观研天下-《旅游法》背景下我国旅行社发展战略探析

观研天下企业发展咨询第一站《旅游法》背景下我国旅行社发展战略探析导读：《旅游法》背景下我国旅行社发展战略探析。经济的发展带动着旅游业的发展，也带来了这一行业的恶性竞争，严重扰乱了市场秩序。这不仅损害了旅游者的合法权益，也损害了部分旅游经营者的合法权益。所以旅游行业亟需法律来维护秩序。随着法制社会的建立，法律成为了社会生活中合法权益的保障，而这对经济发展带动下的旅游业更是明显。观研天下发布的《中国在线旅游产业调研及未来五年投资规划研究报告》显示，经济的发展带动着旅游业的发展，也带来了这一行业的恶性竞争，严重扰乱了市场秩序。这不仅损害了旅游者的合法权益，也损害了部分旅游经营者的合法权益。所以旅游行业亟需法律来维护秩序。但是，《旅游法》的颁布并非只有利，因为一定程度上它会影响这一市场的格局，也会影响短期内旅游人数的数量，对旅行社行业造成一定的影响。所以在这一情况下，旅行社行业必须与时俱进，改变自身的发展策略，适应时代的发展，才能在这个环境下“适者生存”。一、《旅游法》的背景在混乱的旅游市场秩序下，《旅游法》适时而出。它对旅游业相关事项都做了相关的规定，涉及的主体包括旅行社经营者、旅游者以及社会。目前，中国处于旅游业大爆发的时代。据统计，2012年全年观研天下企业发展咨询第一站国内出游人数达到了近30亿人次，随后更是爆发式地增长。在这样的背景下，旅行社行业内部就爆发了一场以价格为中心的恶性竞争。但是我们都知道，企业都是以盈利为目的的组织，那么打价格战牺牲的是什么呢？那必定是消费者的合法权益了。价格低下去后消费者享受到的待遇就差了，对旅行社行业也就失去了信任。越发下去，就会引发恶性循环。这对旅行社行业会造成极大的负面影响。为此，《旅游法》的出现，规范了旅游市场的秩序，维护了各方面的合法权益，对旅行社的发展产生了深远的影响。但另一方面，《旅游法》的出现又会对旅行社行业产生一定的冲击。（一）《旅游法》的颁布必定会使旅行社行业的格局发生巨大的变化：实力强的旅行社可以通过收购、吞并等手段将一些规模较小的旅行社纳为旗下。这会面临整一个格局被重新洗牌的局面。（二）《旅游法》的出现会使得短期内旅游人数大幅度减少。《旅游法》颁布，旅行社价格战就打不了了，价格就会有所上升，而消费者对于价格是极为敏感的，价格上升后他们短期内都会持观望的态度，所以短期内旅游人数会太大的减少。基于这两点情况，一个旅行社想要不被淘汰并且能持续健康地发展起来，那必须就要制定好相对应的战略面对《旅游法》带来的机遇。二、制定发展战略（一）品牌化发展。品牌化道路是产业发展到高级阶段后的一种竞争手段，而这对旅行社行业同样适用。旅行者旅行的目的就是身心的放松，为此他们的选择往往是品牌好的旅行社。也就是说，在同等条件下，为了有所保障，旅行者更倾向于选择一个口碑好的，好品牌的旅行社，为此他们甚至愿意花较高的价格。由此可以看到品牌对一个行业发展的重要性。所以旅行社应该制定专属自己的特色品牌，做出自己的特色，才能让品牌的影响深远。一方面，旅行社可以为旅行者量身定制特色旅游服务，满足更多散客的需求，弥补短期内游客数量下滑的不足，也能让旅行者享受到不仅仅是旅游的愉悦，更能获得一些精神上的收获。这样能让旅行者一想到某方面的感触就能想到该旅行社，从而形成一定的品牌效应。另一方面，旅行社应跟上时代潮流，提供一些潮流的主题旅行项目，例如网络火热话题“世界那么大，我想去看看”等，或者“养生美容游”、“科教游”等长青话题，又比如电影电视主题节目“旅游去哪儿”、“奔跑吧旅游”等一些当代人特别关注的话题。使得旅行社树立一个时尚潮流的品牌，观研天下企业发展咨询第一站既使品牌存在差异性，又与大众接轨。品牌的树立不是一触而就的，除了有自己的特色，还应该树立良好的信誉，提升服务质量。旅行业是一个没有实物的服务型行业，与其说旅行者是花钱买游玩，不如说他们是花钱买服务。除了价格能吸引旅行者外，良好的服务能给旅行者宾至如归的舒心感觉，能让旅行者玩得开心，看得开心，也是吸引客户的一大重点。旅行社应该秉承“客户至上”的原则为客户提供贴心的服务。在《旅游法》的氛围下，甄选出独特的、优质的旅游服务，打破价格比拼的恶果。（二）多元化发展。品牌化的发展可以提供一些特色主题，那么换言之，旅行社行业就可以发展这些主题所带来的相关产业业，例如特色餐饮、交通、住宿、文化等，把它们发展成一条完整的产业链。整合成一条完整的产业链能有效地应对市场上的各种危机，使产业与产业之间能互相扶持（资金的周转、紧密的合作），还能促进相关行业的发展，节约发展成本。现如今，人们往往不仅仅是追求简单的旅游——游玩，随着生活水平的提高，人们学会了享受世界：习惯了上层社会生活的人们想要体验农村生活，农村的有钱人想要进城挥霍，无论前者还是后者，他们都是为了体验不一样的感觉，这个时候，旅行社能提供自己有特色的食宿，岂不更能吸引消费？所以，合理地选择第三产业，发展除了旅行之外的第三产业是旅行社发展的一大战略。以云南为例，近年来“云南热”的发展是有目共睹的，它之所以火热，不可否认，更多的是因为它别具一格的民俗风情。掌握了这一特点，旅行社就可以大力推广具有云南地区当地特色的餐饮、住宿，以当地特色结合游客的需求，改造出既有当地特色又适合游客居住的环境、饮食风味。这不仅增加了收入，还带动旅游业的发展，岂不一举两得？这还是一个相互促进的过程。当然，旅客的需求不仅仅是吃喝玩乐，当代人对精神境界的追求也是我们不容忽视的。所以文化产业也必须发展起来，以满足更多游客的需求。以少数民族地区连南为例，为了促进连南旅游业的发展，当地不仅大力开发传统刺绣，还把传统节日表演搬上来舞台。游客在这里不仅仅能享受到可口的瑶家饭菜、特色的瑶族住房环境，还能欣赏到独特的瑶族节目，真可谓身心愉悦啊。如此享受，怎能不吸引游客？综上所述，我们可以知道多元化发展是一个有效的发展途径，特别是在竞争日益激烈的今天。但是多元化发展不能简简单单看成是几个产业的发展，还需要将这几个产业进行有效的整合，才能使得产业与产业之间紧密相连，相互带动，使得利益最大化。以旅游业为发展中心，根据顾客的需求发展出合适的第三产业是当代旅游业发展的一大途径。（三）电商化发展。观研天下企业发展咨询第一站21世纪是一个发展成熟了的电子信息时代，各行各业都已从传统的线下服务发展成为电商线上服务，这不仅仅迎合了80、90年代的游客，甚至也吸引了50、60年代的人，因为信息化生活已成为生活的常态，50、60年代的人也习惯了电商消费，所以电商化的发展其实也是一种迎合时代潮流的发展。我们可以看到，大街小巷、家家户户，谁家没有几台智能手机，几台平板电脑？谁家没有几个低头族？互联网已成为了生活中的常态，而且它为旅游者提供了极大的方便，旅游者几乎可以不用出门就能了解到旅行社的全部信息，这满足了更多旅游者快节奏生活下的惰性。如果旅行社固守着传统，那它必然会失去这一部分市场。在实体店的基础上开拓出电商，使得我国旅游业加快了信息化的节奏，也加快了旅游与信息技术的融合。在这个信息化的时代，旅行社的这一发展能抓住《旅游法》与信息化带来的契机，通过信息化技术去开拓市场，积极改变传统的销售模式。信息化实现了旅游者足不出户便可选择最合适的旅游方案，于旅游者，节约了出门的时间；于经营者，节约了实体店的经营成本，这是一个两全的方案，非常适合21世纪的发展模式。电商化发展还是一个很好的沟通平台，实现更多顾客想要提供、反馈意见的想法。因为信息化平台的开放性，能让更多的人敢表达自己的看法，及时与旅行社及进行沟通，是旅行社及时发现问题、解决问题的一大途径。存在问题而不自知是走向失败的一大重点。反之，及时发现问题解决问题，就是走向成功的一大动力了。所以信息化的平台加强了旅行经营者和旅游者的互动，也由此推动了游客对旅行社的认同感，这也是扩大销售渠道的一个途径。可以说电商化是一个方便快捷、低成本、收益大的发展途径，它不仅使旅行社行业跟上了时代的潮流，更能抓住机遇的尾巴。走电商化道路不仅突破了成本、地域上的局限，也通过积极地沟通打破了传统的旅行社与旅行者对立的局面，甚至还能通过客户的评论来开展口碑销售，提高知名度，强化平牌效应。所以电商化发展战略是应对旅行社行业在《旅游法》颁布带来冲击的一大发展战略。总结：随着《旅游法》的颁布，对旅行社行业既带来庇护，又带来了一定的冲击。面对这样的环境，旅行社只有抓住机遇，改变战略，才能在这个激烈地竞争着的时代不被淘汰。品牌化、多元化、电商化也许只是众多途径中的几个，但总的来说，旅行社应该根据实际情况制定属于自己的战略计划，才能实现将来健康持续地发展的目标，才能适应新的社会需求。参考：观研天下企业发展咨询第一站中国旅行社市场运营格局及未来五年投资动向前瞻报告中国组团旅游行业监测及未来五年投资态势研究报告中国网上旅行社预订行业发展格局与投资商机分析报告中国智慧旅游行业发展现状及未来五年投资决策分析报告观研天下企业发展咨询第一站关于报告调研机构关于我们（Intoduction）观研天下（北京）信息咨询有限公司（简称观研天下）Insight&InfoConsultingLtd(hereinafterreferredtoasInsight&Info)公司主要针对企业单位、政府组织和金融机构，在产业研究、投资分析、市场调研等方面提供专业、权威的研究报告、数据产品和解决方案。Thecompanymainlyprovidesenterprises,governmentalorganizationsandfinancialinstitutionswithprofessional,authoritativeresearchreport,dataproductandsolutiononindustrialresearch,investmentanalysis,marketsurvey,etc.核心理念（CoreValues）持续创新企业的发展之源。只有创新才能生存、才能发展精益求精企业生存之基。只有精品才能得到市场的最终认可，发展才可持续和谐发展企业的文化核心。只有企业与社会、企业与员工在发展上形成一致，企业才能展现出生命力。Continuousi中国**产业竞争态势及未来五年发展动向预测报告ovationDevelopmentresourceoftheCorporation:Onlyi中国**产业竞争态势及未来五年发展动向预测报告ovationenablestheCorporationtosurviveanddevelop.RefinementExistencefoundationoftheCorporation:OnlyfineproductscanachieveultimateacceptanceofthemarketandfacilitatesustainableevelopmentoftheCorporation.HarmoniousdevelopmentCoreofthecorporateculture:DevelopmentconsistencybetweentheCorporationandsociety,aswellasbetweentheCorporationandemployeesisrequiredtofullyexhibittheCorporation’svitality.业务领域（ScopeofBusiness）细分市场研究行业市场调研竞争对手研究观研天下所进行的细分市场研究是以行业为研究对象，并基于行业的现状，行业竞争格局，竞争对手的优劣势，企业上下游，企业行业地位，市场集中度等现实指标，分析预测行业的发展前景和投资价值。行业现状与趋势分析：主要包括行业政策、行业竞争情况、主要企业情况、行业发展的利弊、行业技术水平、产销量及进出口状况等；行业竞争格局：竞争领域和范围、市场增长速度和容量、行业周期性特征、竞观研天下的市场调研采取的是定性与定量相结合的研究方法。定性研究主要采取实地调研和文献研究的方式展开，定量研究主要采取统计调查和