质量手册C4版

广州市粒粒香食品有限公司文件编号MG-1-01发行日期2012/09/24文件名称质量手册版本号1.4页数--2--第一部份手册说明发布令为提高我公司产品的质量及市场影响力，本公司依据ISO9001：2000版质量体系及国家相关产品质量法律、法规，结合我公司的实际情况，编订此《质量手册》，并予以颁布实施，规定本手册自2012年09月24日起正式在全公司施行。本手册是阐述我公司质量方针、目标，表述公司质量管理体系的纲领性文件，是我公司的品质管理法规，全体员工务必认真学习，并严格执行。总经理：日期：广州市粒粒香食品有限公司文件编号MG-1-01发行日期2012/09/24文件名称质量手册版本号1.4页数--3--品质手册修订记录表日期文件编写修订内容核准修正后版本广州市粒粒香食品有限公司文件编号MG-1-01发行日期2012/09/24文件名称质量手册版本号1.4页数--4--目录第一部份手册说明发布令……………………………………………………………………………2品质手册修订记录表……………………………………………………………3目录………………………………………………………………………………4质量手册的控制…………………………………………………………………5标准对照表………………………………………………………………………6公司简介…………………………………………………………………………7ISO9000条文与公司权责部门对照矩阵图……………………………………8第二部份标准要求内容……………………………………………………………………9第一章总则………………………………………………………………………………9第二章质量方针/目标………………………………………………………………10-11第三章职责描述………………………………………………………………………12-16第四章质量管理体系要求……………………………………………………………17-18第五章管理职责………………………………………………………………………19-22第六章资源管理………………………………………………………………………23-24第七章产品实现………………………………………………………………………25-29第八章测量、分析和改进……………………………………………………………30-32广州市粒粒香食品有限公司文件编号MG-1-01发行日期2012/09/24文件名称质量手册版本号1.4页数--5--质量手册的控制1职责1.1本质量手册由管理者代表拟制、修改和维持，并由总经理负责审核及总经理批准。1.2手册持有人负责手册的妥善保管，他们负责传达手册内的各种要求及确保在公司内正常运作。1.3本质量手册由文控中心负责原版的保管及受控文件的发放与控制。2质量手册状态控制本手册是以手册版本号控制，在手册之页面及每一页的右上角进行控制。3手册发放管制3.1本手册的受控文件均配有单一的发放编号。3.2当本手册有任何更改时，只有受控文件的持有人才能得以更改之受控文件。3.3非受控手册在发放时，须由总经理批准。3.4质量手册发放清单发文编号发放部门受控状态持有人01文控中心原版文件文控02管理者代表受控文件管理者代表03物控部受控文件物控经理04品保部受控文件品保主管05总装厂受控文件总装厂厂长以下空白4手册更改控制4.1当任何部门有需求、ISO9001国际标准有更改或工厂经营、产品结构有改变时，可书面提出修改申请。4.2本手册如需修改时，修改内容须经总经理审查及批准后方可进行。广州市粒粒香食品有限公司文件编号MG-1-01发行日期2012/09/24文件名称质量手册版本号1.4页数--6--4.3相关文件《体系文件控制程序》ISO9001国际标准条款与质量体系对照表ISO9001标准章节编号ISO9001标准条款对应程序文件名称4．0质量体系要求品质手册4．1总则4．2文件要求体系文件控制程序质量记录控制程序5．0管理职责质量手册5．1管理承诺质量手册5．2以顾客为中心质量手册5．3质量方针质量手册5．4策划质量策划控制程序5．5职责、权限和沟通内部沟通控制程序5．6管理评审管理评审控制程序6．0资源管理6．1资源的提供6．2人力资源人力资源控制程序6．3基础设施设备设施控制程序6．4工作环境7．0产品实现7．1产品实现的策划7．2与顾客有关的过程与客户有关控制程序7．3设计与开发设计开发控制程序7．4采购采购作业控制程序7．5生产和服务提供生产运作控制程序生产计划控制程序7．6监视和测量装置的控制监视和测量装置控制程序8．0测量、分析与改进8．1总则8．2监视和测量进料、制程、最终检验控制程序内部审核控制程序8．3不合格品的控制不合格品控制程序8．4数据分析数据分析控制程序8．5持续改进改进措施控制程序广州市粒粒香食品有限公司文件编号MG-1-01发行日期2012/09/24文件名称质量手册版本号1.4页数--7--公司简介广州市粒粒香食品限公司是一家多媒体音响、鼠标、耳唛、电脑周边配件、原器件、模具设计开发型的加工、开发型高新科技企业。自2000年以来，公司从贸易型发展成为贸易、生产、开发相结合型的企业，秉着振兴中华发展民族企业的宗旨，以“齐心协力，自强不息，诚信至上，品牌至上”的品质方针，坚持走标准化，规范化的管理之路。以追求卓越，超先群伦的品质取胜。经过全体职员工的不懈努力和奋斗，企业获得了蓬勃的发展。与国内外知名企业如：金长城、LG、TCL等公司协作，使公司的产品以卓越的品质，合理的价格，全方位的售后服务，享有国内名牌的声誉，并且以强劲的势头打入国际市场，远销南韩，欧洲、中东、香港，台湾等地区和国家。并且和世界知名企业建立了良好关系。本公司位于深圳经济特区石岩镇，占地面积8000多平方米，现有自己的扬声器厂与木箱厂，日生产能力1万套左右。数十个品种与型号，公司拥有专业技术人员30多人，大专以上占全厂的15％以上，产品已获得CE、CCC、KE认证，同时拥有自己专业的开发队伍，与信息搜集分析体系。在激烈的市场竞争中，我们拥以良好的品质，现代化的管理人才，现代化的生产设施，产品品质严格控制的供应商群体.我们坚持以互利互惠，让利于客户的经营原则，竭诚为国内外的客户提供全方位的优质服务。地址：22222工业区1幢电话（TEL）：0755-27628617/616/272传真（FAX）：0755-27628649网址（Http）：E-mail:广州市粒粒香食品有限公司文件编号MG-1-01发行日期2012/09/24文件名称质量手册版本号1.4页数--8--ISO9000条文与公司:权责部门对照矩阵图章节条文总经理管理代表总装厂市场部开发部工程部文控仓库采购部生产部品保部总经办财务部4．1总则○○○○○○○○○○○○○4．2文件要求○○○○○○△○○○○○○5．1管理承诺△○○○○○○○○○○○○5．2以顾客为中心△○○△○○○○○○○○○5．3质量方针△△○○○○○○○○○○○5．4策划△○○○○○○○○○○○○5．5职责，权限和沟通△△○○○○○○○○○○○5．6管理评审△△○○○○○○○○○○○6．1资源的提供△○○○○○○○○○○○○6．2人力资源○○△○○○△○○○○△○6．3基础设施○○○○○△○○○△○○○6．4工作环境△○○○○○○○○○○△○7．1产品实现的策划○○△○○△○○○△○○○7．2与顾客有关过程○○○△○○○○○○○○○7．3设计与开发○○○○△○○○○○○○○7．4采购○○○○○○○○△○○○○7．5生产服务的提供○○○○○○○△△△○○○7．6测量装置管制○○○○○△○○○○○○○8．2监视和测量○△○△○○○○○○△○○8．3不合格品的控制○○○○○○○○○○△○○8．4数据分析○○○○○○○○○○△○○8．5持续改进○△○○○○○○○○△○○广州市粒粒香食品有限公司文件编号MG-1-01发行日期2012/09/24文件名称质量手册版本号1.4页数--9--第二部分标准要求内容第一章总则1制定质量手册的目的1.1证实本厂有能力稳定地提供满足客户要求和适用各项法规要求的产品。1.2通过按ISO9001：2000版，建立质量管理体系并有效运行，包括体系持续改进的过程以及保证符合客户要求与适应于各项法规的要求，而达到顾客满意。2应用说明2.1因本厂生产全部是已定型的产品，所有与质量管理体系有关的活动，均于本手册覆盖的范围中及ISO9001：2000版.2.2本手册适用于公司在多媒体音箱生产方面的质量管理活动。3引用标准ISO9001：2000版质量管理体系——要求。广州市粒粒香食品有限公司文件编号MG-1-01发行日期2012/09/24文件名称质量手册版本号1.4页数--10--第二章质量方针、质量目标一、质量方针齐心协力自强不息诚信至上品牌至上二、质量目标公司总目标：产品批次合格率≥92%部门目标分解:(见附件)广州市粒粒香食品有限公司文件编号MG-1-01发行日期2012/09/24文件名称质量手册版本号1.4页数--11--第三章职责描述1总经理：1.1制定公司的整体发展计划的目标;1.2保证提供公司的运作1.3全面负责公司的经营与管理工作，负责协调和处理厂内外部质量活动，以确保公司质量方针得到全面贯彻落实。1.4批准并发布质量方针、目标，并确保全体员工理解且得到贯彻及执行。1.5建立组织架构，确立各部门职责、权限与相互关系，任命各阶层管理人员及管理代表。1.6批准《质量手册》及《程序文件》。2副总经理2.1草拟公司通知、文件;2.2部分文件的授权批示和代签;2.3公司费用、开支的初审及收入的核实;2.4公司重要文件、单证的保管,协调各部门的工作;2.5领悟总经理的下达意向,向各部门传达及安排具体措施,并向总经理汇报其实施步骤和执行的具体进度及成果;2.6审核质量手册及各部门程序文件;2.7协助总经理对公司全面管理监督与指导,主持召开管理评审.广州市粒粒香食品有限公司文件编号MG-1-01发行日期2012/09/24文件名称质量手册版本号1.4页数--12--3管理代表：3.1确保ISO9001：2000质量管理体系的建立、实施和保持。3.2向总经理汇报质量体系运行情况，确保在整个组织内提高对顾客要求意识的形成。3.3组织编写质量手册/程序文件，并监督质量管理体系的运行情况。3.4负责对公司质量管理体系进行检查,完成公司质量管理体系内部工作.3.5配合总经理定期或适时召集管理评审会议，以评价质量体系的适宜性。3.6负责质量体系有关事宜的外部联络等工作。4总经办(行政人事部、文控中心)：4.1负责环境管理，员工及安全，纪律监督，执行规章等。4.2人力资源开发（人员招聘及提拔等）4.3人员教育训练之安排拟定，执行员工考核建档。4.4负责外勤事务与地方政府沟通，宣导法律，法规。4.5负责公司人事、厂务、薪资、福利、文档、车辆、保卫、绿化及公益事业等管理。4.6负责全体员工的思想及职业教育确保公司质量管理体系被全体员工理解并有效执行。4.7负责健全制度，并认真检查、督促、落实。4.8负责员工基础培训并监督履行年度培训计划。4.9负责公司一切行政后勤事务的处理,为公司研发、生产、销售做好后勤保障.4.10负责质量体系文件的打印、报审、报批、发放、回收、销毁、保存等等；并予以记录;并负责保管公司主要文件及证书;4.11负责在各种类型文件上正确加盖不同印章，并保证使用者持有最新及有效版本文件。广州市粒粒香食品有限公司文件编号MG-1-01发行日期2012/09/24文件名称质量手册版本号1.4页数--13--5仓库（物控部）5.1负责物料、成品进出管理;5.2不良品、废料的处理;5.3仓库物料、成品的防护;5.4配合品质部人员进行物料、成品之检验;5.5负责各物料安全存放的计划与执行;5.6仓库的管理与执行.6采购部（物控部）6.1负责工厂的原料、辅助材料及零