资源与运营管理考试参考答案

一、单项选择题1．有关所有者权益的正确算法是()。A．所有者权益＝资产+负债B.所有者权益=资产-负债C.所有者权益=长期投资+负债D.所有者权益=资产2．凡是企业能够控制的耗费称之为()。A.不可控成本B.可控成本C.成本中心D.成本分配3．()不属于风险评估的内容。A．风险发生的准确时间B．估算风险发生的概率C.采取适当的控制措施降低风险D．识别风险4．一般情况下，项目目标的制定要遵循()原则．A．SWOT分析B．PESTLE分析C．5—FORCED．SMART5．项目风险管理的第一步骤是()。A.风险识别B．风险应刘C.风险监控D．风险分析6．某公司有这样一种资金，它的特点是期限短，流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。这种资金被称为()。A.应付账软B．应收账款C.银行贷款D．现金等价物7．某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案，其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为()．A.机会成本B．间接成本C.沉没成本D．边际成本8．某生产企业与客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量和水平。这个协议称为()。A.质量协议B．供应商协议C.产品质量协议D．服务品质协议9．某企业周总在变革的过程中遇到很多问题，总是认为变革的幅度不大，总是不能走在其他企业的前面。其实周总没有认识到，对一个组织来说，变革的症结在于()，而不在于其他方面。A．人B．技术C.机构D．资源10．项目实施的过程是不可重复的，这种特征说明了项目具有()的特征。A．目标不明确B.结果唯一性C.时间随机D．不确定11，某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下，积极地控制和降低成本和费用，这是该企业()的目标。A.研发部门B．销售部门C.成本中心D．财务部门12．某公司积极利用互联网，互联网的应用大幅度地提高了该公司的运作效率和交易效率，那么，这个公司的运作效率越高，它的边际成本就()。A．越高B．越低C.减少D.增加13．有句话叫“防患不仅比亡羊补牢有利，而且比亡羊补牢付出的代价更小”，这说明效益与安全是()。A.势不两立的B.不能相提并论的C.不可以同时存在的D.相辅相成的14．中美史克从含PPA的康泰克到新的不含PPA的康泰克的出现只用了10个月的时间，而且在损失巨大利益的前提下，中美史克没有让一个工人下岗，新康泰克的销售一上市就取得了好的业绩。这说明该企业在企业变革的过程中，处理最好的方面是()。A．市场宣传力度B．与政府的关系C.员工的士气D．与竞争公司的关系15．某汽车制造公司发现自己上市的汽车o．5％的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满了信心。这说明企业的经营不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及()。A．顾客的满意度B．产品的废品率C.企业品牌的知名度D.企业的价值观和经营的道德观16．如果把事故发生引发的损失分为直接损失和间接损失的话，那么，把损失比喻成一个冰山，浮在水面上的部分称为()．A．潜在损失B.金钱损失C.个人损失D.直接损失17．()是PDCA循环的主要特点。A.按照一定的顺序进行B．循环始于规划阶段C.每一次PDCA循环，管理和质量水平就提高一步D.其他答案都对18．机会成本通常与()相联系。A.资源的有限性B．外界环境变化的不确定性C.资源的稀缺和资源的多种用途D．放弃的机会难于穷尽，无法衡量19．在做分布图时，首先要画出典型的x／y坐标图，然后根据观察标出若干点位置，从点的分布得出的结论是()。A．愈接近于线性，x＼y的关系愈疏远；反之，愈密切B．愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，不能确定C.愈接近于线性，x＼y的关系愈密切，反之，愈疏远D.愈接近于线性，x＼y的关系愈疏远，反之，不能确定20．某企业采购部门小王定了一批货，这批货的订购量比较大，那么企业可能得到的好处有()．A.库存费用下降B．得到供应商的折扣C.不需要大量现金D．个人得到回扣21．一位年轻大学毕业生投资办了一家企业，不久就倒闭了。他认为获得了很有价值的经验，并急于期待再开办一家企业，他最大的损失是()．A．心理的伤害B．资金损失C.社会损失D.自尊的伤害22．某企业如果雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增加1000元，假定这名新工人所能带来的利润增加量为1500元，则企业雇佣这名新工人的()。A．边际成本小于边际收益B.边际成本大于边际收益C.平均成本大于平均收益D．边际成本等于边际收益23．“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明，()是影响企业的重要因素之一。A．政治B．社会C.经济D.法律24．资产按照流动性来分，可分为()。A．固定资产和营业支出B．流动资产和无形资产C.流动资产和固定资产D．固定资产和长期投资25．项目管理分为几个不同的阶段，()不属于项目管理的阶段。A．项目启动B.项目说明C.项目监督与控制D．项目收尾26．通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为()。A．系统性思维B．水平思考C.思维定势D．创造性思维27．如果一位刚进入企业的新员工在开始工作时没有得到任何人提供的帮助而出现了事故，那么应该对这个事故负责的人是()。A．新员工的同事B.新员工本人C.新员工的直接管理者D.高级经理28．小王是一家公司的采购员，他向自己的供应商提出订购50件服装的订单，并附有详细的订单说明，小王的这种说明被称为采购流程阶段中的()阶段。A．订购单B．报价单C.申请D．采购说明29．莱生产企业的产品是重型机械，由于它所使用的都是进口高技术含量的设备，所以设备如果出现障碍就会造成很大的损失。那么该生产企业应该采取的设备维护方式是()。A.故障维护B．定期维护C.定期调整D．应急维修30．某生产企业在进行质量管理的过程中，不光要求全体员工的参与，而且延伸到了供应渠道的管理。这种质量管理方法属于()。A.渠道质量控制B．统计质量控制C.准时生产制度D.全面质量管理31．南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。其中，最有道理的说法是()。A．厂长滥用职权B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见C.治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动D.规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理32．某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去?”。对该厂长的讲话评价正确的是()。A．酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B．该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂C.该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害33．假设某公司年度计划要求第一季度销售4000件产品，每件1元，即销售额4000元。但是在该季结束时，只销售了3000件，每件0．80元，即实际销售额为2400元。那么，这个销售绩效差异为一1600元，或者说实际销售额是预期销售额的60％。那么由于销售数量的下降而下降的销售额占总销售额下降的比例是()。A．37．5％B．50％C．70％D．62．5％34．某面粉加工厂不管需求如何变化，产量水平始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的需求计划称为()．A.需求跟随计划B．控制需求计划C.资源需求计划D.等产量计划35．某公司在实行变革的前期阶段，引起了公司人员的抵触情绪。对减少人们的这种情绪作用不大的是()。A．解释变革的原因和理由B．团队成员尽可能的参与变革C.与成员进行沟通D.员工必须服从领导的决策36．通常我们进行产品／市场分析的时候，主要关注产品在市场中的情况如何。我们经常通过BCG矩阵进行分析，其中当把一种产品看为一个“问号／问题孩”时，它意味着这个产品是处在()状态。A.高市场份额，低潜在增长B．低市场份额，低潜在增长C.高市场份额，高潜在增长D，低市场份额，高潜在增长37．在一个零售企业，它具有可以自动的更新库存，同时发出补充库存的新订货单的系统，这个系统是()．A．销售点系统(POS)B．ERP系统C.管理信息系统D.没有正确答案38．在一定的技术条件下，在生产过程中不断增加一种投入要素的使用量，其它投入要素数量保持不变，最终会超过某一定点，造成总产量的边际增加量递减，这种现象称为()。A.收益递减规律B.产量递减规律C.边际产量递减规律D.边际收益递减规律39．某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表：根据以上数据，该企业应购买供应商()的设备。A．甲或丙B．乙C.甲D．丙40．某零售企业与它的供应商缺乏良好的协调，这种情况会引起该零售企业的()问题。A．产品需求B．人员供应C.组织结构D．后勤供应41．一般情况下，项目计划包括的内容有()。A．计划任务B．人员安排C.资源和时间表D．以上答案都包括42．人们抵制变革的原因有很多，一般情况下我们会认为组织的员工不会有的想法是()。A．他们认为变革行不通B．他们对变革缺乏足够的了解C.变革给企业带来了极大的坏处D．他们没有看到变革的好处43．下面选项中()不属于企业的不良资产。A．债务单位拖欠的应收账款B．企业积压的产品C.机会成本D.不良的投资44．约翰·阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段，那么不属于这几个阶段的是()。A.准备B．定势C.深思熟虑D．确认45．组织满足客户需求的一些措施，也就是关心客户的措施，通常组织不会使用的措施是()。A．扩大组织的规模B.设立客户服务部C.改善沟通渠道D．建立客户数据库46．影响预算控制的因素除了业务方面的因素以外，其他因素还有()。A．员工数量B．生产力C.效率因素D.以上因素都可以影响47．关于提高质量管理水平，下面说法错误的是()。A．质量提高，将会提高产品的使用价值B．更少的缺陷和更低的服务费用，成本相对降低C.只有采用全面质量管理方法才能提高质量水平D.良好的质量管理能够提高生产效率48．客户关系管理数据库的建立通常对()方面的决策帮助不大。A．客户服务B.员工培训C.销售D．市场运作49．()可以有助于提高库存的效率．A.ABC分类法B．条形码库存控制数据收集C.批号跟踪D．以上答案都可以50．如果一个公司要进行变革，一个成功的变革不一定必须要具备的条件是()。A．时代的特征B．明确的目的C.正确的方式D．合理的理由51．该公司在人员招聘方面出现问题的最主要原因是()。A．其他部门对人力资源部门的支持不够B．人力资源部门人员的基本素质和能力不能满足工作需要C.领导根本不重视人员招聘的问题D．公司本身的性质对求业人员来说不具有吸引力52．现代人力资源管理的观点认为()。A.招聘需要招聘专员和培训专员之间达成一致意见B．招聘并不重要，重要的是招聘之后对人员的培训C.招聘中最重要的工作是撰写一份有吸引力的招聘广告D.招聘需要各个部门的协作，而非仅仅是人力资源部门的专门职责53．如果要成功的招聘到合适的人员，每个部门都应对空缺职位的工作目的、主要任务、工作范围做出描述，那么这个过程对人员招聘来说称为()。A.工作描述B．工作职责C.工作规范D．工作模式54．在组织当中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是()。A．人力资源部门的主管领导B.做统筹计划的高级经理、C.做过该工作的人或者该部门的领导D．人力资源部门的招聘专员和绩效专员55．可以采取诸如()的措施来解决该组织所存在的问题。A.人力资源部门和其他部门的人员就招聘问题加强磋商和沟通B．其他部门的人员帮助人力资源部门人员拟订招聘广告C.人力资源部门的人员把招聘的责任移交给其他部门人员D.明确各部门在招聘中的职责，彻底追究渎职责任．56．按照劳动法的精神，()可能是不恰当的提问。A．你了