纯水机常见故障培训教材-BIN

业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929一证件:上门服务时必须出示上岗资格证（必须穿工衣）；二公开:公开出示我们统一收费标准，并按标准收费和为用户开具票据；三到位：（1）服务后清理现场到位；（2）服务后通电、试机、演示到位；（3）服务后向用户讲解产品使用知识到位；四不准：不喝用户的水；不抽用户的烟；不吃用户的饭；不收用户的礼品。五个一:递上一张名片，穿上一双鞋套，自带一块垫布，自带一块抹布，提供一站式通检服务报告。上门服务工作程序业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929售后服务员工作流程1、预约；2、进门前的外观仪表准备工作。3、敲门与问候；4、进门；5、穿鞋套。6、铺上垫布、打开工具箱；7、产品的安装；8、产品的维修；9、试机。10、进行一站式通检服务，填写测试报告；11、指导顾客使用产品。12、现场清理；13、征询和签署用户意见，留下一联测试报告和宣传资料。14、按标准免费或收费，留下收费凭证；15、向用户道别。16、第二天向公司交齐收款和凭证；17、公司客户服务部专职人员根据测试报告录入数据库并回访.业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929一、售后服务必备的常用工具切管器：用于切割PE水管压力表（0－1.0Mpa）：用于测试水压TDS测试笔:用于检测水质压力桶气压计：用于测试压力储水桶的气压业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929售后服务常用工具10号内六角扳手：用于拆装RO膜250ml量杯：用于测量产水量医用甘油：用于RO膜安装润滑滤瓶扳手：用于拆装滤瓶膜壳扳手：用于拆装RO膜壳业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929售后服务常用工具万用表：用于电器检测活动扳手：用于一般维修手电钻：用于龙头安装12mm钻头：手电钻配套气筒：用于给储水桶加气业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929售后服务常用工具水胶布(宽度12mm)：用于管路连接螺丝刀：一般维修剪刀：一般维修尖嘴钳：一般维修业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929常见故障的处理纯水机发生故障，维护检查顺序一般是:先查电路（查看电源、泵、阀能否正常动作，先排除电器故障）；后查水路（观察进、出水压、水量、TDS值）。注意：排除故障时，请先关闭电源，必要时关闭水源！业务经理：宾庆桥13828769336、188118389291、噪音大原因一：PE软管震动噪音。纯水机工作时PE管随压缩空气抖动，触碰到机箱时便会有较大的噪音。只要消除进水障碍，或用尼龙扎扣捆扎紧PE管、加泡沫不干胶垫隔离即可消除。原因二：隔膜泵的噪音。（1）纯水机初期工作时，由于机器内部有空气，进水后空气受到压缩会出现短暂气泡爆破的噪音，一般工作正常后会自行消除。（2）进水量不足，导致隔膜泵工作时不断吸入空气。建议查明原因，消除进水球阀、进水电磁阀或预滤芯的进水障碍；或增加增压泵。业务经理：宾庆桥13828769336、188118389292、RO膜产纯水量偏小首先要掌握不同规格纯水机RO膜正常产水量（室温25摄氏度）：50GPD：约130毫升／分钟，3加仑罐装满大约40－50分钟。100GPD：约260毫升／分钟，11加仑罐装满大约120－150分钟。注意：测试纯水机的产水量，首先要将压力储水罐排空，之后检查。注意：气温低时RO膜产水量会自然减少，这是正常现象，一般气温每下降1度，RO膜产水量下降3%。业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929纯水机出水量偏小检查废水排放是否正常不排废水或排水不止见“纯水机常排水／不排水故障判定和处理方法”废水排放正常隔膜泵无压力。考虑泵故障，更换泵隔膜泵工作正常从RO膜壳纯水出水口接水测量，检查RO膜产水量是否正常。考虑RO膜可能堵塞，需要进行药剂清洗。使用压力表检查隔膜泵输出工作压力，一般情况下隔膜泵在正常工作时压力比进水压力高达约2.5－3公斤／cm2，并随着工作周期”高－低－高”变化。RO膜产水量正常RO膜产水量偏低检查后置活性炭滤芯是否堵塞，如堵塞则需要更换RO膜产纯水量偏小检查压力储水桶压力，正常空桶压力为0.5kg/cm2。如压力不足则要补充。业务经理：宾庆桥13828769336、188118389293、纯水TDS值偏高首先搞清楚TDS值是否偏高？正常情况下，纯水机的脱盐率（也就是杂质去除率）为90％以上，所以首先要检查用户自来水的TDS值是多少，然后按照以下公式计算：脱盐率％＝｛1－（纯水TDS值／原水TDS值）｝×100％如果脱盐率大于90％，则纯水机工作正常。业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929原因一：新装纯水机初次造水TDS值会有偏高现象。主要原因是其后置碳滤芯有碳粉和盐析出，—般冲洗一小时后下降到正常，个别需冲洗几个小时。原因二：若新机TDS值持续偏高，可去除后置碳芯检查纯水，若TDS值仍高，则是RO膜没有正确安装或O形圈装配时受损引起的内漏，需要重新安装或换O形密封圈。原因三：RO膜严重结垢、穿孔或被氧化。对策：需清洗或更换RO膜，或更换逆止阀、或更换除氯滤芯。纯水TDS值偏高的原因业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929纯水TDS值偏高将RO膜壳与后置活性炭的连接软管断开，直接从RO膜壳的纯水出水口取水检查TDS值是否偏高考虑是后置活性炭滤芯引起反复放纯水对后置活性炭滤芯进行冲洗，如无效果可更换后置活性炭滤芯TDS值偏高TDS值正常考虑是RO膜安装不当引起从膜壳中取出RO膜，检查密封圈是否完整，密封圈和膜壳中的密封位置是否存有杂物影响密封，务必要清理干净纯水TDS值偏高业务经理：宾庆桥13828769336、188118389294、长期不停机首先要对客户使用纯水机情况进行检查，如果是茶馆、酒吧、咖啡厅等营业场所，一般来说使用家用纯水机是肯定不够用的，必须要换成商务纯水机。否则容易给用户造成长期不停机或者供水量不足的印象。业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929原因一：用水量过大。原因二：进水量不足，进水水路有环节出现堵塞。原因三：纯水机的管路或者纯水龙头有漏水。原因四：高压开关故障，需要更换。原因五：RO膜局部堵塞，产水量小，需清洗或更换。原因六：RO膜壳逆止阀反向漏水。需要更换。原因七：单向废水比装反，导致RO膜堵塞。长期不停机的原因业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929纯水机长期不停机用水量正常检查连接纯水部分的管路和龙头是否有漏水如管路正常，检查高压开关动作情况，如不能正常关断，则需要更换，详见“高压开关检查方法”。检查RO膜壳逆止阀是否故障，如果出现双向导通，则需要更换检查RO膜产水量，如产水量过小，判断局部堵塞，需清洗RO膜，同时检查RO膜盐水圈是否未装好，是否有泄漏现象，需重装。详见“RO膜安装的注意事项”。用水量过大或者连续不停用水，需要改用大流量纯水机如有漏水则修复漏水部分检查隔膜泵是否正常，是否无压力，详见“隔膜泵检查方法”。长期不停机业务经理：宾庆桥13828769336、188118389295、排废水不停止或不排废水1、我公司纯水机工作时废水排放是周期循环性的，即“制水－－排水－－制水…”，一个循环周期根据机型不同大约在一分钟左右。2、所谓“不排放废水”和“连续排放废水”是指纯水机经过一个以上的工作周期，没有排放废水，或者连续不停的排放废水,均属于不正常情况。3、出现以上故障时首先应检查纯水机的电源水源是否正确连接，确认有水有电。之后按照以下步骤处理。业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929（1）排废水不停止或不排废水原因：脉冲阀受电源的电磁干扰造成程序错误或阀损坏。解决办法：更换电源适配器或同时更换脉冲阀。（2）不排废水原因：除了上述原因外应检查脉冲阀的进水有否受阻。解决办法：排除进水故障（如：停水、进水球阀关闭、进水电磁阀故障、预滤芯堵塞等）。排废水不停止或不排废水的原因业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929检查纯水机是否工作（纯水机工作时隔膜泵会有轻微振动，用手触摸有明显感觉）无振动，纯水机不工作检查电源是否正确连接，变压器是否有输出，如无输出可更换变压器，一般可恢复正常工作有振动，纯水机工作更换脉冲阀可恢复正常纯水机连续排放废水纯水机不排放废水排废水不停止或不排废水业务经理：宾庆桥13828769336、188118389296、漏水或渗水现象纯水机漏水通常有以下几种情况：1、软管接头的连接部位漏水。原因通常是软管在快速接头内没有插到位，这时只需要拔出软管重新插入，软管插到位时会有手感，之后加上锁扣。若是还是漏水，则要检查：1）接头内是否有杂物影响密封？如果有需要彻底清除。2）软管表面是否被拉伤？有明显沟痕渗水，这种情况下要把受伤段的软管切除或者更换软管，并需严格按操作规范插管。业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929漏水或渗水现象2、RO膜壳或其他螺纹接头漏水。需要拧出接头，重新缠绕水胶布后拧紧。3、隔膜泵漏水：这种情况下要把隔膜泵拆下维修或者更换。特别注意：维修完成后，要进行严格复查是否漏水，方法是：1）用干布擦拭干净残水，2）用干燥的面巾纸接触接头部位观察面巾纸是否被水浸湿。业务经理：宾庆桥13828769336、188118389297、鹅颈笼头漏水处理一、情况描述：纯水机的鹅颈水龙头关不死，出现缓慢滴水的现象。二、判断与分析：这种情况一般有两个原因：1）龙头的陶瓷阀芯和密封胶垫位置有杂质颗粒存在，影响了密封效果。2）龙头的阀芯在安装拧紧过程中，顶部半球形装饰盖未彻底松开到位，导致阀芯没有完全紧固，造成出现漏水。业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929鹅颈笼头漏水处理1、握住三叉龙头的手柄，逆时针方向用力拧开三叉龙头上盖。2、首先将陶瓷阀芯和密封胶垫内部残留的杂质和颗粒清理干净，任何杂质都会杂质会影响密封效果。3、按下图所示的步骤和注意事项重新进行安装。步骤一：1、将上陶瓷阀体的凹槽卡入龙头铜套内箭头所指的定位销。安装好后如右图所示。业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929步骤二：2、将下陶瓷阀体边缘凸起的定位销装入龙头铜套内箭头所指的槽内。安装好后如右图所示。步骤三：3、旋转三叉龙头手柄，使上下阀体处于关闭的状态。鹅颈笼头漏水处理业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929步骤四：4、将密封圈的小端卡入龙头端盖内即可。如右图所示。步骤五：5、将半球形装饰盖拧到最贴近三叉手柄处。鹅颈笼头漏水处理业务经理：宾庆桥13828769336、18811838929步骤六：6、将重装后的阀芯顺时针拧入阀体内完全拧紧。注意：正常安装后，此间隙为1--1.5毫米。间隙大了会导致漏水。鹅颈笼头漏水处理业务经理：宾庆桥13828769336、188118389298、RO膜出水量正常但压力储水罐不出水•可能的原因：1、压力储水罐气门芯漏气，可用压力桶气压计检测，一般正常气压不低于7.0psi（约0.5公斤/平方厘米）。2、中间胶囊有砂眼漏水（表现为气门芯处有水流出）。处理方法：1、漏气可是用打气筒打气，气压充至8.0psi(约0.6公斤/平方厘米）。2、胶囊漏水只能报废换罐。业务经理：宾庆桥13828769336、188118389299、高压开关的检查方法•案例：北京反映的一台故障纯水机，检查时发现高压开关出现进水损坏，触点锈死，无法正常切断隔膜泵电源，造成隔膜泵不停机。•检查高压开关是否工作正常。具体方法为：首先关闭纯水龙头，然后将压力桶进水管关闭（如果压力桶配球阀的，可以关闭球阀，没有球阀的，可以暂时将压力桶进水管折住）