试卷代号2270

试卷代号：2270中央广播电视大学2005—2006学年度第二学期“开放专科”期末考试工企管秋等专业资源与运营管理试题2006年7月注意事项一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。四、考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。一、判断题(1—20题，每题o．5分，共lo分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题纸相应位置上打“√”，你认为错误的，请在答题纸相应位置上打“X”)1．资产一定是有形的、具有实物形态的。()2.成本中心的责任要求成本必须是可控成本。()3．标准成本既可以是单位产品标准成本，也可以是实际产量的标准成本。()4．健康和安全管理是企业管理活动的一个补充部分。()5．在进行风险评估时，只可能将风险控制到最低或将风险转移，不可能将风险终止。()6．一个企业除了有充分的资源以外，还必须对资源进行很好的管理，这样才能达到预期的目标。()7．工作模式安排就是安排职工的工作时间或制定工作班次，所以无论那种组织，工作调度都是很简单的。()8．投资回收期越短，表明项目的盈利能力和抗风险能力越低。()9．价格是争取市场份额的决定性因素。()10．IS09000：2,000是质量管理体系的标准，它能够鉴定一个组织是否有资格将这一套质量管理标准运用到企业质量管理过程中。()11．影响变革的因素有很多，它一般分为内部因素和外部因素。()12．创造性思维是一种突然爆发的灵感。()13．分布图是表示两组数据之间的关系图。()14．客户的需求只有一种，就是能够满足他们对产品质量的要求。()15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任务和工作的范围。()16．招聘计划主要包括招聘数量、招聘基准和招聘经费预算等内容。()17．资源限制是指资源管理受人力、物力、资金等的种种限制。()18．使用多个资源供应商可以避免供应突然枯竭的情况发生，同时也可以通过竞标的形式压低价格。()19．为了应对需求的变化，存货越多越好。()20．所有者权益是指在某一时期所有者拥有的净资产价值，是他们所拥有的全部资产减去他们的全部负债。()二、单项选择题(21—60题，每题o．5分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸相应位置上，多选、不选或错选均不得分)21．资产的本质特征是()。A.资产就是企业的财产B，企业拥有的和受企业控制的C.企业的一种经济资源D．能够给企业带来未来的经济效益22．不属于所有者权益的会训·科目是()。A.投资收益B．盈余公积C．利润分配D．实收资本23．在损益表项目中，计算方法正确的是()。A．毛利；销售收入一销售成本一销售及管理费用B，毛利：销售收入一销售成本C.营业利润：毛利一销售及管理费用一其他业务支出D．营业利润：毛利一销售及管理费用十其他业务收入24．为建立责任成本核算体系必须建立()。A.适合责任成本核算的凭证B．在划分适当的层次基础上C．在成本责任明确的基础上D．适合责任成本核算的原始凭证体系25．根据()，把标准成本分为理想标准成本和正常标准成本。A．生产技术和经营管理水平B．生产工艺和经营管理水平C.管理制度和经营管理水平D．生产技术和生产工艺26．关于平均成本与边际成本，说法正确的是()。A.平均成本始终等于边际成本B.边际成本最低时，平均成本等于边际成本C.平均成本最低时，平均成本等于边际成本D．两者无关联关系27，机会成本通常与()相联系。A.资源的有限性B．外界环境变化的不确定性C．资源的稀缺和资源的多种用途D．放弃的机会难于穷尽，无法衡量28．具有健康与安全文化的企业能够()。A．以客户服务为中心B．以生产质量为中心C.以提高效益为中心D．以人为本、以客户为中心29．在由于事故造成的损失当中，一般情况下，间接损失()直接损失。A．小于B.等于C.大于D．不一定等于30．()分析方法与时间序列有关。A．统计需求B．客户意图凋查C.德尔菲D．前导指数31．预算是一种财务的预测，可以用来()开支。A.计算B．控制C．计划和监控D．平衡32．我们通常所说的MRP是()的简称。A．总体生产计划B．总体生产调度C.生产调度D．物料需求计划33．维护有两种主要的类型，()是按照计划进行的维护。A.故障维护B．应急维护C．定期维护D．预防维护34．设备维护不仅是使资源使用达到最大化的需求，同时为了员工的安全和健康，它也是()的要求。A.企业法规B．相关法律C.产品质量D.设备35．关于风险分析的计算公式，表述正确的是()。A.风险影响＝风险值，风险概率B．风险概率’风险值。风险影响C.风险性＝风险值／风险概率D．风险值＝风险影响x风险概率36．在项目的实施过程中，监督和控制的依据是项目的()。A.进度安排B．时间安排C.管理方法D．计划和目标37．对于项目进展的情况，不论发生什么样的变化都需要尽快地()。A.对项目的计划采取必要的行动和进行调整B．对项目进行检查C．召开团队会议D．鼓励团队成员的士气38．我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次，不属于这四个质量管理层次的是()。A.质量检查B．质量保证C．预防次品D．提高技术39．国际标准化组织(1SO)负责协调全世界的质量标准，这些标准中有一套IS09000．2000系列，它是通用管理标准，它包括八项质量管理原则。属于八项质量管理原则范畴的是()A.员工参与B．员工发展C.领导参与D．培训开发40．在做分布图时，首先要画出典型的x／y坐标图，然后根据观察标出若干点位置，从点的分布得出的结论是()。A．愈接近于线性，x、y的关系愈疏远；反之，愈密切B．愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，不能确定C.愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，愈疏远D．愈接近于线性，x、y的关系愈疏远；反之，不能确定41．公司预测销售人员每月能够卖出20件产品，而实际上他们只卖出了18件。这属于()造成的预测逆差。A.销售效率B．价格差别C．业务级别D．意外支出42．某公司通常通过收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为()。A.趋势分析B．季节模式分析C．随机事件分析D.时间一序列分析43．某生产型企业生产某种产品，它的产量总是能够随时满足需求的变化，该企业采用的资源计划的类型是()计划。A.控制需求B．等产量需求C.需求跟随D．资源控制44．某企业采购部门小王定了一批货，这批货的订购量比较大，那么企业可能得到的好处有()。A．库存费用下降B．得到供应商的折扣C.不需要大量现金D．个人得到回扣45．某团队想与另外一个公司合作一个项目，初步形成了自己的想法，然后对项目的范围进行了界定，该团队目前处于此项目的()阶段。A.执行B．计划C.分析D．启动46．数码相机甲和乙的质量特性具有几个共同的方面，但不屈于甲产品和乙产品共同的质量特性是()。A.性能B．寿命C.经济性D．款式47．某企业一直强调持续改进，并把它作为一个永无终止的过程。企业在改进的过程中认为自己是处在一种螺旋式上升的状态中。该企业这种前进的方法被称为()。A．KOLB循环B．全面质量管理C.Kaizen循环D．PDCA循环48．“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明，()是影响企业的重要因素之一。A.政治B．社会C．经济D．法律49．管理者需要关注市场中的供需因索，这样他们才能在消费者愿意支付的价格下提供商品。在这种情况下，导致库存增加和损耗的原因是()。A．高定价和低需求B．人员工资高和低需求C．库存太多和低的成本分摊D．高产量和低需求50．一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体。这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况。在需求方面，公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品。在供给方面，厂家可能生产有相同技术的产品。公司运营有相同的决策团队，这表明公司之间有最直接的()。A.竞争威胁B．共盈利C.市场渗透D．购买力51．“税收是收集公共财产和控制经济的一种方式”。这句话描述了()的宏观经济概念。A．货币政策B．合作税收C.财政政策D．政府保险52．一位年轻大学毕业生投资办了一家公司，不久就倒闭了。他认为获得了很有价值的经验，并急于期待再开办一家公司，他最大的损失是()。A．心理的伤害B.资金损失C.社会损失D．在别人眼里的自尊伤害53．()方法是依据业务量、成本和利润来编制财务预算的。A.固定预算B．零基预算C.定期预算D．弹性预算54．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。应付这种情况最好的方式是()。A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B．不客气地打断其讲话，让别人发言C.允许其畅所欲言以表示广开言路D．有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵55．“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法正确的看法是()‘A．这样做会打击下屈的积极性，没有什么可取之处B．这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇C.该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误D．商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章56．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种悄况，比较好的做法是()。A.告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自没法将货送去D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户57．某企业前两年投入巨资承担了一个项目，该项目在运转的过程中也得到了比较好的发展，但是后来公司停了这个项目，转投资另外一个项目，投入的成本无法回收。企业的这种做法引起了人们的各种议论，该企业停止这个项目所付出的成本属于()。A.机会成本B．变动成本C.固定成本D.沉没成本58．某企业如果雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增加1000元，假定这名新工人所能带来的利润增加量为1500元，则企业雇佣这名新工人的()。A．边际成本小于边际收益B．边际成本大于边际收益C.平均成本大于平均收益D.边际成本等于边际收益59。某零售企业在训·算机技术还没有普及的时候，通常利用传统的采购方法进行采购，由于计算机技术和网络的发展，促使该零售企业采购类型多样化，()采购类型对该企业影响最大。A.集中B．在线C．定时D．准时60．某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该()，才能使变革持续执行下去，取得好的结果。A．对无视顾客的员工进行惩罚B．实行严格的监控制度C.给消赞者更多的折扣和优惠D．系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革三、案例题I(第6l～100题，每题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸相应位置上，多选、不选或错选均不得分1案例(一)：下面的这段对话发生在一个星期四的上午，是在某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间进行的。郑东：谢谢你提供这些数字，小李，这正是我们所需要的。但是，为什么不在总部所要求的星期一准备好呢?小李：六个月以前我这儿走掉两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了。我们就按你说的办，而这意味着我不得不更加努力地工作。马玉和张灵搞的初稿看上去很好，但用处不大，所以我不得不再做一遍。为了这数字，我已经竭尽全力了。这个星期每