管理学第五章_计划.

•5.1计划的含义和特征•5.2目标管理•5.3计划管理方法与技术第五章计划•5.1.1计划概述•1、计划的含义：P125•（一）广义的计划：制定计划、执行计划、检查计划三个阶段。•（二）狭义的计划：指制定计划。•为了实现组织目标而预先制订的行动安排，具体包括做什么，谁来做、何时何地做和怎么做•狭义的计划工作内容常用“5W1H”来表示：5.1计划的含义和特征•Why-为什么要做？即明确计划工作的原因及目的。•What-做什么？即明确活动的内容及要求。•When-何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间。•Where-何地做？即规定计划的实施地点。•How-如何做？即制定实现计划的手段和措施。•2、计划的必要性•特征：目的性、首位性、普遍性、效率性、创造性•作用：•降低不确定性(减少风险)•增强组织的协调•提高效率,组织活动的经济效益•对组织活动的控制5.1.2计划的类型及选择分类标准类型作用性质战略计划战术计划作业计划表现形式宗旨、目标、政策、程序、规则、规划和预算时间跨度长期计划中期计划短期计划专业领域业务计划财务计划人事计划执行者的约束力大小指令性计划指导性计划2、计划的表现形式/层次体系•计划的类型(哈罗德.孔茨和海因.韦里克)从抽象到具体,按照不同的表现形式,将计划分为：宗旨、目标、政策、程序、规则、规划和预算宗旨目标政策规则程序规划预算•是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织何以存在的基本理由。•松下公司：为社会提供价廉物美的产品•百度：为人们提供最便捷的信息获取方式（1）组织的宗旨•目标是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果。•每个组织都有一个层层分解、互相联系的目标体系。（2）组织的目标标目体总标目司公分标目厂标目人个（3）组织的政策•是人们进行决策时思考和行动的指南，明确处理各种问题的一般规定。（4）组织的程序•它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。•一种经过优化的计划，是日常工作过程和方法•具体行动指南（6）组织的规则•规章制度强制性的行为规则。•规则是一种最简单的计划，它规定了某种情况下采取或不能采取某种具体行动。•组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的计划。•确定分阶段目标（7）组织的规划（8）组织的预算•预算是一种“数字化”的计划3、影响计划有效性的权变因素（1）组织层次高层基层高层中层基层战略计划作业计划中层计划工作组织的等级层次战术计划•（2）组织的生命周期•在组织的产品幼年期，管理应当更多地依赖指导性计划。•在组织的产品成长阶段，管理者应当制定短期的、更具体的计划。•组织的产品进入成熟期，最适于长期的具体计划。•当组织的产品从成熟期进入衰退期，管理者应制定短期的、更具指导性的计划。•（3）环境的不确定性程度•环境的不确定性越大，计划就更应是导向性的，计划期的长度也应更短•（1）灵活性原则•制订计划要留有余地•（2）限定因素原则•限制因素是指妨碍组织目标实现的决定性因素。•（3）许诺原则•故计划期限应当延伸到足够远，以便在此期限中能够实现当前的承诺。•（4）改变航道的原则•执行计划要有应变能力4、计划工作的原则•分析组织内外环境，明确组织宗旨和使命•编制组织目标•目标分解与目标结构分析•综合平衡•编制并下达执行计划5.1.3计划的制订过程计划项目（1）如果你是班长，怎样抓好一个班级建设，请草拟一份计划书；（2）请为我班策划一次周末联欢活动，草拟计划书；（3）计划在3.15消费者权益日策划一次街头宣传活动，请你做一份策划书；（4）如果你想承包一家校园超市，你怎样经营策划；（5）请你为校园“校园十大歌手”大赛进行策划；（6）请你为高职学院学生会体育部将要进行的足球比赛做一份计划书；（7）最近班级频繁发生违纪现象，请对此制定一个整顿纪律的工作方案；（8）假如你所在寝室同学之间关系不和，寝室卫生较差，你作为新任寝室长将如何改变这种局面；（9）如果你所在班级厌学，学习气氛不浓，请你制定一份激励全班同学努力学习的方案；（10）学生会举行校内大规模校园文化活动，需要你去拉赞助，请制定一分工作方案。•5.2.1目标管理的实质•简称（ＭＢＯ）是一个全面的管理系统。它用系统的方法、使许多关键管理活动结合起来，高效地实现个人目标和企业目标。•具体而言，它是一种通过科学地制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。5.2目标管理目标管理（ManagementByObjective），缩写为MBO）的基本思想：（1）强调以目标为中心的管理。（2）强调以目标网络为基础的系统管理。（3）强调以人为中心的参与式管理。（1）总目标的制订。（2）建立目标体系（3）目标的实施。（4）目标成果的评价和奖励。（5）总结经验教训。（6）进入新的循环。5.2.2目标管理的基本内容5.2.3目标管理的评价目标管理的优点1.提高管理水平（促成了管理的改进,使组织的目标性增强,有助于绩效的改进）;2.改善组织结构（有助于改进组织结构和职责分工）;3.激励（有助于调动员工的主动性、积极性、创造性，具有激励作用）；4.开展有效的控制工作目标管理的缺点1.目标难以制订;2.短期目标可能导致行为短期化;3.目标商定和宣讲可能增加管理成本;应用目标管理的基础•一、目标与目标管理•（一）目标含义•（二）目标的性质•1、结构性•2、时间性•3、多样性•4、次序性•5、可考核性•（三）目标的制定•1、制定目标的原则•2、制定目标的依据•3、制定目标的程序•二、目标管理•（一）目标管理的含义：•简称（ＭＢＯ）是一个全面的管理系统。它用系统的方法、使许多关键管理活动结合起来，高效地实现个人目标和企业目标。•具体而言，它是一种通过科学地制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。•（二）目标管理的特点•1、目标管理是员工参与管理的一种形式•2、重视目标体系建立的科学性•3、重视成果评价•（三）目标管理的产生•美管理学家德鲁克在20世纪50年代中期首先在《管理实践》一书提出。我国在80年代初期把它作为一种现代化的管理方法在全国推广应用。它的理论基础是科学管理与行为科学理论的有效统一。•（四）目标管理的基本过程•（一）制定总目标•（二）将总目标层层分解•（三）目标实施•（四）总结反馈•五、目标管理理论的应用及作用•（一）应用•最早应用是日本。1957，日本一家玻璃公司首先引进目标管理思想。1965年，美企业迅速普及。美80%实行，日60%实行。•1、应用范围广•2、在许多大企业，各个管理层全面管理•3、在财务领域应用最广，如利润，成本。•（二）评价•1、优点：•①能有效提高管理的效果•②能有助于企业组织机构的改革•③有效激励职工完成企业目标•④有效监督与控制，减少无效劳动。•2、局限性：P108•案例：目标管理应用实例介绍•某班级决定组织一次节日联欢，班长拟定了一份活动计划：l2月31日晚上7点开始联欢；全班同学出席，邀请班主任和任课老师参加；内容有唱歌(卡拉0K)，猜谜，最后跳迪斯科；由文艺委员主持；买一箱可乐、若干水果招待出席者和老师，买一些文具作为奖品奖励•演出者和猜谜成功者。晚上11点结束。•请用计划要素整理以上活动计划，并指出该计划不足案例•答案：一、计划的概念、特点、积极和消极作用。•二、计划的程序•三、该计划的不足：该班级制定的计划存在很多不足，在执行过程中会出现很多问题。在编制计划时存在很多缺陷，应予以解决。•根据计划的明确性可将计划分为指导性计划和具体计划，它要求必须具有明确的可衡量目标及一套可操作的行动方案。根据计划的时间分为长期可短期计划，短期要更具体详细，可操作性。••从这位班长制定的短期计划发现计划的盲目和不可操作，如要请班主任和任课老师参加、买一箱可乐、若干水果招待主席者和老师，这些内容均应在安排在晚会开始前制定，不应一开始就制定晚会内容等，显示出该计划的混乱与不可执行。•我们制定出合理的计划：表述如下：“12月30日邀请班主任及任课老师参加第二天晚上举行的晚会，公告全班同学出席。12月31日早上买一箱可乐、若干水果招待出席者的老师，买一些文具作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。••12月31日晚上7点开始联欢，有文艺委员主持，内容有唱歌，猜谜，最后跳迪斯科，晚上11点结束。”•预测•甘特图法•滚动计划法•计划评审技术（网络分析法）5.3计划管理方法和技术•发明者：亨利.甘特•甘特图：日常工作计划进度图表•它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度，线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况。•甘特图的优点：甘特图很直观地表明了任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比；2、甘特图法活动选择店址招聘培训员工订购办公家具安装电话家具接受并装配迁入开张开始2468101214161820开始24681012141618202、甘特图法某超市计划运作的甘特图•滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。•基本思想是将计划分为两个时间段编制：执行计划与预计计划。•特点：“分段编制，近细远粗”•根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划3、滚动计划法•执行计划预计计划•20012002200320042005滚动期20022003200420052006执行计划预计计划年度计划的滚动企业经营方针环境因素变动差异分析结果改因素计划修•1、滚动计划法能使计划更加切合实际，它可以克服计划期内的不确定性因素的影响。•2、滚动计划法能使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接。•3、滚动计划法大大增加了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代来说尤为重要，它可以提高组织的应变能力。•适用对象：定量、定时的生产、销售等单项计划滚动计划法的优点•计划评审技术（Programevaluationandreviewtechnique,PERT）•网络图是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目包含的各种活动（作业）的先后次序和相互联系，标明每项活动的开始和完成时间或相关的成本。3、计划评审技术（网络分析法）网络图12346578。12214121ABCDEFGH——节点，表示两个工序间的联结点——工序，表示生产经营中的某一具体工作线路，指从始点，顺着箭线方向连续不断地达到终点的一条通道。•（1）确定完成项目必须进行的有意义活动，完成各活动都产生事件或结果•（2）确定活动完成的先后次序•（3）绘制活动流程，从起点到终点的，明确每项活动与其他活动的关系的箭线流程图。即PERT网络。•（4）估计和计算每项活动的完成时间•（5）借助包含活动时间的网络图，制定出每项活动开始和结束日期的全部项目的日程计划。网络计划技术操作的步骤例题：某产品展示会：作业分析表活动代号活动说明/作业名称紧前活动/先行作业终点编号IJ作业时间A编制任务书127B广告初步设计A233C编写培训教材A243D拟定人员招聘计划C471E广告媒体安排B352F确定广告设计B362G招聘人员D785H准备培训资料C482I实施广告计划E51010J展示台搭建F693K培训人员G、H893L举行展示会J、K9105M总结I、L、K10—1•I•E210•BFJLM•32351•AK3•7CG•3D15•H2某产品展示会网络图1247835691011工序时差表活动代号终点编号IJ时间（天）ESEFLSLF总时差是否在关键路线上A12707070是B2337109122C2437107100是D471101110110是E352101212142F362101214164G785111611160是H482101214164I51010122214242G693121516194K893161916190是L9105192419240是M101242524250是•I•E210•FJLM•2351•AK3•73C•D15G•H2某产品展示会网络图1247835691011•1、制定计划时可以统筹安排，突出重点。•2、可对工程任务的时间进度和资源利用实施优化。•3、对工程任务的完成便于组织和控制。•4、技术操作简便易懂