营销部营销管理室下部信用管理工作计

营销部共6页第1页12009年下半年信用管理工作计划一,客户分类1,客户信息调查目前各业务科室有业务往来的客户50余家，我公司和这50余家客户业务交往至少一年以上，为了掌握这些客户的目前的经营状态，需进行客户资信调查，具体计划：(1),驻省业务人员持表到厂调查，时间：2009年8月至9月表样：09年客户信用调查表第次调查客户编号:客户名称电话地址传真接洽人员负责人；年龄学历性格接洽人职称负责事项经营状态隶属上级公司全称业务范围业务兴隆成长稳定衰退不定销货对象价格合理偏高偏低销价净资产收益率速动比率应回款周转天数销售收入同期+或-%同业地位付款状况态度爽快延迟喜欠尾款不确定付款期方式与本公司往来年度主要采购产品金额旺季每月淡季每月业务员评价项目经理:部门:填表日期:2009年7月15日营销部共6页第2页2(2),重点客户委托第三方信息调查专业公司进行调查时间：2009年8月至10月对年销售量在500台以上客户委托第三方信息调查专业公司进行调查，2008年500台以上客户17家，重点调查该客户目前企业法人的情况，财务状态，目前的产品销售情况，资金流动情况，领导班子的状态，产品的前景。对这些客户调查清楚，对我公司今后产品销售有重要影响。具体名单：宝鸡华山：688，保定长城：4268，山东凯马：508北汽顺义：4544，淄博唐竣：1028，福田诸城：5225一汽轻型：2091，丹东沈阳：3979，沈阳金杯：12051十堰鑫磊：754，台州中能：552，TCM：540安徽合力：2348，一汽红塔：2296，一汽专用：694一汽哈轻：7129，欧马可：2379，2,客户资信综合分析信用管理人员收集驻外业务人员的调查表和专业调查公司调查报告进行整理归纳向领导提供调查材料，组织各业务科室主任，计划人员,销售经理开会讨论针对调查情况，平时的业务往来情况对所管辖的客户进行ABCD分类，确定2010年供货信用期。时间：2009年9月下旬3,对新客户分类及信用期确定的原则从现在开始，对新客户的信用期确定采取准入制，既：2010年开发的新客户原则上开始全部实行带款提货或货到后即付营销部共6页第3页3款，运行半年至一年，相关业务科室根据双方交往的情况对其进行分类并提出信用期申请，营销部组织有关部门进行讨论确定信用期。4,对客户维护的原则（1）老客户的维护每个月驻厂代表在汇报工作总结中，单独对该客户资信情况进行小结，发现异常情况随时汇报每年组织一次客户资信调查，方式：驻省办事处组织调查和请专业调查公司进行调查相结合进行。（2）新客户的维护专人，全方位进行监控，每季度相关业务科室应提供一份该客户的资信报告。信用期准入后按老客户进行维护。二,2010年供货协议的签定为了保证2010年正常开展营销业务，从今年10月开始签定2010年供货协议，无特殊情况，所有和我厂有业务往来的客户都的签供货协议，2010年无供货协议一律不能供货为了做好这项工作，现在正在开展基础工作。时间：2009年10月至12月三,2010年全年应收帐款回收计划的制定根据全年营销大纲制定全年应收帐款计划，按客户，按品种，按价格，按月计算应收帐款数额。此项工作需在明年销售营销部共6页第4页4计划大纲确定后开始制定，2009年12月完成。四,平常的应收帐款的控制（1）应收帐款审批各业务科室根据业务的需要，按双方签定的供货协议向客户发货，按信用期填写欠款审批单，科室主任或部长签字，正常信用期的由信用管理人员审批，超信用期的和逾期付款的由营销部长批准方可发货。（2）每月的报表每月初5日左右，信用管理人员根据上月发生的应收帐款情况，按科室制定下列报表向主管销售的总经理助理，营销系统的科室主任，部长，计划人员通报：《月应收帐款责任表》《月应收帐款帐龄表》《月逾期欠款客户情况表》《月应收帐款计划回款表》《半年应收帐款预计回款表》（3）逾期帐款的控制每月对逾期欠款客户发停供通知，信用管理人员向相关业务科室下达逾期欠款回款的时间，并督促落实，各相关业务科室和驻厂代表积极向客户催要。（4）逾期欠款的考核对逾期客户欠款直接考核负责该厂业务的驻厂业务人员，今年1—6月共对10家客户逾期欠款进行考核，共对32人次进行营销部共6页第5页5考核，罚款额19246元详见（2009年应收帐款考核办法（修改稿））2009年应收帐款考核办法（修改稿）1,目的:促进应收帐款回收工作的开展,加快资金的流动性,保证资金的安全性,提高企业的经济效益。2,范围:2.1,本办法适用于营销系统有应收帐款业务往来的各业务科室.及驻外业务机构。2.2本办法适用于考核对象是：营销系统驻外业务人员。3,职责3.1,为了加强应收帐款考核工作,营销系统成立领导小组,组长由营销部长担任,副组长由相关业务部长担任，领导小组成员由相关业务科室主任及计划员担任,领导小组专干由营销管理室信用管理人员担任3.2,本流程由营销部营销管理室组织实施与管理.营销系统应收帐款考核领导小组负责组织驻外业务人员的应收帐款回收及考核工作.5,考核内容5.1,考核的办法及步骤5.1.1,每月初,营销管理室信用管理人员根据财务部提供的上月应收帐款情况,对照客户信用期确定逾期欠款客户及额度,按考核计算方法计算罚款额度填写考核汇总表,由相关业务科室主任及部长签字确认,营销部领导签字批准,交由营销管理室信用营销部共6页第6页6管理人员存档.5.1.2,每年末,营销管理室信用管理人员将全年考核情况汇总提交考核领导小组研究,提出最终处罚金额,交由营销管理室考核管理人员实施处罚.5.2,考核计算方法5.2.1,考核计算公式:当月逾期欠款额除以该欠款信用期内销售收入,乘以被考核责任人的工资收入.（一般业务人员工资按1500元，驻省经理，办事处主任工资按3000元计算。）5.3,考核的重复性5.3.1,逾期欠款未追回,要进行重复计算和处罚.直至追回为止.6,其它情况说明6.1,特殊客户考核规定6.1.1,现无业务，但有逾期欠款的客户不予考核，如：东风柳汽，东风嘉泰，（TCM，银联，从08。9月无业务09年不考核江淮从08。11月无业务从3月不考核）6.1.2,现无业务，但有逾期欠款的客户，只要按还款协议付款的客户不予考核，如：一汽专用，一汽轻型，广州羊城6.1.3,一汽集团内客户由于其特殊性，考核结果按50%计算。6.2,本考核办法需经营销系统考核领导小组讨论通过,主管领导批准后实施.起草:吕佳新审核:智学刚批准:刘铁壮