礼仪培训包含哪些内容

礼仪培训包含哪些内容，怎么开展礼仪是约定俗成(1)举止礼仪的标准(1)◎站姿◎走姿◎坐姿◎蹲姿◎手势表情礼仪的表达方式(1)◎目光◎微笑◎肢体语言称谓的礼仪◎姓名称谓◎亲属称谓◎职务称谓◎使用称谓要规范交谈礼仪的基本要求(1)第二部分：日常生活礼仪日常常用礼节(1)◎注目礼◎打招呼◎握手礼◎鞠躬礼◎鼓掌礼◎拥抱礼◎接吻礼公共场合的礼仪(1)◎行路◎乘车◎购物公共场合的礼仪(2)◎看影剧◎看球◎探望病人◎乘飞机◎去图书馆公共场合的礼仪(4)◎去餐馆◎拍照邀请和约会的礼仪(1)◎邀请和约会◎请柬邀请和约会的礼仪(2)◎介绍的礼仪◎使用名片的礼仪◎待客的礼仪◎作客的礼仪欢迎和欢送的礼仪◎迎送的准备◎迎接的程序◎注意事项文书致词的礼仪(1)◎书信◎专用书信◎迎、送致词和答谢词◎祝酒词、贺词◎讣告、悼词第三部分：社交场合的礼仪集会的礼仪◎集会组织者的礼仪沙龙的礼仪◎沙龙聚会时的礼仪◎新闻发布会的礼仪舞会的礼仪大型会议的礼仪(1)大型会议的礼仪(2)大型会议的礼仪(3)一般性会议的礼仪◎例会◎报告会◎座谈会庆典和仪式的礼仪(1)宴会礼仪(1)宴会礼仪(2)家宴的礼仪礼仪培训内容简介一、建立基本形象1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。2、面部表情：头平视微上扬。动作不应过快。表情投入，加点笑容。3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。双手在体前交叠。4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：双肩往后挪一寸。收紧后腰肌肉。头往上倾斜5度。吸满一口气再说话。二、仪态礼仪站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。站立的要领：挺胸、收腹、梗颈。站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。练习：1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。三、行走礼仪行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。走路时步态美与否，由步度和步位决定。如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。所谓步位，就是脚落地时应放置的位置，走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。步韵也很重要。走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应自然，轻松地摆动，使自己走在韵律中。走路时的行走路线是：脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上。正确的走姿：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。注意事项：1、自然摆臂，幅度不能太大，前后摆动幅度约45度。2、保持身体挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。3、膝盖和脚腕应轻松自如，避免僵硬，忌外八字和内八字。4、走时不要低头后仰，也不要扭臀。5、多人行走时，不要横排走，或勾肩搭背。要超越时，应在致歉后大步走过，而不应跑步。6、步度与呼吸配合成有规律的节奏。接待时，按规定路线行走，靠右行，不走中间；相遇宾客时，要点头行礼致意并让路，不抢道，有急事要超越时，致歉后加快步子过。四、言谈礼仪1、交谈时态度诚恳，自然大方，言语要和气亲切，表达得体。互相正视，互相倾听，精力集中，忌东张西望或兼做其他事情，或做小动作等。比如，玩弄指甲、摆弄衣角。2、注意听取对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方说完，不时应以“噢、唔、”不要轻易打断对方的谈话和插话。要插话时，应说“请等等，让我插一句好吗？”“请允许我打断一下。”3、说话时不可用手指人，但可随谈话内容做适当手势，幅度不应过大。注意照顾到全场的人，不要冷落任何人。用目光的扫视照顾全体，在和别人说话时要找一些便于开口的话题。学会谈各种话题，即使是你不懂，也应兴高采烈地与他交谈一段时间，然后迅速转移话题。五、聆听礼仪1、主动积极地去听。即：对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣，并积极地去听。要让对方把话说完，不要打断对方。有时谈话时并不是很快就进入实质内容，所以要耐心倾听并给予反馈。2、体察对方的感觉，理解其说话背后的情意，抓住其主要意思。注意听，不做无关的动作，切忌东张西望或低头只顾做自己的事或面露不耐烦的表情。