管理思想发展史.

第二章管理思想发展史内容要点管理阶段的划分泰勒科学管理的主要内容及贡献法约尔一般管理的主要内容及贡献霍桑试验、梅奥人群关系理论的主要内容及贡献现代管理理论的主要流派第一阶段：古代的管理思想，产生于19世纪末以前第二阶段：近代管理思想，产生于19世纪末到1945年之间第三阶段：现代管理思想，产生于1945年以后管理阶段的划分国外古代管理思想埃及金字塔、古希腊色诺芬、意大利马基埃维利中国古代的管理思想儒家管理思想、兵家管理思想早期的管理思想英国的亚当·斯密、查尔斯·巴贝奇、詹姆斯·斯图亚特古代的管理思想（1）领导者必须得到群众的拥护。这里有两层含义：其一，群众要拥护他作为领导者；其二，领导者做事要征得群众的同意。（2）领导者必须维持组织的内聚力。领导者必须有能力把组织的成员团结在一起，使自己和组织具有很强的吸引力。（3）领导者必须具备坚强的生存意志。领导者要有坚韧不拔、百折不挠的精神，能为组织和自己的生存不断努力奋斗。（4）领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。古代的管理思想一个大型组织的管理者，需要授权和只过问那些较低层管理者不能解决的例外问题。摩西的岳父对他说：你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议⋯⋯你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久，所有的百姓将安居乐业。外国古代管理思想金字塔金字塔是个特别有趣的例子，建筑一座金字塔要动用10万人干20年，谁来吩咐每个人该干什么?谁来证在工地上有足够的石料让每个人都有活干?答案是管理。不管当时人们怎么称呼管理，得有人计划要做什么，得有人组织人们和材料去做这件事，得有人指挥人们去做，以及采取某些控制措施来保证每件事情按计划进行。儒家管理思想儒家的管理思想着重于国家及社会的宏观管理，其核心思想是“重在治国，以人为本，以和为贵，知人善任”。兵家管理思想兵家的管理思想侧重于管理的战略和战术，其核心思想可以归纳为“深谋远虑，雄才大略，随机应变，速战速决”。最典型的例子是春秋战国时期杰出的军事家孙武所著的《孙子兵法》。古代管理实践田忌赛马——对策论；万里长城——周密组织；北宋丁谓修复皇宫——优化配置资源，提高工作效率。中国古代管理思想老子的管理思想“天下皆知美之为美，斯恶已；皆知善之为善，斯不善已。故有无相生，难易相成，长短相形，高下相倾，音声相和，先后相随。这话真够深奥的啊，看的有点眼晕。不过仔细想想的确很有道理。中国古代管理思想老子的管理思想与现代的管理思想之比较“不以仁政，不能平治天下”——管理应“以人为本”：“民为贵，社稷次之，君为轻”——尊重被管理者是搞好管理的前提；“得民心者的天下”——赢得消费者是企业占有市场的前提；“以德服人，中心悦而诚服也”——感情投入，培养员工对企业的归属感；“隐恶而扬善”——实现正面激励的功用；“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”——现代企业回报社会的情怀“此一时，彼一时也”——以时间地点为转移；“可以久则久，可以速则速”——一切以条件为转移；“思则得之，不思则不得”——勤于思考，智慧生财。“先义后利”的现代企业经营价值观的借鉴：“非其有而取之者，盗也”——市场竞争中的企业自律；老子的管理思想与现代的管理思想之比较墨子的管理思想及其今用（1）“兴天下之利，除天下之害”——墨子管理思想的总目标；“尚贤使能，为政之本也”——任用贤能是实现管理的关键；“归国宝不若献贤而进士”——不拘一格发现人才、选用人才是管理者的要务；“听其言，迹其行，察其所能”——在实践中选拔贤才“良剑期乎利，不期乎莫邪”——对人才不能过于苛求“有能则举之，无能则下之”——能上能下，不搞终身制“量才使用，以劳定赏”——建立使人才发挥作用的管理机制；“一同天下之义，是以天下治也”——实行中央集权管理的必要性；“得天下情则治，不得天下情则乱”——集中的基础在于民主；“上下同义”，“是以国治”——意志统一是实现管理目标的条件。“以时生财，固本而用财，则财足”——生产在国计民生中的作用；“强从事则财用足”——尽职尽责，竭力工作，达到民裕国治“去无用之费，圣王之道，天下之大利也”——节用在管理中的重要意义；“节俭则昌，淫佚则亡”——节用节俭的消费管理思想。限制奢侈性消费的重要性；“喜奢而忘俭……天下愈竭”——实行节葬、非乐的有效管理墨子的管理思想及其今用（2）八荣八耻节约型社会孙子兵法的管理思想及其今用“兵者，诡道也。故能而亦之不能，用而亦之不用，近而亦之远，远而亦之近，乱而取之，利而诱之，实而备之，强而避之，怒而扰之……”企业战略与“上兵伐谋”市场开拓与“以奇制胜”掌握市场竞争主动权与“制人而不制于人”适应市场变化与“水因地而制流”多角化经营与“知可以战与不可以战胜者”造势与“势者，因利而制权也”企业领导者素质与“智、信、仁、勇、严”孔子的管理思想及其今用和与中庸：管理理念与管理方法论仁：人本主义的伦理管理义利与礼：经济行为规范与制度管理信：以信立业的形象管理举贤才：任贤使能的人才管理子曾经曰过……孟子的管理思想及其今用孟子以“性善论”作为自己的哲学基础；以“仁政”思想为管理思想的核心；义利统一的经营管理价值观；高度重视管理者的人格修养；“以德服人”的情感管理；强调权变观念劳动分工亚当·斯密(AdamSmith)1776年发表的《国富论》一书，对组织和社会将从劳动分工中获得巨大经济利益的光辉论断。斯密得出结论，劳动分工之所以能够提高生产率，是因为它提高了每个工人的技巧和熟练程度，节约了由于变换工作浪费的时间，以及有利于机器的发明和应用。今天广泛普及的工作专业化(如服务业中的教学和医疗，以及汽车厂的装配线等)，无疑是由于斯密在200多年前就提出的劳动分工所产生的经济效益。产生背景（产业革命后一直到19世纪末）•西方资本主义国家在管理方面相对滞后，主要凭个人经验和主观判断，管理缺乏科学的依据，工作效率很低。•工人阶级的斗争迫使企业主不得不放弃单靠解雇工人、延长劳动时间、增大劳动强度来获得超额利润。•当时生产力的发展水平急需要一套系统管理理论和科学的管理方法与之适应。第二节泰勒的科学管理泰勒与科学管理理论弗雷德里克·W·泰勒：“科学管理之父”（1856年-1915年），出生于费城的贵族家庭，哈佛大学的退学者，于1878年来到米德维勒钢铁公司(MidvaleSteelCompany)当工人。“磨洋工”（soldiering）问题注重点放在提高工人的工作效率“胡萝卜加上大棒”在时间研究与动作研究基础上的标准化1、工作效率和工作定额2、科学选人3、标准化4、差别计件工资制5、工作职能研究6、例外原则科学管理的主要内容（一）工作效率和工作定额“磨洋工”（soldiering）问题注重点放在提高工人的工作效率时间研究：工作日写实和测时动作研究：研究动作的合理性生铁搬运试验12.15吨－48吨（二）科学选人头等工人：能干愿意干能力与工作相适合铁锹标准化试验:工厂中的每个工人都使用同样大小的铁锹，不管它们铲运的是何种材料。这在泰勒看来是不合理的，如果能找到每锹铲运量的最佳重量，那将使工人每天铲运的数量达到最大。于是泰勒想到铁锹的大小应当随着材料的重量而变化。经过大量试验，泰勒发现21磅是铁锹容量的最佳值，为了达到这个最佳重量，像铁矿石这种材料应该用小尺寸的铁锹铲运，而像焦炭这样的轻材料应该用大尺寸的铁锹铲运。（三）标准化（四）差别计件工资制原来的状况：计时——不能多劳多得；计件——降低单价泰勒的做法：超额完成——125％；没有完成——80％（五）工作职能研究：管理与执行分开；建立专门的管理部门（六）例外原则：一般事物管理和例外事物管理科学管理的效果泰勒取得了生产率在200%甚至更高范围内的持续改进。他重申了管理者在计划与控制方面的作用。他的《科学管理原理》一书和他的其他论文，把他的思想不仅传播到美国各地，而且传播到法国、德国、俄国和日本。引起美国公众对科学管理兴趣的一个最大的推动事件之一，是在1910年期间，他们听到效率专家宣布通过应用科学管理，铁路每天可以节约100万美元的运行费用(相当于1994年的1400万美元)，这意味着铁路票价可以大幅度降低。由于美国制造公司较早地接受了科学管理方法，从而使它们比外国公司处于相对优势的地位，至少在其后的50年里，美国制造业的效率一直令世界羡慕。对泰勒科学管理的分析泰勒科学管理的局限性1、认为工人是“经济人”2、重视物质技术因素，忽视人及社会因素泰勒科学管理的贡献1、提倡用科学的管理方法代替传统的经验方法2、思想转变对科学管理的存在是绝对重要的科学管理理论的其他代表人物亨利甘特：甘特图弗兰克和莉莲·吉尔布雷斯夫妇：动作研究的先驱弗兰克和莉莲·吉尔布雷斯夫妇弗兰克·吉尔布雷斯于1885年17岁时放弃了上大学机会去当一名砌砖工，后来成为一位建筑承包商。1912年，当他在一次专业会议上聆听了泰勒的演讲后，放弃了他的承包商生涯转而致力于研究科学管理。同他的心理学家的妻妇莉莲一起，他研究了工作安排和消除手和身体动作的浪费问题。吉尔布雷斯夫妇还在设计和采用适当的工具和设备使工作绩效最优化方面进行了大量试验。LillianGilbreth于1915年获得工业心理学博士学位“一打孩子”《Cheaperbythedozen》吉尔布雷斯的研究省略砌砖动作的研究：通过仔细地分析砌砖时的工作过程，将砌外墙砖的动作从18个减少到一半甚至4个，将砌内墙砖的动作从18个减少到2个。他开发出了一种新的堆放砖的方法，利用专门设计的脚手架减少弯腰动作，甚至重新调配了灰浆的浓度，从而减少了砌砖工为了使砖放平每次都要用泥刀敲击砖的动作。动作摄影的研究：发明了一种瞬时计，用来记录1/2000秒的时间，把它置于要拍照的研究现场，以决定工人在每个支作上花费的时间，从而能够辨认出被肉眼忽略的浪费动作并将其省去。动素：用来标识手的17种基本的动作(诸如，“寻找”、“选择”、“抓取”、“持握”等)，他们称之为基本动作元素(therbligs,“gilbreth”一词的反向拼写)，这套体系使吉尔布雷斯夫妇能够以更精确的方式，分析任何操作者手的运动包含的动作要素。第三节法约尔的一般管理一般管理理论，着重研究管理职能和管理原则。法约尔对管理的贡献—主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。集中体现在他的名著《工业管理与一般管理》（1916）中。法约尔写作的年代与泰勒在同一时期，但是，泰勒关心的是车间层的管理，采用的是科学方法；而法约尔关注的是所有管理者的活动，并且是把他的个人经验上升为理论。泰勒是一个科学家；而法约尔作为法国一家大型煤炭企业的经理，是一个实践者。法约尔的主要观点（1）管理是企业六种基本活动之一：技术、商业、财务、安全、会计、管理。（2）管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制（3）管理的14条原则。法约尔一般管理的主要内容管理的五个基本职能探索未来和制定行动方案建立企业的物质和社会的双重结构使企业人员发挥作用连接、联合、调和所有的活动及力量注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行计划组织指挥协调控制法约尔的一般管理企业的工作与人员能力结构企业里所发生的所有行为都可以概括为六类：技术性的工作——生产、制造商业性的工作——采购、销售和交换财务性的工作——资金的取得与控制会计性的工作——盘点、会计、成本及统计安全性的工作——商品及人员的保护管理性的工作——计划、组织、指挥、协调与控制管理的14条原则劳动分工原则适当集权与分权原则权力与责任原则等级制度与跳板原则纪律原则秩序原则统一指挥原则公平原则统一领导原则保持人员稳定原则个人利益服从集体利益的原则首创精神原则合理报酬原则人员团结原则1工作分工：这条原则与亚当·斯密的“劳动分工”原则是一致的。专业化通过使雇员们的工作更有效率，从而提高了工作的成果2职权管理者必须有命令下级的权