？主考官：一个星期内我们将公布此次招聘的毕业生名单小李：谢谢你们，我可以走了吗？主考官：再见知识点：面试过程面试的时间和地点面试中的提问技巧面试中的障碍及排除基于资格的面试案例2材料一：白先生是某游戏软件公司总经理，由于目前游戏软件市场竞争激烈，公司的销售受到了一定的影响，白先生正在考虑实施其他一些方案来提高利润率。现在有四个方案供选择。1、集中精力强化目前公司软件开发队伍的力量。该方案需要增加20%的研究和开发预算，并将其中的一半用做奖金或其他激励措施，设计和开发人员的积极性如果能大大提高，出来的产品很可能会有较强的市场竞争力，而且，增加的预算也可以用来雇佣四位新的高水平设计开发人员。2、转向教育软件的开发。教育软件市场与游戏软件市场有完全不同的竞争格局。教育软件开发的专业性较强，一些很小的公司都能在市场上生存，大多数教育软件都通过中等规模公司和大型公司分销，也有通过邮购或网上购物将产品送到最终消费者手里。根据估计，从一无所有到形成教育软件开发能力需要两年时间，约400万元投资。3、收购一个现有的教育软件公司。目前考虑的目标是一家由三个软件程序员创立的教育软件开发公司，该公司年销售收入520万元，其中约100万元来自出口业务，利润率为20%-25%，高于一般软件企业18%左右的利润率。而且该公司有很优秀且廉价的软件设计师。4、与现有产业中的某大公司结成战略联盟，该方案将可使公司接触到最先进的技术，并受益于其强大的分销渠道，但这样也容易使自己失去经营自主权，也不能肯定公司董事会对这样的风险抱什么态度。白先生应该从那些方面来分析这些项目的风险，如何来选择上马哪个项目呢？材料二：陈伟明是公司的项目经理，在项目A筹备阶段就作为项目经理助理参与该项目，项目正式实施后被公司任命为项目经理。但使陈感到恼火的是：其他职能部门的经理虽然为该项目安排了时间和人手，但他们更热衷于其他项目。同时陈还被告之不要干涉部门经理对资源的调度和费用的预算。半年之后，陈借向公司管理层汇报项目进度的机会向管理层说明了由于职能经理不合作而造成的项目严重拖期情况，这次汇报引起了公司管理层的注意，他们投入了更多的资源来使项目回到正常轨道上来，陈伟明不得不花费很多时间来准备文案、报告和投影以及各种各样的会议。公司管理层还为陈指定了一个项目经理助理，该助理认为应该通过计算机程序把各种问题程序化，于是公司又投入了12个人来开发这个程序，在花费了巨额资金之后，陈发现这个程序并不能实现其目标，他向一个软件供应商进行了咨询，得知若要完成该程序，还需要多花费数倍的资金和两个月的时间，无奈之下，陈只好放弃了该程序。这个时候项目的情况已经很困难了，项目滞后了9个月，但还没有成型的单元完成，客户对项目拖期问题非常关注，陈不得不花大量时间向客户解释存在的问题和补救计划。三个月之后，项目仍然没有大的进展，客户开始不耐烦了，尽管陈进行了大量的解释和说明，但客户仍然不能接受严重拖期，于是指派了一个代表到项目现场监督工作。客户代表要求找出问题并试图参与进来解决问题，陈和客户代表在一些问题上产生了激烈的冲突，导致两人关系恶化。公司管理层最后撤换了陈伟明，项目A在超期一年之后，以预计费用的140%最终完成。知识点：项目的计划项目的可行性分析项目风险分析项目中的问题和解决项目的计划和执行项目中的资源模拟试题（二）一、判断题（10个，每个2分，共20分）1．在岗位规范中所要求的人员的基本技能、能力和知识要和该项工作紧密相关，规格定得过高或过低都不能招聘到合适的人才。（√）2．产价值的减少就是资产折旧，所有的资产经过一定的年限就会折旧掉所有的价值。（×）3．设备在没有发生损害的情况下上一不用维修的。（×）4．资源可以分为主要资