管理思想史

管理思想史学习参考资料一、行为科学理论1、Y理论（名词解释）答：Y理论：这一理论对人性的假设包括：（1）人并非好逸恶劳，要求工作是人的本能，如同要求游戏和休息一样自然；（2）人并非生性不愿负责，在适当条件下，人们不但能接受，而且会追求责任，逃避责任是经验的产物而非人的天性；（3）人并非生性以自我为中心，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来；（4）多数人都具有相当高的想象力、灵敏度和创造力以作出决策只是人们智力的潜能往往只得到了部分发挥，其余的没有充分利用而已。2、斯托格迪尔德领导四分图理论（名词）答：斯托格迪尔德领导四分图理论提出了领导行为的两个最基本的考察维度：结构维度：领导者以工作为中心，注重组织需要，强调自己与下属的角色差异。关怀维度：领导者以人际关系为中心，注重职工需要，同下属建立相互信任、相互体谅的关系。这两个维度中，领导者常常是两个方面兼而有之的一个综合体。3、马斯洛的需要层次理论（论述、名词）（论述）答：亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛认为，人有各类需要，人的行为过程就是需要满足的过程。马斯洛把人的需要归纳为五大类，由低到高分为五级，金字塔一样。第一级，生理需要。它是人的最基本的需要，在各层次需要中居于基础地位，是维持生命和种族延续所需的物质需要。只有生理需要得到满足了，人们才会关注更高层次的需要。第二级，安全的需要。即免除危险和免受威胁的需要。具体包括两类需要：一是对现在安全的需要，即要求现在的生活免除危险；二是对未来安全的需要，即期望未来的生活免受威胁。第三级，社交的需要。也可称为归属和爱的需要，是指个人渴望得到家属、朋友、同事、上司等的关怀、爱护和理解。具体包括两类需要：一是社交欲；二是归属感。社交需要往往与个人的性格、生活区域、宗教信仰等有关系。这种需要很强烈，但又难以捉摸。第四级，尊重的需要。具体包括两类需要：一是内部尊重的需要；二是外部尊重的需要。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但一旦得到基本的满足就能对人产生持久有效的推动力。第五级，自我实现的需要。人生追求的最高目标，包括创造、发挥个人潜能、实现自我理想、实现个人价值的需要。马斯洛认为，需要是有层次的，上述五种需要由低到高依次排列成五级阶梯，当层次的需要获得相对的满足后，才会追求高一层次的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不再充当激励工具。马斯洛的需求层次理论的历史贡献：理论上，它为分析和研究个体的行为提供了一个比较科学的理论框架，成为后来众多个体行为研究理论的基础；实践中，它以其直观性和简易性得到了实际管理作者的认可。不足之处：需要层次的划分过于简单、机械，没有提出徇需要满足程度的具体标准，缺乏实证资料的支持等。（名词）答：马斯洛认为，人有各类需要，人的行为过程就是需要满足的过程。马斯洛把人的需要归纳为五大类，由低到高分为五级，像金字塔一样。第一级，生理需要第二级，安全的需要第三级，社交的需要第四级，尊重的需要第五级，自我实现的需要。启蒙运动和文艺复兴运动一样，都是发生在欧洲的伟大的思想运动，两者的产生有着相同的阶级基础、社会基础和斗争对象，其阶级基础均以资产阶级为首的非特权等级，其社会基础则是资本主义的产生、发展和封建专制制度的深刻危机，共同的斗争对象均为封建教会及封建专制制度。但启蒙运动毕竟是不同于文艺复兴运动的另一次运动。(1)兴起时的社会背景不同：前者发生在14—17世纪，资本主义萌芽时期；后者发生在17—18世纪，资本主义进一步发展时期。(2)思想主张不同：前者把斗争矛头主要指向天主教会，强调人性；后者把斗争矛头既指向天主教会，又全面指向封建制度，提出“天赋人权”学说，强调理性；且后者的反封建主张比文艺复兴时期人文主义的思想系统、更全面。(3)运动兴起中心不同：文艺复兴运动的中心是意大利，然后向欧洲传播；启蒙运动的中心在法国，影响遍及世界。(4)影响不同：前者把人、人性从宗教的束缚中解放出来，对后来的启蒙运动有直接的影响作用，推动了人们的思想解放和文化科学事业的发展；后者则为欧美各国的资产阶级革命作了思想上、理论上的准备。此外，由于前者发生时资产阶级力量较小，所以反封建斗争一般借用了宗教异端的形式；后者发生时资产阶级力量开始壮大，人们的思想正初步解放，反封建斗争来势更猛，影响更大。早期工厂制度主要以18世纪开始的工业革命为切入点，从四个方面对这一时期的社会巨变进行描述。教材分述了工业革命发展的前后两个阶段：蒸汽机的发明使人类迈入工业时代，电力的广泛应用预示着电力时代的到来，这些都使人类社会的生产和生活发生了重大改变。在工业革命进行的同时，各国越来越重视科学技术，技术革新与理论研究同步进行，19世纪因此被称为“科学的世纪”。工业革命还促使手工工场向以机器生产为主的工厂转变，工厂的管理制度也逐步完善。“工业革命的兴起”——以英国纺织业出现的一系列重要发明引入，概述了工业革命为什么首先发生在英国，以及蒸汽机的各种优点。蒸汽机的发明给生产，尤其是交通运输方面带来的革命性变化，使人类进入蒸汽时代。最后讲述了工业革命逐渐扩展的情况。“科学的世纪”——主要讲述工业革命期间，西欧各国在认识科技重要性的基础上，采取相应措施鼓励科学研究。其他如大学实验室的设立、自然科学课程的设置以及科学学会的成立，都对科学的普及和发展起到巨大的推动作用。此外，一系列重要的科学理论研究成果的出现，都使19世纪成为“科学的世纪”。“工业革命的新阶段”——重点介绍电力在生产和生活中的广泛应用。在科学理论的指导下，新的技术发明层出不穷。发电机逐渐取代了蒸汽机，并促使一系列科技成果出现，像电动机、电灯的发明，发电厂的建立，推动了人类进入电气时代。同时，钢铁、化学等新兴工业部门纷纷兴起。伴随电气化的实现，美国、德国等国家的工业发展势头后来居上。“人在工厂”——首先讲述了工厂的发展壮大，以机器生产为主的工厂基本上取代了手工工场。接着，就工厂的管理制度进行描述，展示了近代工厂与手工工场完全不同的一面。最后，就工业革命的深入开展，举例说明新的生产方法的出现和工厂管理制度的完善。从结构上看，本课按历史事件的发展顺序，勾勒出工业革命的简单过程及其影响。从工业革命的早期到工业革命的新阶段，工业革命的成果丰富，影响巨大。工业革命中的技术进步，为科学理论的发展和运用开辟了广阔的道路；技术的发明和应用，又促进了工业革命的深化。科学管理理论为什么会在19世纪的美国产生十九世纪末以前，工业上主要是传统管理办法，依靠工厂主经验，并且通过增加劳动时间和劳动强度的方法来尽可能压榨工人。但是随着工人队伍的壮大，劳资双方矛盾就越来越强烈。另一方面，当时生产力发展水平也急需一套系统的管理方法和理论。在这种背景下，很多工程师和管理实践家对此进行了研究。科学管理的贡献①在历史上第一次使管理从经验上升为科学。泰勒科学管理的最大贡献在于泰勒所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。泰勒科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。泰勒在进行科学管理的研究时以及在推行他的科学管理的过程中遇到了巨大的阻力，有来自工人阶层的，也有来自于雇主们的。但泰勒没有屈服，坚忍不拔，百折不挠，为科学管理献出了自己的毕生精力。②讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。泰勒理论的核心是寻求最佳工作方法，追求最高生产效率。泰勒和他的同事创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。如时间与动作研究技术和差别计件工资制等。这些技术和方法不仅是过去，而且也是近代合理组织生产的基础。科学管理与传统管理相比，一个靠科学地制定操作规程和改进管理，别一个靠拼体力和时间;一个靠金钱刺激，另一个靠饥饿政策。从这几点看，科学管理有了很大的进步。科学管理的局限①泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”的假设。他还认为工人只有单独劳动才能好好干，集体的鼓励通常是无效的。②“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。科学管理”理论有以下几个主要观点：(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率．最高的工作效率是工厂主和工人共同达到富裕的基础，提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗确定科学管理的原垩、方法的基础．(2)达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法弋替旧的经验管理．泰罗认为管理是•门科学，在管理实践中。建立各种明确的规定、条例、标准。使一切科学化、制度化，是混高管理效能的关键。(3)实施科学管理的核心间题。是要求管理人员和工人双疗在精神上和思想上来一个彻底变革。要求工厂的工人树立对工怍、对同伙、对扇主负责任的观念：同时．也要求管理人员一一领工、监工、企业主、董事会改变对同事、对工人以及对一切日常间题的态度，增强责任观念．对泰罗制的评价：(1)泰罗制冲破了百多年沿袭下来的传统落后的经验管理办法。将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。这是管理理论上的进步，也为管理实践开创了新局面。(2)泰罗制采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二、三倍，推动了生产的发展．适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。(3)由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。(4)泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。泰罗的“标准作业方法”i“标准作业时间”、“标准工作量”。都是以身体最强壮、技术最熟练的工人进行最紧张的劳动时所测定的时间定额为基础的，是大多数工人无法忍受和坚持的。因此，’泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段．泰罗把人看作是纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出予个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情．态度等社会因素对生产效率的影响。泰罗认为，工人的集体行为会降低工作效率，只有使“每个工人个别化”才能达到最高效率．此外。他所强调的“科学管理”是“精神变革”，而且“对劳资双方都有利”，掩盖了早期资本主义制度对工人进行剥削的实质。泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和倡导者个人经历的限制：‘当时．要增加企业的利润，关键是提高工人的劳动效率。泰罗本人长时间从事现场的生产和管理工作，故他的一系列主张主要是解决工人的操作间题、生产现场的监督和控制间题。管理的范围比较小，管理的内容也比较少。企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本没有涉及。一方面：1、泰罗研究科学管理的一个重要动机，就是帮助资本家同工人进行斗争，他得出的结论就是用科学的方法控制工人操作的每一个过程。2、在资本主义生产关系下，这种“科学管理”使意识与行动分离，脑与手分离，从而使工人丧失了工作过程中的自主权，沦为管理部门的活的生产工具。3、强调“科学管理”是“思想革命”，强调对劳资双方有利，掩盖资本主义的剥削是指，以便对工人进行控制。泰罗的科学管理的另一方面是一系列最丰富的科学成就，它反映了当时大机器工业生产中的某些客观规律，对以后的管理实践和理论的发展有重要的影响：1、加强了工作的最高效率原则，把劳动生产率的提高与工资的增加、利润的增加联系起来，明确了提高劳动生产率在整个企业管理中的地位，并把当时科学技术成就运用于提高劳动生产率。2、在管理中，采用标准化和生产进度控制等科学原则，建立起一套科学的管理方法，代替传统的凭个人经验、技能进行操作的旧方法。这不仅是以后发展现代管理技术和方法的基础，也是整个“管理科学化”的一个重要开端。3、强调计划职能与执行职能的分离，设置计划部门进行管理。这是管理专业化的开端。