第二章框架体系结构与模式

2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式1第二章EC的框架体系结构与商业模式目的要求:理解电子商务的框架体系结构、掌握BtoB、BtoC电子商务模式的基本流程重点难点:BtoB、BtoC电子商务模式的基本流程2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式22.1电子商务的一般框架体系结构2.1.1电子商务的一般框架2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式3网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。1、网络基础设施2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式42、消息/信息发布层信息传送有非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据两种通信方法。非格式化的数据传送方法有传真（FAX）、电子邮件（E-mail）和文件传输服务（FTP），主要是面向人的。格式化的数据传送的典型方法有电子数据交换（EDI）等，主要是面向计算机系统，无须人的干预，信息的传送和处理可以实现自动化，比较适合于商贸活动中标准化程度较高的采购订单、发票、运输通知单等数据的传送。目前网上最流行的信息发布的方式是以HTML（超文本标注语言）的形式将信息发布在上。HTML将这些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。HTTP（超文本传输协议）是因特网上通用的消息传播工具，它以统一的显示方式，在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式53、商业服务的基础设施这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用到的服务。主要包括：安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务等。电子商务服务的关键是安全的电子支付。为了保证网上支付的安全性，就必须保证交易是保密的、真实的、完整的和不可抵赖的，有争议的时候能够提供适当的证据。目前的做法是采用信息加密技术、安全认证技术和安全电子交易协议来提供端到端的安全保障。2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式64.电子商务应用在上述三个层次的基础上，建立具体的电子商务应用。如家庭购物、企业的网上采购、在线营销与广告、网上银行、网上娱乐、视频点播、有偿信息服务等。2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式75.支柱一：公共政策及法律与电子商务有关的公共政策涉及到电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问权、隐私保护等问题。2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式86.支柱二：技术标准和网络协议技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、网络安全协议等技术细节，是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。由于电子商务的全球性，非国际化的技术标准将会带来严重的问题，所以，许多企业和国际组织都已经意识到技术标准的重要性，正致力于联合开发统一的国际技术标准，如EDI标准、SET协议、TCP/IP协议、XML标准、HTTP等技术标准和协议的制定就是例子。2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式92.1.2电子商务的参与者1.企业4.中介机构金融等服务机构软硬件服务提供商信息服务商2.消费者3.政府我国政府应考虑的问题政府业务的转型政策导向CA问题2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式10电子商务交易的社会参与机构买方卖方物流公司发卡银行收单银行认证中心Internet银行网络网络交易中心2.2电子商务模式商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作方的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流的传递方式。2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式112.2电子商务模式2.2.1商业模式及其要素商业模式主要内容：商务的体系结构；价值创造；商业策略。2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式122.2电子商务模式2.2.1商业模式及其要素2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式132019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式14商业模式要素关键问题价值体现消费者为什么买你的东西盈利模式如何赚钱市场机会目标市场，市场容量竞争环境目标市场中的竞争对手竞争优势进入目标市场的特点优势营销战略对产品和服务的销售计划组织发展相应的组织结构管理团队企业领导者的经历和背景2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式15电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式162.2电子商务模式2.2.1电子商务模式的基本内容1．企业对企业的电子商务模式（简称B2B模式，即BtoB模式）2．企业对消费者的电子商务模式（简称B2C，即BtoC模式）3.消费者对消费者的电子商务模式（简称C2C，即CtoC模式）2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式171、BtoC模式的类型：网上商店门户网站内容提供商交易经济人社区服务商2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式18模式类型特点举例赢利模式门户网站提供集成的综合性服务于内容，如搜索，新闻，购物，娱乐新浪网易广告费，订阅费，交易费网上商店在线的零售商店当当京东广告费，平台费，产品销售内容提供商提供信息和娱乐服务为主土豆cntv广告费，订阅费，会员推荐费交易经纪人在线的交易处理人帮助客户完成在线交易51job，58交易费社区服务商建立网上平台，集中有共同爱好的人交流交易广告费，订阅费，会员推荐费2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式192019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式202019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式212019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式222012年全年，当当网出版物收入为32.525亿元人民币(约合5.221亿美元)，比2011年增长了32%；日用品收入为17.683亿元人民币(约合2.838亿美元)，比2011年增长了62%；包括第三方店主在内的其它收入为1.73亿元人民币(约合2780万美元)，比2011年增长了156%。2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式232019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式242.2.2B2C电子商务模式2、B2C电子商务模式的基本流程2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式25浏览商品/服务下定单,顾客选择付款方式，如信用卡等商家或企业的电子商务服务器确认支付的有效性商家或企业的电子商务服务器确认顾客付款后，通知销售部门或物流公司送货上门银行之间进行清算3、BtoC模式的基本交易步骤：2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式26消费者商家发卡银行卖方银行认证中心定单发货存款清单确认转帐通知确认BtoC的流程图2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式272019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式282.2.3B2B电子商务模式1、B2B电子商务模式的重要性2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式29玩具制造销售纸箱厂玩具包装塑料厂钢板厂木材公司供应链实例供应链(supplychain):物资、信息服务从原材料供应商通过工厂和仓库到最终顾客的流动。主要商业模式电子市场（B2B交易中心）：综合型电子市场和垂直型电子市场；电子分销商：B2B服务提供商：信息中介：受众代理和商机制造者。2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式302019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式31模式类型特点举例赢利模式电子市场将买卖双方集合在一起，降低交易成本阿里巴巴交易费电子分销商直接为企业提供产品或服务企业的门户网站产品销售B2B服务提供商通过网络向其他企业提供业务服务中国橡胶交易市场快钱交易费租金信息中介收集消费者信息并出售给其他企业艾瑞咨询百分点科技信息出售费咨询费2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式322019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式332019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式342019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式35要求回去调查：中国制造网、慧聪网、敦煌、网盛科技的盈利模式2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式362、B2B电子商务模式的基本类型和流程买方集中模式（一个卖家与多个买家）卖方集中模式（一个买家与多个卖家）中立的网上交易市场模式2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式37买方卖方网络商品交易中心银行认证中心配送部门签定合同指令信息传递2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式382.2.3C2C电子商务的主要模式1C2C平台的赢利模式会员费;交易提成；广告收入；网站提供增值服务。2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式392.2.4新兴的电子商务模式1移动商务：基于移动网络应用的服务称为移动商务；2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式40《移动互联网发展趋势报告》(百度)显示，2012年第四季度，移动互联网上网时长首度超过PC互联网。相关调查报告也显示，37%的网民已经从传统使用PC上网的习惯，逐渐转变为使用智能手机和平板电脑上网，甚至有些人已经完全抛弃了PC，并且这种转变还在不断增大。PC互联网用户向移动端迁移的趋势愈加明显。2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式41艾瑞咨询统计数据显示，2012年中国移动购物市场交易规模突破500亿，达到550.4亿，和2011年相比大幅增长380.3%。移动网购在整体网购中的交易规模占比呈增大趋势，2012年达到4.2%。2博客及微博的应用与发展：研发；营销；人力资源管理。2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式432019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式44续1电子商务盈利模式概述2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式45盈利模式概念影响因素分类2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式461.盈利模式的概念广义商务结构主要指企业外部所选择的交易对象、交易内容、交易规模、交易方式、交易渠道等商务内容及其时空结构；业务结构则是指满足商务结构需要的企业内部从事的研发、采购、生产、营销、管理等业务内容及其时空结构。狭义盈利模式就是企业相对稳定和系统的盈利途径和方式盈利模式是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构。2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式472.盈利模式的特点2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式483.电子商务盈利模式的分类2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式494电子商务盈利模式分析2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式504.1网上目录盈利模式2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式514.2数字内容盈利模式案例：中国知网万方数据库2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式524.3广告支持的盈利模式“眼球经济”案例：SINA\SOHU是一种最普遍，最常见的盈利模式。谷歌广告联盟2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式534.4交易费用盈利模式2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式544.5服务费用盈利模式•4.6混合盈利模式2019/12/19第二章电子商务的框架体系结构与模式552019/12/19第二章电子商