21第21、22、23章--管理的创新职能

1第二十一章管理创新一、管理的创新职能二、创新职能的基本内容三、技术创新四、制度创新五、组织机构和结构的创新六、创新的过程和组织2一、管理的创新职能1.创新的概念创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。管理工作的核心：维持与创新31.维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。2.为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整就是管理的创新职能。3.两者是相互联系、不可或缺的，创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续。创新与维持的关系及其作用41.局部创新和整体创新2.消极防御型创新和积极攻击型创新3.初始创新和运行创新4.自发创新和有组织的创新创新的类别与特征5二、创新职能的基本内容理念目标产品技术市场流程生产设施组织管理（方式、手段）制度人力资源企业文化6–创新是对“生产要素的重新组合”•生产一种新的产品•采用一种新的生产方法•开辟一个新的市场•发现和使用新的原材料和半成品•实现一种新的工业组织熊彼特论创新7三、技术创新•技术创新的内涵1.要素创新材料创新、设备创新、人事创新2.要素组合创新生产工艺：工艺过程、工艺配方、工艺参数等生产过程：设备、工艺装备、在制品、生产过程的时空布置等3.产品创新功能、结构、使用性能、质量、外观（造型、色彩）、价格、服务……8技术创新的贡献•产品竞争力主要表现为产品的特色竞争力和成本竞争力•新材料、新设备、新工艺、新流程综合应用导致了新产品的产生，该类产品将在特色和成本方面具有足够的竞争力9技术创新的源泉•美国学者德鲁克把诱发企业创新的各种因素归纳成七种不同的创新来源：–意外的成功或失败–企业内外的不协调–过程改进的需要–行业和市场结构的变化–人口结构的变化–观念的改变–新知识的产生10四、制度创新1.产权制度国有、集体所有、外资、合资、私有、股份制2.经营制度关于经营权的归属（谁是经营者）及其行使条件、范围、限制等3.管理制度行使经营权、组织企业日常经营的各项活动、支配资源产权制度、经营制度、管理制度的创新不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者之间的关系，使各方面的权益得到充分体现，使组织成员的作用得到充分发挥11五、组织机构和结构的创新组织机构设置：市场需求任务岗位不同的管理部门——管理劳动的横向分工问题组织结构：各管理部门之间、不同层次的管理部门之间的关系——管理劳动的纵向分工问题12•企业高管层组织创新：原：董事会（投资者）、总经理、部门经理……现：决策委员会、CEO（首席执行官）、部门经理……•企业组织结构：人头型哑铃型生产过程市场决策市场营销生产过程市场决策市场营销13六、创新的过程和组织1.寻找机会外部寻找创新机会技术发展人口变化宏观经济环境变化政治环境变化文化与价值观念的转变内部引发创新的机会瓶颈工序企业意外的成功和失败……创新的过程142.提出构想敏锐捕捉机遇，透过现象究其本原，分析和预测其发展趋势，估计其给组织带来的积极或消极后果，大胆提出创新构想3.迅速行动“没有行动的思想会自生自灭”“一味追求完美意味着丧失时机”“一次脚踏实地的行动远比束之高阁的无数完美方案有价值得多”154.坚持不懈•创新存在风险，可能失败•创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程•据统计，新产品开发成功的概率大约20%。20%的成功创造了80%发展空间•爱迪生：“我的成功乃是从一路失败中取得的”•再坚持一下，奇迹即将发生16六、创新活动的组织1.正确理解和扮演“管理者”的角色•在创新面前不必扮演规章制度的守护神角色•不对创新尝试中的失败吹毛求疵•不轻易奖励那些不创新、不冒险的人•带头创新，创造有利于创新的组织氛围，•并积极鼓励、支持、引导组织成员进行创新172.创造促进创新的组织氛围•大张旗鼓地宣传创新，激发创新。“无功便有过”•人人谈创新、时时想创新、无处不创新。•不创新则无地自容•人人奋发向上、努力进取、跃跃欲试、大胆尝试•探索、尝试蔚然成风18•创新需要思考，思考需要时间•对“满负荷工作制”应当反思•美国的IBM、杜邦公司等允许职工用5～15%的工作时间来开发他们的兴趣和设想3.制定有弹性的计划19•创新的过程是一个充满了失败的过程，失败的正常的，甚至是必须的•允许失败、支持失败、甚至鼓励失败•美.计算机设备公司的企业哲学：“我们要求公司的人每天至少要犯十次错误，如果谁做不到这一条，就说明谁的工作不够努力”4.正确地对待失败20注意物质奖励和精神奖励相结合•奖励不能视作“不犯错误的报酬”•奖励制度要既能促进内部的竞争，又能保证成员间的合作•区别贡献，多设集体奖，少设单项奖。给每个人都有不同程度的成功的希望5.建立合理的奖酬制度