维护消费者权益详案

维护消费者权益详案1.组织上课，上课，老师好，同学们好，请坐，有请今天的时政播报员，播报时政大家好，我是今天的时政播报员，（1）国家中小企业发展基金设立：9月1日，李克强总理主持召开国务院常务会议，决定设立国家中小企业发展基金，重点支持种子期，初创期，成长型中小企业发展。（2）第九届茅盾文学奖揭晓，：8月16日，第九届茅盾文学奖在北京揭晓，格非的《江南三部曲》王蒙的《这边风景》李佩甫的《生命册》金宇澄的《繁花》苏童的《黄雀记》五部长篇小说道获得该项殊荣。（3）我国上半年GDP同比增长7%：据初步核算，今年上半年我国国内生产总值296868亿元，按可比价格计算，同比增长7%。（4）北京获得2022年冬奥会举办权（5）中国获得2019年男篮世界杯举办权（6）宁泽涛获游泳世锦赛男子100米自由泳冠军。（7）中国女排获得世界杯冠军（8）.我国首个钓鱼岛主权馆开馆：9月7日，钓鱼岛主权馆在全国爱国主义教育基地——山东威海刘公岛开馆，这是我国第一个全面展示钓鱼岛历史与主权的专业场馆。（9）“长征六号”首飞成功9月20日，我国新型运载火箭长征六号在太原卫星发射中心成功将20颗微小卫星送入太空，此次发射圆满成功，不仅标志着我国长征系列运载火箭家族再添新成员，而且创造中国航天一箭多星发射的新纪录。教师评价：感谢祖国的好政策，我为祖国取得的成就而自豪。师：谢谢时政播报员的精彩播报。2.请大家看大屏幕，青岛天价大虾事件思考：1.视频里消费者的哪些权利受到侵害？（公平交易权、知情权）2.消费者还有哪些权利？（安全权、自主选择权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权）3.生活中碰到类似天价虾的事情应该怎么办呢？这节课我们就来解决这个问题，教师板书课题：维护消费者权益4.下面我们一起来看一下今天的学习目标：大家齐读，（师读）知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识。能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。5.下面我们来进行一个小调查：出示课件：你购物时，受到哪些因素的影响？也就你会从哪些方面考虑是否购买这件商品。找2—3名学生回答。课件出示答案：广告宣传，亲友介绍，街头流行，产品质量价格，个人资金6.导：大千世界，常让我们有雾里看花的感觉，这就要求我们炼就一双慧眼，那么这个慧眼是指什么呢？出示课件，请学生阅读教材找答案，教师板书：一.炼就一双“慧眼”7.师小结：只有增强自己的判断能力和选择能力才能在众多的商品信息中比较，不盲目追随其他消费者，合理地进行消费。8.你有什么好的消费经验，请说出来与同学们一起分享。讨论（抢答）（1）货比三家不吃亏——多走几家，了解行情，了解市场（市场）(2)学会砍价——讲价不成假装走——（掌握商家消费心理）(3)急用先买，手中有多少钱就办多少事（4）打折时买，我们常穿的运动装、鞋正季，打折时便宜，质量也不差9.师导：你具有一双慧眼吗？下面我们来测试一下（课件出示真伪广告）脉动，脉劫；旺仔，旺子；好吃点，女子吃点；康师傅，康帅傅；雕牌，周住牌。看了这组图片你有什么感受？可以看出不法商家很狡猾。10.师小结：有些商家为了赚取利润不择手段，我们在购物时要分清广告的真伪，我们一定要擦亮双眼，多学习消费知识，增强判断和选择能力，作出正确的消费选择。师板书：1.消费知识11.师：生活中碰到类似的侵权事件，我们应该怎么办呢？生答：拿起法律武器维护自己的合法权益维权的依据是什么呢？《中华人民共和国消费者权益保护法》师补充：它是消费领域的重要法律，除此之外，还有《产品质量法》《反不正当竞争当》等，在生活中我们要多了解一些法律知识，更好地维权。师板书：2.维权知识12.下面请同学们依据学到的知识和教材内容思考：怎样炼就一双“慧眼”？（1）学习和掌握有关消费的知识，作出正确的消费选择（2）掌握有关消费者权益保护的知识，运用法律武器维护自己的合法权益13.导：告诉大家一个好消息商场打折了，出示课件思考：(1)商家打折的目的是什么？（答：想把积压的陈旧商品推销出去；想推销假冒伪劣商品；想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品。）(2)面对低价与折扣，根据什么判断是否购买呢？（学会判断是否是真货，再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买。）14.课件小结：在商品交易的过程中，我们一定要擦亮双眼，用学到的消费知识保持警惕，防止侵权行为的发生，侵权行为发生后，拿起法律武器维权，使不法经营者受到惩罚。这就需要我们具有良好的权利意识和自我保护意识。15.出示课件，请看大屏幕，《王先生的困惑》，下面请你当参谋，王先生买了劣质沙发，给王先生出主意。讨论：王先生应该如何维护其合法权益？教师板书：二。维护权益的途径（学生回答后教师肯定：与经营者协商和解——请消费者协会调解——向有关行政部门申诉（工商局、物价局、食品卫生局等）——根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁——向人民法院起诉）师：具体采用哪种维权途径，要视侵权行为的轻重而定，应由前到后，能协商解决的就不用找消协，不要把矛盾激化，事态扩大，不行再找下一个。以上是我们采取合法方式维权，那么还有其它方式吗？生答加分打击报复（使自己由受害人变为侵害人），忍气吞声（助长违法行为的扩散，都是不可取的，唯一正确的方式是拿起法律武器维护自身的合法权益）。课件展示权益受到损害后解决的合法途径（五种）16.下面我们就来比一比看谁在两分钟时间内记忆的合法途径更多，(教师板书：和解，调解，申诉，仲裁，起诉)找学生背诵，每组一人，必答。17.下面我们来参与维权的讨论，课件出示：福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么?思考：受害人的什么权利受到侵害？（公平交易权）他通过哪些途径解决（前四个途径），无果，最后应该采取什么办法？1.2元的官司值不值？为什么？师点拨：值得，消费者享有公平交易权，我们不能助长侵权者的嚣张气焰，让不法侵害继续扩散，也就是我们要有良好的权利意识和自我保护意识。出示课件答案：要有良好的权利意识和自我保护意识18.这节课大家表现得非常好，那么我们这节课有哪些收获呢？（抢答）然后看板书总结板书：维护消费者权益炼就一双“慧眼”维护权益的途径19.练习。说得非常好，下面我们来测试一下，哪组学得最好，谁是今天的学霸？出示练习题。1、（2014益阳）“民以食为天，食以安为先”。近来食品质量安全成为人们谈论最多的话题。从企业的角度来讲，让人们吃的放心至关重要。这要求企业（C）A、加强宏观调控，加强市场监管B、釆取一切手段，提高企业生产效益C、坚持诚信经营，生产合格的商品D、加强立法工作，健全法侓体系2、（2014长春）你在商场购物时，正确做法是（A）①请售货员介绍产品的使用方法②对几种不同品牌的产品进行比较鉴别③向售货员索要购物发票④对售货员指手画脚A①②③B①②④C①③④D②③④3、（2013福州）某些企业用生石灰处理皮革废料熬成工业明胶，制成药用胶囊，进入患者腹中。这一过程侵犯了消费者的（B）①安全权②知情权③依法求偿权④公平交易权A、①②③B、①②④C、①③④D、②③④4、（不定项）（2014鞍山）王某在电脑公司购买了台笔记本电脑，没几天就因质量问题不能正常使用。下列王某打算釆取的几种维权方法，其中正确的是（ACD）A、与该公司协商B、找人到公司闹事C、向有关行政部门申诉D、向人民法院提起诉讼5.（不定项）（2014青岛）2014年，3.15晚会报道有用户发现新买的手机使用后话费突然增多，无缘无故就被扣除七八十元，原来是公司为智能手机安装软件，其中涉及恶意程序，用户想删都不能删。这种行为侵犯了消费者的（ABC）A.自主选择权B.知情权C.公平交易权D.依法求偿权畅所欲言：青岛天价虾事件视频再现，如果你要投诉，打哪部电话？12315，维权热线，12358价格投诉热线（必答题）如果你是当事人，你会怎么办？(不能协商，二——五个途径)20.让我们看一幅图片，你们认识这幅图吗？答：2015年消费维权年主题“携手共治，畅享消费”，让我们记住并践行315的主题，携手共治，畅享消费，愿你炼就一双慧眼，成为一名聪明的消费者。下课，再见。大家好，我是今天的时政播报员，（1）国家中小企业发展基金设立：9月1日，李克强总理主持召开国务院常务会议，决定设立国家中小企业发展基金，重点支持种子期，初创期，成长型中小企业发展。（2）第九届茅盾文学奖揭晓，：8月16日，第九届茅盾文学奖在北京揭晓，格非的《江南三部曲》王蒙的《这边风景》李佩甫的《生命册》金宇澄的《繁花》苏童的《黄雀记》五部长篇小说道获得该项殊荣。（3）我国上半年GDP同比增长7%：据初步核算，今年上半年我国国内生产总值296868亿元，按可比价格计算，同比增长7%。（4）北京获得2022年冬奥会举办权（5）中国获得2019年男篮世界杯举办权（6）宁泽涛获游泳世锦赛男子100米自由泳冠军。（7）中国女排获得世界杯冠军（8）.我国首个钓鱼岛主权馆开馆：9月7日，钓鱼岛主权馆在全国爱国主义教育基地——山东威海刘公岛开馆，这是我国第一个全面展示钓鱼岛历史与主权的专业场馆。（9）“长征六号”首飞成功9月20日，我国新型运载火箭长征六号在太原卫星发射中心成功将20颗微小卫星送入太空，此次发射圆满成功，不仅标志着我国长征系列运载火箭家族再添新成员，而且创造中国航天一箭多星发射的新纪录。教师评价：感谢祖国的好政策，我为祖国取得的成就而自豪。知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识。能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。