营销管理试题(D1补测)

营销管理序列专业能力测试本试卷共14页，当前为第1页《营销管理与移动营销业务知识》试题（A卷）部门名称员工姓名考号报考等级题号一二三四五六总评成绩评阅人成绩说明：一、考试采取闭卷、笔试的方式。二、考试时间为120分钟，试卷总分为100分，附加分为60分。三、请考生根据所报等级进行相应答题，其中初级不用作答附加题，中一需要作答附加题一；中二需要作答附加题一、二；中三需要作答附加题一、二、三四、本试卷总共10页。五、所有答案均写在答题纸上，写在试卷上无效。一、填空题（本题总分10分，每空1分）1.市场营销的核心是。2.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是导向型企业。3.早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策略，这就是市场策略。4.典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是阶段。5.西藏移动幸福家庭服务计划首次试点地市为________。6.西藏移动“网上交费”业务的网址为__________________________________。7.手机动漫创新产品基地位于________省。8.根据中国移动定制终端VI的要求，心机名称将不再使用，统一推广名称更改为____手机.9.2010年1月1日起，不同基础电信运营企业的用户相互发送短消息（短信）时，营销管理序列专业能力测试本试卷共14页，当前为第2页发送方归属的基础电信运营企业应向接收方归属的基础电信运营企业支付结算费______元/条。10.截止2010年1月1日，西藏移动的有效客户数为______万（精确到整数即可）。二、判断题（本题总分10分，每小题1分，正确的打“√”，错误的打“×”。）1.（）生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。2.（）某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧DF相机就是一个产品项目。（）3.（）开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。4.（）基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有行化，消除顾客的不确定心理。5.（）彩铃铃音盒内的铃音用户不能自行修改。6.（）目前西藏移动网上交费业务充值功能要求最低金额为10元，最高不超过1000元，而且必须为整数7.（）量收增幅比主要是考核公司话务量增长对运营收入增长的贡献。8.（）营销活动中系统赠送的话费在财务中将计入销售折扣折让科目。9.（）3G牌照发放后，中国移动可直接经营固定网本地电话业务。10.（）EGPRS是GPRS的一种增强版本，它的最高速率理论值可达到384Kbps。三、单项选择题（本题总分30分，每小题1分，在备选项中选择最佳答案。）1、同一细分市场的顾客具有（）A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性2、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（）。A．告知性广告营销管理序列专业能力测试本试卷共14页，当前为第3页B．劝说性广告C．报纸广告D．提示性广告3、我们通常所说的要多设销售网点，是指在营销渠道方面采用的是（）策略。Ａ．长渠道Ｂ．宽渠道Ｃ．多渠道Ｄ．密渠道4、（）是消费者所要购买的对象，服务本身为购买者提供了其所求的效用。A．核心服务B．追加服务C．竞争服务D．附加服务5、“如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务？”采取的发问是（）。A．自由式发问B．开放式发问C．封闭式发问D．诱导式发问6、品牌资产是一种特殊的（）。A．有形资产B．潜在资产C．附加资产营销管理序列专业能力测试本试卷共14页，当前为第4页D．无形资产7、人员推销的缺点主要表现为（）。A．成本低、顾客量大B．成本高、顾客量大C．成本低、顾客有限D．成本高、顾客有限8、庄臣公司与金百利公司联手将庄臣公司的雅姬丝、金百利公司的“靠得住”卫生棉垫及庄臣公司的Edge剃须膏优待券集放于一个样品袋中，分送给目标消费者，这种赠送样品的方式是（）A．联合或选择分送B．直接邮寄C．入包装分送D．定点分送及展示9、调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着()。A．相关性原则B．时效性原则C．系统性原则D．经济效益原则10、在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（）。A．产品外观B．产品质量C．品牌偏好营销管理序列专业能力测试本试卷共14页，当前为第5页D．产品信誉11、()心态是最理想的销售心态。A．无所谓型B．迁就顾客型C．销售技巧型D．解决问题型12、刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说叫条件不适者请勿前来应聘。这是()。A．培训式招聘广告B．表明式招聘广告C．销售式招聘广告D．隐蔽式招聘广告13、西藏移动幸福家庭服务计划添加的家庭副卡数数目最多为（）。A.拉萨B．林芝C.昌都D．山南14、2009年西藏移动的运营收入指标的挑战目标为（）A．10.96亿B．10.98亿C．11.16亿D．11.18亿15、MDA的含义为（）营销管理序列专业能力测试本试卷共14页，当前为第6页A．手机桌面助理B．手机杂志C．手机导航D．手机阅读16、MM业务的含义为（）A．移动应用商场B．移动综合市场C．移动终端基地D．移动增值商场17、两城一家（省际）月租费为（）A．2元/月B．3元/月C．4元/月D．5元/月18、世博手机票是以（）卡作为世博门票的载体A．RFAD-SIMB．PSAM-SIMC．RFID-SIMD．PSIM-SIM19、可控成本利润率的公式为（）A.％运营收入资本支出运营收入可控成本利润率100—营销管理序列专业能力测试本试卷共14页，当前为第7页B.C．D.％运营收入固定成本运营收入可控成本利润率100—20、中国移动的3G制式为（）A．TD-SCDMAB．TD-LTEC．WCDMAD．CDMA200021、IVVR定义为（）A．交互式语音应答B．交互式视频应答C．交互式语音及视频应答D．交互式多媒体22、增值业务产品按照产品属性可分为几大类（）A．1B．2C．3D．423、飞信的业务代码为（）A．12500B．12520C．12540％运营收入可控成本运营收入可控成本利润率100—％运营收入利润可控成本利润率100营销管理序列专业能力测试本试卷共14页，当前为第8页D．1256024、下列不属于彩铃业务收入的是（）A．彩铃功能费B．12530费用C．彩铃梦网结算后费用D．彩铃铃音制作费25、下列不属于分公司09年KPI考核指标的是（）A．收入增长能力B．坏账率C．数据及信息化收入D．电子渠道占比26、“移动新华手机资讯”是由中国移动通信集团西藏有限公司和（）联合打造的手机新闻数据业务品牌。A．新华社西藏分社B．西藏自治区党委宣传部C．西藏日报D．西藏自治区文化部27、下面哪一种不属于号薄管家的接入方式（）A．SMSB．WAPC．IVRD．MMS营销管理序列专业能力测试本试卷共14页，当前为第9页28、互动视界是哪个运营商的数据产品（）A．电信B．联通C．移动D．网通29、下面哪一个属于产品导入期的营销策略（）A．快速撇脂策略B．改进产品品质C．调整产品的售价D．改进营销组合30、下列不属于有价卡的是（）A．充值卡B．预提号C．充值卡纪念册D．USIM卡。四、多项选择题（本题总分40分，每小题2分，在备选项中选择正确答案，漏选、多选、错选，本小题不得分。）1、市场推广策划主要包括()等。A．销售促进策划B．公共宣传活动策划C．制定广告策略D．建立与媒体的关系2、建立销售配额体系应体现()的原则。A．公平性营销管理序列专业能力测试本试卷共14页，当前为第10页B．可行性C．可控性D．易于理解3、企业为产品扩大市场份额，可采用（）等营销策略。A.价格不变，提高产量B.价格不变，提高质量C.质量不变，降低价格D.价格提高，质量提高4、目标市场策略应包括（）。A.无差异市场营销B.差异市场营销C.统一市场营销D.选择性市场营销5、下列对市场营销组合的描述正确的是()。A.市场营销组合冈素对企业来说都是“可控因素”B.市场营销组合因素中各自包含若干小的因素C.市场营销组合是一个动态组合D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约6、传统的媒体有()。A.电视B.杂志C.报纸D.广播7、人员推销在（）方面明显优于其他促销方式。A．接近顾客B．提示产品C．促进购买行动营销管理序列专业能力测试本试卷共14页，当前为第11页D．灵活性8、产品线延伸策略有()的实现方式。A．向下延伸B．双向延伸C．向上延伸D．中问延伸9、手机阅读的订阅方式有以下几种（）A.手机客户端B．G3阅读器C.WAPD.WEB10、“TD无线固话，开启移动新生活”活动已经在哪几个地区试点()A.拉萨B．林芝C．昌都D．日喀则11、手机支付相关业务按照账户属性分为（）A．自有账户支付B．通信账户支付C．银行卡支付D．现金支付12、为规范套餐型资费营销案的收入列账，集团总部规定了月租费收入分摊原则必须满足以下三个条件（）A．该月租费不与任何通信业务相关联B．在套餐设计和宣传时均包含月租费C.该套餐所属品牌下的非套餐用户需缴纳月租费D．该套餐不能为智能网神州行品牌13、下列属于2009年集团客户满意度指标考核范围的是（）营销管理序列专业能力测试本试卷共14页，当前为第12页A.客户满意度达标B.客户满意度领先程度C.客户感知短板改善D.彩信端到端成功率14、新推资费需报备的部门有（）A．通信管理局B．工商局C．物价局D．集团公司15、属于我公司现有社会渠道类型的有（）A．特约卡类销售点B．指定专营店C．合作营业厅D．指定销售点16、属于现行动感地带套餐的有（）A．音乐套餐B．青春套餐C．网聊套餐D．学习套餐17、下列属于我公司业务经营范围的有（）A．3G移动固话B．信息化接入C．移动基础通信D．固定宽带18、属于手机邮箱基础功能的有（）A．邮件彩信递送B．邮件到达通知C．网络硬盘营销管理序列专业能力测试本试卷共14页，当前为第13页D．收发电子邮件19、12580生活播报内容制作阶段包含（）A．选题策划B．信息采集C．内容编写D．营销推广20、下列属于“五条禁令”内容的是()A.严禁泄露或交易客户信息B.严禁发送违法信息C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务D.严禁串通、包庇SP商泄漏客户信息、侵吞客户话费五、简答题（本题总分10分，共2个小题，每小题5分。）1、试比较直接营销渠道和间接营销渠道的竞争优势。2、请简述营销案分析的基本内容。六、附加题（本题总分60分，共3个小题，每小题20分。）1、下面有2个案例，请分析这种方式属于什么营销模式，具备什么样的意义？1）手机报外呼营销，我们给一批用户赠送了一个月的手机报免费体验，体验期结束后有20%的客户退订；我们对这批退订客户进行了外呼营销，成功的挽回了接近20%的客户。2）某化妆品在制作产品宣传手册的时候，在每个产产品下都贴了一包5毫升的袋装免费赠品。2、某省短信砸蛋项目：为了提高户均点对点短信计费量，拉动短信业务收入增长，采用普奖和抽奖相结合的方式，面向该省用户开展“短信砸蛋”营销活动。活动规则如下：用户只要当月点对点短信发送条数比近两个月的平均值每多10条，就可以获得一次“砸蛋”机会。每次砸奖至少可以获得0.3元话费的普奖，并有机会获得更多幸运大奖。营销管理序列专业能力测试本试卷共14页，当前为第14页从目标人群、参与动机和参与度三个方面说明这个营销案例的优劣.3、下面是军队客户的客户使用数据业务的行为特征，请根据此制定军队客户的数据业务发展策略。1）军队客户基本情况•军队内部的手机使用被严格限制，也不允许随意上网、炒股，但军队客户大多都有手机，并经常使用。每天的闲暇时段为：11:00–14:00;20:00–24:00，他们使用移动业务也多集中于这两个时段•某省移动有大约5万军队客户，不少为全球通品牌，军队市场的占有率较高2）军队客户消费能力与语音业务需求•军队客户