项目管理成熟度模型的分析与应用

项目管理成熟度模型的分析与应用──项目管理成熟度模型的分析与应用（一）项目管理成熟度模型的分析与应用（一）摘要：本文首先介绍项目管理成熟度模型的概念，接着以此为基础论述了几种常见的成熟度模型。分析、提炼出了这几种模型的共同思想，提出了一种新的成熟度模型，将其应用于项目型企业中，并给出了应用项目管理成熟度模型的具体方法、步骤，展望了项目管理成熟度模型的应用前景。关键词：项目管理成熟度最佳实践组织级项目管理随着越来越多的企业将项目管理应用到企业运营中，有关评估企业应用项目管理水平高低的成熟度模型备受关注，成为各界人士关注的热门话题。从上世纪90年代开始，全世界就掀起一股研究项目管理成熟度的热潮，常见的模型已经30多种。专家认定：项目管理成熟度（projectmanagementmaturitymodel简称PMMM)将作为项目管理业界内的ISO9000的升级标准，会在较长时间内对项目管理的研究、培训、推广应用等产生重要影响。1项目管理成熟度模型的概念项目管理成熟度表达的是一个组织（通常是一个企业）具有的按照预定目标和条件成功地、可靠地实施项目的能力。严格的讲，项目管理成熟度应该指的是项目管理过程的成熟度。项目管理成熟度模型作为一种全新的理念，为企业项目管理水平的提高提供了一个评估与改进的框架。项目管理成熟度模型在基于项目管理过程的基础上把企业项目管理水平从混乱到规范再到优化的进化过程分成有序的五个等级，形成一个逐步升级的平台。其中每个等级的项目管理水平将作为达到下一更高等级的基础，企业项目管理成熟度不断升级的过程也就是其项目管理水平逐步积累的过程。借助项目管理成熟度模型，企业可找出其项目管理中存在的缺陷并识别出项目管理的薄弱环节，同时通过解决对项目管理水平改进至关重要的几个问题，来形成对项目管理的改进策略，从而稳步改善企业的项目管理水平，使企业的项目管理能力持续提高。2几种常见的成熟度模型目前成熟度模型总数超过了30种。其中，以美国卡内基.梅隆大学软件研究院(SEI)提出的CMM模型、美国项目管理学会PMI(ProjectManagementInstitute)从组织级项目管理层面提出的OPM3(OrganizationProjectManagementMaturityModel)、著名项目管理专家HaroldKerzner博士提出的项目管理成熟度模型K-FMMM和FMsolution提出的项目管理成熟度模型FMS-PMMM等最为有名。限于篇幅，这里仅介绍前三种。2.1软件工程学会（SEI）的CMM模型1987年，美国卡内基.梅隆大学软件研究所（SEI）受美国国防部的委托，率先在软件行业从软件过程能力的角度提出了软件过程成熟度模型（CMM），随后在全世界推广实施的一种软件评估标准，用于评价软件承包能力并帮助其改善软件质量的方法。它主要用于软件开发过程和软件开发能力的评价和改进。它侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估。CM自1987年开始实施认证，现已成为软件业最权威的评估认证体系。CMM包括5个等级，共计18个过程域，52个目标，300多个关键实践。其分级、特征与要求整个企业将会把重点放在对过程进行不断的优化，采取主动的措施去找出过程的弱点与长处，以达到预防缺陷的目标。同时，分析各有关过程的有效性资料，作出对新技术的成本与效益的分析，并提出对过程进行修改的建议。达到该级的公司可自发的不断改进，防止同类缺陷二次出现。由上表可以看出，CMM为软件的过程能力提供了一个阶梯式的改进框架，它基于以往软件工程的经验教训，提供了一个基于过程改进的框架图，它指出一个软件组织在软件开发方面需要那些主要工作，这些工作之间的关系，以及开展工作的先后顺序，一步一步的做好这些工作而使软件组织走向成熟。CMM的思想来源于已有多年历史的项目管理和质量管理，自产生以来几经修订，成为软件业具有广泛影响的模型,并对以后项目管理成熟度模型的建立产生了重要的影响。尽管已有个人或团体提出了各种各样的成熟度模型，但还没有一个象CMM那样在业界确立了权威标准的地位。但PMI于2003年发布的OPM3以其立体的模型及涵盖范围的广泛有望成为项目管理界的标准。2.2美国项目管理学会PMI从组织级项目管理的层面提出的项目管理成熟度模型(OPM3)1998年PMI（美国项目管理学会）开始启动OPM3计划，并期望作为标准模型投入市场竞争。JohnSchlichter担任OPM3计划的主管，并在全球招募了来自包括中国在内的35keaide顾问，开发？都不是。精华贴数12个人空间0技术积分39939(29)社区积分56280(20)注册日期2004-1-14论坛徽章:138#2使用道具发表于2006-8-1021:203项目管理成熟度模型的建立综上所述，国外的各种项目管理成熟度模型大多只是参考CMM的五级体系及其内容结构，并没有和定量的项目管理成熟度评价指标体系相结合起来，或者有的模型在指标体系的设计上需要进一步的修改和完善。因此如何构建一套符合我国国情的企业项目管理评价指标体系，从而建立适合我国企业运用得项目管理成熟度模型有很高的理论和现实意义。3.1项目管理成熟度模型PM3的成熟度等级的划分原理成熟度等级划分的原理即为各等级制定不同的成熟度标准，然后按照各等级的不同成熟度去制定具体的内容。而项目管理过程能力的提高主要有两种途经，即实现可持续的过程改进和量化管理。如图-4所示，PM3等级的划分主要基于上述两种途经在二维空间的扩展。在项目管理的三个方面当中，过程控制是可持续改进的基础，可持续过程改进的最终目的还是为了更好的对过程进行有效的控制，而战略规划则在更高的高度上对企业的所有项目管理过程进行战略高度的规划。但这三方面均是以了解项目管理过程的活动和产品为基础，以确保遵循制定的规范，产品满足过程定义的标准，并通过测量工作量、成本、产品质量来引导控制和改进策略，再根据测量结果进一步判断项目管理过程控制和改进的成效。过程控制过程持续改进战略规划：等级1混乱级：等级2简单级：等级3规范级：等级4量化级：等级5战略级定量定性在等级1中，PM3并没有过程控制、可持续过程改进以及等量管理方面的要求。它的衡量标准是相对于第二级而言的，即所有达不到第二级要求的企业均处于第一等级。在等级2中，Pm3要求建立基本的项目管理制度，以便能够对项目管理过程进行有效的控制。此等级对等量管理提出了一定的要求，要求测量工作与活动的状态，以便让项目管理人员了解过程的状态，并确保遵循过程规范。在等级3中，PM3表现为标准的一致化过程，在此等级中要求进行可持续过程改进，随着过程控制要求的提高和可持续的过程改进的引入，相应的定量管理方面的要求也要比等级2高。等级4要求主要体现在定量管理方面，表现在要求定量的过程管理和定量的质量管理。等级5表现为项目的战略规划的过程，表现在企业项目化水平的提高和对企业内项目的战略规划能力。3.2项目管理成熟度模型的五个等级项目管理成熟度等级是指企业或组织的项目管理水平在走向成熟的过程中几个具有明确定义的表征项目管理过程能力成熟度的平台。因此在基于项目管理的基础上把企业的项目管理水平从混乱到规范再到优化的进化过程分成有序的五个等级，形成一个逐步升级的平台。其中每一个等级都是更高一级的基础，企业的项目管理水平不断提高的过程也是其项目管理水平逐步积累的过程。所以，从项目管理成熟度模型导出的改进策略，将对企业改进其项目管理水平提供一个路标，它指导企业不断改进其缺陷，引导企业在自己的项目管理水平的等级上“做什么改进”，为企业提升项目管理水平提供了一个方向。借助项目管理成熟度模型，企业可以识别出其项目管理的薄弱环节，并通过解决对项目管理水平改进至关重要的几个问题，来形成对其项目管理的改进策略；并通过关注认真实施一些关键的实践性活动，使企业项目管理能力持续增长。PM3的五级模型如图-5所示。3.3不同项目管理成熟度等级的特征表-2给出了项目管理成熟度各等级的特征。表-2项目管理各成熟度等级的特征4项目管理成熟度模型的应用借助上述的项目管理成熟度模型，企业可结合自身的情况，在模型给出的改进建议下，逐步识别出其项目管理的薄弱环节，并通过解决对项目管理水平改进有重要关系的几个问题，来形成其项目管理的改进策略，从而逐步