第十八期卫辉市完善接访机制,促全市信访工作持续转好

1卫辉市扎实推进“六访”工作机制促全市信访工作持续转好吴建国今年以来，卫辉市委、市政府认真贯彻落实省、新乡市关于信访工作的各项安排，紧紧围绕“减存量、控增量、晋位次、上台阶”的工作思路，扎实推进“六访”工作机制，积极化解信访积案，全力推动“事要解决”，促进了全市信访形势的持续好转。一是公开接待群众来访。市乡两级严格落实领导接待日制度，保证每天都有一名主要领导公开挂牌接待群众来访，切实做到有访必接。对紧急信访事项和当场能够解决的，现场协调，当场解决；对一时不能解决的，当场批示，及时交办，限期解决；对结而不服、结而不稳的重复信访案件，通过重点约访、个案督办等方式，确保群众的合理诉求在当地得到妥善解决。今年以来，卫辉市领导共接待群众来访225次737人，批示交办案件64起，现场协调解决150起，群众满意率达93.3%；乡镇领导累计接待群众来访129次387人，按期办结案件的群众满意率达82.6%。二是组织机关干部定期下访。市信访工作领导小组组织市政法、信访、土地、民政等单位业务骨干，组成由正科级领导牵头负责的市直机关干部下访督查组，针对重点时期、敏感时段、突出问题、难案积案适时下访。今年来全市累计派出下访组达72人次，及时化解矛盾纠纷17起，督导办理重点案件31案。三是深入一线慰问走访。动员市、乡、村三级领导干部，深入工作一线，深入乡村企业，了解群众最关心，与群众利益密切相关的热点问题，预防和消除当前存在和潜在的矛盾纠纷，面对面解决群众反映的实际问题。针对信访老户、初信初访、特困群众，广泛开展“访贫问苦，结对帮扶”走访活动，努力实现“进千家门，知千家情，解千家难”。今年来，全市各级干部共走访1200余户，现场现场帮助群众释疑解惑270件，协调解决群众反映的热点难点问2题97件，预防和减少可能发生的越级上访达40余起。四是对办结案件适时回访。把群众是否满意作为检验信访案件办理成效的主要标准，列入年度信访工作考核目标，由市信访部门定期进行通报。一般案件及乡镇自立案件，适时进行电话回访或由乡镇包案领导进村入户回访，对领导批示案件、上级交办案件在承办单位报结后，由市级包案领导和信访部门有关人员及时进行回访，问案见人，访查落实情况，力促群众满意。五是坚持实行个案陪访。针对要求过高，不符合政策、法律法规的特殊个案，经说服教育信访人仍执意越级上访的，安排专人陪同到省、市有关部门反映和咨询，在耐心疏导的同时，帮助他们了解政策，打开心结，化解积怨，减少群众盲目上访和重复上访，逐步实现有序信访。通过个案陪访，已有5起案件息访息诉。六是公、检、法、司“一站式”接访。卫辉市政法委联合公、检、法、司等部门在市信访局接访中心专门设立了涉法涉诉信访“一站式”接待室，集中受理群众涉法涉诉信访案件，免费为群众提供法律咨询。“一站式”接访，有效整合了政法各部门的接访力量，方便了群众涉法涉诉信访问题的提出和解决，减少了群众多部门串访和往返奔波的怨气，对提高办案时效，有效化解各类涉法涉诉信访案件起到了积极推动作用。2011年4月12日