职业化训练整体解决方案(试题)

1:新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？标准答案：BA:成立期B:冲突期C:发展期D:高产期2:关于职业道德，下面的说法中不正确的是？标准答案：DA:职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可B:职业道德大多没有实质的强制力和约束力C:职业道德的主要内容是对员工义务的要求D:职业道德与企业的文化关系不是很大3:下面关于质量标准的说法不正确的是？标准答案：DA:质量标准是与组织的利益一致的B:组织推进一个质量标准必须是自上而下的C:组织要推进质量标准必须是大家认同的D:完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标4:我们要尽量的减少标准答案：CA:重要而且紧急的工作B:重要但不紧急的工作C:不重要但紧急的工作D:不重要也不紧急的工作5:下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？标准答案：BA:目标明确B:在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受C:主动出击D:化消极为积极6:下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？标准答案：CA:我不喜欢这个人B:这种人还是敬而远之C:人总是有缺点的，就接受他吧D:上司刚愎自用，意见不提也罢7:关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（标准答案：AA:会议的成本就是会议本身的支出B:会议前首先要明确会议的目的C:根据会议的目的来选择适当的会议形式D:邀请与会议有关的人员参加会议8:按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？标准答案：DA:ISTJB:ISFJC:ESTJD:ISTP9:在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？标准答案：DA:持续的B:明确的C:以客户为中心的D:关注所有令客户满意的因素10:“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？标准答案：BA:明确(Specific)B:可衡量(Measurable)C:可行(Achievable)D:实际(Realistic)11:下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？标准答案：BA:要事为先B:个人成功C:操之在我D:以始为终12:关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？标准答案：BA:具有风险意识B:不要把事情做的简单化C:合理有效的利用时间D:创新管理和制度13:职业人职业守则5S原则中的素养指的是？标准答案：CA:健康的人格B:好的人品C:长期做到5S中所提倡的习惯D:较高的学历14:改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？标准答案：BA:改变固执B:改变执着C:改变成见D:改变自满15:在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？标准答案：AA:多使用专业术语B:给对方必要的回应C:找出双方的共同点4.D:选择让对方家人也认16:在商务活动中，下列表现得体的是？标准答案：DA:大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合B:这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室C:夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户D:电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。”17:改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？标准答案：DA:加法B:减法C:乘法D:除法18:我们日常使用频率最高的沟通渠道是标准答案：BA:语言沟通B:肢体语言沟通C:多媒体技术沟通D:文字沟通19:讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？标准答案：BA:告示阶段B:交锋阶段C:妥协阶段D:签订协议阶段20:下面关于态度的说法不正确的是？标准答案：AA:态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非B:态度是你向他人表达心情的一种方式C:态度是一种心态，是精神状态D:态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物21:下列说法不正确的是？标准答案：CA:全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案B:制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识C:我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的D:客户满意与员工满意是企业的二大财富22:下列说法不正确的是？标准答案：DA:在思维冲击中产生的构想越多越好B:在思维冲击中鼓励创新构想C:在思维冲击中不对构想作出评估D:在思维冲击中要对构想作出评估23:下列说法不正确的是？标准答案：CA:项目目标可分为具体目标和模糊目标B:项目评估技术是项目管理的工具C:风险分析不是项目管理的方法D:项目生命周期可划分为四个阶段24:预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？标准答案：AA:墨非定律B:概率评价C:风险排序D:风险检测25:在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？标准答案：AA:各种选择的可能及优先顺序B:方法手段C:使用计量的方法让事情具体化D:完成任务的参与者26:在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？标准答案：CA:表现出对对方的关心B:了解对方期待的价值C:想方设法让对方接受自己的观点D:避免否定对方27:能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？标准答案：DA:人裁B:人才C:人材D:人财28:我们要尽量避免做:标准答案：DA:重要而且紧急的工作B:重要但不紧急的工作C:不重要但紧急的工作D:不重要也不紧急的工作29:在沟通过程中，下面的哪些习惯不可取？标准答案：AA:详细记录对方所说的每一点内容B:专注，随时扑捉到对方的真实意图C:跟随，与信息发出者的思路始终保持一致D:客观评价，不断章取义30:广告宣传册属于什么类型的商务写作？标准答案：BA:通知性写作B:说服性写作C:指导性写作D:记录性写作31:按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？标准答案：AA:INFJB:ESFPC:ESTPD:ISFP32:“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？标准答案：BA:明确(Specific)B:可衡量(Measurable)C:可行(Achievable)D:实际(Realistic)33:下面哪一项不属于职业人的特点？标准答案：DA:有良好的资质B:个人空间大，适应性强C:风险承受能力强D:按照老板的要求去做34:下列哪一项说的是群体的特点？标准答案：CA:形成共识，达成一致的目标B:清楚的角色认知和分工C:相互之间互不影响，也没有利害关系D:有合作精神35:在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？标准答案：AA:决策者、技术专家、协调者B:决策者、技术专家、实干家C:决策者、外交家、监督员D:决策者、监督员、实干家36:一个商务写作应该确定几个中心目标？标准答案：AA:一个B:二个C:三个D:四个37:在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？标准答案：CA:工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示B:工作所需要的时间、资金，也就是成本C:工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整D:所有参与此项工作的人38:在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为？标准答案：AA:果断而积极的开始会议B:与会者迟到C:出现偏离会议议程的情况D:争论没有结果39:下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？标准答案：DA:明确的目标B:坦诚的沟通C:相互信任、支持、协作D:调和矛盾，淡化敏感性问题1.D:按照老板的要求去做40:下列哪一项不是工作方法的评判标准？标准答案：BA:工作方法是否科学B:工作方法是否被下属认同C:工作方法中是否体现出了对目标及风险的意识和管理D:工作方法中的创新力怎样41:下列关于质量的说法不正确的是？标准答案：AA:质量的标准可以是“不比别人差”B:质量不是一种美德，而是一项具体可测量的目标C:质量不是一种优越程度，而是一个不断改进的过程D:质量的标准是一种严格的考核，以检查你的承诺是否已经兑现42:下列说（做）法正确的是？标准答案：DA:只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意B:把工作的重点放在给客户提供的服务上C:我是一个受害者，客户总是有意刁难我D:和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚43:沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？标准答案：DA:实干家B:推进型人物C:监督员D:主席型人物44:下列哪一项说的是群体的特点？标准答案：CA:形成共识，达成一致的目标B:清楚的角色认知和分工C:相互之间互不影响，也没有利害关系D:有合作精神45:在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为？标准答案：AA:果断而积极的开始会议B:与会者迟到C:出现偏离会议议程的情况D:争论没有结果46:关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（标准答案：AA:会议的成本就是会议本身的支出B:会议前首先要明确会议的目的C:根据会议的目的来选择适当的会议形式D:邀请与会议有关的人员参加会议47:讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？标准答案：BA:告示阶段B:交锋阶段C:妥协阶段D:签订协议阶段48:下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？标准答案：CA:如果毕业时去政府部门就好了，这种工作适合我B:当时我在场，情况也许会好的多C:现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了D:等攒够10万块钱，我就去旅游49:下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？标准答案：DA:设身处地B:利人利己C:集思广益D:人际关系成功50:关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？标准答案：BA:实事求是B:先瞄准再射击C:善于检查D:用心