试卷1(A4)

共6页第1页金陵科技学院试卷20/20学年第学期课程所属部门：课程名称：管理学原理课程编号：考试方式：（A、B、开、闭）卷使用班级：学院级专业命题人：教研室（系）主任审核：主管领导批准：班级：学号：姓名：题号一二三四五六七八九十总分得分一、单项选择题(请在每小题的备选答案中，选出一个最佳答案，共20小题，每小题2分，共40分)1．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（）A．正强化B．自然消退C．奖励D．负强化2．管理层次的存在是因为（）。A．美学上的需要B．必须要有上级C．管理幅度的存在D．组织结构设计的必然3．在对企业目前和将来一定时期内所需的人才数量、类型以及获得所需人才的可能性进行预测的基础上，制定出企业适时获得所需人才的规划，这描述的是（）。A．作系统分析B．人力资源计划C．人事计划D．招聘决策4．《圣经·出埃及记》记载了这样一个故事：摩西的岳父注意到摩西花了太多的时间去监督太多的人，于是向他建议：“你做的事情效果不好。你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作。现在请听我说，你应该从百姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，所有的小事他们都审理了。这样你自己可以轻松一些，而他们又分担了你的负担。只要你这样做的话，你就能坚持到底，而百姓也会平安地到达目的地。”摩西立刻遵从了这个建议。该故事讲述了什么样的管理问题？（）A．管理幅度B．部门划分C．分权D．上述都是5．每个管理者能直接领导的下属数量是有限的，这个有限的下属数量称为（）。A．成员数量B．组织结构C．管理幅度D．管理层次本题得分金陵科技学院试卷共6页第2页A．成员数量B．组织结构C．管理幅度D．管理层次6．领导的内在影响方式不包括（）。A．个人魅力的影响B．利益满足的影响C．感情的影响D．理性崇拜的影响7．矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（）。A．统一指挥原则B．权责一致原则C．跳板原则D．分工原则8．“人际关系学说”创建的基础是（）。A．霍桑试验B．技术分析C．数学模型D．权变学说9．某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（）。A．贫乏型B．俱乐部型C．任务型D．中间型10．被称为“斯隆模型”的组织结构是（）。A．直线型组织结构B．职能型组织结构C．事业部制组织结构D．矩阵结构11．下列不属于．．．分权制组织特点的是（）。A．中下层有较多的决策权限B．上级的控制较多C．在统一规划下可独立经营D．实行独立核算，有一定的财务支配权12．从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）。A．没有历史包袱B．能为组织带来新的观念C．可以迅速开展工作D．具有广告效应13．如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到（）。A．选聘的条件要适当B．注意候选人的潜在能力C．正确看待文凭与水平D．敢于启用年轻人14．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是()。A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C．只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D．正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导15．有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?（）A．老板在搞平均主义B．老板把激励因素转化成了保健因素C．员工们的横向攀比D．老板对员工的激励缺乏系统规划16．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，17．某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（）A．现场控制B．成果控制C．事后控制D．前馈控制18．某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（）。A．不再负有责任B．仍然负有责任C．责任虽没消除但是减轻了D．不再负主要责任19．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（）。A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B．努力使上级领导集中精力于高层管理C．更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担20．将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）。A．梅奥B．巴纳德C．孔茨D．德鲁克二、是非题（只需判断对错，不须说明理由或改正;对划“√”，错划“×”;本题共10小题，每小题1分，共10分）本题得分1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）2．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（）3．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（）4．赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格，即领导生命周期理论。（）5．控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差。（）6．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。（）7．1993年，哈默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即企业流程再造。（）8．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。（）9．表彰和奖励一定能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）10．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其社交的需要。（）金陵科技学院试卷共6页第3页三、计算题（本题共2小题，每小题5分，共10分）本题得分1．某日用品企业生产某产品的固定成本为30万元，单位产品可变成本为80元，单位产品售价为100元。试用盈亏平衡点法确定其产量。若企业的目标利润是15万元，那么，该企业至少要维持多大的生产规模？2．某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：市场状态概率损益值方案滞销一般畅销0.30.30.4甲方案3080120乙方案2060150请用决策树法选择最佳方案。四、简答题（本题共4小题，每小题4分，共16分）本题得分1．什么是管理幅度?其影响因素有哪些?2．简述菲德勒权变领导模型。3．简述马斯洛的需要层次理论。4．简述人员配备的原则。五、案例分析题（本题共3小题，每题8分，共24分）本题得分1．卡尔森的领导艺术被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森在瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务时，被北欧联航任命为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。而后，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。金陵科技学院试卷共6页第4页北欧联航任命为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。而后，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。仔细阅读以上案例，回答下列问题：（1）结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?(本题4分)（2）结合案例分析管理人员应具备哪些条件?(本题4分)2．张经理的目标管理宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15％以下……”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。仔细阅读以上案例，回答下列问题：（1）什么是目标管理?其特点是什么?(本题4分)（2）张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。(本题4分)金陵科技学院试卷共6页第5页3．管理者的职能郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所定的工作手册，努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独自承担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议。他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是有很多需要进一步研究的工作。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订工作中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，叫他们如何做好，这样他