行政管理工艺与实务考核习题与答案

1行政管理工艺与实务考核习题与答案一、单项选择题编号章节答案题目11D行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括（）两个层次的内容。A.高、低B.上、下C.内、外D.软、硬21D行政工艺最主要、最基本的内容可以概括为：（）A.研究提高行政效能的手段B.研究提高行政效能的条件C.研究提高行政职能的手段和条件D.研究提高行政效能的手段和条件31D行政工艺与实务的种类繁多，其在不同条件下的选择和运用的最终目的是（）A.减少行政浪费B.完善行政程序C.提高行政效率D.实现行政目标41D在行政管理现代化的三个层次中，（）居于核心地位，它是行政管理现代化的内核，是灵魂。A.物质层B.管理层C.制度层D.思想及行为层5.1D现代行政管理产生于（）A.美国B.英国C.德国D.欧美国家62A（）是现代行政程序的首要表征。A.公开性B.民主性C.平等性D.正义性272A效率必须是（）的高度统一。A.目的和手段B.目标和方法C.目的和动机D.目标和绩效82C行政管理学的核心是（）。A.行政工艺B.行政实务C.行政效率D.行政方法9.2A行政工作的绝对效率具有（）的特点。A.短期见效B.不断扩大C.能级相称D.权责分清102D执行效率即指（）单位的行政效率。A.高层B.中层C.低层D.基层11.2A（）是现代行政程序的首要表征,A.公开性B.制度先行C.相对稳定D.人民主权123A（）是行政管理工作迈向规范化、现代化的第一步。A.量化管理B.综合管理C.管理控制D.绩效考评133C（）是指行政人员的一般能力和知识结构，是先天因素、社会因素、教育因素和个人努力诸方面相互作用的结果。A.绩效结构B.能力结构C.智力结构D.互动行为143C人们把整体把握、科学分解、组织综合的管理方法称之为（）。A.系统工程方法B.反馈方法C.整分和方法D.弹性方法15.3C目标导向错误。主要体现在（）上。反映行政人员的行政效能,A.业绩B.监督不力C.政绩D.为量化主义163D行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，工作繁多而又复杂，要求行政人员具有（）能力。3A.应变能力B.语言表达能力C.文字处理能力D.组织协调能力173B以下哪方面不是行政人员应该具备的能力（）A.应变能力B.独断专行能力C.文字处理能力D.组织协调能力184A在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况，有效搜集行政信息的的工具是（）A、问卷调查法B、访问调查法C、观察法D、态度量表法194C要研究某种饮料的平均合格率，一般采用（）A、全面调查B、重点调查C、抽样调查D、普查20.4A从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体数量特征的一种非全面调查，这种方法是（)A、抽样调查B、典型调查C、普查D、重点调查214D（)是在研究对象的总体中，选择其中的重点单位进行调查，借以了解总体基本情况的一种非全面调查。A、抽样调查B、典型调查C、普查D、重点调查22.5D推行六西格玛获得成功的关键因素是（）A黑带B绿带C业务负责人D公司执行领导235A行政管理控制属于（）A内部控制B外部控制C事前控制D事后控制245B对“计划的控制过程”是（）4A全面质量管理过程B预算编制过程C绩效考评过程D会计控制过程25.5C目前质量管理的阶段属于是（）A质量经验阶段B统计质量管理阶段C全面质量管理阶段D人本管理阶段265A规划工作中解决单一目标问题有效而简便的一种优化技术是（）A线性规划法B排队论C决策树法D存储论27.5D（）的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动，以促成管理目标的实现。A群众的配合B行政管理计划C行政管理组织D行政管理控制285A15、（）是指那些与保护财产安全及财务会计记录可靠性有关的组织、计划、程序、方法等。A内部会计控制制度B行政预测C预算控制制度D质量管理控制29.5C管理控制中使用最广泛的一种控制方法是（）A销售预算B生产预算C经营预算D采购预算305C对企业生产经营活动及其过程的某一事物的现场控制方式是（）A内部控制B外部控制C事中控制D事后控制31.5C企业开展质量管理工作其着眼点就在于（）A企业效益最大化B完善内部控制C提高产品和服务的质5量D完善外部控制325B提高人的素质，调动人的积极性，通过抓好每个人的工作质量来保证提高产品质量或服务质量是全面质量管理的（）A根本目的B基本核心C工作重点D价值所在33.5A六西格玛认为以（）为中心是最优先的事A顾客B投资者C员工D股东346A1、行政人员的（）是成功实施采购工作的关键。A、道德水平B、表达能力C、智力水平D、文化素养35.6AABC管理法是由经济学家（）首创的。A、巴雷特B、基尼C、菲尔费雷多D、乔治•贝利切利366B（）方式的绩效评估是以专案的方式进行的。A、定期B、不定期C、月度考核D、年度考核37.6B（）是企业与机构在评估采购绩效时最重视也最常见的衡量标准。A、时间指标B、价格指标C、质量指标D、数量指标387D（）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。A、组织结构B、组织成员C、组织目标D、组织文化39.7D在以人本的管理中，员工的（）是最基础的管理内容。A、身体健康B、精神健康C、人文素养D、安全管理407C下列哪个会议室的布局适合规格较高，与会者身份都重要的国6际讨论会议（）。ABCD417D对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位()欢迎或欢送。A.会客室B.会仪室C.会客室门口D.大门口42.7C主席台座次的排列，应以职务高者()。A.居右B.居左C.居中D.自己选择43.7B在任何一个组织中，（）的因素第一位的，是我们从事一切管理活动的出发点。A.股东利益B.人C.利润D.顾客447C对人的管理是组织中的重要内容，其目的是要使每一个人各尽其才、各得其所，其核心是要（）A、股东利益最大化B、顾客第一C、以人为本D、企业利润最大化45.7B（）强调以人为本的管理理念，其实质就是培育员工的共同价值观，运用各种激励手段，充分调动人的积极性、主动性和创造性，依靠全体员工的努力来促进组织的生存和发展。A.科学管理B.人本管理C.绩效管理D.柔性管理467B实行人性化管理的过程中，为了满足人的受尊重和自我实现的7要求，组织应该建立切实可靠的（）。A.科学管理方式B.民主管理方式C.绩效管理方式D.柔性管理方式47.7D（）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”A.企业凝聚力B.领导魅力C.绩效D.文化48.7A在以人为本的管理中，员工的（）是最基础的管理内容A.安全管理B.人本管理C.绩效管理D.柔性管理498A在各类日程表中，相对而言，（）日程表中所填的事项应是重要性最高的：A.年度日程表B.月份日程表C.周日程表D.每日日程表50.8A通讯工作的基本要求是(A)、追求效率、热情细心、讲究礼仪A.正确操作B.准备资料C.正确拨号D.规范通话518A要发送图形、照片、亲笔签名等信息，时间还特别紧，传真就是首选，这体现了通讯工作的（）原则A.恰当选择B.时效C.准确传收D.注意保密528B铃响即拿话筒，准确自报家门。电话应该在铃响（）声之内接听。A.二B.三C.四D.五538B通话完毕应按照（）原则，礼貌挂断电话A.“谁接听电话谁先挂断”B.“谁打出电话谁先挂断”C.“谁打入电话谁先挂断”D.“谁是可人谁先挂断”8548B凡超过（）天的约会，要在前一天打电话给对方再次确定一下。如有变更，应即刻禀告相关人员另作安排。A.二B.三C.四D.五55.8D值班人员接待来访来电要热情、细致、周到，做到“三勤”，其中不包括（）A.口勤B.腿勤C.手勤D.眼勤568C下面哪项不是保密工作的原则（）A.积极防范B.严守纪律C.秉公无私D.内外有别57.8D情报界有句话说得好：一个情报可以造就100个企业，同样，我们要补充一句，一个情报可以摧毁100个企业。这句话告诉我们要做好（）A.通讯保密B.电子计算机保密C.会议保密D.科技保密589B行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、()等礼仪常识。A.风度B.服饰C.举止D.表情599C行政人员个人礼仪的基本要求是：坚持健康原则、协调自然本色原则、（）等。A.符合身份B.区分场合C.掌握PASC.遵守常规609C下列哪种做法是正确的（）A.一边握手，一边左顾右盼B.在别人与你握手的时候毫无反应C.当多人与你握手时，不可双手交叉相握D.与上级或9长辈握手用力应61.9B上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（）划分的A.按接待对象B。按相互关系C.按接待的内容D.按公开程度62.9D务虚性接待（以友好访问、参观、学习为目的的接待）、务实性接待（以通过会见、会谈等方式解决实际问题的接待）是按（）划分的。A.按接待对象B。按相互关系C.按接待的内容D.按来访意图639D会见时，座位安排通常为（）A.长方形B.V字形C.圆形D.半圆形64.9A按国际惯例入座，即以进门为准A.右为客B.右为主C.对门为主D.背门为客65.9B菜单应考虑主客双方的喜好与禁忌，（）不能用牛肉。A.伊斯兰教徒B.印度教徒C.回教徒D.佛教徒669A（）是在举止优雅、大方的同时，不矫枉过正A.举止自然B.举止美观C.举止大方D.举止协调67.10D对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位()欢迎或欢送。A.会客室B.会仪室C.会客室门口D.大门口106810C（）指某一次具体会议中，按照时间先后或一定秩序一次排列的工作步骤，使人一目了然。A.会议议程B.会议日程C.会议程序D.会议安排6910C下面哪个不是会议的局限性（）A.只能解决部分问题B.只是工作的手段C.不能发扬民主D.不是工作的结果7010B据调查发现，会议的成功与否，绝大部分取决于（）A.接待者的热情安排B.会前的精心准备C.会前的尽心接待D.会后的及时总结7110A以下哪项是会中的程序（）A.汇总B.会议文件的制发C.总结经验D.向上级领导汇报72.10B（）是会议的主要文件，其中的主要内容往往是会议讨论的中心议题。A.开幕词B.工作报告C.发言稿D.其他会议文书73.10A以下是会后的事务工作是（）A.会议决算B.接站C.报道与签到D.安排伙食7410D因为去开会，我们可能不能及时接听一个重要客户的电话而损失了一大笔生意，这是会议的（）A.管理费用B.显性成本C.经济效益D.管理效益7511B由于电子档案材料载体和信息易损伤及寿命的有限性，定期进行检测与()是十分必要的。A安全维护B拷贝C清洁11D补救76.11B文书是人们在日常生活、组织公务活动中广泛使用的（），它具有一定的规则、体式。A电子资料B书面材料C办公文件D信件7711C文书处理，主要指（）在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。A公司上级领导B公司秘书C行政人员D公司员工7811A整理立卷、归档保存的处理环节叫做（）A立卷归档B纸质归档C电子归档D网络归档79.11C对已经签发的文件定稿进行誊清、复印或排版印制叫做（）A用印B复核C缮印D登记80.11A在完成的文件上加盖组织印章叫做（）A用印B复核C缮印D登记8111B行政人员收到文件签字时，，应同时注明（）A领导姓名B收到日期C收件单位D证件号码8211C涉及重大问题的拟办，应附上有关的材料或上级有关规定，必要时应进行调查，取得（）后，一井提供给领导人，12以便领导人全面了解情况，作出正确的判断和批示。A纸质资料B第二手材料C第一手材料D电子版资料8311C“某某公司的经济合同卷”、“某某公司在云南的销售情况报告卷”等，以上形式是按（）特征立卷的。A问题B作者C文种D通讯者84.12D企业信访主要表现为消费者及客户对（）、经营作风、服务态度等等的投诉，或对企业各项工作的批评、意见和建议。A社会不良作风B精神文明问题C市政建设问题