金融产品销售技术(满分试题答案)

金融产品销售技术测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.生活中的照镜原理，对业务人员销售金融产品的启示是()√A人云亦云，跟随顾客的想法B不考虑产品的特性，只须注重顾客的行为暗示C完全按照既定经验教训销售产品D销售是一个互动的过程，积极调动顾客的购买欲望正确答案：D2.对于思想型的顾客，在销售金融产品时应当()√A针锋相对，用完美的口才击败他B争取决定他的意志C不断施压D由他来做最终的选择决定正确答案：D3.要成为人际沟通专家，业务人员必须()√A了解顾客特征B了解顾客特征和需求C了解顾客需求D了解顾客的人际风格，擅长沟通协作，学会倾听正确答案：D4.体态语言中，微笑的作用是()√A表现对顾客的信任B解除对方的戒备，拉近彼此距离C放开自己D巴结顾客正确答案：B5.商品并非顾客想要，缺乏附加价值属于顾客拒绝来源中的()√A商品因素B价格因素C个性因素D服务品质正确答案：A6.在制定业务计划书，进行人力配置的时候，管理人员应当注意()√A依靠核心员工B努力提高业绩差的员工的销售额C将人员优势和责任额的细分计划相结合，充分发挥业务人员的优势D平均分配正确答案：C7.作为金融产品的销售人员，要有教育家的风范，也就是在销售过程中要()√A不断向顾客宣传产品的特性B能够引导顾客的动机，指导顾客的行为C通过教育顾客，展现自己的销售才能D说服顾客，有效沟通正确答案：B8.撰写销售计划书，一定要有的要素是()√A要有延伸性B品质化并可以数值计量C可行性D以上都是正确答案：D9.缔结过程中应当注意()√A缔结要有层次性和阶段性，适时提出缔结B随时缔结C在顾客完全没有异议时缔结D等待顾客提出缔结的请求正确答案：A10.有机性市场的构成包含()√A同行竞争性因素B非同行竞争性因素C外界环境的变化因素D以上都是正确答案：D11.目视管理的作用是()√A选择目标B看清目标C聚焦目标D寻找更多的目标正确答案：C12.人际沟通能力的高低是由下面哪一项衡量的()√A语言能力高低决定B社会能力高低决定C认知能力高低决定D这三者的交集的大小决定正确答案：D13.业务报告的形式是()√A书面报告B口头报告C两个都是D两个都不是正确答案：C14.产品销售过程中，顾客设置沟通障碍时，业务人员应当()√A寻找新的客户B结束谈话C转换到顾客感兴趣的话题，松懈其警戒性D强行推销正确答案：C15.作为金融产品的销售人员，要有宣传家的风采，也就是在销售过程中要()√A不断向顾客宣传产品的特性，博得顾客的认同B能够引导顾客的动机，指导顾客的行为C通过教育顾客，展现自己的销售才能D说服顾客，有效沟通正确答案：A