资源与运营管理试题

1一、单项选择题1、支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（C）。（A）营业支出（B）混合成本（C）普通成本（D）资本支出2、王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了（A）错误。（A）做出错误假设（B）疲劳因素（C）太随意（D）镜像效应3、小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式属于（B）。（A）会议型面试（B）小组面试（C）个别面试（D）集体面试4、企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（D）。（A）商标（B）专利（C）企业信誉（D）其他都是5、不属于招聘流程的是（B）。（A）制作招聘规划（B）培训新入职员工（C）选出合适的应聘者（D）编写职位说明书6、根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（C）。（A）个别面试与小组面试（B）成组面试与会议型面试（C）结构化面试和非结构化面试（D）单独面试和集体面试7、管理费用亦称“决策性固定成本”，不属于管理费用的是（C）。（A）财务成本（B）研发费用（C）机器设备成本（D）后勤部门成本8、某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8,000吨复印纸，去年公司共生产了10,000吨复印纸，则该公司的安全边际是（A）吨。（A）2,000（B）10,000（C）12,000（D）22,0009、（C）一般不会危害人们的健康与安全。（A）严重焦虑（B）辐射性物质（C）一定压力（D）噪声10、王厂长是一家制造企业的团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很大，不属于他的责任范围的是（C）。（A）报告并调查事故（B）进行风险评估，实施有效管理（C）按照操作规范进行操作（D）进行安全维护11、李总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（B）。（A）时间－序列分析（B）头脑风暴法（C）德尔斐法（D）统计需求分析12、库存是有成本的，下面成本中与库存不相关的是（C）成本。（A）折旧（B）营运（C）生产（D）存储13、红星公司最近通过了ISO9000∶2000质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合（D）的原则。（A）以客户为中心（B）全面参与（C）其他都应该符合（D）持续改进14、企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（C）。（A）价格合理（B）交货及时（C）安全可靠（D）其他都是15、公司领导参与质量管理活动有很多益处，不属于这些益处的是（A）。2（A）最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递（B）按照统一的标准评价、协调并实施各种活动（C）让员工为他们的工作承担责任（D）员工通过理解获得鼓励，为实现共同目标而努力16、根据6δ标准，测试出的处理能力如果为1，则表示（A）。（A）容错范围与过程的自然偏差一样（B）过程的自然偏差高于容错范围（C）过程的自然偏差低于容错范围（D）过程的自然偏差与容错范围无关17、Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。不属于Muda的是（C）。（A）适时休息（B）拖延时间（C）错失良机（D）无用的动作18、某公司要进行风险评估，在进行风险评估时，不是该公司必须要确定的是（D）。（A）自己的承受能力（B）每种风险概率（C）每种风险可能带来的具体损失（D）每种风险的成本19、小李在项目团队中负责完成指定任务，他属于项目参与者中的（B）。（A）项目经理（B）项目发起人（C）供应商（D）团队成员20、一般情况下，项目规范的内容不包括（A）。（A）项目的目的和目标（B）项目管理方法（C）可行性问题（D）项目涉及到的人和事21、吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，还应该做出（D）。（A）项目报告（B）项目计划（C）项目验收（D）项目比较22、不属于SMART原则的是（D）。（A）明确的（B）可实现的（C）有时间约束的（D）宏大的23、资产负债表中的主要项目不包括（D）。（A）资产（B）负债（C）所有者权益（D）利润24、不属于企业成本动因的是（C）。（A）雇用的员工人数（B）员工的流动率（C）企业的主要业务活动（D）工作计划25、客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（B）。（A）不要忽视内部客户（B）不要忘记对表扬和投诉做记录（C）不要接近客户以免打扰他们（D）不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作26、“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（B）。（A）领导作用（B）以客户为中心（C）持续改进（D）全面参与27、重新设计工作模式有四种类型，不属于这四种类型的是（D）。（A）工作丰富化（B）工作扩大化（C）岗位轮换（D）群组工作28、企业变革要想获得成功，必须得到（C）的高度支持。（A）顾客（B）供应商（C）团队成员（D）政府官员329、边际成本计算只需考虑（C）。（A）固定成本（B）总成本（C）可变成本（D）部分可变成本30、无需对安全与健康负特殊责任的人员是（B）。（A）急救人员（B）残疾人（C）健康与安全管理人员（D）消防管理员31、组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（B）。（A）生产原料（B）组织文化（C）设备设施（D）资金32、精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（A）公司的准时化生产（JIT）方式。（A）日本丰田（B）日本本田（C）美国通用（D）德国奔驰33、小张大专毕业后进入一家纺织企业，工作一段时间后，他感觉公司和供应商的沟通很差，他很担忧，因为这种情况很可能会引起公司的（C）问题。（A）组织管理（B）人员供应（C）后勤供应（D）市场拓展34、“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（B）。（A）二者是由不同人提出的（B）二者考虑营销问题的角度不同（C）二者适合的企业不同（D）二者的适用人群不同35、系统化管理和过程控制的目的在于（D）。（A）提高员工的技能水平（B）扩大企业的规模（C）改善管理者的管理水平（D）改善企业的产品和服务36、日昌公司2007会计年度的资产总额为500,000元，流动负债为200,000元，长期负债为200,000元，则该公司2007会计年度的所有者权益为（C）。（A）580,000元（B）480,000元（C）100,000元（D）300,000元37、张总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（B）。（A）混合成本模式（B）项目成本模式（C）单位成本模式（D）普通成本模式38、小王准备开一家小型超市，开店需要投资购买商品和经营设施，需要花费时间和精力进行经营。对小王来说，开店的机会成本是（A）。（A）他开超市所需投资用于储蓄可得到的利息（或把投资用于其他用途可得到的收益），加上他不开超市、从事其他工作可得到的工资（B）他开超市所需投资用于储蓄可得到的利息或把投资用于其他用途可得到的收益（C）他不开超市而从事其他工作可得到的工资（D）他投资一家饭店所得到的利益分红39、对新员工要做好三级安全教育，不属于三级安全教育的是（A）。（A）个人安全教育（B）部门或车间安全教育（C）团队或班组安全教育（D）企业安全教育40、在通常情况下，创新的内容包括（D）。（A）引进新的产品（B）采用新的生产方式（C）开辟新的市场（D）其他选项都是41、小周是一家企业的产品质量检测员，他公司的产品质量出错率为2.3/1000000，这说明该企业的产品质量衡量标准符合（B）质量标准。（A）8δ（B）6δ（C）7δ（D）5δ442、通常不会引发组织变革的因素是（D）。（A）技术进步（B）竞争（C）团队内部（D）文化43、通常情况下，渐进式变革的特点不包括（A）。（A）根本性的（B）自下而上的（C）递增的（D）持续的44、在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中工作流程的问题具有（B）。（A）不确定性（B）确定性（C）共存性（D）其他都不对45、关于企业的短期负债和长期负债的说法不正确的是（B）。（A）企业通常借入短期负债来融通短期资产（B）短期负债的利率通常比长期负债的利率要高（C）通常情况下短期贷款所涉及的风险较小（D）长期债务通常用来融通长期投资或固定资产46、上市公司的税后净利润通常可以分为（C）。（A）资产与负债（B）支付的股息和资产（C）支付的股息与企业留存收益（D）负债与企业留存收益47、不属于资源调度的是（A）。（A）时间调度（B）工作调度（C）库存调度（D）生产调度48、根据学者阿戴尔的观点，创造性思维过程包含四个部分，不属于创造性思维过程的是（C）。（A）准备（B）深思熟虑（C）反省（D）确认49、对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程，通常情况下，接受变革的心理周期包括（D）。（A）拒绝（B）抵制（C）接受（D）其他都包括50、张总最近在公司推行的一项变革失败了，造成失败的原因可能是（D）。（A）计划不当（B）没有正确处理员工的抵触情绪（C）后续工作不完备（D）其他都有可能二、案例题案例一：长期以来，外资品牌靠其防蛀功能一直在中国的牙膏市场充当主角，其时中草药概念还不被企业和消费者重视。但是，2005年4月一则“某著名品牌牙膏可能含致癌成份三氯生”的新闻，引发公众对其功能牙膏的普遍质疑，许多人开始将关注的目光转向了健康安全、无须担忧的天然草本领域。奥奇丽集团见机推出了一款田七牙膏。田七牙膏直接以我国西南地区特有的药性草本植物“田七”命名，抢占了这一稀缺的战略性资源，给品牌深深的烙上了中国传统本草文化的印记，这为田七牙膏的迅速崛起奠定了基石。作为一种人尽皆知的著名本草的名称，田七的知名度和影响力不是其他品牌所能比拟的，本草田七会告诉人们“田七牙膏”更值得信赖。奥奇丽集团仅仅因此名称就获得了极为珍贵的品牌资产，因为现在的商标法已不再允许直接拿动植物名称来做商标。初战告捷之后，田七牙膏又战略性的推出了“田七本草”系列牙膏，主打城市高端市场。“田七本草”是田七品牌的子品牌，其广告宣传更是将《本草纲目》抬了出来：“《本草纲目》经典护齿配方，中国人的牙齿护理智慧。”奥奇丽集团2002年销售总收入还只有6000多万元，但基于对田七本草价值的判断及对自身产品未来的乐观预期，集团于2003年大胆投入2亿元广告，当年销售收入便飙升到6亿元，2004年更升至10亿元。2005年，田七品牌总共卖出牙膏4亿支。田七品牌利用本草文化成功的建构起自己的植物日化王国。在普及本草文化的同时，田七迅速崛起，从一个无名之辈一跃而成全国日化产品市场的领先者，成为一个能与外资牙膏抗衡的本土强势品牌。5根据以上案例，回答51～55题。51、在人们开始关注健康安全、无须担忧的天然草本领域时，奥奇丽集团趁机推出了田七牙膏，并获得了巨大成功。该集团的做法属于（A）。（A）产品创新（B）技术创新（C）管理创新（D）文化创新52、从案例中可以看出，创新对于一个企业发展有很大的帮助，下面方法中可以用于创新管理的是（B）。（A）头脑风暴法（B）PEST法（C）思维导图法（D）SWOT法53、创新管理是个过程，它一般包括五个阶段，下面不属于这五个阶段的是（C）。（A）对创新进行可以性分析（B）反思和总结（C）为企业的战略选择提供资源（D）实施创新活动54、下面关于创新的说法正确的是（D）。（A）只有营销创新和产品创新才能被称为创新（B）创新能力是天生的，后天无法习得（C）创新对于企业获得竞争力没有太大帮助（D）创新最主要的特点是新颖性和具有价值性55、创新让奥奇丽集团走向成功，在通常情况下，创新的内容包括下面选项中的（D）。（A）引进新的产品（B）采用新的生产方式（C）开辟新的市场（D）其他选项都是案例二：灵动公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。在导入精益生产的初期，以高品质及交期准时著称，后来，由于主要客户未纳入精益体系，以及某些高级主管和功能部门唯恐丧失自身利益而拒绝变革，导致精益生产最终失败。2007年，他们聘请张教授主持这