如何才能建立最适合企业的企业文化

版权所有,不得翻印2011-5-10第1页日版权所有,不得翻印2011-5-10第2页一、什么是企业文化二、为什么要建设企业文化三、怎样建设企业文化四、高荣华龙企业文化建设)版权所有,不得翻印2011-5-10第3页什么是文化？“文”的本意为“在身体上刺画花纹”。文为象形字，古文字是一个正面站立的人形，胸部刻画有花纹。“纹”在身上，它标志着我们是一家人。企业文化首先解决的是一家人、一条心的问题。“化”字本意是“改变，变化”。“化”为会意字，像人一正一倒，取其翻转变化之意。企业文化重要的不仅仅是纹在身上，更重要的是以文来化，化在心里，让心有变化，有共鸣。化在血液里，化在灵魂的深处，化在日常的工作和生活中。版权所有,不得翻印2011-5-10第4页价值观工作方式行为举止特色信仰工作气氛谈吐信念想法员工态度与人交往穿着装饰礼仪态度口号哲学理念精神标识企业形象文体活动什么是企业文化？什么是企业文化？版权所有,不得翻印2011-5-10第5页企业文化是什么？•从“文化”到“企业文化”–企业是社会的一个细胞，企业文化也是文化中的一个分支–考虑企业文化问题一定要考虑社会文化•经典定义–企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨（威廉·大内，1981，《Z理论》；查理·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯，1981，《日本企业管理艺术》）–企业文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是企业在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题的过程中创造和形成的，它们行之有效，是新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方法。（埃德加·沙因，1985，《企业文化与领导》）–企业文化是企业员工，至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式。（约翰·科特，1992，《企业文化与经营业绩》）–企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。（国内的一般定义）–企业文化是生活方式及生活方式背后的理念假设（人是万物的尺度）。版权所有,不得翻印2011-5-10第6页企业文化的定义：企业文化是由社会文化和企业行为交融而成，是一种团体经验的习得产物•国外学者企业文化观点¾企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成，为大多数成员所认同，并用来教育新成员的一套价值体系（包括使命、愿景、核心价值观等）——美国麻省理工学院教授爱德加•沙因•国内学者企业文化观点¾所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念——清华大学教授魏杰企业文化由企业核心价值衍生而成，具有延续性的认知模式和习惯性的行为方式。这种认知模式和行为方式使企业员工彼此之间能够达成共同认知，形成心理契约，并成为员工思想、行为的依据。社会文化企业行为企业文化版权所有,不得翻印2011-5-10第7页对企业文化内涵的理解：企业文化不仅仅是z统一着装z环境美化z品牌zCISz口号z……企业文化不仅仅是z统一着装z环境美化z品牌zCISz口号z……企业文化不是：z“花拳秀腿”z“空中楼阁”z“装点门面”z……企业文化不是：z“花拳秀腿”z“空中楼阁”z“装点门面”z……不完整的理念不完整的理念不到位的认识不到位的认识企业文化，是构成企业的人群在进行企业行为过程中所达成共识的思想体系、价值取向和行为准则。企业文化，是构成企业的人群在进行企业行为过程中所达成共识的思想体系、价值取向和行为准则。企业文化是z企业灵魂（无形的统帅）z企业性格（命运的决定因素）z催化剂（对其它管理手段的倍增效应）z老板文化（企业家创立、推动作用）z基本假设（共同遵守的原则，一切演绎的起源）z心理契约（价值观念的多次“槽刻”）企业文化是z企业灵魂（无形的统帅）z企业性格（命运的决定因素）z催化剂（对其它管理手段的倍增效应）z老板文化（企业家创立、推动作用）z基本假设（共同遵守的原则，一切演绎的起源）z心理契约（价值观念的多次“槽刻”）规范定义规范定义形象领悟形象领悟对企业文化的传统认识对企业文化的认识提升版权所有,不得翻印2011-5-10第8页企业文化具有狭义和广义两种定义广义的企业文化广义的企业文化企业文化的核心企业文化的核心狭义的企业文化狭义的企业文化广义的企业文化是指企业在生产经营过程中所创造的的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和广义的企业文化是指企业在生产经营过程中所创造的的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和狭义的企业文化是指企业在生产经营过程中所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)狭义的企业文化是指企业在生产经营过程中所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则版权所有,不得翻印2011-5-10第9页文化管理制度管理文化管理是企业管理发展的必然趋势，制度强制人达到标准，文化引导人超越标准经验管理经验管理手工业经济时代工业经济时代知识经济时代科学管理科学管理现代管理现代管理文化管理文化管理„个人经验„直觉指挥„有形的体力劳动„理性管理„严格的规章制度„严厉的监督；„重奖重罚„理性管理„运用科学决策„开始关注人的情感需求„理性与非理性管理有机结合；„以人为本；„共同价值观；监督与控制作为推动力自觉与自律作为牵引力标准线死亡线长青线长青线：高于同行业平均水准标准线：同行业平均水准死亡线：低于同行业平均水准软性引导刚性约束渐进式管理跳跃式管理版权所有,不得翻印2011-5-10第10页文化管理也是市场竞争方式不断演进的结果文化力商品力销售力形象力四、五十年代：商品力时代商品只要品质优良、价格便宜就会非常畅销六、七十年代：销售力时代只靠物美价廉起不了太大作用，还需要配合推销能力，才能创造良好的销售业绩八、九十年代：形象力时代（CI时代）市场竞争不仅要依靠商品力、销售力，还须依靠形象力新世纪：文化力时代企业之间的竞争表现为更深层次的企业文化力的竞争文化力成为商品力、销售力和形象力三种竞争力共同指向的核心版权所有,不得翻印2011-5-10第11页占统治地位的企业核心价值观和信仰不断证明是正确并灌输给员工的思考定式和假设游戏规则或者组织行为标准其他表象行为举止看得见的看不见的企业文化冰山图版权所有,不得翻印2011-5-10第12页文化四层次简析•企业文化的功能包括内部整合和外部适应两大部分。文化的精神层、制度层和行为层反映了内部整合的功能，而社会层反映了外部适应的功能。在不同的层次中，企业文化又可以细分为多个维度，以反映文化的全貌。主要指企业价值观、企业目标、企业经营哲学、企业伦理道德、企业精神和风尚等。精神层是企业文化深层次的、具有隐性的内核，决定了制度文化和物质文化。是企业文化的中间层次，主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的认同程度，也包括企业的组织结构。是企业文化的外溢，是企业同其社会环境相互反馈而形成的价值体现，既有社会对企业的认同，包括企业对社会的态度。精神层(核心层)制度层（中间层）行为层（表层）内部整合与外部适应是企业文化的最表层部分，是制度层和精神层的形成条件和外显，主要指企业的外观，内部小环境、产品的外观、服务的表象等，以及员工和典型人物的形象等方面。社会层（对外传播层）版权所有,不得翻印2011-5-10第13页主要内容一、什么是企业文化二、为什么要建设企业文化三、怎样建设企业文化四、高荣华龙企业文化建设)版权所有,不得翻印2011-5-10第14页传统文化传统文化精华糟粕发扬摒弃外来文化外来文化精华糟粕引进抗拒人们与环境的互动就产生了文化互动的过程：版权所有,不得翻印2011-5-10第15页文化的表现方式:•饮食文化•衣着文化•居住文化•交通文化•生活方式•习惯•人际接待•鬼、神•风俗•宗教•仪式•规矩、规范•故事•传统•组织•语言、文字•艺术•行为•态度•工作方式•工作气氛•工作手法、制度•人际行为•思想意识•道德、人生观•信仰•政治、法律•哲学•自尊、尊严•面子文化的表现方式版权所有,不得翻印2011-5-10第16页大家喜欢谈，但理解要么过于夸大，要么过于虚无大家喜欢谈，但理解要么过于夸大，要么过于虚无讲起来最重要，做起来要么畏首畏脚，要么不得要领讲起来最重要，做起来要么畏首畏脚，要么不得要领有关论述连篇累牍，但实施起来难以落地，或者流于形式有关论述连篇累牍，但实施起来难以落地，或者流于形式企业文化建设的实践中存在矛盾与困惑企业文化到底是什么？不是什么？企业文化真的有用吗？有什么用？企业文化可以主动建设么？如何变革？企业文化到底是什么？不是什么？企业文化真的有用吗？有什么用？企业文化可以主动建设么？如何变革？矛盾困惑版权所有,不得翻印2011-5-10第17页企业价值观制度企业绩效物质文化企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化构成。如果把企业比作一个大树……区域文化民族文化企业传统企业领导人版权所有,不得翻印2011-5-10第18页精神层制度层行为层物质层愿景、使命、精神、核心价值观、管理理念等组织制度、激励制度、惩罚制度、业务规范等工作行为、待人接物等公司标识、名片、建筑、景观等企业文化包括四个层次：版权所有,不得翻印2011-5-10第19页企业愿景让企业员工相信的企业未来蓝图企业使命让社会相信的企业未来定位核心价值观做事情的标准：做什么，不做什么表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务组合等等企业精神做事能量的展现名词理解精神层是企业文化的精髓。核心理念经营理念企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则管理理念基本理念版权所有,不得翻印2011-5-10第20页愿景愿景我们去哪里？我们去哪里？•愿景我们怎么去？我们怎么去？•使命•精神•核心价值观•经营理念•管理理念我们现在哪里？我们现在哪里？•现状•优势•问题版权所有,不得翻印2011-5-10第21页核心理念•基本理念•制度文化，行为文化，物质文化•集团公司的主文化与子（分）公司的亚文化•组织行为与个人行为•文化对外传播策略中国企业优秀文化的特质：核心理念形式简洁，但内涵丰富、底蕴深厚，能够有效演绎到文化体系的各个方面和层级。•愿景•使命•精神•核心价值观•经营理念•管理理念•制度•行为•建筑•标识•其他版权所有,不得翻印2011-5-10第22页企业文化基本理念版权所有,不得翻印2011-5-10第23页企业文化作用•对企业：–如果企业文化不能增强企业的核心竞争力、不能提升企业的经营业绩，那么企业就不会投入那么多资源去建设企业文化（企业文化是功利的吗——读书有用无用，文化有用无用）•对员工：–如果接受企业所倡导的文化不能给自己带来任何效用，那么员工就没有动力去改变自己的价值理念和行为模式–一般来说，企业文化能给员工带来：•精神上的满足。主要源于：–企业文化所倡导的文化与个人价值观和做事