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知识工程庞晨22知识、知识管理与知识工程知识工程体系知识工程建设知识工程应用33知识、知识管理与知识工程知识及其演进知识管理及其困惑知识工程及其发展知识工程体系知识工程建设知识工程应用44韦伯斯特(Webster)词典1997年的定义:知识是通过实践、研究、联系或调查获得的关于事物的事实和状态的认识,是对科学、艺术或技术的理解,是人类获得的关于真理和原理的认识的总和。总之,知识是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和。《中国大百科全书·哲学卷》的定义:人们在日常生活、社会活动和科学研究中所获得的对事物的了解,其中可靠的成分就是知识。55数据是一系列外部环境的事实,是未经组织的数字、词语、声音和图像等。信息是具有时效性的、经过加工处理的、有一定含义、有逻辑的数据流。知识是对信息经过归纳、演绎而沉淀下来的、有指导意义的结构化信息。智慧是人类应用已有知识,针对物质世界发展中的问题进行分析、对比、演绎出解决方案的能力。可以把原理、洞察力、道德、典型等看成是智慧。66数据(罗列)信息(联系)知识(模式)数据在使用中提升为信息,转化为知识,进而累积为企业智力资产智慧77经济合作与发展组织(OECD)将广义的知识按内容分为四种:⑴What——关于“知道是什么”的知识,记载事实和现象的数据;包括传统上所说的自然科学知识和社会科学知识;⑵Why——关于“知道为什么”的知识,记载自然和社会的科学理论与规律方面的知识;⑶How——关于“知道怎样做”的知识,关于技能、诀窍和经验方面的知识;⑷Who——关于“知道是谁”的知识,指谁知道是什么,谁知道为什么和谁知道怎么做的信息,是关于人力资源、人际关系及管理方面的知识。88显性知识(ExplicitKnowledge)(也称有形知识):是可以通过文字、图片、声音、影像等方式记录和传播的知识(数学式的表达、计算机程序、报告、地图、规格以及手册等)(上述前两类——whatandwhy)隐性知识(TacitKnowledge)(也称无形知识):是难以用文字记录和传播的知识。技术要素:技术诀窍、技能和能力认知要素:分析问题、判断力、前瞻性经验要素:经验和阅历情感要素:直觉、偏好、情绪信仰要素:价值观、人生观、目标倾向(上述后两类——howandwho)99知识、知识管理与知识工程知识及其演进知识管理及其困惑知识工程及其发展知识工程体系知识工程建设知识工程应用1010卡尔-爱立克·斯威比博士(Karl-ErikSveiby)(被誉为知识管理“奠基之父”)于1986年,出版了第一本瑞典文著作—Kunskapsforetaget”。在这本著作中,他探索了如何管理快速成长的知识型组织,指出知识型组织不同于传统的企业,经营依赖的是知识和员工的创造能力。该书一经出版,便风行一时,成为最佳畅销书。他也因此成为在知识管理研究和实践方面具有重要影响的早期知识管理领袖。他出版于1990的著作(瑞典文,“Kunskapsledning”)是世界上第一本用“知识管理”一词作书名的专著。1111GB/T23703.1—2009知识管理(KnowledgeManagement)对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。12122-海量知识都在库内,需要时难以找到适用的知识。3-新知识积累与更新无有效途径。1-重复整理知识,已有知识库的应用。1313知识、知识管理与知识工程知识及其演进知识管理及其困惑知识工程及其发展知识工程体系知识工程建设知识工程应用1414“知识工程”这个词汇最早来源于人工智能领域。1977年,美国斯坦福大学的费根鲍姆教授在第5届国际人工智能联合大会上,作了题为“人工智能的艺术:知识工程课题及研究实例”的报告,在世界上第一次正式提出了“知识工程”的名称。在人工智能创立的前10年中,人们着重的是问题求解和推理的过程。二十多年来,知识工程的研究有了很大发展。1515上述是计算机领域或人工智能、专家系统对知识工程的定义,是理论研究;但工程上、即面向大型企业该如何进行知识工程呢?有什么不同?1616知识工程是以知识为处理对象,借用工程化的思想,利用人工智能的原理方法和技术进行设计构造和维护的知识型系统;基于计算机识别和运算的知识表达、推送的技术和方法,通过信息化手段提高知识管理效率的技术手段和实施方法论;知识工程主要包括知识获取、知识表示与知识利用三大过程。1717“知识管理”是指将知识管起来,即组织已有知识,行使行政、管理、监督等作用,主要是管理层面的事情;而并不管如何去挖掘旧的隐性知识和发现、产生新的知识;“知识工程”是面向知识实施一个工程:是基于知识的一个工程“项目”;是进行从知识获取、表达、组织、应用、更新的知识全生命周期过程;“工程”一定是从策划、计划、构建到实施的一整套工作。1818知识管理KM知识工程KE管理学范畴工学范畴人工智能AIWBS梳理与流程构建、知识库建设本体、智能检索、知识挖掘1919知识、知识管理与知识工程知识工程体系知识工程的意义及价值知识工程体系知识工程建设知识工程应用2020知识工程是一个系统工程,包含“体”、“系”建设等多方面内容。所谓“体”企业组织保障、管理制度、流程规范、企业文化等建设。指导企业开展与知识工程相关的各项工作。所谓“系”开发和定制适合于企业业务实际的、面向业务应用的知识工程平台系统。平台上构建企业业务流程和知识库。2121知识库工作流程工作单元伴随知识5.……6.……7.……8.……1.……2.……3.……4.……1.在企业咨询时梳理出来2.研发流程本身就是知识伴随知识1.在流程梳理的过程中提炼采集而来2.在知识应用过程中手工修正(增减删补)有知识、强知识、活知识!…方法算法…工作数据…术语解释…标准规范…解决方案…通用文档…方法算法…工作数据…标准规范…解决方案…通用文档…术语定义知识要用流程贯穿起来每个研制工作要用知识来支撑2222知识产生——知识收集和挖掘知识处理——核心知识认证知识表达——结构化、模板库知识评审——评审流程及专家知识组织——多维分类、本体组织知识共享——个人知识公有知识应用——应用知识、沉淀新知识知识更新——知识统计产生更新处理共享应用表达评审组织定位与决策–愿景与使命–决策体系2323人流程技术战略人员与组织组织保障模式人力开发•任职资格•训练计划•认证计划•专家梯队激励与考核文化建设规范与标准–流程梳理规范–知识梳理规范–管理制度与规范平台与实施–知识工程平台–实施方法学2424知识、知识管理与知识工程知识工程体系知识工程建设知识工程应用25258/9/2019PeraGlobal內部应用管理设置管理规则管理维护管理知识应用知识管理知识绩效知识评审知识创建知识查阅知识检索公共应用系统管理专业维护分类维护知识模板管理评审流程管理知识总线管理全文检索扩展检索聚类检索系统消息知识地图知识统计扩展浏览交流社区知识审批评价/评分知识权限管理智能推送身份认证系统控制台组织管理角色管理用户管理权限管理日志管理领域本体管理知识维护分词词库管理版本管理社区管理报表管理子系统集成管理知识录入知识导入知识关系维护知识关联到工作包知识密级管理模糊检索个人应用常用软件设置我的工作包在线浏览知识下载系统安全保障体系系统运行保障体系我的订阅知识推荐我的申请我的问答我的收藏知识门户浏览器客户端2626272728282929303031313232333334343535363637373838393940404141
本文标题:知识工程——庞晨
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