调度室应急预案

调度室综合应急预案2011年8月16日目录第一章总则..........................................................1第二章调度室应急组织指挥体系及职责..................................2第三章建立应急的各种保障............................................4第四章应急救援响应程序..............................................4第五章现场恢复......................................................6第六章善后处理......................................................6第七章各类事故（灾害）应急救援处理..................................6第一节火灾............................................................................................................................6第二节食物中毒....................................................................................................................8第三节意外伤害..................................................................................................................14第四节工作证件丢失..........................................................................................................14第五节对讲机网络瘫痪......................................................................................................14第六节外场贵宾车故障......................................................................................................15第七节市区贵宾车故障......................................................................................................15第八节航班量突增..............................................................................................................16第九节离港系统瘫痪..........................................................................................................16第十节AMOSS系统、空管局系统及二次雷达系统瘫痪..................................................16第十一节安检机器故障......................................................................................................17第十二节平台航班临时更改飞机号..................................................................................17第十三节旅客发现物品遗留在贵宾室..............................................................................18第十四节警卫封路..............................................................................................................18第十五节到达机底后不能登机..........................................................................................18第十六节航班大面积延误..................................................................................................19第十七节突然停电..............................................................................................................20第十八节远机位航班交完牌后收到通知临时换飞机或故障..........................................20第十九节飞机预计停维修区，把客人送过去发现没有飞机..........................................21第二十节出港航班客人晚到..............................................................................................21第二十一节飞机提前落地..................................................................................................221第一章总则第一条为了保证调度室的正常运行及在出现各类突发事件时能迅速、有序、有效地实施各类事故灾害现场急救,避免、降低各类事故（灾害）造成的损失，保障员工生命财产安全、公司财产安全、旅客生命财产安全及顺利成行，特制定本预案总则和专项预案。第二条应急救援工作的任务是：迅速控制事态、对事故造成的危害进行持续监控并采取弥补措施确保旅客顺利成行，直到恢复正常为止。第三条调度室各调度员工及管理人员必须高度重视安全生产工作，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，遵守和执行国家公布的《安全生产法》、《消防法》、《道路交通安全法》等法律法规，建立健全安全生产责任制，完善安全生产条件、加强监督管理，确保安全生产并结合实际，学习、掌握、分解、落实应急救援预案。第四条调度室发生生产安全事故（灾害）后，事故现场有关人员保护现场并立即报告调度室应急指挥小组组长。调度室应急小组组长接到事故（灾害）报告后，应当迅速采取有效措施，防止事故扩大，保持生产顺利、有序进行。2第二章调度室应急组织指挥体系及职责一、调度室应急指挥体系及其职责(一)调度室应急指挥系统1、组长：张馨2、副组长：杨平康君3、应急小组队员：杨葆春、翁文鏐、査丽群、貌全就、范广涛、龚磊(二)应急救援指挥系统及应急救援小组职责日常职责：1、负责“应急救援预案”的制订和完善工作。2、负责组建应急救援队伍。3、负责组织安全生产、应急救援培训工作。4、负责建立通信与警报系统。5、负责督促做好事故的预防工作和安全措施的定期检查工作，如供电系统、防火设备设施。6、建立健全以岗位责任制为中心的各项规章制度。应急时职责：1、发生事故（灾害）时，应根据事故发展的态势及影响发布和解除应急命令并按指挥人员、应急救援队的职责，立即组织应急救援。2、向公司上级部门、相关部门（各贵宾厅、头等舱及其他部门）通报事故的情况。3、必要时向当地政府和有关单位发出紧急救援请求。(三)调度室应急指挥系统分工及相应政府部门构联络方式（见附表1）3附表1二、应急小组队员职责应急小组队员是调度室根据各调度员的特质所遴选出来的，应急小组队员有责任、义务在发生生产安全事故（或灾害）时，在调度室应急总指挥的指导安排下，快速地回到调度室现场并按照应急预案规定实施应急措施，做好应急救援工作。序号名称应急工作分工公司主要部门及负责人应急通讯政府及相关部门应急通讯1调度室应急总指挥负责组织调度室的应急救援指挥工作(并对事故发展态势及影响及时、果断组织指挥、决策)调度室主任：张馨6645122副总指挥协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作，及时汇报现场应急救援情况。调度室主任：康君调度室班长：杨平6660076873123调度室安全生产监督组长协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置调度室调度员：貌全就、杨葆春6670336122074政府部门1、负责灭火机场消防局861227772、负责医疗急救机场急救中心861338514第三章建立应急的各种保障一、通讯保障：调度室应急救援小组所有人员24小时保持手机处于开机状态。二、人员保障：在调度室发生应急事故时，以调度室应急指挥小组所有成员及事故发生时所有在岗调度员全部参与到应急预案的实施中去。第四章应急救援响应程序一、接警与通知（一）调度室若发生事故（灾害），现场人员（或知情者）必须立即向调度室应急指挥小组组长报告，报告内容应包括将事故（灾害）发生的时间、地点、规模及严重程度。（二）应急小组组长接到报告后，应根据事故（灾害）的性质和规模等报告上级领导、通知相关部门，并根据事故对调度生产影响的程度决定是否启动相应的应急救援程序，同时通知应急小组相关人员、以采取相应的行动，必要时向政府救援部门发出救援请求。二、应急救援体系响应程序（见图1）5图1应急救援体系响应程序报警N关闭YY报警判断响应级别信息反馈小组人员到位应急通讯开通应急增援现场指挥到位应急启动救援行动响应升级（社会救援机构）构）事态控制现场清理善后处理事故调查应急恢复应急结束机场消防机场急救人群疏散现场监测应急事故发生6应急期间，各区域（部门）负责人，值班巡查人员，应急救援队成员的一切通讯工具不得关机，保持通讯畅通，应急期间，各接到调度发出应急通知的部门要支持调度应急预案的启动并为其执行提供便利。应急期间各部门要抽调人员主动增强各自区域内的航班动态，确保旅客顺利成行。第五章现场恢复1、事故被控制以后，根据各类事故的现场控制情况，进一步消除潜在的危险，使其恢复到基本稳定状态。在恢复过程中，应遵循各类事故的现场处理要求。2、恢复完成后，总指挥可以宣布应急救援工作结束，并向上级领导报告应急预案执行结果，同时向相关部门发布恢复正常调度生产的通知。3、事故调查及后果评价。第六章善后处理对各类重大事故，如火灾、中毒等严重、影响范围广泛的事故，在公司应急总指挥宣布应急救援工作结束后，事故发生部门应对事故人员进行善后安置，使受害人心情平静，积极配合善后工作。第七章各类事故（灾害）应急救援处理第一节火灾一、火灾扑救方法有：冷却灭火法、隔离灭火法、窒息灭火法、抑制灭火法。二、火灾判定：1、现场人员必须提供主要起火点是那种类型，例如：有明火、电器短路起火、摩擦起火、雷电、震动、爆炸等；2、起火物品及蔓延条件，燃面积（范围）和主要蔓延方向；3、受灾建筑物内人员和物品情况。三、处理原则及应急措施：1、若发生建筑类火灾时，现场内的人员紧急呼叫，先紧急报告单位领导和有关部门，并稳定情绪，维护现场秩序，立即组织疏散和逃生自救。①能见度好，鱼贯地撤离；②烟雾较浓，做