第5讲电子商务的技术实现

第5讲电子商务的技术实现教学重点：商务站点的筹划与定位，站点主页的发布与推广。教学难点：站点信息的组织设计和站点主页的设计制作，站点主页的发布与推广。一、电子商务站点的创建1、商务站点的筹划与定位2、站点信息的组织与设计3、站点主页的开发与制作4、站点主页的发布与推广1、商务站点的筹划与定位a.商务站点的策划一个Web站点的建设需要不同角色的人员，另一方面，建站前也应及时地建立自己完善的基础设施，所以前期策划很重要。b．制定站点的设计目标创建一个以商务为目的的站点，要获得最大的商业效益，实现成功的电子商务需考虑以下五个方面市场因素：①目标市场情况。②市场环境。③产品、服务与品牌。④送货渠道。⑤其他推动力。1、商务站点的筹划与定位C.网上客户的分析和定位网民：半年内使用过互联网的6周岁及以上中国公民。网上客户需要从以下几个方面进行分析：①Internet用户的特点。②Internet用户的类型。③Internet用户的专业水平。2、站点信息的组织与设计（1）确定站点的内容。包括事实、定义和概念、程序、过程和规则。（2）站点内容的组织。绝大多数以营销为主要功能的站点，其内容可以分成：①企业介绍；②广告；③商品介绍(网上联机目录、商品的图像及文字说明等)；④与用户的交互(网上在线交易、信息反馈、售后服务等)：⑤相关行业及企业的介绍等。2、站点信息的组织与设计站点建设工作中，最能体现水平的环节是在信息的组织上，而不是像人们通常所认为的在技术上。a.建立层次。b.组织自己的内容。c.商品介绍(网上联机目录、商品的图像及文字说明等)。（3）.建立信息内容的导航教师举例演示分析：开发制作者时时要牢记一切为客户着想的原则。a.规划导航。b.在Web主页上提供导航起始点。3、站点主页的开发与制作一般在制作页面的时候要注意以下几个方面来规划：1.创建标题2.创建页面的基础工作（软件工具的准备、速度问题的解决。）3.加入基本内容（①创建图形标题。②加入文本内容。③添加水平线。④确定颜色方案，添加背景、图标。⑤建立超链接。⑥建立与客户的联系）4.建立导航系统（①导航菜单。②开发导航按钮和部件）4、站点主页的发布与推广1.在各种传统的媒体上进行广告宣传、扩大影响2．对Internet用户群展开宣传攻势3．内容的更新与页面维护二、电子支付的概念电子支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通讯技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。电子支付的发展阶段（1）银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算；（2）银行计算机和其他机构的计算机之间资金的结算，如代发工资等业务；（3）利用网络终端向客户提供各项银行服务，如客户在自动柜员机（ATM）上进行取、存款操作等；（4）利用银行销售点终端（POS）向客户提供自动的扣款服务，这是现阶段电子支付的主要方式；（5）通过互联网进行直接转帐结算，形成电子商务环境。支付与电子支付电子支付（ElectronicPayment）支付（Payment）是指货币债权从付款人向受付人的转移。而使货币债权发生转移的发起工具与流程被称为支付工具。是以电子化方式发起、处理、接收的支付。电子支付过程中，货币债权以数字信息的方式被持有、处理、接收，由电子支付工具发起实现货币债权的转移。电子支付系统(电子钱包支付网关（关键）安全认证商户系统)三、电子支付方式1、数字现金2、电子支票3、信用卡4、电子钱包1、数字现金（电子现金E—CASH）定义：是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值，是能被客户和商家、银行接受的、通过购买商品或服务时使用的一种交易媒介。（1）客户：方便灵活、同时具有匿名性；（2）商家：高度的可靠性，它所接收的数字现金必须可以兑换成真实的货币；（3）银行（金融机构）：只能使用一次，不能被非法使用、伪造。它是发行数字现金的机构。1、数字现金2、属性（1）货币价值：现实价值支撑；（2）独立性：不依赖于所用的计算机系统；（3）可交换性：与其他价值形式互换；（4）匿名性与可传递性：可以容易的从一个人传给另一个人，不能提供用于跟踪持有者的信息；（5）不可重复使用：必须防止现金的复制和重复使用；（6）安全存储：安全的存储在计算机的外存、IC卡及其他设备中，可能丢失；（7）可分性：有不同的币值；2、电子支票电子支票的出现和开发是比较晚的。电子支票几乎和纸质的支票有着同样的功能。一个帐户的开户人可以在网络上生成一个电子支票，其中包括支付人的姓名、支付人金融机构名称、支付人帐户名、被支付人姓名、支票金额。最后，象纸质支票一样，电子支票需要经过数字签名，被支付人数字签名背书，使用数字证书确认支付者/被支付者身份、支付银行及帐户，金融机构就可以使用签过名和认证过的电子支票进行帐户存储了。图6-5电子支票的式样①使用者姓名及地址；②支票号；③传送路由号；④账号建立电子支票支付系统的关键技术有两项，一项是图像处理技术另一项是条形码技术银行卡分借记卡和贷记卡二种，前者是储蓄卡，后者是信用卡。可以在网络或POS消费或者通过ATM转账和提款，不能透支，卡内的金额按活期存款计付利息。消费或提款时资金直接从储蓄账户划出。借记卡在使用时一般需要密码（PIN）。借记卡（debitcard）是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费，后还款的信用卡。它的特点是：先消费后还款，享有免息缴款期（一般为一个月），并设有最低还款额，客户出现透支可自主分期还款。客户需要向申请的银行交付一定数量的年费，各银行不相同。贷记卡（Creditcard）4、电子钱包电子钱包是电子商务购物活动中常用的一种支付工具，成其适于小额购物。在电子钱包内存放的电子货币，如电子现金、电子零钱、电子信用卡等。使用电子钱包购物。通常需要在电子钱包服务系统中进行。电子商务活动中电子钱包的软件通常都是免费提供的。四、网上银行网上银行，包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中，我们提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念。网上银行发展的模式有两种，一种是完全依赖于互联网的“虚拟银行”。所谓虚拟银行就是指没有实际的物理柜台作为支撑的网上银行，这如，美国安全第一网上银行（）是在美国成立的第一家无营业网点的虚拟网上银行，它的营业厅就是网页画面，当时银行的员工只有19人，主要的工作就是对网络的维护和管理。另一种是在现有的传统银行的基础上，利用互联网开展传统的银行业务交易服务。即传统银行利用互联网作为新的服务手段为客户提供在线服务，实际上是传统银行服务在互联网上的延伸，这是目前网上银行存在的主要形式。我国还没有出现真正意义上“虚拟银行”，国内现在的网上银行基本都属于第二种模式。网上银行又被称为“3A银行”，在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)享受银行提供的金融服务。网上银行的业务内容基本网上银行业务网上投资网上购物企业银行服务信息发布其他金融服务