质量管理第1阶段测试题

1江南大学现代远程教育第一阶段测试卷考试科目:《质量管理》第1章至第3章（总分100分）时间：90分钟______________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、选择题（每题2分，共计40分）1.开展全面质量管理的关键是（B）。A.领导重视B.全员参与C.贯彻系列标准D.运用多种方法2.产品质量产生、形成和实现的过程，可以用（A）进行抽象描述和理论概括。A.质量环B.质量职能C.质量职责D.质量特性3.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（B）。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性4.顾客需求调查费应计入（B）。A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本5.2000版ISO9000族标准的理论基础是（C）。A.持续改进原理B.系统理论C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础6.准确的“检验”定义是（D）。A.通过测量和试验判断结果的符合性B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价C.通过检查、测量进行符合性判断和评价D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价7.在新产品设计开发过程中，往往采用设计评审以降低产品缺陷的产生，设计评审具有特点（A）。A.自身评审和无关评审B.同行专家评审和相关评审C.同行专家评审和无关评审D.自身评审和相关评审8.计数调整型加严检验设计的主要目的是（B）。A.提高对生产方交检批的质量要求B.保护使用方利益C.扩大生产方的生产能力D.检索抽样方案9.“三检制”就是（C）相结合的检验制度。A.免检、全检和抽检B.进货检验、工序检验和成品检验2C.自检、互检和专检D.理化检验、感官检验和综合检验10.抽样方案的接收概率随（C）变化，形成抽样方案的OC曲线。A.样本量nB.批量NC.批质量pD.生产方风险11.控制图的控制限可以用来（B）。A.判断产品是否合格B.判断过程是否稳定C.判断过程能力是否满足技术要求D.判断过程中心与技术中心是否发生偏移12.在啤酒厂检测啤酒的酒精含量，应采用（D）。A.p控制图B.np控制图C.c控制图D.X—RS控制图13.在总体会发生周期性变化的场合，不宜使用（B）方法。A.随机抽样B.系统抽样C.分层抽样D.整群抽样14.某厂加工手表齿轮轴，其控制直径，应采用（B）。A.不合格品率p控制图B.均值—极差X-R控制图C.不合格数c控制图D.不合格品数np控制图15.控制图是（C）。A.一种用于控制成本的图B.根据上级下达指标设计的因果图C.用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图D.利用公差界限控制过程的图16.ISO14000系列标准中，（A）标准是环境管理体系认证所依据的标准A.ISO14001B.ISO14004C.ISO14010D.ISO1401117.质量改进的过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有（B）。A.因果图B.直方图C.PDPC法D.树图18.以下哪种技术适用于判断两个变量之间是否存在相关关系（B）。A.因果图B.散布图C.排列图D.直方图19.矩阵图可用于（B）。A.制订质量改进活动的先后程序B.确定系统产品开发、改进的着眼点C.拟订质量改进计划D.确定项目实施的关键工序20.制订项目实施计划可采用（A）。A.PDPC法B.直方图C.排列图D.亲和图3二、简答题（第一题8分，第二题7分，共15分）1、质量管理的发展阶段及特点概述。答：1）质量检验阶段大约从20世纪初到30年代。这个阶段的检验限于对有形产品质量的检验，通过事后检验来保证产品质量，具有很大的局限性，预防作用薄弱，适用性差。2）统计质量控制阶段20世纪40年代到50年代。在这阶段就是将数据统计原理和方法应用于质量管理，以预防为主，预防和把关相结合。3）全面质量管理阶段20世纪60年代至今。这个阶段的质量管理不再以质量技术为主线，而是以质量经营为主线，注重全方位的管理和全员参与。2、简述全面质量管理的特点。答：全面质量管理的特点有：全员参与，全过程，全面质量，全面运用各种管理方法，全面经济效益。三、计算（10分）家具厂用目测检验家具的油漆质量，检测样本20个，其中瑕疵点数分别为：1、2、0、3、2、4、1、0、3、1、2、2、1、6、3、3、5、1、3、2，试绘制c控制图。4四、计算（10分）根据第三题数据，如果允许样本中瑕疵点数为6时，求,,rppdCP。五、作图（10分）某童车厂生产5种型号的童车，经过对产品的损失金额进行统计，得出以下结果，试作童车厂损失金额的排列图。童车型号损失金额（万元）2431533.110.44.81.50.8合计50.6解：各型号产品损失金额频率以及累计频率如表：型号损失金额频率（%）累计频率（%）233.165.365.3410.420.685.934.89.595.411.53.098.450.81.6100合计50.65六、论述（10分）试论述新世纪质量管理特点及面临挑战。答：特点：1）全世界全人类对质量的重视达到前所未有的高度；2）新理论的不断涌现；3）人力资源与质量管理相结合；4）设计决定质量；5）质量管理与运作管理紧密集成；6）质量文化等。挑战：1）如何让顾客满意；2）如何保证整条供应链的质量；3）如何实现敏捷化的质量管理；