网络线条-运维管理专业题库-201309

网络线条运维管理复习大纲为明确网络维护生产岗位对上岗人员的基本业务技术知识要求，分专业制定了复习大纲。大纲内容主要涉及各专业基础理论方面和专业维护规章制度方面的知识，不考虑各种设备型号等过细专业知识。本次复习大纲共分为六个专业：交换专业，传输专业，优化专业，基站、电源专业，IT、数据、安全专业，网络运维管理、监控专业。具体各专业需了解及掌握的知识要求如下：第一部分网络运维知识复习大纲知识要求：1.掌握2013年度网络运行质量相关考核指标要求，以及集团重点工作要求。2.了解中国移动网络运维管理体系、省内组织机构3.熟悉资产管理相应原则与要求。4.熟悉网络数据统计及运行分析工作。5.掌握互联互通主要政策法规知识，掌握网间结算主要结算原则。6.了解基本移动网业务知识、核心网络指标。7.熟悉技术支援管理体系8.掌握综合管理类制度。第二部分题目一、填空1.集团专家队伍分级依据技术能力、专家角色及工作内容进行，从低到高分为初级专家、（）、系统级专家和网络级专家四级。2.纳入集团技术支援工时管理的技术支援工作任务包括日常工作及（）任务两大类。3.技术支援专家分集团专家和（）两个层面。4.集团初级专家首次选拔是由省公司推荐和（）两部分组成。5.省内无法解决的网络维护问题需要申请技术支援的时候，原则是（），即先将问题发送到集团技术支援专家组，如无法解决再转给厂家。6.厂商的现场服务按人员技术水平分为（）和（）两类。7.厂家硬件维修按紧急程度细分为（）和（）维修两类。8.集团EOMS厂家技术服务工单分为先内后外、厂商补单、（）三种派单类型。9.在MSISDN中，中国的国家代码CC是（）。10.GSM系统每个载频都有（）个时隙。11.话务量的单位是（）12.GSM系统业务类别有（）、承载业务、和补充业务。13.可视电话业务计费点在（）。14.基站BTS与BSC之间的接口叫（）。15.访问用户位置寄存器的是？（）16.目前话务网数据保存时间为（）17.移动通信能力年报中网管系统主要指传输网管系统、（）、数据综合网管系统、信令监测系统网管系统四类。18.移动通信能力月报表涉及的网络专业共分三类分别是（）接入网设备、其它。19.移动通信能力季报表涉及的网络专业共分六类分别是核心网设备、业务网设备、（）、村通工程网络设备、传输电路、传送网。20.公司安全生产的工作方针是（）、预防为主、综合治理。21.应熟练掌握“两知、三会”（）、知灭火常识；会报警、会扑救初起火灾，（）和消防器材的使用。22.最佳实践是关于（）、方法、策略或（）的实践，经验证可以产生预期结果和显著成效。23.行为目标评估周期，客户服务中心一线员工为半年，其他人员为（）。24.根据省公司全面预算管理安排，预算分为年度预算和（）滚动预算。25.员工绩效计划的制定，由其直接主管牵头组织，月度/季度周期的绩效计划于周期起始日起（）内完成（遇法定假日顺延）。26.对于在全年预算中未填报的服务需求，记为（）项目。27.员工绩效计划包括（）及能力发展计划，通过《员工绩效计划与评估样表》展现。28.固定资产核算软件的残值率为（）。29.硬件类固定资产的残值率为（）30.固定资产是指单价在（）以上的各类设备。31.各单位每年对固定资产进行（）全面清查盘点。32.有的网络设备除硬件资产外，还包括（）资产33.按照集团规范，网络设备包括重要设备和（）。34.我公司设备包括（）、TD公司和通服公司设备。35.常用的检查网络通不通的指令是（）。36.需核算业务受影响情况的全网重大故障主要分通信全阻和（）2类。37.通信全阻类故障需要核算影响通信能力、影响用户数、影响业务量、（）4项指标。38.非通信全阻类故障只需核算（）、经济损失2项指标。39.IMS的全称是（）。40.信令网由信令点、（）和互连的信令链路组成。41.防火墙基本上分为（）和（）两类。42.GSM系统业务类别有电信业务、（）和补充业务。43.需要向厂家申请的技术支援任务，在（）系统上发起申请工单。44.TD三不策略指的是2G用户“不换卡、不换号、()”迁移为TD用户45.“三新”指的是：新机制、新标准、()46.对口令管理要求为：至少每（）天应对帐号口令进行修改，（）次以内不得设置相同的口令。47.对口令管理要求为：口令至少由（）位及以上大小写字母、（）及特殊符号等混合组成.48.全国GSM数字移动话路网目前采用（）级结构，信令网采用（）级结构。49.“移动业务交换中心”英文缩写是（）50.当发生核心网设备阻断类重大故障时，要立即（），不再有时间限制。51.当任一核心网设备发生阻断时均被定义为全网（）故障。52.当重大故障达到上报工信部标准时，各省公司除上报集团公司外，还需（）省通信管理局。53.（）灾害包括地震灾害、气象灾害、水旱灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害、森林草原火灾等重大事件。54.（）体现为设备告警、性能异常、用户投诉的现象等。55.（）告警指同一告警反复出现并清除。56.各省应在故障达到上报标准后（）分钟内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。57.在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为（）。58.省公司在重大故障结束（）小时内，在集团EOMS上提交详细故障报告。59.各省公司上报重大故障时，上报时间以（）为准。60.上报工信部的故障标准是：全阻类故障影响达到（）万用户*小时。61.当重大故障达到上报工信部的标准时，各省公司需在（）分钟内上报集团。62.一个本地网（地市）内()（含）以上GSM基站同时阻断3小时，或()个（含）以上基站同时阻断超过1小时被定义为全网重大故障。63.BSC阻断超过（）分钟被定义为全网重大故障。64.一干主用光缆（承载业务的光缆）单点阻断超过（）小时（含6小时），被定义为全网重大故障。65.需核算业务受影响情况的全网重大故障主要分通信全阻和（）2类。66.EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、（）、紧急。67.中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是（）。68.无线网中大面积基站退服类告警应定义为（）级告警。69.在一个本地网范围内，不同基础电信业务经营者的网间电话通信双向全阻持续超过（）分钟，被定义为重大故障。70.总部对各省当班“大值班”上报及时性的要求为：以早7：30、晚16：30为限，前后上报误差不得超过（）分钟。71.中国移动现阶段增值业务是指除普通（）通话之外的业务。72.根据业务承载的通信网元不同，现网增值业务分为GSM补充业务、智能网业务、新建平台类业务、（）、基础互联网业务五种类型。73.2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，端到端网络质量满意度完成值考核标准是（）。74.2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，端到端网络质量满意度领先强势竞争对手的考核标准是（）。75.2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，GSM语音质量的考核优秀标准是（）。76.2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，GSM语音质量的考核达标标准是（）。77.2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，TD覆盖率的考核优秀标准是（）。78.2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，TD覆盖率的考核达标标准是（）。79.2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，WLANAP退服率的考核优秀标准是（）。80.2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，WLANAP退服率的考核达标标准是（）。81.*2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，手机综合下载速率的考核优秀标准是（）。82.2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，平均每次大面积退服小区数的考核目标值是（）。83.2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，平均每小区大面积退服时长的考核目标值是（）84.2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，平均每小区大面积退服时长的考核优秀值是（）85.2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，平均每BSC或RNC大面积小区退服次数的考核优秀值是（）86.2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，平均每BSC或RNC大面积小区退服次数的考核目标值是（）87.员工年度综合绩效成绩组成，其个人年度业绩得分占（），个人年度行为目标得分占（）。88.省公司网络维护组织机构优化调整后，投诉管理由（）科室负责。89.省公司网络维护组织机构优化调整后，代维管理由（）科室负责。90.省公司网络维护组织机构优化调整后，无线网设备维护管理由（）科室负责。91.省公司网络维护组织机构优化调整后，网络资产管理由（）科室负责。92.省公司网络维护组织机构优化调整后，应急通信管理由（）科室负责。93.省公司网络维护组织机构优化调整后，网络服务后评估管理由（）科室负责。94.省公司网络维护组织机构优化调整后，网络费用全面预算管理由（）科室负责。95.省公司网络维护组织机构优化调整后，集客家客服务支撑工作由（）中心负责。96.省公司网络维护组织机构优化调整后，机构职责与流程管理由（）科室负责。97.省公司网络维护组织机构优化调整后，优化工具应用管理由（）科室负责。98.省公司网络维护组织机构优化调整后，运维指标考核与分析管理由（）科室负责。99.省公司网络维护组织机构优化调整后，网络安全管理由（）科室负责。100.自（）起，光缆线路维护机构并入到各地市分公司，维护工作职责不变。二、单选1、2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，端到端网络质量满意度完成值考核标准是（）。A、83%B、70%C、60%D、50%2、2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，端到端网络质量满意度领先强势竞争对手的考核标准是（）。A、6%B、3%C、2%D、4%3、2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，GSM语音质量的考核优秀标准是（）。A、98.5%B、81.5%C、71.5%D、61.5%4、2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，GSM语音质量的考核达标标准是（）。A、97.5%B、80.5%C、71.5%D、61.5%5、2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，TD覆盖率的考核优秀标准是（）。A、99.5%B、89%C、79%D、69%6、2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，TD覆盖率的考核达标标准是（）。A、98.5%B、87%C、77%D、67%7、2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，WLANAP退服率的考核优秀标准是（）。A、1%B、5%C、10%D、15%8、2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，WLANAP退服率的考核达标标准是（）。A、2%B、8%C、9%D、10%9、*2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，手机综合下载速率的考核优秀标准是（）。A、45%B、80%C、98%D、90%10、*2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，手机综合下载速率的考核达标标准是（）。A、45%B、99.8%C、97.8%D、96.8%11、集团公司要求各省集团专家案例评审及时率为（）。A、95%B、100%C、90%D、98%12、我省要求集团专家案例评审及时率为（）。A、95%B、100%C、97%D、99%13、集团专家最低工作量要求：每位专家年度技术支援工时要求（）人天。A、5B、3C、1D、214、集团专家最低工作量要求：每位专家年度案例编制数量（）篇A、2B、3C、1D、515、技术支援专家分集团专家和（）两个层面。A初级专家B设备专家C省级专家D系统专家16、集团专家队伍分级依据技术能力、专家角色及工作内容进行，从低到高分为初级专家、设备级专家、系统级专家和（）四级。A、中级专家B、高级专家C、特级专家D、网络级专家17、厂家硬件维修按紧急程度