重点面试谈话提纲

附录一面谈题库开场暖场•从家里还是公司过来的？使用何种交通工具？•交通状况还好吗？大概花多久时间？•外面天气状况如何？•请简单的作自我介绍？以上问题主要用于暖场，让应征者可以在比较轻松的情境下接受面谈。对本企业与企业文化的了解•你对本公司的印象有哪些？•你为什么会选择本公司？•你认为哪些方面本公司做的不错？•你认为本公司可以朝哪些方向改善？以上问题可以了解应征者对公司的认识，与应征这对于公司文化的认同程度。你曾经看过哪些有关本公司的报导？了解应征这对于公司是否极感兴趣。应征者的工作经验•为何对此项职务感到兴趣？•对于应征此项职务，你觉得最重要的考虑因素为何？•未来希望从事什么样的工作内容？型态？•简述的说明你过去所从事的工作内容？主要的离职原因？以上问题可以了解应征者关心哪些工作条件（如薪水、上班时间……）或期望从工作中得到什么？•如果你未来的工作需要加班，你接受程度为何？•如果你工作上需要经常出国，你可以配合吗？以上问题可以了解应征者对于工作要求的配合意愿。•你是否有外派经验？了解应征者的外派经验。•在工作上是否曾遭遇过困难？为什么？如何解决?•在过去的工作中最得意的成就为何？了解应征者的成就动机与工作发展潜力。•你对工作地点的远近有何看法？•自己有交通工具？•你希望未来的工作环境中有哪些基本的配备？以上问题可以了解工作者对于工作环境的要求程度。•最常看的书或杂志有哪些？理由？了解应征者的自我学习的动机。对应征者个性的了解•你认为你最大的长处是什么？此一问题可以了解应征者的才干，以及他是否是大吹大擂的人。•你认为你有哪些缺点？此一问题可以了解应征者是否能坦诚的自我批评。•为什么你要离开以前的工作呢？此一问题能够了解应征者是否与人不易相处。此时，面谈主管可以注意应征者是否有不安或愤怒的表示。•你是否经常从事旅行或户外活动？此一问题可以了解应征者是否是活力充沛的人。•你是否愿意接受经常需要旅行的工作呢？此一问题可以了解应征者是否精力充沛，而且对环境有较佳的适应力。•在作为主管人选方面，你认为你具有哪些优点？在为了解人格方面的良好问题。•你认为你会喜欢这个职位吗？为什么？此一问题也可了解应征者对自己性格、能力与兴趣的了解，并可了解应征者对工作是否用心。•在你的前一个职位中，你最不能胜任的是什么？能了解应征者对工作环境的适应能力。•为什么你认为你是个值得重用的人选呢？•此一问题让应征者说明其工作能力。•请告诉我一个你经常喜欢题的故事。•此一问题似乎有点偏离面谈的主题，但他能让面谈者得到很大的收获，因为从此问题的回答能够了解应征者是否能与他人维持友善与和谐的关系，甚至可以了解应征者是否具有幽默感。•你如何拒绝不合理的要求？此一问题可以了解应征者的自我肯定，了解应征者是否善体人意或只是唯唯诺诺的人。•在你看来，失败和成功之间有什么差别？此一问题可以了解应征者自我实现的需求与逻辑分析的能力。•你的同事常会给你一些建议和批评吗？•他们最多的建议和批评都是什么？此一问题可以了解应征者的人际关系。•你前一任主管待你如何？此一问题可以了解应征者的与他人相处的关系。•如果您进入本公司，你希望在公司能有怎样的发展？•如果有机会，你是否希望担任主管职务，为什么？•又，你认为要如何才能达成？此二问题可以了解应征者是否具有积极进取的个性。应征者的学习背景•当初你选择就读某某学校及科系的理由？•你在班级有担任干部吗？•什么科目是你最拿手的？•最喜欢和不喜欢的课程为何？•你对自己的成绩满意吗？•你毕业的论文题目为何？•你在学校有参加社团活动吗？加入的原因？其优缺点？•你得过任何奖状或荣誉吗？•有无考虑日后再进修或报考公职？•有无参加过专业训练或技能检定？•你的语文能力如何？•会使用电脑套装软体吗？休闲娱乐•平常的休闲娱乐有哪些？•有无特别的兴趣或嗜好？•平常最喜欢哪种运动？以上问题主要用于了解应征者的生活休闲习惯是否正常？是否刘一自己的身体健康状况？应征者的家庭现况•家里有哪些成员？•与家人合住还是在外面租房子。需付房租或房贷？•你需要负责家计吗？有无经济上的压力？•预备何时结婚？•有小孩了吗？谁帮你带小孩？•工作与家庭如何兼顾？•家人对你工作的看法？以上问题主要用于了解应征者的家庭状况是否会影响未来工作的表现。应征者个人的生涯计划•你目前是大学（或专科）毕业，不晓得你未来是否有继续进修的计划？•你打算工作几年？•你对未来有何计划？短程的目标？长程的目标？•你如何达成你的目标？•对于未来的工作有何期望？以上问题主要用于了解应征者的生涯规划与公司未来可能提供的成长机会是否契合？或应征者可不可能因为未来的进修或其他计划而影响工作？应征者对薪资福利的期望•你希望的薪资是多少？计算的基础？•你希望公司能够提供哪些福利？•你可以接受的最低薪资是多少？•如果我们给予你的薪资比你希望的少，您可以接受吗？以上问题可以了解应征者对于薪资福利的要求程度是否与公司的薪资制度契合？•如果我们通知你录取，多久后你可以上班？了解应征者可以上班的时间。附录二面谈主管自我检核表下表系针对甄选面谈各项技巧及重点的整理，检核的方式是当您看完题目，且认为做到题目所陈述的内容时，应左方的□打∨，打∨的次数越多，代表您在甄选上的准备及能力越高，例如您（已经拟妥人才甄选标准）时，就在□中打∨。一.面谈前自我查核表•你是否已看过所需人才的工作说明书，并了解工作的内容及环境。•你是否已拟妥人才甄选标准。•你是否安排足够的面谈时间，并准时出席。•你是否已看过并了解应征者的履历表、自传及各项测验结果。•你是否了解自己的权责及可对应征者作何种承诺。•你是否已预定好面谈主题及内容。•你有无建立个人面谈指引。•你有无拟定面谈表。•你是否已通知相关人员出席。•你是否已通知相关人员面谈时间。•你是否已整理好服装仪容。二.面谈后主管自我查核表•面谈时间–面谈时间是否视实际需要而有所调整。–面谈时间是否依计划实行。–面谈时间是否充裕。–是否有足够时间做资料检核。•面谈场地控制–在面谈中未出现干扰–是否能防止干扰？–面谈场地是否舒适明亮？–面谈场地是否能达到保密的要求？•拟定面谈内容主题–是否有针对应征者的能力条件设计问题–有无评估应征者的意愿–有无针对工作内容为应征者准备资料–有无使应征者对公司留下良好印象的办法–是否给予应征者公司简介资料•面谈技巧–是否使用开放性问题–是否多听少说，并注意倾听技巧–是否避免问一些不该问的问题–是否要求提出问题，并给予适切的资讯–是否专心倾听–是否有使用引导性的问句–是否能善用评估技巧–是否让应征者有充分的表达机会–谈话内容是否清楚具体–是否有运用澄清的技巧–是否在完善收集资料之后才下判断–是否掌握了整个面谈技巧之训练面谈资料收集及查核•是否得到想要的资料•是否问到问题的核心•是否有参考其他资料，如心理测验•是否印证应征者意见的正确性•主管是否与未经训练的代理人实施面谈•是否使用结构式面谈•是否使用面谈纪录卡或做笔记•是否注意应征者的身体语言•有无建立融洽气氛•对职务的解说是否客观•对整个过程控制是否得当•是否让应征者留下良好印象•对待应征者是否和善、亲切•是否感谢应征者之前来•是否征求应征者同意做笔记•是否使气氛轻松•结束方式是否恰当面谈后的纪录•是否有重新检查资料有无收集不足之处•是否在面谈后，立即填写面谈纪录•有无进行相关资料的验证工作•有无对应征者的能力进行评估•有无对应征者的动机进行评估•有无对应征者是否符合正选条件等资料进行评估•有无调查应征者是否符合征选条件等资料进行评估•有无调查应征者行为、性格是否适合公司组织文化•有无考虑应征者居住地、家庭及其他因素对其工作的影响•是否有与其他主持面谈者或相关人员讨论面试结果，作为最后的评定参考•对合适的人选，是否尽快安排另一次的见面•决定人选之后是否迅速通知对方活动：矛盾问一问•背景资料：本公司成立于1990年间，一钢铁生产为主。由于国内市场竞争激烈，公司与本年决定成立亚太区市场拓展部，并由你担任主管。你自受命以来发现急需增加一行销业务主任，帮你收集市场资料、分析状况、共同参与与个人电脑系统推销方案，并在执行阶段时，担任亚太地区知主要负责人。担任该项工作者之工作性质除上述内容外，并具有五年相关工作经验及相当程度之类英语表达能力，能单独与中外顾客晤谈业务。•应诊者资料：宋志中，三十一岁，北京大学国贸系毕业，毕业后即赴美攻读MBA硕士，1994年七月返国。返国后，更在AT国际通讯公司工作五年，最初任产品行销专员，后一路升任至行销处经理。此次透过朋友介绍前来面谈。人事部门整合测验与履历结果发现：履历部分该员学历证件齐全、语文能力甚佳、个人生涯规划清晰，但是测试结果显示该员成就动机甚低，赚钱欲望亦不高。身为面谈主考官，你最想问他那两个问题呢？