质量手册(修订完)

1/50HDQJ肥乡县宏达汽车综合性能检测站HDQJ/SC—2009质量手册2009—10—01发布2009—10—01实施肥乡县宏达汽车综合性能检测站发布2/503.肥乡县宏达汽车综合性能检测站质量手册第0章第1页，共1页第1版，第0次修订质量手册手册版号：1.0版实施日期：2009年10月1日批准人：日期：2009年10月1日受控状态：分发号：3/50肥乡县宏达汽车综合性能检测站质量手册第0章第1页共1页第1版第0次修订主题：质量手册实施令质量手册实施令为适应市场经济要求，提高检测质量，规范本检测站的检测工作，根据《产品质量检测机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》、与GB/T17993-2005《汽车综合性能检测站通用技术条件》中建立质量体系及其它相关要求，结合本检测站的实际情况编制《质量手册》。本质量手册对外体现了本检测站的公正性和能力，证实本检测站能以公正、科学的方法、准确有效的数据对社会开展检测业务，出具公正数据，维护客户的利益。质量手册是本检测站全体员工在检测活动中必须遵循的准则。《质量手册》对本检测站的质量方针进行了明确阐述并对质量体系及实施作出了全面明确的规定，是本检测站质量管理的纲领性文件。现批准发布《质量手册》2009年第1版，自2009年10月1日起生效实施，全体员工必须按《质量手册》规定的内容在工作中贯彻、实施和执行。肥乡县宏达汽车综合性能检测站站长：王贵锁2009年10月1日4/50肥乡县宏达汽车综合性能检测站质量手册第0章第1页共1页第1版第0次修订主题：公正性声明实施日期：2009—10—01公正性声明为了确保检测工作的科学、公正、有效，以真实可靠的检测数据独立客观的评价检测（项目）质量，防止任何不恰当干预，本检测站声明如下：1）严格遵守国家有关质量的法律和方针政策，坚持科学、公正的立场，严格执行标准，对出具的数据负法律责任。2）检测站按《产品质量检测机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》、GB/T17993-2005《汽车综合性能检测站通用技术条件》及JT/T478-2002《汽车检测站计算机控制系统技术规范》标准的要求，建立与实施了质量体系。在各项质量活动中严格按《质量手册》规定的程序和方法进行，对检测工作质量实施全过程全要素控制，能够确保检测结果的准确可靠。3）独立开展检测工作，受理客户委托检测任务，拥有高素质的检测人员和其它硬件资源，能够提供“科学、公正、准确、高效”的检测技术服务，坚持质量和服务的高水平。在检测工作中不受行政、商业活动、财务等任何干预，不受经济利益的支配，确保任何时候都保持判断的独立性与诚实性。4）严格遵守保密原则及相关规定，对客户或受检方声明保密的检测物品及相关技术资料负有保密责任，未经客户授权不得以任何形式向外泄漏、扩散，也不得用于本检测站的技术开发或技术咨询。肥乡县宏达汽车综合性能检测站站长：王贵锁2009年10月1日5/50肥乡县宏达汽车综合性能检测站质量手册第0章第1页共2页第1版第0次修订主题：目录实施日期：2009—10—01第0章质量手册实施令公正性声明第1章概述第2章质量手册管理2.1总则2.2职责2.3质量手册的编制与审批2.4质量手册的发布和宣贯2.6质量手册的修订2.5质量手册的发放与控制2.7质量手册执行情况的检查第3章质量方针与质量目标第4章组织和管理4.1法律地位4.2组织机构4.3职责4.4权力委派4.5授权签字人识别4.6比对与验证试验4.7质量监督4.8保密第5章质量体系、审核和评审5.1质量体系5.2质量审核5.3管理评审5.4确保检测工作质量的校核方法6/505.5在例外情况下允许偏离程序或标准的规定5.6出现偏离方针程序的规定5.7开展新检测项目的评审程序概要第6章人员第7章设施和环境第8章仪器设备和标准物质第9章量值溯源和校准第10章检测方法第11章检测车辆管理第12章记录第13章检测报告第14章检测的分包第15章外部支持服务和供应第16章抱怨附录A附件附录B程序文件目录1.1前言肥乡县宏达汽车综合性能检测站是对肥乡县辖区内机动车施行综合性能检测与安全性能检测任务的专业质量检测机构，具有独立对外行文和独立开展业务活动的能力。1.2机构识别机构名称：肥乡县宏达汽车综合性能检测站机构最高管理者（检测站站长）：机构性质：企业法人单位机构法人：王贵锁地址：河北省邯郸市肥乡县三零九国道西段路南邮政编码：057550电话：[phone]肥乡县宏达汽车综合性能检测站质量手册第1章第1页共4页第1版第0次修订主题：概述实施日期：2009—10—017/501.3机构简介肥乡县宏达汽车综合性能检测站是根据河北省道路运输管理局冀运管技字［2007］16号文件批准成立，2007年10月27日通过河北省运管局验收认定投入运营，主要承担肥乡县汽车的安全性能与综合性能检测。肥乡县宏达汽车综合性能检测站质量手册第1章第2页共4页第1版第0次修订主题：概述实施日期：2009—10—01件》与GB/T17993-2005《汽车综性能检测站通用技术条件》的要求，建立了适合本检测站检测业务范围、规模和特点的质量体系，可以同时满足汽车综合性能检测和安全性能检测的要求。本检测站目前共有员工12名，工程师1名，技术员1名，技术人员占50%以上。本检测站现配备各种仪器设备19台（套），按《产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》和相关的要求建立了质量体系并有效运行。本检测站占地面积2160平方米，检测车间面积405平方米。总投资120万元，其中检测设备100万元。1.4组织机构本检测站组织机构见图1.1《组织机构框图》。1.5资源配置本检测站为开展检测任务（项目）的检测活动配置了相应的固定设施、环境条件、仪器设备以及相应的管理、检测人员，资源配备将随着检测项目和机构资格的扩充而不断增加和完善。现有资源配备情况汇总详见本手册附件:附件3：检测人员一览表；附件4：检测车间分布平面图；附件5：主要仪器设备一览表；1.6检测与服务类型1.6.1检测领域：8/50汽车综合性能检测1.6.2服务类型各类委托检测；协议或合同约定的检测；1.7检测能力见附件检测能力一览表肥乡县宏达汽车综合性能检测站质量手册第1章第3页共4页第1版第0次修订主题：概述实施日期2009—10—01本检测站按承接检测任务（项目）的类别和特点设置2个检测通道。本检测站检测承接能力、主要仪器设备、标准物质、检测标准规范目录及检测人员情况见本手册附件：附件3：检测人员一览表；附件5：主要仪器设备一览表；附件6：检测项目及能力一览表；附件7：检测标准、技术规范目录。1.8定义与缩略语1.8.1定义1.8.2缩略语肥乡县宏达汽车综合性能检测站简称检测站肥乡县宏达汽车综合性能检测站站长技术/质量负责人9/50图1.1组织机构框图肥乡县宏达汽车综合性能检测站质量手册第2章第1页共3页第1版第0次修订主题：质量手册的管理实施日期：2009—10—012.1总则本检测站按照《产品质量检测机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》、GA/T134-1996《机动车安全检测站条件》与GB/T17993-2005《汽车综合性能检测站通用技术条件》的要求，建立了适合本检测站检测业务范围、规模和特点的质量体系，使本检测站出具的检测数据具有科学性、公正性和有效性。2.2职责与权限2.2.1技术/质量负责人负责组织质量手册的编写、校审、修订、实施，维持其现行有效。2.2.2业务室负责质量手册的日常管理。2.2.3检测站站长负责质量手册的批准和解释。2.2.4检测站全体人员执行质量手册相关条款与程序。2.3质量手册的编制与审批由技术/质量负责人负责组织有关人员编写质量手册草案，业务室负责记录审议意见。检测站站长批准质量手册，确定质量手册实施日期。2.4质量手册的发布和宣贯2.4.1质量手册经批准发布，明确实施日期后，由业务室负责印制，业务室按文件控制要求负责管理和发放。2.4.2业务室负责制定宣贯计划。2.4.3新调入本检测站的员工，进行相应岗位的质量手册内容的培训。肥乡县宏达汽车综合性能检测站质量手册第2章第2页共3页第1版第0次修订主题：质量手册的管理实施日期：2009—10—01业务室检测车间10/502.4.4各部门人员了解质量手册内容，熟悉与本职工作有关的规定。2.5质量手册的发放与控制2.5.1质量手册由业务室统一管理。2.5.2质量手册受控发放的对象是本检测站全体在职员工。2.6质量手册的修订如有下述情况之一时，质量手册应进行修订：a）质量手册在运行中某些规定已不适应工作需要；b）机构及职能变动影响质量手册的实施；c）法律、法规有变动，本质量手册内容与其有矛盾时；d）根据质量体系内部审核，管理评审的结果。2.6.3修订的提出a）全体员工都有责任提出修订意见；b）本检测站通过质量体系内部审核、管理评审时提出的修订意见；c）上级部门检查、认证、验收时对质量手册提出的修改意见。2.6.4修订程序2.6.4.1修改意见及方案，检测站站长批准后，编写修改通知单。2.6.4.2修改通知单按检测站文件由业务室发放给质量手册所有者，持有者应把修改章节号填写在修改记录上。2.6.4.3质量手册的重大修改应及时上报有关部门。修改通知单编号修改标记修改处数修改人/日期3.1质量方针科学合理、公正准确。肥乡县宏达汽车综合性能检测站质量手册第2章第3页共3页第1版第0次修订主题：质量手册的管理实施日期：2009—10—01肥乡县宏达汽车综合性能检测站质量手册第3章第1页共1页第1版第0次修订主题：质量方针与质量目标实施日期：2009—10—0111/503.2质量目标1、质量体系运行顺畅。2、检测技术先进、检测标准现行有效。3、检测数据准确可靠，检测报告合格率99％。4、年质量投诉率＜5％3.3质量承诺1．严格贯彻执行《评审准则》和《质量手册》中的各项规定，保证检测工作的公正性和独立性。2．为检测提供良好的设施及检测设备，配备合格的技术和检测人员，通过科学有效的方法提供质量合格的检测报告。3、检测站工作人员严格按各自岗位职责要求进行工作，各环节监督员认真执行监督工作，检测人员持证上岗。4、检测站的体系运作严格按体系文件的规定执行，定期进行内审和管理评审，保证具有稳定持续的技术能力。修改通知单编号修改标记修改处数修改人/日期肥乡县宏达汽车综合性能检测站质量手册第4章第1页共7页第1版第0次修订主题：组织和管理实施日期：2009—10—014.1法律地位本检测站是以企业独立法人形式承担车辆综合性能检测与安全性能检测任务，独立对外行文和开展业务活动。4.2组织机构本检测站现设有业务室、检测车间2个职能部门。该站设有站长一名，技术/质量负责人1名。4.3职责本检测站员工应履行本质量手册各章及质量体系文件规定的职责。4.4部门职责12/504.4.1业务室制定车辆检测计划，负责检测报告登记发放。负责主持制定、确认检测方法、以及标准资料、检测技术文件、计算机（含服务器）及相关资料的日常管理。负责客户抱怨的受理。4.4.2检测车间负责对车间人员、仪器设备、器材、设施环境、文件实施管理，负责执行比对与验证试验，负责检测项目及检测作业同时按质量体系要求进行全过程控制。按时出具检测报告及检测偏离、检测事故的分析报告。4.5岗位职责4.5.1检测站站长检测站站长为本检测站最高管理者，对本检测站开展的检测工作、财务经营情况及各项管理工作负全面责任。负责制定本检测站质量方针、目标、公正性声明并组织实施，领导建立质量体系并通过定期开展管理评审不断完善和改进。4.5.2技术/质量负责人负责检测方法及作业指导书的技术管理、职工教育培训，对本检测站检测技术的适用性、科学性、可靠性负责。定期组织开展内部质量体系审核。负责审核对用户的抱怨处理结果。4.5.3档案资料员负责人员技术档案，行政文件，建制文件以及计量认证、证明材料,质量体系文件、质量记录、技术记录和仪器设备的档案管理。4.5.4检测员（含引车员）负责对所用的仪器设备进行日常维护和保养。负责