诺基亚1200的设计调查报告

诺基亚1200的设计调查报告选题原因：自从有了电脑和数码相机以后，忽然发现手机的那些什么MP3、照相等功能已经都不需要了，对手机的要求只是想简简单单的打电话、发短信、闹钟等等基本的功能，于是在原来手机坏了以后，无意中看到这款诺基亚1200并买了下来。使用后发现这款手机在好多地方很到位，不过也有不少的缺点，所以想就这款手机进行一次设计调查。诺基亚1200的基本资料：诺基亚1200是一款于2007年在中国上市单色屏幕的直板手机，有黑和蓝两款，价格在200块钱左右。可通话时间为420分钟，待机时间为390小时，基本功能有信息、通讯录、通话记录、设置、闹钟、备忘录、游戏和附加功能，最有特色的是手电筒功能。设计调查的基本构思：1.设计调查问卷，主要为了调查用户对手机的基本看法和要求以及用户对诺基亚1200的基本情况的了解、使用和评价。2.观察访谈，主要包括：用户对他现有手机的评价，使用、期盼。把诺基亚1200拿给用户，看用户对诺基亚1200的使用，评价和期盼。3.对问卷调查进行分析4.对在访谈中对调查对象提出的部分问题进行分析5.建立用户模型（主要是任务模型和思维模型）6.对诺基亚1200的改进意见调查时间：2009-5-23上午大约9：30到11：30以及2009-5-14到5-30之间的部分课余时间调查地点：新风公寓宿舍楼内，新风公寓食堂出口旁的手机店，长江大学小西门斜对面的巷子里。调查方式：观察、访谈为主，配合问卷调查和网上资料查询调查对象：在校学生，附近部分居民（以老年人为主），手机销售人员。调查目的：通过调查分析现在正在应用的诺基亚1200的造型、颜色、功能、性能及操作等方面的调查和分析，找到需要改进的地方。手机调查问卷注：为了最后几个问题的填写，对于没有见过、使用过或者听说过诺基亚1200的用户，我会把诺基亚1200拿给他使用后，再填写后面几个问题答案，在此次的问卷调查过程中，我也穿插着进行了一些访谈1.请问您用的是什么牌子的手机1.诺基亚2.摩托罗拉3.三星4.国产5.其他2.您选择的手机价位是多少1.2000以上2.1000到20003.500到10004.500以下3.您最看重手机哪几项功能1.短信2.通话3.MP34.拍照5.备忘录6.闹铃7.游戏8上网9.其他4.您觉得你的手机在操作方面怎么样1.很方便2.比较方便3.不方便4.刚开始不方便，熟悉了就好了5.您手机最常用的两个功能是1.短信2.电话3.相机4闹铃5.备忘录6.MP37.上网8.游戏9.其他6.您用过、见过或者听说过诺基亚1200吗1.听说过2.见过3.使用过4.都没有7.您觉得它外观怎么样1.很好2.还可以3.一般4.不好8.您觉得它的颜色怎么样1.很好2.还可以3.一般4.不好5.颜色太少9.您觉得它的手感怎么样1.很好2.一般3.不好10.你觉得它的功能怎么样1.很好2.一般3.太少了11.您觉得它的操作怎么样1.很简单2.不是很简单3.比较困难4.很困难12.您对这款手机的总体评价怎么样1.很好2.还可以3.一般4.不好问卷调查的分析：1.现在大部分的用户用得是还是那些大牌子的手机，其中以诺基亚、摩托罗拉、三星为主。不过越来越多的人开始使用国产手机，在调查中有好多人都是以前用那些大牌手机，现在却换成了国产手机。其中原因便是：国产手机价格比较低，功能很齐全，造型也比较好看。不过追求结实耐用的用户很多还是选择诺基亚比较低端的手机2.由于各种原因，比如手机用两三年就有了各种的小毛病，或者太旧了，或者不想用了，或者在这其中丢失了等等，所以手机的更新比较快，所以大部分已经更换过手机的和准备更换手机的人对手机的价位选择都在500到1000之间。3.一般用户觉得现正在使用手机操作比较容易，也有用户觉得刚开始不怎么会操作，在使用一段时间以后就很熟悉了，一般用户最看重的是手机的短信、电话、MP3、游戏、上网等功能，不过他们最常用的手机的两个个功能是短信、电话，也有人选择电话和MP3或者别的两个功能。4.有部分的人听过、见过、或者使用过诺基亚1200。在他们用过这款手机后，他们觉得这款手机的造型还可以，颜色也不错，就是觉得初次使用按键比较硬，手感不是很好！大部分人对这部手机的总体评价还可以，性价比很高，表示以后换手机可以考虑这款手机！访谈中提出的各种问题及分析：1.您觉得这款手机在造型、颜色、总体设计上怎么样？好多人觉得200块钱左右买一款诺基亚的手机很具有诱惑力，直板的造型很经典，不过也有人觉得制作不是很精良，两个饰品挂口多余了。键盘是一体式的造型比较新颖，不容易进灰尘，有人觉得按键上突起的条痕会很有手感，也有人觉得突起的条痕对于常发短信的人会很咯手，会不舒服。有人觉得屏幕比较小，如果发短信的话会不舒服。有人觉得手电筒太外露了，时间长会有磨损！2.您的手机在生活中一般起什么作用？一般用户手机主要是用来发短信的，尤其是学生用户，也有很大一部分人主要用来打电话。当然还有很多的附加功能也是比较常用的，比如闹铃，很多人都没有闹钟的，由于手机常带在身边，好多人把手机当成一个随身携带的闹钟，还有就是MP3功能，有的用户没有或者外出不携带MP3，所以把手机当MP3的来用。照相机也是比较常用的，尤其是外出游玩或者参加什么活动用来拍照，很方便。备忘录也是一个很常用的功能，比如记一些要做的事情，或者家人、朋友的生日什么的，设置好闹铃，在特定时候来提醒自己，很方便。3.现在我想请您使用一下这款手机，你对他有什么样的期待呢？用户期待键盘比较舒适，操作比较直观，入手简单，在短信的书写方面，输入法的切换、标点符号的插入、表情的插入等都比较容易找到。闹钟的设置比较智能，比如关机后还可以提醒，或者可以设置多个闹铃！手电筒比较容易开启。4.在您使用过这款手机，进行了一些规定的操作之后，有什么样的感觉呢？大多数人觉得手机握起来手感还不错，大小、薄厚、重量都比较适合，也有人觉的手机有点小了，面板有点太平了，手指在上面有点咯手。我让其中的几个调查对象进行了电池的更换操作，手机的开关机操作，短信的书写和发送操作，电话的拨打操作，闹铃的设置操作，手电筒的开启和关闭操作！在电池的更换过程中，每个人都能很快找到手机的电池更换处，不过在打开手机后盖的过程中出现了一些问题，有的人直接就能打开后盖，有的人拿起手机看了一下，确定该手机的后盖怎么打开后把手机后盖打开，可是有人没有打开，原因是手机的后盖稍微有点紧，再换完电池盖上后盖的过程中也有几个人费了不小的力气才把后盖盖上，原因也是后盖比较紧，也有的是因为没有把后盖的接合处对齐！在手机开关机的操作过程中，有的人长按右键关的机，有的人按了一下，忽然发现和自己用的不一样，不过还是很快的关了手机！也有人按了一下右键，忽然出现的界面让他不适应，选择了别的错误操作。在短信的书写过程中，我让用户输入以下内容：“今天晚上开班会，地址是：13#A103，要按时到啊（微笑表情）。”大部分人的操作很顺利，输入法的切换，标点符号和表情的添加都比较顺利，在寻找发送人的操作中也很顺利。不过也有人没有很快的找到输入法、标点符号和表情的切换，有人在找输入法的过程中出现错误操作后直接按了一下关机键，回到了开机界面，不过在我的提醒下和快找到了刚才短信的存稿，完成了操作！出现这些问题的原因主要有：初次使用该手机不熟悉，部分操作和自己用的手机不一样，感觉这个测试有点正式，紧张了！在电话的拨打操作中，每个人都很顺利的完成了操作，有人选择之直接输入号码，有的人选择从通讯录中查找对象进行操作！在闹铃的设置过程中出现了一些问题，只有少数人找到了该机的闹铃设置特点，那就是可以选择都在哪天提醒！好多人都说和自己手机闹钟很不一样，不知道怎么设置。造成这种问题产生的原因主要是第一次使用，不熟悉该手机。在试过一次后，带二次的设置都比较顺利！在手电筒的开启和关闭操作中，有的人从附加功能中找到手电筒，有的人在捷径中找到手电筒，也有的人没有很快的找到手电筒！有部分人觉得这个手电筒功能很好，操作很简单，也有人觉得手电筒的使用环境是黑暗中，而在黑暗中还要打开屏幕锁，再按一下手机的快捷键，再按一下选择键，不是很方便！还有部分的访谈问题前面的问卷调查及上面的问题有所重合，在此就不做一一说明了！用户模型的建立（包括任务模型和心理模型两部分）任务模型：1.手机在现代生活中作为通信，对于大多数来说都是必不可少的东西，随着科技的发展，手机的功能越来越多，MP3、上网、录像、拍照、JAVA游戏程序、电子书等等，手机在现代生活中扮演着越来越重要的角色。2.手机使用之前，要插入SIM卡，充好电。3.用户都希望手机的操作使用简单、方便，造型符合自己的个性，功能满足自己的需求，性能及性价比比较高，通信信号质量比较好，通话待机时间要长。4.对于手机来说，用户最常用的两大功能就是短信和通话功能，所以要求短信的书写和发送比较方便，可以储存比较多的短信，电话的通话质量要好，声音要清晰。5.拥有一定的特有功能，比如：MP3、照相、蓝牙、手电筒等等满足不同用户的不同要求。6.手机操作界面要简洁明了，尽量避免不必要的多余操作，尽量减少错误操作，在错误操作后可以方便的返回到上一步。7.有快捷键的设置，可应根据不同人的不同需求，自己设置自己常用的功能为快捷方式。8.某写特定的功能能够快速的启动，比如：MP3、照相、手电筒等，应该在手机上有快捷键，避免每次使用都要进入到手机操作界面中反复的找半天。9.手机图标设计很好，很形象，比如信息，就是一个信封的样子，通讯录就是一个电话本的样子，设置选项是一个扳手的样子等等，都很生动，很容易看的明白。10.用户对手机总体评价很好，不过很少有人特别满意自己的手机，原因是：有的手机里边的一些功能自己想要，可是另一些功能根本用不着，有的手机造型很适合自己可是功能却不符合自己的需求，有的功能很符合自己可是造型却不喜欢等等。思维模型：1.用户在手机选择上还是很不同的，有人选择价位比较高，功能比较齐全的名牌手机，有人选择功能比较少的低端名牌手机，有人选择价位在一千左右功能特别齐全、造型新颖、质量不错的杂牌手机。2.在操作过程中，用户很能被和手机的界面以及操作特点所吸引，也很能被手机里的特别功能吸引。3.他们希望手机的操作界面个性一点，操作方式特别一点，特别功能多一点。4.手机外部的功能键所代表的功能能很好的识别，操作比较顺手。5.电池容量大一点，持续通话时间或者待机时间长一点。6.有一个饰品悬挂口，可以挂上自己喜欢的小饰品。7.短信的储存量大一些，可以多存一些收到或者发出的短信，以便需要时拿出来看。8.自己设置自己喜欢的不同功能的铃声，比如：短信提示音、电话提示音、闹钟提示音都可以自己设置。9.在手机的操作中常出现的问题有：短信没有写完就不小心按了发送键，如果能在短信发送的过程中中断短信的发送并返回到编辑界面的话就可以继续编辑短信了。10.不同手机的充电器的接口一般不一样，而且有的电话只有一块电池。有时候出去忘记带充电器的话也不能用别人的，而万能充电器又不方便，还要把电池拿下来，可能会错过别人的电话。对诺基亚1200的改进意见：1.手机后盖设计一个方便于抠出后盖的槽，或者一些突起的条纹。2.在外部设计一个手电筒的快捷键。3.保留原来的按键设计，另设计一款比较柔软的按键，给发短信比较多的群体使用。