行政人事工作手册

1/7一度行政人事工作手册一、工作总方针：行政人事工作既是服务工作，又是管理工作。旨在为公司正常运营，提供相应的后勤服务；寻找并开发适合公司发展的管理方案。二、岗位职责（包括但不限于）1)负责公司各类行政事务a)物业接洽b)办公用品采购、管理c)食堂管理d)公司物品管理e)公司卫生的管理f)员工活动的组织、安排g)制定、完善值班制度；安排值班表h)领导相关事务的处理i)教材的管理2)负责公司各类人事事务：a)对应聘者进行初步面试、筛选，并将合适的人选推荐给相应主管；b)员工人事信息管理与员工档案的维护；c)执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；d)对员工考勤进行检查、审核；e)核算员工的薪酬福利等事宜；f)负责每月工资表的核算，并协助财务发放薪水。三、部门关系1)组织构架图2)各部门职责2/7a)教研部：教学b)教质部：学员学习过程跟踪服务c)就业部：帮助、指导学生就业d)人事部：人事行政e)营销部：高中生招生（在湖南各个地级市开展工作）f)渠道部：美化一度知名度、寻找集体潜在学员范围g)业务部：美化一度知名度、寻找潜在学员，邀约潜在学员上门h)网络部：网络推广、网络活动策划、官网维护、官网咨询(邀约网络咨询者上门)i)助理部：接待来访人员、接听来访电话、分配咨询量j)咨询部：解答潜在学员疑问、转化咨询量（使潜在学员报名学习）k)平面设计:设计公司宣传资料、教材排版、校对、影印；名片设计四、业务流程工作事件3/7一、办公用品管理可根据实际需要或相关申请采购办公用品，采购完成后入库，发放办公用品时做好相应记录。二、人员招聘1)流程2)提出招聘申请：招聘申请由用人部门主管在所需新员工到岗前一周提出，填写《招聘申请单》并报校长审批。3)发布招聘信息：a)审核通过后，行政人事工作人员应以最快的速度在有合作关系的人才市场和人才网发布招聘信息。b)网络招聘信息发布后应每日刷新，并及时查看简历；若有合适人选应尽快安排面试。c)电话邀约应聘人员面试时，应有礼貌，明确告知其应聘职位、面试时间、公司地址、公司附近公交站和咨询电话。常用句子：情景1：对方没有找到合适的工作：1、你好！XXX小姐（先生），我是一度教育人事部工作人员。之前在网络上（人才市场）收到了您的求职简历。您还有印象吗？2、您目前找到工作了吗？3、您目前是在工作还是在求职呢？4、您还记得当时应聘了我们这边的什么职位吗？5、经过我们简历的初步审核（人才市场的初步面试）觉得您比较符合我们XXX职位的要求，所以想邀请您XXXX(时间)到我们公司来参加面试，不知道您方便吗？6、如果您有任何疑问欢迎您拨打我们的咨询热线：88223456。情景1：对方已经找到合适的工作：1、抱歉，打扰了，祝您工作愉快；感谢您对一度的关注。4)集体面试：a)当应聘人员超过4人时，应采用集体面试的形式。4/7b)面试当天，应根据学生课表安排好面试地点，检查所需使用相关设备。如有异常报技术支持及时修理。c)离面试时间还差3分钟时带领所有应聘人员到集体面试地点，并提醒未填写完求职登记表的应聘人员抓紧时间，面试将在X分钟后开始。d)面试在约定的时间准时开始，开始后禁止任何人入场。e)面试流程i.自我介绍、致欢迎词、告知应聘人员面试花费的时间ii.介绍公司情况、相关职位要求及岗位职责iii.给予应聘人员2分钟进行提问iv.应聘人员做自我介绍（根据应聘人员表现填写面试评价）v.提问（前两问题采用点名作答，后面的问题采用抢答）vi.告知应聘人员初次面试结束、通知复试的方式及时间；vii.感谢应聘人员参加集体面试5)常用问题：为什么选择一度？为什么选择你所应聘的职位？有就目前自己的情况做过长期的职业规划？你是如何规划你的职业生涯的？你希望从这份工作当中得到什么？你觉得自己能给公司带来什么？6)安排复试经过初试后若有恰当人选应通知相应主管，尽快安排复试。7)予以录用通过第二轮复试后，应给予合适的应聘人员《一度教育录用通知书》，告知其报到当天须按公司职业装着装标准着装，携带建档资料。（两张一寸免冠照片；身份证、原件和复印件；学历证明原件和复印件；职称证明原件和复印件；原工作单位离职证明；医院体检表或有效健康证明）告知相关部门主管新员工报到日期。注意事项：所有应聘人员最后都必须经校长面试决定是否录用。三、新员工入职所有招聘录用的新职员正式上班当日先向行政人事部报到，并以其向行政人事部报到的日期开始计算薪水。1)新员工报到程序：1、填写员工档案表2、收取新员工建档资料：两张一寸免冠照片；身份证、原件和复印件；学历证明原件和复印件职称证明原件和复印件，原工作单位离职证明，医院体检表或有效健康证明。3、向新职员介绍公司情况以及有关人事管理规章制度4、带领新员工参观公司环境5、通过市场部会议让（市场部）新老员工相互认识（自我介绍）5/72)办理报到手续后发放下列资料：1、员工手册2、员工通行证3、办公桌的钥匙4、办公用品3)新职员办理完报到手续后，行政人事部门领其到用人部门试用，由部门主管接受，并安排工作。四、员工离职1)员工离职应提前1个月以书面形式提交离职申请，部门主管、校长审批通过后，方可一个月后办理离职手续。2)离职手续：a)填写《员工离职工作交接表》b)按考勤记录核算工资（详细见《离职员工工资单》）c)收回员工手册、员工通行证和办公桌的钥匙五、工资发放每个月15号发放上个月1号至30号或号的薪水，工资表由行政人事专员核算。具体流程如下：1.每个月1号按照指纹打卡记录核算考勤2.助理部主管负责核算市场部员工奖金3.学术部教务负责核算学术部员工奖金4.行政人事专员做工资表5.每月10日将电子版工资表发予校长核实6.每月15日打印核实后的工资表给校长签字7.将核实后的工资表发电子版的给财务8.协助财务发放薪水（做必要的解释说明）六、值班1)每月28日行政人事专员负责安排下个月的值班表，并张贴在每个办公室和前台。2)电子版的值班表应上传至一度群空间。3)提醒咨询助理提前通知值班人员值班。（一般要求咨询助理提前一天通知值班人员）4)值班表安排时应尽量安排每天一名学术部员工和一名市场部员工同时值班。5)值班均属轮流，但姜文博副校长、邓新华副校长、财务周义锋不安排在内。七、考勤规则1)工作时间（如有变动应通知全体员工）：上午8：30—12：20下午14：00—18：00值班18：30—21：002)迟到、早退：没有请假并有下列情况的属于迟到与早退：早上8：35以后到公司的均属迟到，下午18：00前下班的均属早退。迟到或早退时间超过15分钟的1次按3次计算。迟到、早退处罚：每月迟到10次并是当月迟到次数最多的罚款500元。3)请假：员工若需请假半天或半天以上的均需要出具书面的请假条。请假半天至两天需部门主管、市场部经理（学术部副校长）批准，请假三天及三天以上的需部门6/7主管、市场部经理（学术部副校长）、校长批准。4)市场部员工调休市场部员工休息均属调休制（必须保证每天每个部门都可以正常工作）。所有市场部员工调休均需提前一天在轮休登记本上登记。若调休时间超过2天均需提交书面调休单报部门主管、市场部经理（学术部副校长）、校长批准。校长个人事务烟：白沙二代白酒：劲酒啤酒：青岛茶叶：铁观音（25.6元，金威超市）手机：株洲号码（充值卡）早餐：牛肉扁粉+剁辣椒（楼下粉店）槟榔：富贵兵团学校招待用烟（招聘企业）：蓝芙蓉王教材管理1)制作：根据库存量制定相应的计划（保证每本教材有60本的库存量），报姜老师审批，将申请单交与平面设计制作。2)入库：教材送达时应清点数量，入库。3)发放：班主任提前3天提出申请，填写《领发教材的申请》经审批后（邓校长签字），方可发放。7/7住宿费的催缴1)学生宿舍的住宿费为160元/月2)住宿费的缴纳日期为每个月的1至3号，催缴日期为每个月的8号。3)填写《收取住宿费的通知》请班主任转交给学生。4)将收到的住宿费交财务处。