酒店驾驶员外出突发事件应急处理预案

酒店驾驶员外出突发事件应急处理预案交通事故处置预案酒店车辆驾驶员应该具有安全意识和较强的交通安全意识，定期检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。交通事故发生后，车辆驾驶员应：1、立即组织抢救发生交通事故出现伤亡时，车辆驾驶员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的乘客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治，急救电话120。2、保护现场，立即报案事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案，公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。3、迅速向酒店报告将受伤者送往医院后，车辆驾驶员应迅速向酒店领导报告交通事故发生及乘客伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。4、做好其他乘客的安抚工作交通事故发生后，车辆驾驶员应做好车内其他乘客的安抚工作。5、写出书面报告交通事故处理结束后，车辆驾驶员要写出事故报告。内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；乘客的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。治安事故处置预案在接待过程中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致乘客身心及财物受到损害的，统称治安事故。发生治安事故，车辆驾驶员应：1、保护乘客人身及财产安全车辆驾驶员应挺身而出保护乘客，将当事乘客转移到安全地点，力争追回钱物；如有乘客受伤，应立即组织抢救。2、立即报警车辆驾驶员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。3、及时向酒店报告要及时向酒店领导报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作，情况严重时请领导亲临指挥、处理。4、安定乘客的情绪治安事故发生后，车辆驾驶员应采取必要的措施，安定乘客的情绪，力争活动按行程计划进行。5、写出书面报告车辆驾驶员应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和其他乘客的情绪及有何反映、要求等。6、协助领导做好善后工作车辆驾驶员应准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。