网络营销师(高级)复习题(串讲2015)—给学生

1网络营销师(高级)考前复习题一、名词解释1.网络营销2.使用定价策略3.客户关系管理4.网络营销策划5.许可E-mail营销6.网络市场7.网络促销8.网络广告9.即时通信10.元搜索引擎11.4C策略二、单项选择题1.网络营销的4C策略是以()为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论。A.麦卡锡B.利维C.舒尔茨D.艾柯卡2.在下列网络营销工具中，最基本、最重要的是()。A.搜索引擎B.企业网站C.电子邮件D.网络广告3.网络营销实施的最高层次是()。A.网上信息发布B.网络分销联系C.网上直接销售D.网络营销集成4.网络商务信息中，()约占信息库数据量的60%，是信息服务商的主要服务范围。A.免费商务信息B.收取较低费用的信息C.收取标准信息费的信息D.优质优价的信息5.关于网络畅销商品的情况调查信息属于()。A.免费商务信息B.收取较低费用的信息C.收取标准信息费的信息D.优质优价的信息6.网络营销工具中，Usenet即()。A.邮件列表B.新闻组C.论坛D.博客7.按上网目的对消费者进行分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于()。A.冲浪型B.定期型C.简单型D.议价型8.兴趣可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于()。A.产品因素B.心理因素C.收入因素D.文化因素9.通常由一个管理者向所有成员发送信息如电子杂志或新闻邮件，并对整个组的成员进行管理。这样的邮件列表被称为()。A.公告性邮件列表B.讨论型邮件列表C.公开型邮件列表D.封闭型邮件列表10.在新域名中，.cc代表网站是()类型。A.商业企业B.政府网站C.教育机构D.社会组织11.属于()。A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.全文数据库检索引擎12.以下商品中最适合网上销售的是()。A.珠宝B.手机C.图书D.黄金13.为了鼓励消费者淡季购买或经销商淡季进货，企业经常采用()策略。A.数量折扣B.现金折扣C.季节折扣D.交易折扣14.Banner一般指的是()。A.旗帜广告B.按钮广告C.墙纸广告D.插页式广告15.评价网络广告效果时，CPA指的是()。CostPerActionA.千人印象成本B.每点击成本C.每行动成本D.每购买成本16.网络营销要求企业进行业务流程的重组，其简称为()。BusinessProcessReengineeringA.SCMB.BPRC.CRMD.ECR217.关于网络客户关系管理的特点，下列说法中错误的是()。A.不受时空限制B.客户处于被动地位C.管理的个性化D.管理的系统性18.网络广告运作程序的第一步是()。A.进行广告创意B.确定广告预算C.进行广告设计D.明确广告目标19.在进行网站定位时，首先要进行()。A.目标定位B.类型定位C.核心业务定位D.功能定位20.在进行搜索引擎优化时，营销关键词放在页面的()标记中。A.HEADB.METAC.TITLED.BODY21.网络营销的4C策略是以()为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论。A.麦卡锡B.利维C.舒尔茨D.艾柯卡22.网络营销工具中的MailingList指的是()。A.论坛B.邮件列表C.新闻组D.网络广告23.关于电子邮件收集网络商务信息的注意事项中错误的是()。A.避免滥发邮件B.避免没有主题或主题不明C.避免邮件内容繁杂D.隐藏发件人姓名24.网络商务信息中，社会公益性的信息属于()。A.免费商务信息B.收取较低费用的信息C.收取标准信息费的信息D.优质优价的信息25.网络商务信息中，知识、经济类的信息属于()。A.免费商务信息B.收取较低费用的信息C.收取标准信息费的信息D.优质优价的信息26.新闻组的顶级类别中，.Comp是()。A.商业类B.计算机类C.科学类D.娱乐类27.按上网目的对消费者进行分类时，很少购物，喜欢网上聊天和发送免费贺卡的顾客属于()。A.冲浪型B.接入型C.简单型D.议价型28.价值观念可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于()。A.产品因素B.心理因素C.收入因素D.文化因素29.通常由一个管理者向所有成员发送信息如电子杂志或新闻邮件，并对整个组的成员进行管理。这样的邮件列表被称为()。A.公告性邮件列表B.讨论型邮件列表C.公开型邮件列表D.封闭型邮件列表30.在新域名中，.biz代表网站是()类型。A.商业企业B.政府网站C.教育机构D.社会组织31.我国域名管理机构是()。A.工商局B.公安局C.工业与信息部D.中国互联网信息中心32.以下商品中最适合网上销售的是()。A.珠宝B.手机C.图书D.黄金33.按照客户使用产品的次数来收取费用的定价策略是()策略。A.个性化定价B.折扣定价C.动态定价D.使用定价34.网络广告中的Button一般指的是()。A.旗帜广告B.按钮广告C.墙纸广告D.插页式广告35.评价网络广告效果时，CPM指的是()。CostPerMilleA.千人印象成本B.每点击成本C.每行动成本D.每购买成本36.网络营销的客户关系管理简称为()。CustomerRelationshipManagementA.SCMB.BPRC.CRMD.ECR37.网上商店的购物车采用的是()技术。A.cookieB.JavascriptC.VBscriptD.CSS38.客户电子邮件管理的目标是()。3A.收集客户意见B.提供咨询服务C.试探产品销售D.及时、认真答复39.网站的FAQ指的是()。A.导航条B.网站地图C.常见问题解答D.免费申请服务40.网络营销效果评价的重点是()。A.网站B.广告效果C.用户数量D.页面41.FAQ页面几乎是所有企业网站的必备页面，这个页面主要为顾客提供()。A.产品和广告促销信息B.有关产品、服务和公司常见问题的解答C.下订单购买的选项D.提供免费服务42.EDI的中文解释是()。A.企业资源计划B.安全电子交易C.电子资金转账D.电子数据交换43.第三方支付模式解决了网络交易中的()问题。A.信用B.身份认证C.物流配送D.政府监管44.下列门户网网络广告形式中,()收费最贵。A.首页图标广告B.首页竖边广告C.首页旗帜广告D.专题频道旗帜广告45.关键字广告的最大优点是()。A.便宜B.传播范围广C.促销功能强D.针对性强46.第三方物流是指由()承担物流配送业务。A.买方B.卖方C.专业物流公司D.物流咨询服务机构47.FAQ页面几乎是所有企业网站的必备页面，这个页面主要为顾客提供()。A.产品和广告促销信息B.有关产品、服务和公司常见问题的解答C.下订单购买的选项D.提供免费服务48.网上售前服务是指()。A.销售前端服务B.网络后端服务C.交易达成前提供的信息服务D.网络前端服务49.主张企业在开展营销活动时必须尊重顾客感受与体会的营销思想，称为()。A.直复营销B.定制营销C.关系营销D.软营销(柔性营销)50.“环球牌扫描仪使您可以发送亲笔书写的电子邮件”，该产品的价值陈述是()。A.关注具体和特殊的客户需求B.节省金钱C.简单易用D.规避风险51.()是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。A.电子商务B.网络营销C.ERPD.CRM52.根据企业站点()的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产品销售型站点。A.是否具有严格的在线销售、采购流程B.建立的目的和功能侧重C.主要维护责任所属D.与其上下游厂商的关系53.在线销售的产品和服务的定位应该与()的特征相符合。A.互联网用户B.生产技术C.大众用户D.企业资源54.在网络营销中，()起到了网际虚拟市场的作用。A.企业直销网站B.门户网站C.商务中介站点D.搜索网站55.推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以()为导向的。A.良好的商誉B.服务人员的意愿C.提高销售额D.建议推销56.服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于()标准的要求。A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性57.当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于()。A.个性化策略B.区分策略C.集中策略D.差别化策略58.一种营养口服液，其原售价为12.9元，现将在限定日期内降价0.9元。在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。预计在这次减价中能销售100万盒。假设管理成本将花费10万元。为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出()万盒口服液。4A.10B.20C.30D.4059.某公司对其销售促进活动评估时发现：在销售促进活动前占有6％的市场份额，活动期间上升至10％，活动结束后跌至5％，经过一段时间又回升至7％。对这一结果正确的描述是()。A.这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客B.这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失C.这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变D.这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润60.企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于()。A.广告B.公共宣传C.销售促进D.人员推销61.（）策略是网络时代中最有效的策略。A.全新产品B.新产品线C.现有产品的更新换代D.产品线外增加新产品62.（）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。A.网幅广告B.Button广告C.插页广告D.电子邮箱广告63.（）是常用的网络营销方法，是主要的网络营销促销形式。A.网络广告B.站点推广C.网络直销D.网上销售促进64.（）是网络营销的核心工作。A.推广网络品牌B.网址推广C.信息发布D.销售促进65.（）是网络营销的主要职能之一。A.网址推广B.信息发布C.销售促进D.网上调研66.（）是网上应用较广泛的促销形式，是大部分网站乐意采用的促销方式。A.折价促销B.赠品促销C.抽奖促销D.积分促销67.（）是限定在网络中传递的商务信息。A.网络商务信息B.网络数据C.网络软件D.网络页面68.（）是虚拟社区最基本也是最重要的功能之一。A.社区通信B.聊天服务C.张贴讨论D.投票69.2003年我国网络广告经营额占广告经营总额的（）。A.百分之三B.百分之八C.百分之一D.百分之十70.按照客户的（）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。A.市场地位B.时间顺序C.交易过程D.性质71.不直接观察被调查对象的行为，而是观察被调查对象留下的实际痕迹的方法是（）。A.直接观察法B.亲自经历法C.痕迹观察法D.行为记录法72.产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（）。A.简单B.复杂C.一般D.困难73.传统营销渠道在因特网的冲击下，将会发生的变化是（）。A.中间商的作用得到强化B.分销商可能不再承担售后服务C.大企业的市场渠道将会减少D.最终用户将同中间商的关系更为密切74.第一个网络广告产生于（）。A.1990年B.1992年C.1994年D.1996年75.调查地区和样本数量均有限的调查适用（）。A.网上调查B.传统调查C.观察调查D.试验调查76.对商务信息进行初步整理所采用的方法为（）。A.收集归类B.综合处理C.归类与统计D.统计与分析77.个人对防盗设备、保安用品、保险所产生的需求是属于（）。A.生理需求B.社会需求C.尊重需求D.安全需求578.根据全球一些网络调查公司的调查表明，网站（）的访问量都来自于搜索引擎的推荐。A.0.65B.0.75C.0.85D.0.9579.顾客服务需求的最高层次是（）。A.了解产品全过程信息B.接触企业人员C.在线帮助D.了解产品服务信息80.顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。A.职能质量B.技术质量C.作业质量D.感受质量81.广州宝洁公司的洗发剂分别抓住了去头屑、柔顺、护理等特征来定位，它