计算机机房的管理和维护

3.2计算机网络的管理与维护一、网络的几个基本概念1、TCP/IP协议TCP/IP是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式。TCP/IP在Internet中几乎可以无差错地传送数据。2、IP地址IP（InternetProtocol）地址是网络主机在Internet网上的标识，共32位。将这32位数分成4个字节，每字节都用相应的十进制数表示，格式为：n.n.n.n.（其中n为0到255之间的整数），例如202.99.121.8。其中127.n.n.n规定为loopback地址，即回送地址，无论什么程序，一旦使用回送地址发送数据，协议软件立即返回之，不进行任何网络传输，例如：127.0.0.1。3、子网掩码：子网掩码(SubnetMask)是用来标识同一IP网络地址下的不同物理网络的，通过子网掩码可以使若干物理网络共享同一IP网络地址，极大的减少了网络地址数，减轻网络地址的开销和网关寻径的负担。子网掩码格式和IP很相似，也是n.n.n.n，例如:255.255.255.0。4、端口：端口Port主要是用来标识同一IP主机提供不同服务Service的，以便通过不同的方式访问主机的资源，其实质是不同的端口对应主机上相应进程的服务程序，端口范围为0到65535，其中0到1024端口为系统服务所使用，1024以上的端口可以供用户服务程序使用。比如：80端口是提供web浏览服务、21端口是提供文件传送服务、23端口是提供远程管理服务和1433端口是提供MicrosoftSQLServer数据库服务5、域名：域名系统DNS（DomainNameSystem）。其主要功能有：一定义了一套为计算机取域名的规则，二把域名高效率地转换成IP地址。域名采用层次结构，每一层构成一个子域名，子域名之间用圆点隔开，自左至右分别为：计算机名、网络名、机构名、最高域名。例如:为计算机名常为默认主机名，sina为网络名表示新浪网，com为机构名表示为商业机构，cn为最高域名表示隶属于中国大陆。6、MAC地址MAC（MediaAccessControl）地址是以太网Ethernet协议使用的地址,它是网卡上带的地址，长度为48位。MAC地址存在于每一个Ethernet包中，是Ethernet包头的组成部分，Ethernet交换机根据Ethernet包头中的MAC源地址和MAC目的地址实现包的交换和传递。IP地址做为Internet协议地址，每个Internet包必须带有IP地址，MAC地址工作于局域网MAC地址的格式为：n-n-n-n-n-n其中n为0-255的16进制数，比如：00-A0-0C-18-31-5B。7、计算机名NetBios计算机名，是NetBios协议区别不同计算机的标识，最大为16个字符，但最后一位常为系统所用，故对用户而言其实只能用15个字符。8、DHCP协议动态主机配置协议是TCP/IP的标准，设计目的是为了集中化动态IP地址的指派。比如：拨号用户的IP地址都是由ISP的DHCP服务器动态指派的，所以几乎每次拨号后的IP地址都是不同的。利用DHCP服务器可以提高IP地址的利用率，节省了IP资源。有的局域网里也采用DHCP服务器来为客户机动态分配IP地址以满足特殊需求。9、ROUTE路由路由是指沿网络之间的路径转发通信的过程。被设置为支持路由选择的计算机，用来接收被发送的消息，并通过最有效的可用路由将它们转发到正确的目的地，即使可能有许多可用的路由。不同物理网络上的计算机要彼此进行通讯，就必需有路由器。路由器维护网络上的物理网络映射，并将从一个物理网络接收到的数据转发到其他物理网络。10、GATEWAY网关网关是互连网络中操作在OSI运输层之上的设施（不一定是一台设备，但可以使用一台计算机来专门实现网关具有的协议转换功能。由于网关是实现互连、互通和应用互操作的设施。所以在TCP/IP网络中，网关有时就是指实现这种功能的设备－路由器。配置NetBEUI四、在“网络邻居”中能看到网络中其它的计算机，但你不能对它们进行访问，那么可能是你的网络协议设置有问题。把你以前的网络协议删除后，再重新安装，并重新设置。在Win98与winXP或win2000实现互访计算机局域网可分为带有域和不带有域两种网络形式，对于加入域的WindXP系统计算机，只要正确设置网络，它与其他处在域中的机器（不管是什么操作系统）能相互进行互访。对于不带有域的小型工作组局域网则不能直接互访.需进行相应配置才能进行互访.1.配置NetBEUI(NetBIOS扩展用户接口)协议.在XP(netbeui.txt)中配置如下:①复制nbf.sys到%systemRoot%\system32\Drivers\目录中(%systemRoot%\是安装WindowsXP的目录路径名)；②复制netnbf.inf到%systemRoot%\lnf\目录；1.配置NetBEUI③进入“控制面板”，双击“网络连接”④在常规选项卡上，选择“安装”；⑤单击“协议”，然后“添加”；⑥从列表中单击选中“NetBEUlProtocol”(NetBEUI协议)，然后确定。2.查看安全设置是否禁止Guest在开启系统Guest用户时，Win98不能访问Win2000。点击“开始”，进入“运行”，输入gpedit.msc。在“本地计算机策略\计算机配置\Windows设置\安全设置\本地策略\用户权利指派\拒绝从网络访问这台计算机”可以看到有无“Guest”用户。若有则删除，或者再双击“从网络访问此计算机”，添加guest帐户可以从网上邻居上查看该电脑的共享目录，也就能访问WinXP/2000的资源。3.在WindowsXP中实现目录共享。在WindXP/2000默认情况下是文件简单共享方式，这种情况无法为文件夹或文件设置访问权限，所以要去掉这一默认方式。在资源管理器下，点击“工具”、“文件夹选项”，在“查看”选项卡中，将“高级设置”中的“使用简单文件共享(推荐)”前的复选框勾除即可。三、IE浏览器常见故障分析1.发送错误报告【故障现象】在使用IE浏览网页的过程中，出现“MicrosoftInternetExplorer遇到问题需要关闭……”的信息提示。此时，如果单击“发送错误报告”按钮，则会创建错误报告，单击“关闭”按钮之后会引起当前IE窗口关闭；如果单击“不发送”按钮，则会关闭所有IE窗口。1.发送错误报告【故障分析】这是IE为了解用户在使用中的错误而设计的一个小程序，不过我可不想当微软的“免费测试员”，更何况每天它都会面对成千上万的报告，谁知道有没有在意我的报告问题呢？！1.发送错误报告【故障解决】针对不同情况，可分别用以下方法关闭IE发送错误报告功能:①对IE5.x用户，执行“控制面板→添加或删除程序”，在列表中选择“InternetExplorerErrorReporting”选项，然后单击“更改/删除”按钮，将其从系统中删除。②对Windows9x/Me/NT/2000下的IE6.0用户，则可打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_LOCAL_MACHINE＼Software＼Microsoft＼InternetExplorer＼Main]，在右侧窗格创建名为IEWatsonEnabled的DWORD双字节值，并将其赋值为0。③对WindowsXP的IE6.0用户，执行“控制面板→系统”，切换到“高级”选项卡，单击“错误报告”按钮，选中“禁用错误报告”选项，并选中“但在发生严重错误时通知我”，最后单击“确定”按钮。2.IE发生内部错误，窗口被关闭【故障现象】在使用IE浏览一些网页时，出现错误提示对话框:“该程序执行了非法操作，即将关闭……”，单击“确定”按钮后又弹出一个对话框，提示“发生内部错误……”。单击“确定”按钮后，所有打开的IE窗口都被关闭。2.IE发生内部错误，窗口被关闭【故障分析】该错误产生原因多种多样，内存资源占用过多、IE安全级别设置与浏览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错误代码……。2.IE发生内部错误，窗口被关闭【故障解决】①关闭过多的IE窗口。②降低IE安全级别。执行“工具→Internet选项”菜单，选择“安全”选项卡，单击“默认级别”按钮，拖动滑块降低默认的安全级别.③将IE升级到最新版本。IE6.0SP1下载地址:download.microsoft.com。3.出现运行错误【故障现象】用IE浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框，单击“否”按钮后，可以继续上网浏览。【故障分析】可能是所浏览网站本身的问题，也可能是由于IE对某些脚本不支持。3.出现运行错误【故障解决】①启动IE，执行“工具→Internet选项”菜单，选择“高级”选项卡，选中“禁止脚本调试”复选框，最后单击“确定”按钮即可。②将IE浏览器升级到最新版本。4.IE窗口始终最小化的问题【故障现象】每次打开的新窗口都是最小化窗口，即便单击“最大化”按钮后，下次启动IE后新窗口仍旧是最小化的。【故障分析】IE具有“自动记忆功能”，它能保存上一次关闭窗口后的状态参数，IE本身没有提供相关设置选项，不过可以借助修改注册表来实现。4.IE窗口始终最小化的问题【故障解决】①打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼InternetExplorer＼Desktop＼OldWorkAreas]，然后选中窗口右侧的“OldWorkAreaRects”，将其删除。②同样在“注册表编辑器”中找到[HKEY_CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼InternetExplorer＼Main]，选择窗口右侧的“Window_Placement”，将其删除。③退出“注册表编辑器”，重启电脑，然后打开IE，将其窗口最大化，并单击“往下还原”按钮将窗口还原，接着再次单击“最大化”按钮，最后关闭IE窗口。以后重新打开IE时，窗口就正常了！5.IE无法打开新窗口【故障现象】在浏览网页过程中，单击超级链接无任何反应。【故障分析】多半是因为IE新建窗口模块被破坏所致。【故障解决】单击“开始→运行”，依次运行“regsvr32actxprxy.dll”和“regsvr32shdocvw.dll”将这两个DLL文件注册，然后重启系统。如果还不行，则可以将mshtml.dll、urlmon.dll、msjava.dll、browseui.dll、oleaut32.dll、shell32.dll也注册一下。6.脱机却无法浏览本机上的网页【故障现象】通过IE的“脱机浏览”功能，能浏览所有已经下载到本地硬盘的网页内容。但有时，目标网页虽然在硬盘上，但是却提示“无法浏览”。【故障分析】这多半是由于你修改了系统时间，引起了IE历史记录的错乱。6.脱机却无法浏览本机上的网页【故障解决】①可用直接在“临时文件夹”中搜索的方法来激活它。按下Win+F，在“包含文字”处输入部分记忆中的关键字，在“搜索”处按“浏览”按钮选择IE临时文件夹的地址，如“C:＼WINDOWS＼TemporaryInternetFiles”，单击“开始查找”，在结果列表里双击目标页打开。②可以尝试用腾讯的TE等浏览器来脱机浏览。7.联网状态下，浏览器无法打开某些站点【故障现象】上网后，在浏览某些站点时遇到各种不同的连接错误。【故障分析】这种错误一般是由于网站发生故障或者你没有浏览权限所引起。7.联网状态下，浏览器无法打开某些站点①提示信息:404NOTFOUND这是最为常见的IE错误信息。主要是因为IE不能找到你所要求的网页文件，该文件可能根本不存在或者已经被转移到了其他地方。②提示信息:403FORBIDDEN常见于需要注册的网站。一般情况下，可以通过在网上即时注册来解决该问题，但有一些完全“封闭”的网站还是不能访问的。③提示信息:500SERVERERROR通常由于所